Archiwa tagu: sprzedaż

#73 – Katalogi online w kanale B2B

1 odpowiedź

Biznes w dzisiejszych czasach to nie tylko handlowcy, którzy odwiedzają klientów i pokazują im próbki materiałów oraz foldery, specjalnie przygotowane na te spotkania. Gdy dojdzie do pierwszego zamówienia, Twoi przedstawiciele znowu odwiedzą klienta. I kolejny raz, i następny…  Czas poświęcony na zebranie zamówienia, odwiedziny, na rozmowy zaczyna być liczony w dziesiątkach godzin, a koszty potrafią wejść w tysiące złotych. Najdroższy w całym procesie jest właśnie czas, który można zaoszczędzić wprowadzając katalogi online. Niewielkie zmiany w zarządzaniu mogą przynieść wiele korzyści. Czytaj dalej →

#70 – Lokowanie produktu i reklama w grach

1 odpowiedź

Rynek gier komputerowych/konsolowych oraz gier przeglądarkowych i mobilnych rośnie z roku na rok. Pieniądze, które wkładane są w ich produkcję oraz nakłady na marketing i reklamę, są niebotyczne. Wszystko dlatego, iż sprzedaż gier jest ogromna. W typowo sieciowe „Destiny” gra ponad 9 milionów użytkowników, a w cukierkowe „Candy Crush Saga” ponad 93 miliony ludzi na całym świecie. Skąd ten fenomen? Przede wszystkim z racji tego, że duża ilość gier pozwala nam na chwilę rozrywki. Krótkie, często kilkuminutowe, a czasem nawet kilkunastosekundowe rozgrywki pozwalają oderwać się od codziennej pracy. Od czasów pierwszych komputerów ten rodzaj zabawy znajduje coraz większą liczbę fanów.

Czytaj dalej →

#69 – Memetyka w e-commerce

1 odpowiedź

Każdy przedsiębiorca, niezależnie, czy sprzedaje on produkt, czy oferuje usługę, chce, aby to do niego przychodzili klienci. Na ogromnym rynku, pełnym konkurencji oraz różnorakich przeszkód, ciężko jest się wybić. Poza ceną, często mającą największy wpływ na wybór produktu, dochodzi jeszcze jakość – to ona może przekonać klienta właśnie do Ciebie. Jakość bywa jednak pojęciem bardzo względnym i każdy z klientów będzie skalował ją w inny sposób. Dla jednych jakość kojarzyć będzie się z tym, co zwiemy dysonansem po zakupowym, czyli naszymi odczuciami po otrzymaniu produktu. Dysonans ten opisuje emocje kupującego. Przede wszystkim określa czy jest on zadowolony z zakupu i czy produkt spełnił złożoną mu obietnicę.

Czytaj dalej →

#68 – Typy klientów w internecie

Dodaj komentarz

„Klient nasz pan”, to zasada, która pozawala zarabiać w każdym biznesie. Nie ma znaczenia, czy mamy e-sklep, myjnię samochodową, czy też pralnię. Jeśli podchodzimy w odpowiedni sposób do klienta, to możemy się spodziewać zysku. Niestety, nie zawsze nasze wysiłki przynoszą oczekiwany efekt. Spowodowane jest to różnymi wzorcami zachowań klientów, robiących zakupy w sieci. Aby dobrze poradzić sobie z ich obsługą, należy poznać ich oczekiwania i sposób robienia zakupów. O tym jakie typy klientów spotykamy najczęściej i jak sobie z nimi radzić – przeczytasz w dzisiejszej lekcji.

Czytaj dalej →

#66 – Same day delivery

Dodaj komentarz

We współczesnym handlu konkuruje się nie tylko ceną, ale i usługami dodatkowymi, które wywierają wpływ na klienta i powodują, że wybierze on produkt z naszej oferty. Jednym z czynników mających wpływ na decyzję zakupową, jest terminowa i tania dostawa. Konsument, nazywany często prosumentem z racji swojego doświadczenia zakupowego, wyszukuje ofert najtańszych, a jednocześnie pozwalających na otrzymanie towaru nawet kilka godzin po zakupie.

