Archiwa tagu: social media

System eCommerce UrbanGames wyróżniony przez adidas

UrbanGames – sklep internetowy firmy Arco, działającej na rynku obuwia sportowego od prawie dwudziestu lat, otrzymał „Znak Jakości adidas Poland”. Wyróżnienie przyznane zostało za zgodność sklepu UrbanGames z wytycznymi dla eCommerce adidas Group.

Firma Arco posiada sieć sklepów stacjonarnych, zlokalizowanych na terenie całego kraju. Stacjonarne salony sprzedaży oferują swoim klientom odzież oraz obuwie sportowe takich producentów jak: adidas, Nike oraz Reebok. Następnym i zarazem naturalnym krokiem dla przedstawicieli firmy było otwarcie się na rynek eCommerce.

Uznanie za dedykowane rozwiązania

W nowym systemie eCommerce wdrożone zostały rozbudowane karty produktów. Dzięki znajdującym się w nich osobnym zakładkom, klient ma możliwość poznania wszelkich szczegółów dotyczących płatności, wysyłki, gwarancji oraz możliwości zwrotu, bez konieczności szukania potrzebnych informacji w regulaminie sklepu. Rozbudowane karty produktów pozwalają także klientowi na sprawne zapoznanie się z niezbędnymi danymi, dotyczącymi na przykład długości wkładki obuwia.

– Jakość wykonania sklepu, moduły wspierające obsługę klienta, a także dedykowane rozwiązania, związane z prezentacją produktów, spowodowały, że zostaliśmy wyróżnieni „Znakiem Jakości adidas Poland” – stwierdza Łukasz Nagły, eCommerce Manager UrbanGames

Kolejne kierunki rozwoju

Rozwijanie sieci sklepów monobrand’owych, przy ścisłej współpracy z producentami, pozwoliło firmie na osiągnięcie bardzo wysokiego poziomu zarówno w obsłudze klienta, jak i znajomości nowoczesnych trendów. To doświadczenie w doborze odpowiednich modeli oferowanych produktów wpłynęło na rozwój i umocnienie pozycji marki na rynku. Przedstawiciele firmy nie spoczywają jednak na laurach. Doskonale rozumieją siłę działań online, dlatego nowy sklep internetowy UrbanGames wkrótce promowany będzie w mediach społecznościowych. Dzięki tym działaniom firma chciałaby nawiązać współpracę z polskimi blogerami oraz zaangażować się w promocję i sponsoring młodych, utalentowanych sportowców.

– Według naszych założeń sklep internetowy UrbanGames powinien tworzyć spójny element z siecią sklepów stacjonarnych i wzajemnie się uzupełniać – stwierdza Łukasz Nagły, eCommerce Manager UrbanGames

Przedstawiciele firmy zamierzają zintensyfikować działania mające na celu łączenie sprzedaży offline z online. Wdrożony system eCommerce ma bowiem być wsparciem dla stale rozszerzającej się sieci sklepów stacjonarnych.

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C omnichannel

New Balance Polska planuje rozwój działań omnichannel

Dodaj komentarz

New Balance Polska został laureatem nagrody New Balance Global Awards. Wręczenie wyróżnienia odbyło się w Atlancie, podczas międzynarodowego spotkania wszystkich przedstawicieli marki New Balance. Polska firma doceniona została w kategorii “najlepszy dystrybutor na świecie”.

– Jest to dla nas ogromne wyróżnienie, szczególnie że w tym roku przypada rocznica studziesięsiolecia istnienia marki New Balance – stwierdza Arkadiusz Kotula z nbsklep.pl 

Marka w połowie XX wieku zasłynęła z produkcji najlepszej jakości obuwia biegowego. Dlatego z okazji stu dziesięciu lat istnienia, New Balance Polska realizuje ambitny plan wsparcia stu dziesięciu imprez biegowych organizowanych w tym sezonie. Ponadto, polski dystrybutor aktywnie uczestniczy w różnego rodzaju imprezach sportowych, wchodząc w interakcje z licznym gronem instragramerów, youtuberów oraz przyjaciół śledzących facebookowy profil New Balance. Przedstawiciele New Balance Polska chętnie angażują się w internetowe działania marketingowe. Firma została ostatnio doceniona przez główną siedzibę za skuteczne działania Social Media.

