#158 Płatności online – o czym należy pamiętać prowadząc e-sklep?

Zakładając sklep online stajemy przed szeregiem różnych wyborów. Na początku powinien być pomysł na to, co będziemy sprzedawać. Gdy to już mamy, do pozostałych wyborów powinniśmy przystąpić w sposób strategiczny. Wybierając dogodną platformę sklepową, warto zwrócić uwagę, czy w standardzie możemy od razu włączyć operatora szybkich płatności online. Pozwoli to na oszczędność czasu i środków, a tym samym optymalizacje procesu uruchomienia e-sklepu.

Partnerem lekcji jest dotpay.pl Czytaj dalej

#157 Jaki wybrać certyfikat dla sklepu internetowego?

250 zł – tyle według SW Research średnio wydajemy na zakupy w sieci każdego miesiąca. Oprócz pieniędzy w e-sklepach często zostawiamy wrażliwe informacje. Jak zapewnić bezpieczeństwo transakcji i przesyłanych danych?

Jednym z podstawowych narzędzi podnoszących poziom bezpieczeństwa danych przesyłanych drogą elektroniczną są certyfikaty SSL. Zdajemy sobie sprawę, że wybór nie jest prosty dlatego poniżej postaramy się odpowiedzieć na pytanie: jaki certyfikat wybrać dla sklepu internetowego?

Partnerem lekcji jest Kei.pl Czytaj dalej

Sukces wdrożenia eCommerce

Stworzenie i wdrożenie nowego systemu eCommerce to wieloetapowy proces, który nie należy do łatwych zadań. By go możliwie najbardziej ułatwić, należy pamiętać, że na sukces wpływa wiele czynników. Niezwykle ważnym aspektem jest przygotowanie firmy do wdrożenia nowego oprogramowania. Powodzenie projektu warunkuje przede wszystkim dobra komunikacja pomiędzy współpracującymi stronami.

Kierownik projektu (lub eCommerce manager) po stronie firmy ma za zadanie dopilnowanie zakresu, a co za tym idzie – jakości wdrożenia, jego budżetu oraz terminu. Takie same obowiązki spoczywają na kierowniku projektu po stronie producenta oprogramowania – kluczem do sukcesu jest obopólne zrozumienie i zaangażowanie. Dobrą praktyką jest ustalenie zakresu odpowiedzialności, by już od pierwszych dni pracy nad projektem pojawiła się pełna świadomość oczekiwań względem wszystkich etapów wdrożenia nowego systemu eCommerce.

Współpraca z ekspertem w branży eCommerce jest częściową gwarancją sukcesu, jednak wymaga ona również zaangażowania i wiedzy dotyczącej wszystkich aspektów wdrożenia po stronie firmy decydującej się na wdrożenie nowego systemu eCommerce. Dzięki temu można uniknąć opóźnień projektu lub, w najgorszych przypadkach, jego całkowitego porzucenia. Na ułatwienie współpracy z producentem oprogramowania wpływa kilka prostych czynników:

  • Dyspozycyjność – stały kontakt i gotowość do współpracy,
  • Umiejętność pozyskiwania informacji – zdolność znalezienia odpowiedzi na zadawane pytania,
  • Zrozumienie roli – jasne określenie specyfikacji oraz oczekiwań względem projektu,
  • Decyzyjność – umiejętność i możliwość wyboru ostatecznego rozwiązania,
  • Kwalifikacje – zrozumienie zagadnień eCommerce, jak również technicznych.

Co, gdzie, kiedy?

Każda faza wdrożenia systemu wymaga od kierownika projektu odpowiednich kwalifikacji oraz właściwego podejścia.

Etap analityczny

To jeden z najważniejszych etapów, który pomaga zrozumieć potrzeby firmy i przygotować odpowiednią specyfikację wdrożenia. Kierownik projektu wraz z producentem oprogramowania mają za zadanie określenie jak najbardziej szczegółowych wymagań względem przedsięwzięcia. Świadome zatwierdzenie specyfikacji poprzez dokładną identyfikację procesów biznesowych, jest pierwszym, a zarazem niezbędnym krokiem, prowadzącym do pomyślnego wdrożenia systemu. Rezultatem tej fazy ma być przełożenie wymagań biznesowych na wymagania systemowe.

