Archiwum autora: Marcin Rutkowski

Strategiczna współpraca, integracja z eBay oraz kilka realizacji – przegląd newsów

Październik i listopad to był dla nas wyjątkowo pracowity czas. Oto kilka najciekawszych wydarzeń firmowych. Wśród nich nie zabrakło rozpoczęcia długofalowej współpracy w zakresie cloud hosting oraz integracji z eBay.

Inwestycja w cloud hosting – współpraca z 3S

Obsługa dużego i obliczonego w krótkim czasie ruchu wydaj się obecnie jednym z większych wyzwań w e-commerce. Dlatego zdecydowaliśmy się na stworzenie własnej infrastruktury serwerów w chmurze. Taka inwestycja sprawiła, że sklepy ulokowane w chmurze są w stanie obsłużyć duży ruch w skali miesiąca i co ważniejsze – są przygotowane na obsługę szybko wzrastającej liczby odwiedzin z różnych źródeł w krótkim czasie. Coraz więcej klientów przekonuje się do tego rozwiązania. Pełna skalowalność architektury, bezpieczeństwo danych oraz autorskie rozwiązania i-systems dla e-commerce, są tutaj najważniejszymi argumentami.

Więcej na temat cloud hosting można przeczytać na blogu w artykule: Jak obsłużyć duży ruch, czyli cloud w e-commerce.

Systemu serwerów Private Cloud został zaprojektowany i stworzony według naszej specyfikacji. W ramach jego posiadamy m.in. pełną separację środowiska fizycznego, dedykowane zasoby dyskowe, pełną separację logiczną, nieograniczoną skalowalność, możliwość wyboru parametrów hostów fizycznych czy dowolną wirtualizacje serwerów. Wszystkie rozwiązania są w pełni dopasowane do e-commerce.

Integracja z eBay

Największy udział w torcie transakcji aukcyjnych w Polsce wciąż ma Allegro. Jednak eBay zaczyna cieszyć się coraz większą popularnością. Dlatego integracja z eBay została przez nas dopracowana tak, by mogła jeszcze lepiej obsługiwać transakcje na tym portalu aukcyjnym. Największe korzyści płynące z korzystania z integracji z eBay, to dostęp prawie 250 milionów użytkowników na kilkudziesięciu rynkach zagranicznych, uzupełnienie części polskiego rynku aukcji internetowych oraz wyjście na przeciw oczekiwaniom użytkowników preferujących PayPal jak najwygodniejszy środek płatności online. Opcje, którymi można zarządzać bezpośrednio z panelu administracyjnego sklepu, to obecnie mi.in. seryjnie wystawianie aukcje wielu produktów jednocześnie za pomocą jednej akcji, automatycznie wystawianie oddzielnych aukcje dla różnych wariantów tych samych produktów, zaplanowanie wystawienia aukcji w przyszłości, automatycznie wystawienie produktów, które aktualnie nie są oferowane na żadnej aukcji czy zarządzanie dostępnymi opcjami dostawy w eBay niezależnie od opcji dostawy w Allegro czy w sklepie internetowym.

Dużą wagę w naszych rozwiązaniach przykładamy do programowania, modelowania i automatyzacji procesów. W panelu sklepu można przygotować szereg procesów ułatwiających i przyspieszających pracę. Po ich przygotowaniu, w pełni automatycznie i bez udziału osób zarządzających sklepami, może być wykonywane:
– synchronizowanie stanów magazynowych produktów sprzedanych w sklepie, eBay oraz Allegro, z opóźnieniem nieprzekraczającym kilku minut,
– korygowanie ilości produktów oferowanych na aukcji po sprzedaży w sklepie lub innym serwisie aukcyjnym,
– zamykanie aukcji po wyprzedaniu produktów w sklepie lub innym serwisie aukcyjnym,
– księgowanie płatności (również PayPal) na poczet zamówień,
– tworzenie zamówień w sklepie z poprawnie zakończonych przez klientów transakcji,
– tworzenie listy płatności, których problemy można rozwiązać ręcznie w dedykowanym menedżerze,
– grupowanie zakupów w jedno zamówienie,
– wyznaczanie kosztów transportu na podstawie zawartości zamówienia.