– Plasujemy się na drugim miejscu, zaraz po amerykańskich portalach społecznościowych. Jednak warto zauważyć, że przy tak wielkiej populacji Stanów Zjednoczonych, profil posiada 1 400 000 fanów. My natomiast, przy stosunkowo niewielkim państwie jakim jakim jest Polska, mamy już ponad 500 000 sympatyków naszego profilu Facebook – stwierdza Arkadiusz Kotula z nbsklep.pl

Plany ekspansji offline

New Balance Polska działa na rynku krajowym od 20 lat, stale rozszerzając i unowocześniając pola swojej działalności. Firma rozwija się zarówno w zakresie sprzedaży online, uruchamiając nowe moduły i integracje w pełni mobilnym sklepie internetowym, jak i offline, otwierając kolejne stacjonarne salony sprzedaży.

Jeszcze kilka lat temu polski przedstawiciel marki New Balance posiadał około dziesięciu sklepów stacjonarnych. Pod koniec tego roku firma planuje prowadzić sprzedaż aż w czterdziestu punktach sprzedaży. Marka rozwija sieć sklepów Street Style. Na dzień dzisiejszy posiada dwa sklepy zlokalizowane w Rzeszowie, jeden w Jarosławiu oraz jeden w Stalowej Woli. W najbliższym czasie uruchomione zostaną kolejne sklepy, z których korzystać będą mogli mieszkańcy Podkarpacia. Marka wdrożyła niedawno także sklep StreetStyle24.pl. Nowe sklepy multibrandowe posiadać będą szeroką ofertę produktową, łączącą usługi offline z online. W każdym sklepie znajdą się dwudziestosiedmiocalowe telewizory z dotykowym ekranem, dzięki którym klienci będą mogli zamówić wybrane obuwie z dostawą do domu lub odbiorem osobistym w dowolnym sklepie stacjonarnym.

Mimo wielu sukcesów, New Balance Polska nie spoczywa na laurach. Kierunkiem firmy jest rozwój działań omnichannel, które mają na celu powiększenie grona nowych sympatyków marki, a także pozwolą odbiorcom obuwia sportowego sprawnie przełączać się między różnymi kanałami sprzedaży.

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C omnichannel

#77 – Przegląd aktualności e-commerce

Dodaj komentarz

Poczta Polska będzie inwestować w paczkomaty

Można by krzyknąć „Nareszcie!”, bowiem Poczta Polska, w ciągu najbliższych 5 lat, planuje uruchomić około tysiąca samoobsługowych urządzeń, dzięki którym można odbierać paczki. Potentat chce tym sposobem rozwinąć usługi kurierskie oraz ofertę skierowaną do branży e-commerce.

Strategia, zaplanowana na lata 2015-2020, dotyczy w dużej mierze e-handlu, z wieloma jego gałęziami. Tym sposobem Poczta Polska chce osiągnąć około 1,5 mld złotych przychodów, czyli celuje we wzrost o 100%. Ma to również ułatwić im start na giełdzie, który planowany jest na 2016 rok.

Rozwijając usługi kurierskie, Poczta Polska chce znaleźć się w pierwszej trójce największych operatorów paczkowych w kraju. Ma to wpłynąć zarówno na sprzedaż tej usługi (dwukrotnie), ale również na rozwój innych usług, świadczonych przez tę firmę, takich jak bankowość, ubezpieczenia czy komunikacja cyfrowa.

