Jak zarządzać rabatami w e-commerce?

1 jpg.

Zarządzanie polityką rabatową jest sztuką wyważenia proporcji pomiędzy mobilizacją klientów, a poziomem opłacalności dla firmy. Jak zatem przygotować spójną politykę rabatową i uniknąć błędów?

Kiedy chcemy zaprojektować politykę rabatową, powinniśmy wyjść od analizy klientów i ich zachowań, natomiast za źródło wiedzy powinny posłużyć nam dane sprzedażowe. Krok drugi to ustalenie opłacalnych poziomów rabatów, z założonymi zyskami przedsiębiorstwa. Trzecim krokiem powinno być zdefiniowanie działań, za które firma chce nagradzać. Dobrą praktyką jest przyjęcie zasady, że najwyższe rabaty otrzymuje tylko uprzywilejowana grupa klientów, która jest dla nas priorytetowa. Przeprowadzona analiza powinna dostarczyć nam praktyczną wiedzę, dzięki której po pierwsze będziemy w stanie dokonać rzetelnej segmentacji naszych klientów, a po drugie wdrożyć odpowiednią strategię, dostosowaną do modelu oraz obszaru działania biznesu klienta.

Moduł Polityki Rabatowej

Zarządzanie rabatami jest niezwykle proste dzięki Modułowi Polityki Rabatowej. Wszystkimi danymi możemy operować z poziomu panelu administracyjnego. Umożliwia on łatwą implementację nowych form promocji. Ponadto, daje możliwość ustalenia zależności między rabatami, zarządzania strategiami wyboru cen transportu oraz ustalania indywidualnej podstawy obliczania ceny bazowej lub ceny po promocji. O kolejności nakładania rabatów decyduje pozycja delegatu w hierarchii – im jest ona wyższa, tym forma rabatu ma wyższy priorytet. Moduł polityki rabatowej jest doskonałym narzędziem sprzedażowym.

Każde z 6 opisanych poniżej rozwiązań posiada zaawansowane technologie, a interfejs użytkownika został zaprojektowany w taki sposób, aby kluczowe funkcjonalności były zawsze widoczne. Konsekwentnie bez względu na to jakiej funkcjonalności używa administrator, ma on zawsze łatwy dostęp do podstawowych ustawień, takich jak: ustalenie, czy rabat uwzględnia rabat kulminacyjny, odliczanie rabatu od ceny bazowej, uwzględnienie limitu rabatu, wykluczenie produktów z dalszych rabatów lub możliwości przerwania rabatu po nałożeniu.

Indywidualny rabat klienta

Niejednokrotnie właściciele sklepów internetowych spotykają się z sytuacjami, gdy klient wymaga indywidualnego podejścia, niestety nie można go zakwalifikować do żadnej z kategorii klientów zarejestrowanych, jednorazowych, czy do VIP. Najlepszym rozwiązaniem jest wówczas zastosowanie Indywidualnego Rabatu Klienta, który w nieograniczony sposób pozwala nam konfigurować rabaty oraz przypisywać je wybranym kontrahentom.

Cennym rozwiązaniem jest tutaj możliwość wyboru przez sprzedawcę rabatów krokowych lub kumulacyjnych. Dają one możliwość ustalenia indywidualnej podstawy obliczania ceny. Rabat krokowy polecany jest w sytuacji, gdy sklep internetowy przyznaje rabat na produkt, którego cena jest już obniżona przez wcześniej nałożony rabat. Rabat krokowy daje nam możliwość odliczania zniżki od ceny, na którą już wcześniej był nałożony rabat. Drugim klasycznym rozwiązaniem jest rabat kumulacyjny – zawsze odliczany od ceny bazowej produktu. Indywidualny rabat klienta doskonale sprawdza się jako pojedyncze rozwiązanie, ale równie dobrze może być uzupełnieniem do pozostałych 5 rodzajów narzędzi w Module Polityki Rabatowej. Warto pamiętać, że w sytuacji, gdy łączy się on z innymi rabatami, o priorytecie jego wykonania świadczy pozycja na liście w panelu administracyjnym.

1.

Kupony

Klient, któremu przyznany jest kupon rabatowy, z dużym prawdopodobieństwem przejdzie na naszą witrynę sklepową i zadecyduje o jego realizacji. Rozwiązania i-systems pozwalają w taki sposób kreować politykę promocyjną, aby zaktywizować docelowych użytkowników. Ponadto, rozwiązania pozwalają administratorowi konstruować kupony w zależności od wszelkich możliwych parametrów, w tym kosztów dostawy, wartości koszyka, flagi produktu, ilości zamówień, czy kategorii użytkownika.

Bogate w funkcjonalności narzędzie do nadawania kuponów jest idealnym rozwiązaniem dla właścicieli sklepów, w których mamy do czynienia ze zróżnicowanymi grupami odbiorców. Rozwiązanie i-systems pozwala tworzyć grupowe i dedykowane kupony, które zwielokrotniają konwersję. Sporym ułatwieniem dla administratorów sklepów internetowych jest możliwość automatycznego generowania kuponów, w zależności od ceny finalnej koszyka lub na każdy produkt z osobna. Uwzględnienie w polityce rabatowej kuponów jest inwestycją w sklep, która buduje relacje z klientami i pozwala pozyskać nowych kontrahentów.