Przykład:
Wymagania biznesowe
System powinien umożliwić wydruk etykiet samoprzylepnych z kodami EAN oraz wyszukiwanie produktów po tych znakach.

Przełożenie na wymagania systemowe
Na karcie zarządzania asortymentem (lista produktów) znajdować się będzie opcja “Drukuj kody EAN”, a kliknięciem zapoczątkujemy akcję wygenerowania listy kodów EAN w wybranym formacie.

Grafika i makietowanie

Jest pierwszym etapem obejmującym rozpoczęcie prac zgodnie z harmonogramem i zakresem projektu. Firma otrzymuje od producenta oprogramowania wizualizację rozmieszczenia elementów w sklepie internetowym oraz przykładowe rozwiązania graficzne, które mogą zostać wykorzystane.

Produkcja

Zajmuje najwięcej czasu wśród wszystkich faz projektu – to wtedy na bieżąco oddawane są realizowane funkcjonalności. Dzięki temu projekt postępuje płynnie, eliminując prawdopodobieństwo przestoju prac. Obowiązkiem kierownika projektu na tym etapie wdrożenia jest weryfikacja i sprawdzenie każdej funkcjonalności w możliwie jak najkrótszym czasie oraz zgłoszenie ewentualnych uwag, mogących pomóc w ulepszeniu realizacji.

Testy systemu przed uruchomieniem

Celem procesu testowania sklepu jest identyfikacja oraz weryfikacja ewentualnych błędów. Ten etap pozawala stwierdzić czy system eCommerce jest zgodny ze sporządzoną wcześniej specyfikacją.

Wdrożenie i rozwój systemu

Po fazie testów następuje przeniesienie sklepu na środowisko produkcyjne, co odbywa się w porozumieniu producenta oprogramowania z firmą. Pierwsze dni działania systemu to tzw. okres stabilizacji, w którym przyglądają się działaniu sklepu i optymalizują jego funkcjonowanie.

Realizacja projektu to nie koniec pracy kierownika projektu po stronie firmy, która zdecydowała się na nowe oprogramowanie eCommerce. Po wdrożeniu ważne jest jego ciągłe aktualizowanie platformy. Nowoczesny system ecommerce jest stale rozwijany i aktualizowany. Dlatego też kierownik projektu musi monitorować rynek oraz zgłaszać potrzeby na nowe funkcjonalności usprawniające pracę systemu.

Skuteczna komunikacja kluczem do sukcesu

Sprawna komunikacja może znacznie usprawnić proces wdrożenia nowego systemu. Czasami wymiana informacji pocztą elektroniczną może być nieefektywna, dlatego w przypadku współpracy z i-systems podstawowym narzędziem do komunikacji jest panel zgłoszeń pozwalający na śledzenie postępów prac w projekcie. Panel umożliwia wymianę informacji dotyczących projektów w sposób uporządkowany, poprzez komentowanie, przesyłanie plików, określanie terminu oraz statusu wykonania zadania. Pozwala również na zgłaszanie wszelakich błędów pojawiających się w trakcie pracy nowego systemu oraz sprawne zarządzanie wieloma zgłoszeniami równolegle. Po zakończeniu wdrożenia klient nie przestaje korzystać z narzędzia – służy ono później jako panel wsparcia technicznego.

Wiele firm decyduje się na współpracę z ekspertem w dziedzinie eCommerce stawia na doświadczenie, które pozwoli na bardziej efektywne wdrożenie nowego systemu. Należy jednak pamiętać, że na sukces nowego oprogramowania wpływa wiele czynników, z których zasadniczym jest czynnik ludzki – po obu współpracujących stronach.

Sklep Monnari w nowej odsłonie

Wraz ze zmianą kolekcji marka Monnari zaprezentowała nowy design sklepu internetowego.

Monnari jest jedną z najbardziej znanych polskich marek odzieżowych. Spółka jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. W tej chwili sieć Monnari liczy 146 salonów firmowych w całej Polsce. Sklep internetowy Monnari istnieje od ponad pięciu lat. Początkowo funkcjonował na Magento, następnie na PrestaShop. Od ponad dwóch lat działa i rozwija się na oprogramowaniu i-systems.