Celem Poczty Polskiej jest oferowanie usług koniecznych do prowadzenia e-działalności, ale głównym mechanizmem mają być usługi paczkowe i kurierskie. Przedstawiciele ciągle podkreślają, że rynek tradycyjnych listów nadal jest główną częścią obejmującą ich przychody, ale nie kryją się z tym, że chcą klientowi oferować wielokanałowe usługi. Oznacza to większą swobodę i więcej form. Stąd też pomysł na stworzenie urządzeń samoobsługowych oraz umożliwienie klientom dostępu do 10 tysięcy punktów odbioru paczek (w postaci placówek pocztowych i innych partnerów zewnętrznych). Według tej strategii Poczta Polska w 2020 roku ma mieć taki sam przychód z usług paczkowych, logistycznych i dla e-commerce, jak z przychód z tradycyjnego rynku listów.

Poczta Polska mierzy wysoko. Za 5 lat chce być jednym z największych, o ile nie największym integratorem usług w kraju. Chcą w branży kurierskiej i finansowej, komunikacji tradycyjnej i elektronicznej oraz w e-government zdobyć wszystko. Zabezpieczając kapitał na rozwój na rzecz budowania wartości, pragną poza paczkami, ustabilizować swoje przychody przy pomocy usług bankowych i ubezpieczeniowych.

Źródło: materiały prasowe

Sotrender sprawdza, ilu fanów straciły polskie fan pages po zmianach wprowadzonych przez Facebooka

Chcąc pozbyć się fałszywych i nieaktywnych kont, błędnie określających (często wręcz fałszujących) ilość polubień, Instagram wprowadził czystki. Konta tego typu zostały usunięte. Podobną drogą poszedł Facebook, gdzie od początku marca przeprowadzana jest akcja sprzątająca. Rezultat w obu przypadkach jest bardzo podobny: większość profili i stron zanotowała spadki, często dosyć spore, w liczbie fanów. Sotrender, aby określić poziom „strat”, przeanalizował około 12 tysięcy polskich profili, założonych na serwisie Zuckerberga.

Proces usuwania nieaktywnych kont zaczął się 12 marca, a już dzień później można było zauważyć często drastyczne spadki w liczbach. „Czarny piątek” okazał się wybitnie pechowy – wówczas odnotowano największe spadki, które trwały jeszcze kilka dni. Od 17 marca proces ten zaczął się powoli stabilizować.

Faktem jest, że strony borykają się codziennie ze spadkami w ilościach fanów, z różnych powodów, ale teraz były one naprawdę znaczące. Na ogół nie przekraczały one 25%, a tym razem objęły one grubo ponad 1/3 stron. Największe straty poniosły profile najpopularniejsze, czyli te powyżej 500 tysięcy fanów. Spore różnice zanotowano również wśród tych, które miały od 5 do 10 tysięcy polubień. Najmniej „ucierpiały” profile obejmujące pomiędzy 10 a 50 tysiącami fanów.

Które strony ucierpiały? Profil Serce i Rozum odchudziło się o ponad 37 tysięcy. Radio ESKA – niewiele mniej, bo niecałe 36 tysięcy. Allegro, Plus, Play, Java Car Design, Cropp i MTV Polska również straciły sporo powyżej 30 tysięcy fanów. Ucierpiały również bardzo popularne serwisy, takie jak KWEJK.pl, Tymbark, VIVA Polska, a nawet strona zespołu Behemot (ponad 29 tysięczny spadek) i Mały Głód.

Wiosenne porządki na Facebook’u uszczupliły wiele kont. Uśredniając: polskie konta straciły 289 fanów. Ponad połowa – 25, a około 1/4 – 165.

źródło: Sotrender

Business View nowym sposobem na promocję w Google

Business View to narzędzie Google, które skierowane jest do firm i które ma na celu poprawienie pozycjonowania w wyszukiwarce, ale także umożliwiające stworzenie wysokiej jakości materiału, umożliwiającego wirtualny spacer, stworzony ze zdjęć 360º, wykonanych w technologii Street View. Dzięki temu będzie można odbyć e-spacer nie tylko po ulicach, ale i po sklepach, galeriach, hotelach czy restauracjach.