Czytaj dalej →

#64 – Sprzedaż telefoniczna w sklepie internetowym

1 odpowiedź

Od czasu, gdy pan Bell wynalazł telefon, urządzenie to towarzyszy nam w życiu codziennym. W momencie pojawienia się telefonów komórkowych, a teraz i smartfonów, nie ma miejsca, w którym nie widzimy człowieka z aparatem przy uchu. Z jednej strony mamy do czynienia z wielkim udogodnieniem i ułatwieniem, z drugiej – to elektroniczna smycz, od której jesteśmy uzależnieni. Niestety, gdyby nie telefon wiele spraw i spotkań mogłoby się nigdy nie odbyć.

Czytaj dalej →

#62 – Zasada 8P i jej zastosowanie w e-commerce

Dodaj komentarz

Codziennie zdobywamy wiedzę, która przydaje nam się w pracy. Składa się ona z prawideł, które pojawiły się na przestrzeni lat, które ewoluowały i dopasowywały się do aktualnej sytuacji i oczekiwań. Kolejni badacze, doktorzy ekonomii i marketingu starali się dopowiedzieć w jaki sposób powinniśmy kierować biznesem, aby przynosił on zyski i był atrakcyjny dla kupującego. Często teoria szła w parze z praktyką, a fakty publikowano w mądrych księgach po to, aby kolejni mogli czerpać wiedzę z tych źródeł.

Czytaj dalej →

Merchandising w e-commerce

#61 – Merchandising w e-commerce

1 odpowiedź

Przemierzając alejki centrów handlowych, ogromnych sklepów, które składają się z setek, a czasem i tysięcy mniejszych tworów, często nawet nie zdajemy sobie sprawy z tego, jak bardzo jesteśmy manipulowani przez specjalistów od marketingu. Łatwość, z jaką dajemy się kusić promocjami, banerami, potykaczami i innymi gadżetami promocyjnymi, jest niesamowita. Za całą oprawę reklamową i sposób, w jaki wyłożony jest towar na sklepowych półkach, odpowiadają merchandiserzy – osoby, które wiedzą jak zagrać na naszych emocjach i przekonać nas do zakupu. Czytaj dalej →

#59 – Dlaczego tracimy klientów?

1 odpowiedź

Mniej więcej 35 lat temu w Polsce mieliśmy do czynienia z rynkiem, który nie był przychylnym dla klienta. Jedyne cywilizowane zakupy można było zrobić w Pewexie, ale tylko za bony lub dolary. W zwykłych sklepach, niezależnie od branży, trzeba sobie było wystać upatrzony produkt. Listy kolejkowe były czymś normalnym, a miejsca w nich potrafiono sprzedać za ciężką walutę. Czasy te pokazane zostały z odpowiednią dozą humoru i dystansu w filmie „Co mi zrobisz, jak mnie złapiesz”.

Czytaj dalej →

#58 – Click and Collect

Dodaj komentarz

Pomimo tego, że coraz więcej osób ma dostęp do Internetu, a „stałe łącze” stało się standardowym wyposażeniem wielu mieszkań, nadal sporo osób rezygnuje z zakupów w sieci. Według raportu IAB z 2013 roku wynika, że aż 72% polskich domostw ma dostęp do sieci. Pozostałe 28% zalicza się do grupy tak zwanego wykluczenia cyfrowego. To domostwa, które w najbliższym czasie nie będą mogły skorzystać z tego „dobrodziejstwa” współczesnej techniki.

Czytaj dalej →

#57 – Rzeczywistość rozszerzona i jej zastosowanie w e-commerce

2 komentarze

Przyszłość zaczęła się wczoraj. Może to dość górnolotne hasło, ale jest ono bardzo prawdziwe. To, o czym czytaliśmy na kartach książek science-fiction, stało się naszą codziennością. Minimalizacja sprzętu, rozwój medycyny i technologii, bio-implanty i płatności przy pomocy chipów to normalność. Od lat 70-tych i 80-tych ubiegłego stulecia rozwinęliśmy się tak bardzo, że dla osób starszych pewne wynalazki są zabawkami nie z tej planety.

Czytaj dalej →

#56 – Targi Branżowe

1 odpowiedź

Na współczesnym rynku, na którym konkurencja stara się nas wyprzedzić na każdej prostej, musimy starać się znaleźć metody, aby nie dać się zbić z pozycji lidera. Możemy to zrobić na wiele sposobów, np. dzięki wysokiej jakości obsłudze klienta, niesztandarowymi akcjami promocyjnymi oraz uczestnictwem w imprezach branżowych. Pisząc „imprezy branżowe” mamy na myśli targi branżowe i eventy organizowane w różnych miastach w Polsce, Europie, a nawet na świecie.

Czytaj dalej →