Wykorzystać potencjał mobile

Prace w nowej wersji sklepu Monnari uwzględniły głównie mobilną stronę sprzedaży. Zaprojektowano nowy layout strony głównej i wszystkich podstron. Wszystkie prace developerskie i wdrożeniowe przeprowadzono według zasady mobile first, tak aby ułatwić klientom docelowym przeglądanie i zakupy na urządzeniach mobilnych.

Sklep Monnari w responsive web design

Nowy lookbook

Nowy sklep marki posiada również odświeżony lookbook. Jest to strona produktowa z wysokiej jakości zdjęciami, ze specjalnej sesji przedstawiającej modelki prezentujące nowe kolekcje. Każdy produkt przedstawiony na zdjęciu kieruje do swojego odpowiednika w sklepie internetowym. Rozwiązanie to może wpłynąć na niejedną decyzję zakupową, a dodatkowo lookbook wygląda przejrzyście na stronie sklepu, tworząc interaktywną galerię produktów. Wśród funkcjonalności rozwiązania można wymienić: możliwość tworzenia kategorii lookbooków, możliwość przypisania wielu lookbooków do jednej kategorii, możliwość dodawania wielu zdjęć do jednego lookbooka, możliwość określenia daty publikacji lookbooka, czy możliwość wpisania danych fotografa do lookbooka.

Z online do offline

Sieć Monnari liczy obecnie 146 salonów firmowych w całej Polsce. Każdy z nich znajduje się w dogodnej i często odwiedzanej lokalizacji. Kupując w sklepie internetowym marki, klienci mają możliwość odbioru zakupów w salonie stacjonarnym. Wybór miejsca odbioru odbywa się podczas procesu składania zamówienia.

Salony stacjonarne Monnari na interaktywnej mapie

Nowy sklep Monnari to także mniej widoczne zmiany dla użytkowników. Podczas prac poprawiono m.in.: sposób wystawiania przedmiotów na serwisach aukcyjnych (opcje automatycznej zmiany ceny), zaktualizowano integrator z programem ERP oraz zoptymalizowano dedykowane serwery w chmurze.

Nowy sklep Monnari można zobaczyć pod adresem: http://emonnari.pl

#156 Klauzule niedozwolone 2015 – analiza i raport

W 2015 roku do rejestru klauzul niedozwolonych wpisano 100 klauzul z zakresu handlu internetowego. Jest to o 44 wpisy mniej w porównaniu do 2014 roku. Mniejsza liczba wpisów nie powinna jednak zmylić sprzedawców internetowych. Ubiegły rok był pierwszym, w którym obowiązywały przepisy nowej ustawy o prawach konsumenta. Prawdziwym wyzwaniem dla e-sprzedawców będzie bieżący rok. UOKiK przeprowadzi bowiem więcej kontroli i przyjrzy się, jak e-sklepy dostosowały się do nowych przepisów i czy respektują prawa kupujących online. Eksperci Trusted Shops przygotowali raport podsumowujący klauzule niedozwolone wpisane do rejestru UOKiK w ubiegłym roku.

Partnerem lekcji jest Trusted Shops
Czytaj dalej

Mamissima, czyli sukcesy małe i duże

Mamissima to sklep oferujący nie tylko zabawki i akcesoria dla najmłodszych, ale również dodatki dla rodziców. Pozwala osobom w każdym wieku poczuć się jak dzieci. Produkty pochodzące zarówno od producentów zagranicznych jak i polskich cechuje wyjątkowa estetyka wykonania i niestandardowe wzornictwo oraz przede wszystkim bezpieczeństwo. Te niepowtarzalne produkty można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego oraz w Showroomie znajdującym się w Warszawie.

Sklep online stworzyliśmy od podstaw w 2011 roku i od tego czasu stale prowadzimy prace nad jego rozwojem. Dbałość o bardzo subtelny i klarowny wizerunek sprawdza się już od prawie 5 lat.