Promocja

Promocja jest pojęciem biznesowym, które w Module Polityki Rabatowej sprowadza się do określenia najskuteczniejszych narzędzi napędzających sprzedaż. Aktywując delegat odpowiedzialny za Promocję, możemy przede wszystkim zarządzać aktywnymi promocjami w sklepie oraz rabatami zależnymi od siebie. Oznacza to możliwość przyznania zniżek, które przysługują na określone produkty pod warunkiem posiadania w koszyku innych, konkretnych produktów, możliwość wykluczania produktów i kategorii z nakładania rabatów. Ponadto, program pozwala stworzyć indywidualny algorytm nakładania rabatów w zależności od potrzeb sklepu, czy platformy sprzedażowej.

W zależności od tego, jakie wyniki sprzedażowe chcemy osiągnąć, możemy wykorzystać mechanizmy, które aktywują opcje rabatowe w danym czasie oraz ustalają hierarchię i wysokość naliczania rabatów. Ważnym rozwiązaniem w delegacie Promocji jest jego kompatybilność z pozostałymi 5 delegatami. System pozwala zaplanować czas wykluczenia danych kategorii produktów z nakładania rabatów.

3.

Progi rabatowe

Ustalenie progów rabatowych jest niezbędne w zachowaniu spójnej polityki rabatowej firmy. Właściciele sklepów internetowych, chcąc być konkurencyjnymi, prowadzą zdywersyfikowaną politykę rabatową. Zapanowanie nad systemem i korelacjami między poszczególnymi grupami interesów nie zawsze jest jednak oczywiste. Usprawnieniem w wyznaczaniu poziomów rabatowych oraz ich realizacji jest zaprojektowany przez i-systems delegat Progi Rabatowe. Rozwiązanie to dedykowane jest głównie sklepom, w których liczne promocje muszą się nakładać np. promocja sezonowa nakłada się z kuponem oraz rabatem indywidualnym klienta. Wówczas wyznaczenie progu rabatowego na określonym poziomie pozwoli zachować spójną strategię rabatową.

Darmowa dostawa zależna od flagi produktu

Ciekawym sposobem na przyznanie rabatu jest jego nadanie w zależności od kategorii produktu, jaki klient zamówi. W ten sposób skonstruowana oferta rabatowa opiera się na zminimalizowaniu kosztów transportu. W celu przygotowania takiej promocji należy określić flagę produktu. Określa ona, czy transport będzie darmowy, gdy w koszyku znajdzie się produkt z tą właśnie flagą. Delegat darmowej dostawy zależnej od produktu ma dodatkowo bardzo ważną funkcję, którą jest wybór kraju, którego będzie dotyczyło nakładanie rabatu. Istnieje możliwość wyboru formy oraz maksymalnego kosztu transportu.

Darmowa dostawa zależna od wartości koszyka

Możemy także skonfigurować rabaty, tak by były zależne od wartości koszyka. Jest to ulubiona forma rabatu, szczególnie w branżach, gdzie klienci przyzwyczajeni są do dużych zamówień. Definiujemy wówczas przedziały cenowe, w ramach których będzie przysługiwać darmowy transport. Opcjonalnie darmową dostawę, zależną od wartości koszyka, możemy korelować z podstawowymi ustawieniami Modułu Polityki Rabatowej i np. wykluczyć produkty z dalszych rabatów lub dodać indywidualny rabat klienta.

5.

Rabaty a ceny zerowe

Częstym problemem dla sklepów są produkty lub usługi, które mają zerową cenę. Jest to efekt oferowanych gratisów lub cen obniżonych rabatami. Jednak z punktu widzenia księgowości, na fakturze nie mogą się pojawić produkty z zerowymi cenami. Kwestię tę możemy rozwiązać w ustawieniach polityki rabatowej. Przykładowo: jednym z rozwiązań jest doliczenie grosza (lub 0,01 w innej walucie) do cen produktów. Finalnie, aby nie zmieniać sumy końcowej do zapłaty, doliczone jednostki (0,01) dodajemy do cen i usług innych produktów lub transportu. Zaprojektowana funkcjonalność modułu polityki rabatowej pozwala balansować ceny i sprawnie prowadzić zintegrowaną politykę sprzedażową ze standardami księgowania.

Rozwiązanie dla e-commerce

Moduł Polityki Rabatowej wykorzystuje najnowsze rozwiązania i jest odpowiedzią na wyzwania rynku e-commerce, gdzie liczy się zarazem dywersyfikacja działań promocyjnych, jak i ich kompatybilność. Program jest dedykowanym, wielofunkcyjnym narzędziem klasy premium, którego kluczowe funkcjonalności zapewniają użytkownikom: łatwe obliczanie zastosowanych zniżek, możliwość ustalania hierarchii aktywnych rabatów oraz intuicyjne zarządzanie wszystkimi aktywnymi w sklepie promocjami.


Skontaktuj się z nami i poznaj wszystkie możliwości Polityki Rabatowej




Zobacz również artykuły o podobnej tematyce

Aplikacja mobilna dla branży sportowej
rgol

Aplikacja mobilna dla sklepu internetowego to sposób na budowanie stałej interakcji z klientem. Dzięki niej, marka posiada własne miejsce w...

Ekomersy dla i-systems
banner

Firma i-systems została zwycięzcą konkursu Ekomersy 2017 w kategorii Najlepsza Agencja Wdrożeniowa. Ponadto, marka R-GOL.com, posiadająca system e-commerce oparty na...

System sprzedaży dla branży gastronomicznej
gastropils

O Net.Trading pisaliśmy już na naszym blogu. Przedsiębiorstwo w sierpniu, we współpracy z i-systems, wdrożyło dedykowany sklep internetowy dla klientów...

Zobacz więcej wpisów