Przegląd wybranych realizacji

Przez ostatnie dwa miesiące wdrożyliśmy kilka ciekawych realizacji. W śród nich m.in. były:

Monnari

Monnari jest liderem w segmencie eleganckiej, markowej odzieży dla Pań aktywnych i nowoczesnych, a zarazem lubiących podkreślać swoją kobiecość. Monnari jest jedną z najbardziej znanych polskich marek odzieżowych, kojarzoną z najwyższą jakością i niepowtarzalnym stylem. Spółka jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. W tej chwili sieć Monnari liczy 118 salonów firmowych w całej Polsce.

monnarirwd

Podczas pracy dla Monnari wykonaliśmy m.in. przeniesienie funkcjonalności ze starego sklepu, migrację bazy produktów i klientów, integrację ze Strefą Marek Allegro, stworzyliśmy moduł planu lojalnościowego i rozbudowany moduł kolorów.

Madley

Madley oferuje produkty do wyposażenia i dekoracji wnętrz. Sklep w swojej ofercie ma także akcesoria do sypialni, dodatki do łazienki, akcesoria do kuchni, salonu, jadalni, a także dodatki do pokoju dziecięcego. Dla sklepu wykonaliśmy mi.in. rozbudowany program lojalnościowy obejmujący punkty, polecenie znajomym czy prezenty oraz zaawansowane filtry dla kategorii. Dodatkowo podczas prac graficznych nad layoutem odświeżyliśmy logo sklepu.

Pukrop

Firma od 25 lat zajmujemy się importem i dystrybucją biżuterii. Dzięki temu marka silnie kojarzona jest z nowoczesnością i ciekawym designem. W ramach multisklepu dla Pukrop stworzyliśmy dwa frontendy. Pierwszy z nich to sklep z biżuterią dla młodych kobiet, a drugi to sklep hurtowy.

Zombie Dash

Zombie Dash jest Polską marką, która powstała w 2013r. Projekty łączą zadziorność z wygodą, każdy detal dopracowany jest osobiście, przykładając uwagę do jakości i wykonania, a przede wszystkim trwałości. Wszystkie produkty uszyte są w Polskich szwalniach, z dzianin wyprodukowanych w polskich dziewiarniach specjalnie na zamówienie Zombie Dash. W tym projekcie (oprócz responsywności, która jest standardem wykonywanym w każdej realizacji), stworzyliśmy integrację z Optimą, galerię jako lookbook z możliwością ręcznego ustalania linków do prezentowanych fotografii oraz angielskojęzyczną wersję strony.

Supersklep

Supersklep to jeden z najbardziej znanych polskich sklepów z odzieżą i sprzętem streetwear’owym. W ofercie znajdziemy takie marki, jak Emerica, Altamont, Etnies, Adidas, Converse, Forum, Supra, DC, Burton, Femi Pleasure, VANS, Quiksilver, ROXY, Vonzipper, C1RCA, Gravis, Carhartt, Dakine, Element, FOX, New Era, Nike, New Balance i wiele innych.

superskleprwd

W projekcie dla Supersklepu byliśmy odpowiedzialni za responsywność strony, koncepcję graficzną oraz frontend.

Mamissima

Mamissima to nasza realizacja sprzed kilku lat. W tym bardzo znanym sklepie oferującym zabawki i akcesoria dla dla dzieci oraz rodziców, przeprowadziliśmy redesign i od teraz sklep jest w responsive web design.

Bezwstydna Drogeria

Bezwstydna Drogeria to sklep internetowy oferujący lekarstwa na wiele przypadłości zdrowotnych, skórnych czy dolegliwości zwanych jako choroby cywilizacyjne. W ramach multisklepu dla firmy Verco, Bezwstydna Drogeria to już szósty sklep w ramach jednego panelu zarządzania. Każdy ze sklepów ma możliwość dodania osobnego opisu, wszystkie linki i SEO domyślnie są generowane automatycznie z możliwością ręcznego wpisania dodatkowych atrybutów w dodatkowym polu.

Tagi

hosting w chmurze case study Monnari case study Supersklep


Synergia online i offline

Wartość polskiego handlu w sieci wzrosła z 3 mld zł w 2005 roku do 26 mld zł w roku 2013. Według badania Europe B2C Ecommerce Report, Polska wciąż notuje dwucyfrowy wzrost w sektorze e-commerce. W ostatnim badaniu wyniósł on aż 24%. Pod tym względem wyprzedzamy w regionie Węgry, Słowację, Słowenię i nawet Niemcy. Cube Research szacuje, że wartość polskiego rynku e-commerce w 2014 roku przekroczy 35 mld zł. Wszystkie dane są bardzo optymistyczne, tylko kluczowe pytanie brzmi: jak sprawić, żeby sklep internetowy wspierał sprzedaż producenta i stacjonarnych salonów sprzedaży? Tutaj warto zwrócić uwagę na kilka rozwiązań i możliwości.