– Planując rozwój strony internetowej zależy mi przede wszystkim na podążaniu za innowacyjnymi rozwiązaniami i aby była przyjazna dla naszych klientów. Ponad rok temu przystosowaliśmy stronę do wszelkich urządzeń mobilnych aby jeszcze bardziej ułatwić dostęp do naszej strony zarówno nowym jak i wiernym od lat klientom – mówi Magdalena Janowska, właścicielka sklepu Mamissima.

mamissima2

Strona jest przejrzysta bez zbędnych ozdobników i dodatkowych elementów wprowadzających chaos. Ponadto system eCommerce został przygotowany według najlepszych standardów responsive web design, dzięki czemu sklep internetowy Mamissima jest świetnie dopasowany do każdego rodzaju urządzeń mobilnych.

Jako, że sklep internetowy Mamissima oferuje zróżnicowaną gamę produktów, posiada on intuicyjny podział, mający ułatwić klientom poruszanie się po stronie.

– Podstawowe założenia to zadowolony klient, który szybko może odnaleźć poszukiwany produkt, kupić go i wrócić z entuzjazmem na kolejne zakupy. Stąd też duży nacisk kładziemy na dobrą nawigację. Odpowiednie kategorie rozwijające się w podstrony (np. nowości, promocje, przytulanki, zabawki, dla niemowląt) umożliwiają wyszukanie konkretnej rzeczy – dodaje Magdalena Janowska, właścicielka sklepu Mamissima.

mamissima3

Do jednych z większych sukcesów Mamissima, od momentu wdrożenia naszego systemu eCommerce, można z pewnością zaliczyć nagrodę w kategorii Pomysł promocyjny w grupie średnie i duże sklepy w konkursie eCommerce Polska Awards. Nagrodzona akcja Bloggers love Mamissima trwała 5 tygodni i co tydzień inny blogger wybierał produkty, które zostały objęte promocją. Wykorzystanie coraz bardziej potencjalnej przestrzeni w Internecie, jaką jest środowisko bloggerów zdobyło największe uznanie jury i tym samym Mamissima pokonała gigantów branży takich jak answear.com, smyk.com, czy zalando.pl.

Co więcej, pod koniec ubiegłego roku firma przeniosła się do bardziej przestrzennego lokalu, gdzie można w jeszcze większym komforcie obsłużyć klienta indywidualnego. Nowy Showroom, mieszczący się teraz na ul. Wiertniczej 59 w Warszawie, umożliwia klientom obejrzenie produktów i dopytanie o wszystkie szczegóły na miejscu.

Mamissima stale się rozwija i usprawnia komunikację a ich celem na najbliższy czas jest oczywiście zadowolenie klientów, tych starszych ale przede wszystkim – tych najmłodszych.

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C responsive web design


Polskie Fabryki Porcelany „Ćmielów” i „Chodzież” S.A. oraz i-systems razem w eCommerce

Jedna z najstarszych marek w Polsce, ćmielowska fabryka porcelany której początki sięgają 1790 roku, uruchomiła nowy sklep internetowy. Za wszystkie prace odpowiada i-systems.

Źródła ćmielowskiej fabryki to rok 1790 roku, kiedy miejscowy garncarz Wojtas założył w Ćmielowie manufakturę produkującą garnki gliniane i fajans. W 1838 roku w fabryce rozpoczęła się produkcja porcelany. W swoim portfolio Polskie Fabryki Porcelany mają trzy marki: elegancki i luksusowy Ćmielów, klasyczną i funkcjonalną Chodzież oraz nowoczesne i odważne Ćmielów Design Studio. Polskie Fabryki Porcelany należą do Grupy Kapitałowej Wistil.

Ćmielów to jedna z 10 najstarszych marek w Polsce. To bardzo znaczące, że takie marki widzą potencjał w eCommerce i chcą go w pełni wykorzystać inwestując w nowe rozwiązania B2B i B2C – twierdzi Marcin Rutkowski, PR & Marketing Manager i-systems.

Podczas procesu powstania nowego sklepu chcieliśmy połączyć naszą bogatą tradycję z najlepszymi rozwiązaniami na rynku IT. Efektem prac jest system, dzięki któremu możemy wykorzystać swoją rozpoznawalność i tym samym docierać do klientów jeszcze efektywniej – twierdzi Sebastian Kozłowski, Dyrektor ds. Produkcyjno – Rozwojowych Polskich Fabryk Porcelany „Ćmielów” i „Chodzież” S.A.