Firmy, które chcą zacząć korzystać z tej funkcji, nie potrzebują dużego nakładu finansowego ani czasowego. Wystarczy stworzyć wizytówkę w serwisie Google+, przez co miejsce stanie się widoczne na mapach Google. Następnym krokiem jest stworzenie zdjęć przez profesjonalnych fotografów, którzy uczestniczyli i przeszli szkolenia, organizowane przez Google. W Polsce również mamy wielu specjalistów w tej dziedzinie, a koszt takiej sesji zaczyna się od kilkuset złotych. Im większa przestrzeń do sfotografowania, tym wyższe koszty.

Następnym krokiem jest podpięcie wirtualnego spaceru pod wizytówkę w Google+. Za pomocą interfejsu API Map Google lub kodu HTML można go również udostępnić na swojej witrynie. Warto to zrobić, bowiem korzystanie z tej usługi poprawia pozycjonowanie zarówno w wyszukiwarce Google’a, jak i w Mapach oraz w G+.

Według szacunkowych danych, w Polsce już kilka tysięcy firm zdecydowało się na stworzenie takiej wizytówki. Przede wszystkim w branżach gastronomicznych, ale i w przypadku sal weselnych, salonów piękności i fryzjerskich oraz w przypadku siłowni i sklepów, galerii. Klienci chwalą sobie tę opcję, bowiem mają oni okazję na poznanie danej firmy „od wewnątrz”, bez wychodzenia z domu.

Źródło: evigo.pl

Nowość od Instagramu

Instagram – jeden z najpopularniejszych mediów społecznościowych, zrzeszający miliony aktywnych użytkowników, zmienia się. Ciągle wprowadza nowości, służące jeszcze bardziej fanom. Niedawno wprowadzony został nowy format reklamowy – Carousel Ads, który składa się z zestawu czterech zdjęć. Popularna również stała się oddzielna aplikacja Hyperlapse, która umożliwia z 2 minutowego filmiku stworzyć sekwencję typu timelapse. Przy pomocy algorytmu niwelującego wstrząsy można osiągnąć naprawdę wspaniałe efekty. Po tych zmianach i udogodnieniach Instagram postanowił zająć się sprawami, które zgłaszane są przez użytkowników praktycznie od początku istnienia tej platformy.

Użytkownicy Instagramu poza oryginalną aplikacją, korzystają jeszcze z kilku wspierających kreatywność, aby uzyskać efekty, które są niedostępne w standardzie, bądź by korzystać z innych filtrów, czy np. tworzyć kolaże ze zdjęć. To właśnie z tych powodów fajni Instagramu sięgają po dodatkowe programy. Pierwszym krokiem, do realizowania fotograficznych potrzeb swoich fanów, jest stworzenie aplikacji Layout, za pomocą której można z łatwością tworzyć kolaże. Program jest bardzo prosty w obsłudze, wręcz intuicyjny. W jednym kolażu możemy umieścić do 9 zdjęć, w układzie, który najbardziej nam odpowiada. Gotową pracę możemy umieścić na Instagramie lub Facebook’u lub też zapisać ją w pamięci urządzenia. Istotne jest to, że z aplikacji mogą korzystać nawet te osoby, które nie posiadają konta na Instagramie.

Program dostępny jest tylko w App Store i działa na urządzeniach Apple. Wersja dla systemu Android zostanie uruchomiona w ciągu kilku miesięcy.

7 najpopularniejszych aplikacji e-commerce wśród użytkowników mobilnych aplikacji bankowych

Badania przeprowadzone przez Spicy Mobile wskazały 7 najpopularniejszych aplikacji e-commerce, z których korzystamy na naszych smartfonach. Dominującym programem jest Allegro, a także serwis ogłoszeniowy OLX.pl. Popularne są również Blix, Qpony, aplikacja Lidla oraz kupony do McDonald’s. Badanie to potwierdziło również, iż osoby, które korzystają z aplikacji bankowych, dużo chętniej sięgają po różnego rodzaju programy e-commerce, w tym te najpopularniejsze, wymienione wcześniej.

Analiza, przeprowadzona wśród grupy użytkowników smartfonów, którzy na swoich telefonach mieli zainstalowane aplikacje bankowe, dowiodła, że te osoby są dużo bardziej zaangażowane w zakupy online.