Czytaj dalej

Największy w Polsce producent gaśnic otwiera z nami sklep internetowy

KZWM OGNIOCHRON S.A., lider na rynku podręcznego sprzętu gaśniczego w Polsce, otwiera sklep internetowy.

Firma KZWM OGNIOCHRON S.A. jest liderem na rynku podręcznego sprzętu gaśniczego w Polsce, znanym i obecnym również w innych krajach Unii Europejskiej, gdzie systematycznie wzmacnia swoją pozycję. Spółka powstała w wyniku połączenia Katowickich Zakładów Wyrobów Metalowych z Wytwórnią Sprzętu Pożarniczego „Ogniochron”.

– Decyzja o otworzeniu sklepu internetowego jest dla nas naturalnym punktem w planie rozwoju firmy – twierdzi Paweł Manda, specjalista ds. marketingu w KZWM OGNIOCHRON S.A – Dużą uwagę przy wyborze partnera e-commerce przywiązywaliśmy do możliwości rozwoju. Wiem, że stworzenie sklepu internetowego to jedno, a stały rozwój to drugie – dodaje Paweł Manda.

ogniochron

Podczas wdrożenia sklepu skupiono się na kilku zagadnieniach. Były to m.in. spory nacisk na responsive web design, dzięki któremu klienci sklepu mogą swobodnie kupować produkty także z telefonu czy innych urządzeń mobilnych oraz kwestia dobrej karty produktowej. Nie każdy jest specjalistą w dziedzinie gaśnic. Dużą ilość informacji na temat szczegółowego opisu produktu należało przedstawić w przyjaznej i przejrzystej formie. Dodano również przewodnik dotyczący sposobu wyboru odpowiedniej gaśnicy do domu.

Sklep dostępny pod adresem: http://www.gasnicedomowe.pl.

Zakupy z Google. Czy Google Merchant Center zmieni oblicze e-commerce?

Kiedy w trzecim kwartale 2012 roku Google wprowadziło na rynek swój nowy produkt – Google Shopping – internet rozgorzał w spekulacjach. Prognozy wpływu tego rozwiązania na e-biznes były skrajne: od euforii po przepowiednie klęski konkurencji. Już dziś w Polsce możemy korzystać z tego narzędzia, choć ciągle w niepełnej wersji. Ale czym dokładnie są Zakupy Google? Jak z nich korzystać? I przede wszystkim – co czeka nas w najbliższej przyszłości? O tym przeczytamy w artykule, którym autorką jest Aleksandra Beczała.

Czytaj dalej

Monnari rozpoczyna współpracę z i-sklep

Po trzech latach funkcjonowania sklepu internetowego, Monnari zdecydowało się na zmianę partnera technologicznego. Teraz za wszystkie prace związane z e-commerce odpowiedzialny będzie i-sklep.

Monnari jest liderem w segmencie eleganckiej, markowej odzieży dla Pań aktywnych i nowoczesnych, a zarazem lubiących podkreślać swoją kobiecość. Monnari oferuje dwie, pełne sezonowe kolekcje (wiosna-lato, jesień-zima), odzwierciedlające światowe trendy mody, interpretowanej poprzez pryzmat ponadczasowej klasyki. Rozmaite linie odzieży uzupełnia szeroki wybór akcesoriów, począwszy od obuwia, poprzez torby, szale, aż po biżuterię.

Monnari jest jedną z najbardziej znanych polskich marek odzieżowych, kojarzoną z najwyższą jakością i niepowtarzalnym stylem. Spółka jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. W tej chwili sieć Monnari liczy 118 salonów firmowych w całej Polsce.

– Sprzedaż w internecie to nie tylko szansa, ale już konieczność dla firm – mówi Katarzyna Kostacińska z Monnari. – Obecnie widzimy stały wzrost zainteresowanie tym kanałem sprzedaży. Obecny sklep internetowy (oparty o PrestaShop) nie spałnia naszych oczekiwań. Potrzebowaliśmy nowych rozwiązań i partnera technologicznego, który będzie szybko i sprawnie odpowiadał na nasze potrzeby, bo rynek e-commerce zmienia się bardzo dynamicznie – dodaje Kostacińska.

Zmiana sklepu Monnari będzie przebiegać etapami. W pierwszym etapie współpracy zostanie zmienione oprogramowanie sklepu oraz zostaną wprowadzone niewielkie zmiany graficzne.