Połączenie tradycji z nowoczesnością

Polskie Fabryki Porcelany „Ćmielów” i „Chodzież” S.A. słyną z historycznych kolekcji, które do dziś trafiają na stoły głów państw i monarchów na całym świecie. Ćmielowska porcelana od pokoleń znajduje się m.in.: w Kancelarii Prezydenta RP, Kancelarii Premiera RP, w Watykanie, jest reprezentacyjną zastawą w wielu placówkach dyplomatycznych. Nowy sklep internetowy musiał być zgodny z wartościami marki, a z drugiej strony sprostać wyzwaniom użytkowników mobilnych. Wszystkie prace projektowe i developerskie opierały się na rozwiązaniu responsive web design, które gwarantuje sprawne dopasowanie się treści do każdego urządzenia mobilnego.

Sklep w responsive web design

Rozwiązania wspierające sprzedaż i logistykę

System eCommerce przygotowany dla Polskich Fabryk Porcelany „Ćmielów” i „Chodzież” S.A. posiada szereg prosprzedażowych rozwiązań. Wśród nich można wymienić: inteligentne grupy i rozbudowane kupony, możliwość dodawania recenzji, rozbudowane filtry, zaawansowaną historię koszyka, czy dwukierunkową i w pełni automatyczną integrację z Allegro.

Nowy system eCommerce wspiera również markę w logistyce. Posiadając dedykowane moduły magazynowe administratorzy systemu mogą łatwiej zarządzać produktami z różnych magazynów wewnętrznych i zewnętrznych, ustalać ich priorytety oraz systematycznie sprawdzać stany.

Sklep można zobaczyć pod adresem: http://sklep.porcelana.com.pl

#155 Drukowane kupony rabatowe

O kodach rabatowych pisaliśmy już w jednej z naszych lekcji. Mogą one być wykorzystywane na wiele sposobów: umieszczone bezpośrednio na stronie sklepu (np. na banerze), w portalach z kodami, mediach społecznościowych, wysyłane do klientów e-mailem lub przez SMS oraz drukowane w postaci kuponu, vouchera, ulotki czy wizytówki i dystrybuowane na różne sposoby. Dzięki nim możemy docenić obecnych klientów (rabat na kolejne zakupy) lub pozyskiwać nowych.

Partnerem lekcji jest Michał Majewski, KuponyDlaSklepu.pl Czytaj dalej

#154 Bezpieczne relacje B2B w handlu internetowym

Wartość rynku e-commerce w segmencie B2B jest obecnie ponad 7 razy większa niż rynku B2C i wynosi około 215 mld zł. Według prognoz, sprzedaż B2B przez internet wzrośnie nawet o 40 proc. na przestrzeni najbliższych lat. Bez wątpienia warto zawalczyć o tę część rynku. Rzetelnie przygotowana umowa B2B, czy to w postaci dokumentu o ramowej współpracy, czy regulaminu, bez wątpienia ma wpływ na sukces prowadzonego biznesu. Warto zatem pamiętać, iż prowadzenie działalności e-commerce w ramach B2B nie oznacza całkowitej dowolności w zakresie uprawnień i obowiązków obu stron umowy.

Partnerem lekcji jest Rafał Stępniewski, Rzetelna Grupa

Czytaj dalej

#153 Niedostępne towary a SEO

W większości sklepów internetowych prędzej czy później pojawiają się niedostępne produkty. Zazwyczaj jest to związane z czasowym wyprzedaniem towaru lub rezygnacją z jego sprzedaży. Użytkownika należy koniecznie powiadomić o tym, że wybrany przez niego przedmiot nie znajduje się na stanie magazynowym. Co jednak można zrobić, aby równie skutecznie powiadomić o tym wyszukiwarkę?

Partnerem lekcji jest Milena Majchrzak, Managing Director Semstorm.

Dziś dowiesz się:

– dlaczego warto pochylić się nad zagadnieniem niedostępnych produktów,
– jakie możliwości posiadają właściciele sklepów,
– jak różnicować działania, gdy produktu nie ma na stanie tymczasowo,
– co można zrobić gdy towar już nigdy nie będzie dostępny.

