Staramy się, żeby przepływ informacji w firmie był jak najlepszy. Warto wiedzieć, co robi inny dział. Warto również wiedzieć jak to robi. W piątek chętni poznawali kolejne części architektury informacji MVC. W szkoleniu uczestniczyli głównie front-end developerzy oraz designerzy, choć nie zabrakło osób zajmujących się projektami czy wsparciem klienta 🙂
Jakie czynniki składają się na sukces sklepu internetowego? Co jest ważne w tym biznesie, a na co warto zwrócić uwagę w najbliższym czasie? Na te i inne pytanie odpowiadają właściciele sklepów internetowych nagrodzonych w konkursie e-Commerce Polska awards 2013: Dominika Żak z DeeZee.pl, Marek Ostrowski z Sklepconverse.pl oraz Adrian Jędrasiak z HurtowniaSportowa.net.
Młodzi przedsiębiorcy nie maja dzisiaj łatwo. Dlatego postanowiliśmy im trochę pomóc na starcie. Przystąpiliśmy do programu Karta Młodego Przedsiębiorcy – inicjatywy promującej przedsiębiorczość wśród młodzieży zamieszkującej powiat nyski. To pierwsza taka inicjatywa w skali całego kraju.
Program wystartował pod koniec listopada w Nyskim Domie Kultury. Jak widać gala inauguracyjna cieszyła się dużym zainteresowaniem.
Przed inauguracją Karty, odbyła się ciekawa debata na temat rynku pracy. Uczestniczył w niej, miedzy innymi, sekretarz stanu w Ministerstwie Pracy i Polityki Społecznej, Jacek Męcina. Debata poruszała relacje na linii pracodawca – pracownik.
Karta to program, który powstał w wyniku partnerstwa InNOWAcyjna NYSA. Corocznie beneficjentami Karty Młodego Przedsiębiorcy powinno być kilkuset młodych ludzi rozpoczynających lub prowadzących własne firmy. Wprowadzenie Karty Młodego Przedsiębiorcy oznacza przede wszystkim:
– utworzenie katalogu zawierającego informacje o preferencjach, ulgach, zniżkach i udogodnieniach oferowanych przez lokalne firmy i instytucje, co pomoże młodym ludziom w prowadzeniu działalności gospodarczej w powiecie nyskim,
– ułatwienie młodym osobom, rozpoczęcia i prowadzenia działalności gospodarczej,
– udział w bezpłatnych seminariach,
– zwiększenie szans rozwoju społeczno – gospodarczego powiatu.
Program adresowany jest do osób do 30 roku życia prowadzących działalność gospodarczą lub planujących podjęcie działalności na podstawie dotacji przyznanej z urzędu pracy lub pożyczki z Banku Gospodarstwa Krajowego.
Mieliśmy również okazję powiedzieć kilka słów o naszych propozycjach dla młodych przedsiębiorców.
Mamy nadzieje, że program okaże się sukcesem i będzie rozwijany na kolejne powiaty, a nawet na województwa.
Aż trzy stworzone przez nas sklepy zostały nominowane do konkursu e-Commerce Polska awards 2013. Są to: DeeZee, SklepConverse oraz ButyDC. Głos można oddać w specjalnej kategorii: Najlepsza Obsługa Klienta. Jest to nagroda przyznawana przez e-konsumentów.
ButyDC – Głosowanie w kategorii Najlepsza obsługa Klienta
SklepConverse – Głosowanie w kategorii Najlepsza obsługa Klienta
DeeZee – Głosowanie w kategorii Najlepsza obsługa Klienta
Głosowanie Internautów w kategorii “Najlepsza obsługa klienta” możliwa jest do 02.10.2013 roku.
Nawiązaliśmy współpracę z firma Trusted Shops. W ramach partnerstwa i-Systems oferuje swoim klientom bezpłatną integrację usług Trusted Shops.