Tagi

case study Monnari wielokanałowość integracja sklepów internetowych


Lektury dla ekomersiaka

E-commerce to bardzo interdyscyplinarna branża. Często na konferencjach i targach spotykam się z pytaniem „skąd czerpać inspiracje do rozwoju i usprawnienia sklepu internetowego?” I to nie tylko w sensie sprzedażowym, ale również tym bardziej ogólnym. Przedstawiam listę siedmiu lektur, które pomogą usprawnić sklep internetowy i prace nad nim związaną.

Czytaj dalej

Jak przygotować sklep internetowy na grudniowe zmiany w prawie?

To już pewne. Nowe przepisy dotyczące handlu w sieci będą obowiązywać od 25 grudnia 2014 roku. Radzimy, aby dobre się do nich przygotować zanim wpadniemy w gorączkę świątecznej sprzedaży. Nowa ustawa kładzie duży nacisk na odpowiednie i kompleksowe informowanie konsumentów o wszystkich danych sprzedawcy, kosztach zakupów i dostawy. To oznacza, że część sklepów internetowych będzie musiała poprawić m.in. swoje strony informacyjne. Do dużej ilości zmian w prawie można przygotować się już teraz, tak by być spokojnym przed świętami.

Zapraszamy do skorzystania z bezpłatnego poradnika przygotowanego przez naszych Partnerów, ekspertów z Trusted Shops.

Kryzys w mediach społecznościowych – case study

Kryzys w mediach społecznościowych to już prawie codzienność. Większość z nich to niezręczna wypowiedź, brak przelogowania, wpadka językowa, niezrozumiała grafika itp. Trwają średnio jeden dzień i …rozchodzą się po kościach. Zostają zauważone przez branże nowych mediów, internauci trochę się pośmieją i tyle. Ale co w przypadku, jeśli jest możliwość realnych strat finansowych i sporych strat wizerunkowych? Co zrobić, gdy powstanie „farma fanów”, która twierdzi, że dwa duże sklepy internetowe są jej sponsorem i dzięki temu mogą rozdawać markowe buty za darmo?

Opisana sytuacja miała miejsce 22. kwietnia 2014 roku. Powstał wtedy profil na Facebooku Darmowe Airmax’y. Zasada działania była bardzo prosta: „polub stronę, a będziesz mieć okazję zdobycia pary super modnych butów”. Aby uzyskać więcej szczegółów i dowiedzieć się, jak konkretnie odebrać buty, należało wysłać SMS pod podany numer. Kosz takiej wiadomości to kilkanaście złotych. Oczywiście żadnych darmowych butów nie było.

Takich profilów jest bardzo dużo i codziennie powstają nowe. Ten jednak w pewien sposób był „wyjątkowy”. W cover foto, w opisie i w postach pojawiła się informacja, że nowe buty sponsorują dwa duże sklepy internetowe: http://butyjana.pl i http://oryginalnebuty.pl.

Kryzys w mediach społecznościowych

To w pewnym senie uwiarygadniało profil. Przez kilka godzin istnienia zebrał on ponad tysiąc polubień, a szanse na lawinowy przyrost fanów były bardzo duże. Problem stał się bardzo realny i mógł poważnie zagrozić sklepom. Skontaktowałem się z osobami zarządzającymi sklepem ButyJana.pl. Znam je osobiście, bo sklep działa na oprogramowaniu i-sklep. Potwierdzili oni moje przypuszczenia: profil nie był ich pomysłem. Takie same pytanie zadałem osobom ze sklepu OryginalneButy.pl. Jak się okazało właścicielem sklepu jest firma, która rozpoczęła współpracę z nami. Znali już profil, który również nie był ich pomysłem.

Przygotowałem i wysłałem zainteresowanym doraźny plan działania. Obejmował on:

– napisanie na tablicy profilu informacji o niezwiązaniu sklepów z profilem,
– napisanie prywatnej wiadomość do profilu i żądanie usunięcia loga sklepów z profilu,
– zgłoszenie strony poprzez funkcje Facebooka jako „Treść naruszającą zasady” i powołanie się wykorzystanie znaku towarowego,
– poproszenie pracowników wszystkich trzech firm o zgłaszanie strony w ww. sposób,
– próba kontaktu z osobami z FB.

Równolegle osoby ze sklepu OryginalneButy.pl podejmowały już następujące kroki:

– skontaktowali się z zaprzyjaźnionymi portalami shc.pl oraz kolekcjonerbutow.pl w celu poinformowania możliwie jak największej liczby osób o mechanizmie działania takiej próby oszustwa. W efekcie powstają wpisy na blogach obu firm opisujące sytuację i dementujące pogłoski (http://kolekcjonerbutow.pl/news/kolejne-oszustwo-air-max-razem-fb/),
– informację zamieszczają strony zrzeszające kolekcjonerów, klientów i pasjonatów (http://swaggerhypeclub.com/portal/2014/04/darmowe-air-maxy-czyli-kolejne-oszustwo/),
– publikują informację o próbie oszustwa na wszystkich fanpage’ach firmy Distance (właściciela sklepu OryginalneButy.pl). Ostrzegają równocześnie przed wysyłaniem wiadomości SMS.