Wśród najpopularniejszych programów bankowych, prym wiedzie mBank, zgarniając aż 1/4 rynku. Na kolejnych miejscach uplasował się ING oraz Bank Zachodni WBK. Kolejno 9% i 7% rynku należy do IKO Banku Polskiego oraz do Getin Banku.

źródło: Marketing-News.pl

#76 – Przegląd aktualności e-commerce

Dodaj komentarz

Google zmienia politykę dotyczącą pozycjonowania

O zmianach w algorytmie Google’a mówiło się już kilka lat temu. Wszystko spowodowane było zwiększającą się z roku na rok ilością zapytań z urządzeń mobilnych. Na Zachodzie, ale także i w Polsce, coraz więcej osób używa smartfonów i tabletów do przeglądania sieci, a przede wszystkim do wyszukiwania potrzebnych informacji.

W zeszłym tygodniu gigant ogłosił, że 21 kwietnia wprowadzona zostanie istotna aktualizacja całego algorytmu odpowiedzialnego za wyszukiwanie mobilne. Po zaplanowanych zmianach na listach wyników wyszukiwań mobilnych wyższe wyniki będą uzyskiwać strony odpowiednio przystosowane do urządzeń przenośnych. W komunikacie znajduje się także informacja, że algorytm będzie miał znaczący wpływ na rezultaty wyszukiwania, a zasięgiem obejmie wszystkie kraje i języki.

Zmiany te pokierowane są chęcią prezentowania użytkownikom najwyższej jakości serwisów dostosowanych do urządzeń przenośnych. Ma to gwarantować jakość oraz wygodę wyszukiwania i użytkowania. Oczywiście, znaczący wpływ na decyzję Google jest rosnący z miesiąca na miesiąc odsetek użytkowników mobilnych. Szacuje się, że na całym świecie nawet 30% ruchu pochodzi z urządzeń przenośnych. W Polsce jest to około 13%.

Jeśli strona nie posiada wersji przyjaznej dla telefonów, może się to wiązać z utratą klientów, bowiem w wynikach nie pojawi się ona dostatecznie wysoko, aby zachęcić potencjalnego kupującego do jej obejrzenia. Zmiana ma wymusić chęć działania na właścicielach stron, portali i serwisów. Cześć z nich zupełnie nie zdaje sobie sprawy z tego, jak ważne jest dostosowanie serwisu do potrzeb odwiedzających ją osób.

Google nie pozostawia właścicieli stron oraz twórców samym sobie. Dzięki udostępnionemu przez firmę narzędziu, które można znaleźć pod tym adresem, każdy może sprawdzić swoją stronę pod kontem przyjazności dla urządzeń przenośnych.

Najważniejsze warunki, jakie należy spełnić by strona otrzymała status „Mobile friendly”, to:

– posiadać treść (wielkość fontów) dopasowaną do ekranu urządzenia, bez konieczności powiększania obrazu,

– linki i przyciski powinny być oddzielone od siebie na tyle, aby nie utrudniać nawigacji,

– nie wykorzystywać technologii niedostępnych na urządzeniach przenośnych (np. Flash).

źródło: wirtualnemedia

Z jakich promocji korzysta polski e-klient?

Pomiędzy styczniem a lutym 2015 kodyrabatowe.pl przeprowadziły analizę ponad 500 tys. klientów, którzy korzystają z kuponów i zniżek online. Dzięki temu powstał mini raport, opisujący zachowanie rodzimego klienta.

Okazuje się, że największą popularnością cieszą się rabaty do restauracji oraz te, które pozwalają taniej zakupić ubrania. Tymi zniżkami interesują się użytkownicy w wieku 18-24 lata.

