Archiwum autora: Martyna Kurzela

Spółka i-systems ponownie w rankingu Deloitte Technology Fast 500 EMEA

Globalna firma doradcza – Deloitte, po raz 16 ogłosiła ranking 500 najprężniej rozwijających się przedsiębiorstw innowacyjnych technologicznie. Spółka i-systems już drugi raz z rzędu znalazła się w prestiżowym programie, skupiającym firmy z regionu EMEA czyli z Europy, Bliskiego Wschodu oraz Afryki.

Zestawienie Deloitte Technology Fast 500 przygotowywane jest w oparciu o procentowy wzrost przychodów operacyjnych na przełomie ostatnich czterech lat. W rankingu mogą brać udział firmy, które opracowują lub wytwarzają autorskie technologie, działają na rynku co najmniej cztery lata, osiągają roczne przychody operacyjne w wysokości nie mniejszej niż 50 000 euro, a także mają siedzibę w jednym z krajów uczestniczących.

W tegorocznej edycji rankingu znalazło się 39 spółek z Europy Środkowej, z czego aż 15 firm posiadających swoją siedzibę w Polsce. Pierwsze miejsce w rankingu zajęła Szwedzka spółka Fingerprints Cards, specjalizująca się w technologiach biometrycznych.
Firma i-systems w ubiegłym roku uplasowała się na 354 miejscu ze wzrostem przychodów o 300%, natomiast w tym roku ze wzrostem o 373%, zajęła 310 miejsce.

Spółka i-systems po raz drugi zakwalifikowała się nie tylko do rankingu Deloitte Technology Fast 500 ale również do ogłoszonego miesiąc wcześniej Deloitte Technology Fast 50, który skupia najszybciej rozwijające się przedsiębiorstwa technologicznie innowacyjne z Europy Środkowej.

Podczas uroczystej gali wręczenia nagród Deloitte Technology Fast 50 poruszony został temat silnych więzi w biznesie. Firmy umieszczone w rankingu, w krótkim materiale filmowym, za pomocą zielonej piłeczki, miały opowiedzieć, co oznacza „powerful connections” w ich codziennych działaniach. W filmie stworzonym przez i-systems zielona piłeczka symbolizuje przyjazną atmosferę, chęć niesienia pomocy współpracownikom, dzielenie się pomysłami, a w szczególności życzliwość i szacunek zarówno w relacjach klientami, jak i pracownikami.

Tagi

Nagrody Deloitte Technology Fast 5o

Aplikacja mobilna połączona z systemem e-commerce

Dodaj komentarz

Systemy e-commerce, tworzone w responsive web design, na dzień dzisiejszy są standardem. Sklep internetowy, dopasowany swoim wyglądem i układem do urządzeń mobilnych, to pewnego rodzaju „must have” sprzedaży w sieci. Jednak współczesny klient jest wymagający, oczekuje coraz to sprawniejszych form dokonywania zakupów online. Naprzeciw potrzebom dzisiejszych konsumentów wychodzi zintegrowana ze sklepem internetowym marki aplikacja mobilna.

Niegdyś utrapieniem firm, które uruchamiały dla swoich klientów aplikacje mobilne, były problemy z aktualizacjami. Sprawiało to, że aplikacja często nie pokazywała stanu faktycznego, nie była zintegrowana z systemem e-commerce przez co stawała się przestarzała. W aplikacji mobilnej stworzonej przez i-systems wszystkie informacje pobierane są na bieżąco ze sklepu internetowego marki, dlatego dane o asortymencie czy rabatach zawsze są aktualne.

Przewaga aplikacji mobilnej nad RWD

Aplikacja mobilna jest przede wszystkim dodatkowym kanałem sprzedaży, który dzięki możliwości sprawnego i komfortowego dokonywania zakupów zwiększa ilość klientów mobilnych. W porównaniu do sklepu online, dopasowanego do urządzeń mobilnych, aplikacja mobilna ma wiele zalet. Użytkownik nie musi każdorazowo logować się do sklepu internetowego, a dzięki powiadomieniom push otrzymuje poprzez aplikację informacje o najnowszych rabatach oraz promocjach. Badania pokazują, że aż 58% klientów mobilnych chętniej korzystałoby z aplikacji mobilnych, jeżeli miałoby taką możliwość, generując w niej o 3,7 raza większy współczynnik konwersji.

Dopasowanie do potrzeb biznesowych

Tworząc aplikację mobilną, dedykowaną dla danej marki, należy poznać obiekty i procesy biznesowe, które pozwolą na dopasowanie aplikacji do potrzeb konsumentów. Dział analiz i-systems przygotował dokładny workbook, który opisuje poszczególne elementy aplikacji mobilnej.

Diagram SIPOC – Proces biznesowy „Zarządzanie kontem”

Workbook wskazuje aktorów biznesowych – zalogowanych i niezalogowanych klientów oraz administratora sklepu, który zarządza ustawieniami w aplikacji mobilnej. Wyodrębnia także 5 najważniejszych procesów biznesowych. Do głównych procesów zaliczyć należy: rejestrację konta, logowanie, zarządzenie kontem, wyszukiwanie ofert produktów oraz rejestrację zamówienia. Charakterystyka procesów biznesowych stworzona została na podstawie przygotowanych diagramów SIPOC, czyli narzędzia pozwalającego na opis dostawców, wejścia, przebiegu procesu, wyjścia oraz odbiorców. SIPOC to akronim od wyrazów Supplier, Inputs, Process, Outputs, Customer.