W efekcie pod każdym wpisem na profilu Darmowe Airmax’y pojawia się mnóstwo komentarzy z informacją o fałszywości profilu i linkami do oświadczenia sklepu. Większość z nich była autorstwa innych fanów.

Cały czas próbowaliśmy nawiązać kontakt z osobami, które stały za stroną Darmowe Airmax’y. Wiadomości do profilu zostawały bez odpowiedzi. Drogą dedukcji został odnaleziony prawdziwy, prywatny profil osoby, która okazała się jedynym administratorem. Był to osiemnastolatek, który na początku twierdził, że przygotował jedynie grafikę na profil. Po uświadomieniu sobie konsekwencji prawnych jakie mogą go spotkać zmienił jednak perspektywę. Tutaj bardzo pomogły wpisy innych użytkowników na tablicy profilu. Przeprosił, usunął profil i …zaproponował usługi graficzne sklepowi Oryginalnebuty.pl. Nie skorzystali.

Cała sprawa trwała około 6 godzin. Pod koniec zdarzenia sklepy dostawały maile z pytaniami o „możliwość odebrania butów”. Wszystko zostało oczywiście wyjaśnione. To pokazuje, jak ważna w takich sytuacjach jest szybka i zdecydowana reakcja.

Jaki był rok 2013 dla i-sklep?

Luty to dobry czas na podsumowanie roku. Podczas jednego z piątków Paweł i Paweł dokonali krótkiej, ale bardzo treściwej analizy wszystkiego co działo się u nas przez ostatnie 12 miesięcy. A działo się wyjątkowo dużo. Rozmawialiśmy również o planach na 2014 rok w i-sklep.

zdjęcie5

Podczas wystąpienia nie obyło się bez wspomnienia najważniejszych rzeczy z minionego roku. Były to między innymi:

– podjęcie decyzji, że wszystkie nowe wdrożenia będą w responsive web design. Uważamy, że nie ma innej drogi. RWD to przyszłość e-commerce.

– rozpoczęcie badań user experience. Pozwalają one na lepsze zdiagnozowanie oczekiwań kupujących w sieci. Dzięki takiej wiedzy, możemy tworzyć jeszcze lepsze sklepy internetowe.

– większy zespół i kolejne biuro. Wraz z powiększającym się zespołem, zwiększyło się zapotrzebowanie na powierzchnię do pracy. Część zespołu można spotkać w nowym, kameralnym biurze.

– wygranie Złotego Medalu Międzynarodowych Targów Poznańskich i otrzymanie nagrody publiczności – Złotego Medalu Wyboru Konsumentów za oprogramowanie sklepów internetowych w branży mody. To pierwsze takie wyróżnienie dla sektora e-commerce w Polsce.

e-Commerce Polska awards 2013 - pięć nagród dla realizacji i-sklep

e-Commerce Polska awards 2013 – pięć nagród dla realizacji i-sklep

– zdobycie nagrody Innowacja Handlu 2013 w kategorii e-commerce & mobile za sklepy internetowe w responsive web design na targach RetialShow. docenienie naszych realizacji w konkursach: Mobile Trends Awards, e-Commerce Polska awards 2013 (pieć statuetek!), Fashion Website Awards.

– ponad 11 tys. użytkowników zapisało się na stworzony przez nas kurs o tym, jak prowadzić sklep internetowy – http://www.wzorowysklep.pl

– odwiedzenie kilku imprez i konferencji, na których dzielimy się naszymi spostrzeżeniami na temat rynku handlu w sieci w Polsce. Dla przykładu wymienimy Targi eHandlu (dwa razy w 2013 roku), poznańskie Targi Mody, Mobile Silesia, E-commerce Innovations w branży mody, czy Internet Beta.

Mateusz na InternetBeta. fot. Blue Cherry Studio

Mateusz na InternetBeta. fot. Blue Cherry Studio

– i najważniejsze, czyli kolejne udane realizacje 🙂

Na początku roku wprowadzamy również nowe zasady w zarządzaniu organizacją pracy. Teraz projekty będą realizowane jeszcze sprawniej i z korzyścią dla wszystkich stron. Pierwsze efekty zmian? Już niebawem 🙂