Mężczyźni szukają promocji w sklepach z elektroniką, sprzętem RTV/AGD i multimediami, ale także nie pogardzą zniżką uprawniającą do zakupów online w sklepach modowych. Okazuje się także, że młodzi użytkownicy nie korzystają z tych promocji z jednej poważnej przyczyny. Nie stać ich na zakup sprzętów, które potrafią kosztować więcej, niż ich miesięczny dochód. Jednak w grupie 45-54 lata już co trzecia osoba szuka zniżek na elektronikę. Kobiety szukają przede wszystkim zniżek na przejazdy oraz promocji w sklepach z multimediami.
W grupie użytkowników 55-64 lata także pojawiają się osoby, które poszukują sposobu na oszczędzenie pieniędzy. Przede wszystkim na zakupy związane z ubiorem.

źródło: kodyrabatowe.pl

Dynamicznie wzrasta koszyk zakupów elektronicznych w branży FMCG

Rynek e-handlu w Polsce jest wart około 30 mld zł, z czego ponad 0,5 mld zł wart jest sam rynek FMCG. Wraz ze zmianami sposobu robienia zakupów przez e-klientów, zmienia się też jego wartość. Szacuje się, że do 2018 roku wzrośnie on do 1 miliarda złotych.

Już teraz polskie e-sklepy zaczynają przygotowywać się na nadchodzący boom.

Prognozuje się, że sprzedaż internetową czeka 5 lat dalszego wzrostu. Co roku rośnie sprzedaż porównywalna, systematycznie zwiększa się też liczba transakcji. Rosną wszystkie wskaźniki, co pokazuje nieuchronność sukcesu sprzedaży artykułów FMCG w Internecie. Można już chyba śmiało powiedzieć, że z etapu tworzenia e-handlu artykułami spożywczymi, przemysłowymi, chemią domową i kosmetykami – przechodzimy do etapu rozwoju.

Wzrasta zaufanie klientów do kupowanych przez internet świeżych produktów.
Owoce, warzywa, mięso, ryby, nabiał i pieczywo pojawiają się w zamówieniach coraz częściej. Także usługa click & collect staje się coraz to bardziej powszechna. Dziś to praktycznie 5% wszystkich zamówień FMCG w sieci. Metoda ta ułatwia codzienne funkcjonowanie i co najważniejsze – pozwala kupującym na odbiór w dogodnym dla nich miejscu i w dogodnym czasie.

Internetowy FMCG to także rozwój aplikacji mobilnych, które ułatwiają zakup i odbiór zamówień.

źródło: evigo

Facebook udostępnia narzędzie ułatwiające planowanie reklam

Topic Data, bo o nim mowa, to aplikacja pozwalająca na przeszukanie całego Facebooka pod kątem konkretnego produktu lub usługi. Według zapowiedzi narzędzie to ma pozwalać na wyszukanie informacji na temat produktu w całym serwisie, nawet w wiadomościach użytkowników. Jednocześnie pracownicy giganta zapewniają, że wszelka prywatność jest bezpieczna.

We wpisie na blogu można znaleźć także informację, że reklamodawcy otrzymają możliwość tego w jakim stopniu ich reklamy i produkty wpływają na użytkowników Facebooka i czy wybrana forma komunikacji jest skuteczna. Topic Data pozwoli na śledzenie komentarzy, wpisów i wiadomości według słów kluczowych. Osoby, które martwią się o swoją prywatność, mogą spać spokojnie – dane uzyskiwane w ten sposób w żaden sposób nie pozwolą na zidentyfikowanie poszczególnych danych serwisu.

źródło: blog facebook for business

Spadek ilości fanów na firmowych profilach w social mediach?

Od 12 marca 2015 Facebook zaczął usuwać „lajki” nieaktywnych kont. Do takich zaliczają się: użytkownicy nie wykazujący interakcji w serwisie, konta osób zmarłych, a także konta osób, które zdecydowały skasować swoje profile.

Nowych reguł najbardziej powinny się obawiać Ci, którzy stosowali nieczyste zagrania, takie jak kupowanie fanów lub „lajków”. Dla tych osób zapowiedziana „czystka” może bardzo przerzedzić grupę fanów. Największe spadki odnotowały na razie zachodnie gwiazdy, ale nie tylko.

Podobna sytuacja miała niedawno miejsce na Instagramie. Szacuje się, że wtedy ilość kont zmalała o jedną trzecią.

źródło: blog facebook for business