Dlaczego mamy się przejmować niedostępnymi produktami?

Zapewne nie są Ci obce pojęcia takie jak pozycjonowanie i SEO (jeśli słyszysz o nich po raz pierwszy, zapoznaj się z lekcją #6), a Twój sklep jest coraz lepiej widoczny w Google. Nieumiejętne zarządzanie niedostępnymi produktami może spowodować, że na niektóre słowa kluczowe przestaniesz się pojawiać lub spadniesz poza pierwszą stronę wyników wyszukiwania.

Z drugiej strony utrzymywanie wielu niedostępnych towarów w nadziei na pozyskanie nowych klientów ma wiele słabych stron. Użytkownicy trafiający na stronę z informacją o braku dostępności poszukiwanego przez nich produktu mogą powrócić do wyników wyszukiwania Google, szybko porzucając Twój sklep na rzecz konkurencji. Powstaje pytanie, jak pogodzić ze sobą satysfakcję potencjalnego klienta i budowanie widoczności w wyszukiwarce.

Wybór optymalnego rozwiązania jest możliwy, gdy przeanalizujesz sytuację, czyli:
– Sprawdzisz jak dobrze widoczna jest strona produktu w Google (zobaczysz to m.in. w raporcie Organic Search w Google Analytics)?
– Określisz czy jest szansa, że produkt wróci w niedługiej przyszłości do oferty?
– A może towar będzie niedostępny dłużej, bo np. jest sezonowy?
– Względnie stwierdzisz, że nie jesteś zainteresowany dalszą jego sprzedażą lub dostawca wycofał się z umowy i chcesz usunąć taki produkt na stałe.

Jakie masz możliwości?

Dopiero, kiedy poznasz odpowiedź na powyższe pytania możesz przejść do dalszego działania. Jakie ogólnie masz możliwości rozwiązania problemu niedostępnych produktów i jak wpływają one na użytkowników i wyszukiwarki?

Pozostawienie produktu w ofercie
Jest to oczywiście najprostsze, co możesz zrobić, bo nie wymaga żadnego działania z Twojej strony. Może to Cię korcić, zwłaszcza, gdy zainwestowałeś czas lub pieniądze w stworzenie wartościowych i unikalnych opisów lub gdy wiesz, że bardzo dużo osób wchodzi do Ciebie poszukując właśnie tego, niedostępnego już towaru.

Pozostawienie takiego produktu jest usprawiedliwione, gdy brak na magazynie jest chwilowy i lada dzień będziesz mógł wznowić jego sprzedaż. W tym przypadku warto wyraźnie poinformować użytkowników np. o planowanym terminie dostępności towaru, nie zaszkodzi też umieścić informacji o podobnych ofertach. Również z punktu widzenia SEO jest to poprawne zachowanie.

Dodatkowo, gdy poza samym opisem produktu prezentujesz także podręczniki użytkowania, specyfikacje itd. możesz rozważyć pozostawienie oferty na stałe, zwłaszcza, jeśli wiesz, że Twoi użytkownicy szukają takich informacji.

obraz1

Amerykański sklep informuje klientów o niedostępności, jednocześnie prezentując alternatywy, dzięki czemu potencjalny klient może w dalszym ciągu szybko nabyć podobny produkt.

obraz2

Produkt jest niedostępny, ale wiadomo, że jest to sytuacja chwilowa. Sklep umożliwił podanie adresu e-mail i wyśle do klienta wiadomość w momencie, gdy oferta ponownie pojawi się na stanie.

Dodanie przekierowania na inną stronę
Przekierowanie (w anglojęzycznych źródłach nazywane również redirect) jest sposobem na to, aby użytkownik w ogóle nie zobaczył strony z niedostępnym towarem. W takiej sytuacji, gdy próbuje wyświetlić kartę produktu, którego aktualnie nie możesz mu sprzedać, zostaje przeniesiony do innej, wybranej przez Ciebie części sklepu. Najlepiej, gdy jest to strona z podobnym towarem (np. innej marki) lub strona kategorii, do której produkt należy.