Chcąc wesprzeć swoich klientów w staraniach o lepsze wyniki sprzedaży dzięki budowie zaufania do sklepów, postanowiliśmy zaoferować im bezpłatne wdrożenie usług Trusted Shops:
Decyzję o współpracy z Trusted Shops podjeliśmy na podstawie dwóch, kluczowych czynników. Pierwszym i najważniejszym z nich była odpowiedź na realne potrzeby naszych Klientów. Wyrazili oni chęć udziału w programie, który daje kupującym większe poczucie bezpieczeństwa zakupów. Drugim powodem była sama marka Trusted Shops. Marka rozpoznawalna, godna zaufania i mająca ustabilizowaną pozycję na rynku.
– komentuje Paweł Jaczewski, Prezes Zarządu i-Systems.
Jednym z pierwszych sprzedawców internetowych, który zintegrował produkty Trusted Shops przy wsparciu programistów i-sklep, jest sklep Malabelle.pl specjalizujący się sprzedaży artykułów dekoracyjnych dla domu i ogrodu.
Jak w każdej nowej sytuacji integracja znaku jakości Trusted Shops wiązała się z pewnym wysiłkiem, ale od początku wiedzieliśmy, że ta inwestycja przyniesie korzyści. Zamieszczenie elementów wizualnych Trusted Shops pomaga budować wiarygodność e-sklepu i zapewnia kupującym większe bezpieczeństwo. Dodatkowo, jako właściciel sklepu internetowego uzyskuję informację zwrotną od swoich klientów, która jest wyrażona w postaci oceny i zamieszczonych na stronie opinii. Integracja znaku jakości na naszej stronie została przeprowadzona sprawnie, dzięki dobrej współpracy informatyków z i-sklep oraz specjalistów z Trusted Shops. Osoby, które myślą o rozpoczęciu sprzedaży w internecie powinny zaplanować działania budujące zaufanie do swojego e-sklepu, gdyż jest to element decydujący o sukcesie w e-commerce.
– komentuje Anna Rusiniak-Malinowska właścicielka sklepu Malabelle.pl.
Przeprowadzone w 2012 r. przez instytut badawczy Infas badanie wskazuje, że dla konsumentów aspekty związane z bezpieczeństwem są, zaraz po cenie, najważniejszym czynnikiem decydującym o zakupie. Kompleksowy pakiet usług Trusted Shops pomaga sklepom budować zaufanie i, co za tym idzie, zwiększyć sprzedaż.
Certyfikacja i wyróżnienie znakiem jakości jest dla konsumentów sygnałem wiarygodności. Zwiększony poziom zaufania do sklepu pozytywnie wpływa na wyniki sprzedaży. Obniża się procent porzuceń strony i koszyka zakupowego przez odwiedzających.
Klienci objęci programem ochrony kupującego zyskują poczucie bezpieczeństwa. Dzięki gwarancji zwrotu pieniędzy w przypadku braku dostawy lub braku zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy mniej klientów decyduje się na przerwanie zakupów.
Polscy internauci ufają opiniom zamieszczanym w Internecie. Prezentacja opinii klientów za pośrednictwem zamieszczonego na stronie widgeta opinii o sklepie Trusted Shops pomaga przekonać nowych użytkowników do zakupów na stronie.
W ramach partnerstwa i-sklep oferuje swoim klientom bezpłatną integrację usług Trusted Shops. Zachęcamy do skorzystania z tej możliwości i rozpoczęcia budowy zaufania do sklepu dzięki naszemu pakietowi usług. Większe zaufanie do sklepu to także większa sprzedaż i wyższy współczynnik konwersji.
E-sklep powinien skutecznie chronić dane osobowe i finansowe kupujących, umożliwiać łatwe odstąpienie od umowy, zareklamowanie towaru i być w stałym kontakcie z klientem. Już 22 mln Polaków ma dostęp do sieci, jednak tylko niespełna co trzeci z internautów robi w niej zakupy.
Dlaczego? Bo mamy swoje nawyki – jesteśmy przywiązani do tradycyjnych sklepów, lubimy obejrzeć towar, ale sporym problemem dla wielu z nas jest brak przekonania o bezpieczeństwie transakcji internetowych.