Rodzaj przekierowania, które można zastosować jest zupełnie nieistotny z perspektywy klienta – efekt zawsze jest dla niego ten sam – zamiast niedostępnej oferty odwiedza inną, którą może bez przeszkód nabyć. Typ przekierowania jest jednak niezmiernie ważny z punktu widzenia Google. Kodów przekierowań jest wiele (jeśli jesteś ich ciekaw możesz je sprawdzić m.in. w Wikipedii, w sekcji Kody przekierowania).

Jeśli planujesz wznowienie oferty najlepiej będzie, gdy użyjesz przekierowania 302. Google zinterpretuje to w następujący sposób: „wiem, że teraz strona jest niedostępna, ale w niedługim czasie wróci. Zostawię ją w wynikach wyszukiwania do tego czasu, dzięki czemu strona nadal będzie widoczna na wszystkie swoje słowa kluczowe”.

W przypadku, gdy towar usunąłeś bezpowrotnie lepiej jest zastosować przekierowanie 301 na stronę podobnego produktu. Wtedy wyszukiwarka wie, że usunięcie jest trwałe, a „moc SEO” jest przenoszona na nową stronę, więc nie tracisz widoczności na swoje słowa kluczowe.

Uwaga! Nie każdy system sklepowy dostępny na rynku umożliwia tworzenie takich przekierowań.

Całkowite usunięcie produktu
W takim przypadku i użytkownik i wyszukiwarka, odwiedzając stary adres zobaczą informację „Strony nie znaleziono”. Dla wyszukiwarki będzie to znak, że ma trwale usunąć taki produkt ze swoich wyników wyszukiwania. Twój sklep natomiast może się przestać pojawiać na te słowa kluczowe, na które widoczny był towar. Z tego względu, jeśli chcesz na stałe usunąć jakąś ofertę koniecznie sprawdź np. w Google Analytics, ile było na nią wejść z wyszukiwarki (jeśli dużo lepiej zastosować przekierowanie 301 opisywane wyżej).

Zadbaj jednak o wygląd tej strony, żeby potencjalny klient od Ciebie nie „uciekł”. Możesz mu wyświetlić podobne produkty, towary z tej samej kategorii lub wyszukiwarkę, która pozwoli mu dotrzeć do innych ofert.

obraz3

Strony nie znaleziono, ale odwiedzający ma do wyboru inne produkty – jest szansa, że pozostanie w sklepie.

Meta tag „unavailable_after”

Zdarzają się takie sytuacje, gdy już na wstępie wiesz, że jakiś produkt będzie dostępny tylko i wyłącznie przez określony czas. Może dotyczyć to różnych edycji limitowanych, kalendarzy na nowy rok, unikalnych produktów rękodzielniczych czy wielu innych przypadków.

W takiej sytuacji Google sugeruje ustawienie specjalnego tagu w kodzie HTML, w sekcji HEAD:

frame

Powyższy kod informuje wyszukiwarkę, że 29 lutego 2016 roku, o godzinie 15 czasu środkowoeuropejskiego zdejmiesz produkt z oferty i nie powinien być on dłużej dostępny w wynikach wyszukiwania. Google weźmie tę sugestię pod uwagę i po krótkim czasie nie będzie już przekierowywał użytkowników na nieistniejącą stronę. Zachowa jednak jej kopię w pamięci.

Podsumowanie

Podejście do produktów, których nie masz na magazynie od strony SEO to kategoria w dalszym ciągu nieco zaniedbana. Może być to przewagą w budowaniu widoczności Twojego sklepu w wyszukiwarkach. Poświęć swoim niedostępnym produktom uwagę zwłaszcza, jeśli masz w sklepie rozbudowane strony produktowe, unikalne opisy i wysokiej jakości zdjęcia. Taka strategia z pewnością Ci się opłaci i wesprze pozyskiwanie klientów z wyszukiwarek internetowych.

Partnerem lekcji jest Milena Majchrzak, Managing Director Semstorm.

Tagi

pozycjonowanie w sklepie internetowym Adwords


Podobał Ci się tekst? Zapisz się na newsletter Wzorowego Sklepu

Wzorowy Sklep to cotygodniowa porcja wiedzy na temat eCommerce. Piszemy
o marketingu, sprzedaży, obsłudze klienta, prawie… wszystko w jednym miejscu.


Akceptuję politykę prywatności