Do każdego procesu został opisany cel oraz główne i szczegółowe scenariusze. Przykład: rejestracja konta klienta detalicznego jest scenariuszem podstawowym, natomiast możliwość wprowadzenia danych firmowych dla klienta biznesowego to scenariusz szczegółowy. W ramach każdego z procesów utworzone zostały obiekty biznesowe – 18 dla obecnej wersji aplikacji mobilnej. Każdy obiekt biznesowy posiada swoją nazwę, specjalne oznaczenie, typ – czyli podział na standardowy obiekt, będący w każdej wersji aplikacji, bądź specjalny. Dla obiektów biznesowych powstał także krótki opis oraz atrybuty, czyli zakres informacji możliwych do wprowadzenia przy danym obiekcie, np. imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, hasło, adres dostawy, dane do faktury itp.

Tworzenie aplikacji mobilnej

Wykonanie dokładnego opisu zachodzących w aplikacji mobilnej procesów oraz obiektów biznesowych jest pierwszym etapem jej tworzenia. Jeśli firma posiadająca system e-commerce jest zainteresowana aplikacją mobilną, składa zamówienie, a pracownicy i-systems rozpoczynają prace nad poznaniem potrzeb firmy oraz dopasowaniem do nich aktorów, obiektów oraz procesów.

Aplikacja stworzona przez i-systems działa dla dwóch systemów – iOS oraz Android. Dla tych systemów trzeba przygotować dwie wersje aplikacji mobilnej. Ponadto, każda firma sprzedająca w sieci chce, aby aplikacja była spójna wizerunkowo z posiadanym sklepem internetowym, dlatego budując dedykowaną aplikację należy ją każdorazowo spersonalizować tak, by szablon, kolorystyka oraz ikony harmonizowały ze sklepem internetowym marki. Dopasowywane są funkcje pod indywidualne potrzeby firmy. Później aplikację integruje się z system e-commerce oraz, z poziomu sklepu internetowego, konfiguruje się płatności. Kolejnym etapem jest integracja z serwisem społecznościowym Facebook. Po stworzeniu aplikacji mobilnej, opartej na potrzebach biznesowych firmy i dostosowanej do posiadanego przez nią systemu e-commerce, zespół i-systems publikuje aplikację w App Store oraz Google Play. Dzięki temu klienci i-systems mogą mieć własne, dedykowane aplikacje mobilne swoich marek, gotowe do udostępnienia swoim klientom docelowym.

Na stronie sklepu internetowego można umieścić informację o możliwości skorzystania z aplikacji mobilnej. Po kliknięciu w ikonę, użytkownik przeniesiony zostanie do App Store lub Google Play, skąd pobierze aplikację.

Najważniejsze funkcjonalności aplikacji mobilnej

W aplikacji mobilnej, stworzonej przez i-systems, istnieje kilka form logowania. Można zalogować się w sposób tradycyjny, wpisując swój adres e-mail oraz hasło podane podczas zakładania konta w sklepie internetowym. Raz podając dane, otrzymuje się token, dzięki któremu później użytkownik loguje się do aplikacji, bez potrzeby ponownego wpisywania personaliów. Inną formą jest logowanie poprzez indywidualny profil Facebook.

Po uruchomieniu aplikacji mobilnej, potencjalnemu klientowi ukaże się strona z dwoma banerami, pokazująca nowości oraz produkty polecane. W kolejnej wersji aplikacji administrator sklepu będzie mógł sam stworzyć pierwszą stronę, wybierając jakie kategorie chce umieścić. Będzie mógł też wybrać więcej niż dwie kategorie.

Przykładowe widoki w aplikacji (strona startowa i filtry)

Zintegrowana z systemem e-commerce aplikacja nie musi być ręcznie aktualizowana przy każdej zmianie w sklepie online. Wejście systemu e-commerce na kolejną wersję nie łączy się z uruchomieniem nowej wersji aplikacji mobilnej. Ponadto tworzenie aplikacji przez tę samą firmę, która wdrażała system e-commerce pozwala, w razie potrzeby, na rozwijanie i unowocześnianie aplikacji tak, by była ona zawsze aktualna i dopasowana do potrzeb klientów marki.

Klient może także sortować produkty według najnowszych, najtańszych lub najdroższych. Może również dodać produkt do ulubionych, aby powrócić do niego za pewien czas. Otwierając daną kartę produktu, użytkownik zobaczy dokładnie te same informacje, które znajdują się w sklepie internetowym marki, poniżej danych o produkcie znajduje się polecany asortyment.

Ciekawą funkcją aplikacji mobilnej są filtry budowane automatycznie dla danej kategorii i flagi. Aplikacja mobilna posiada dokładnie te same filtry, które znajdują się w systemie e-commerce. Filtry budowane są dynamicznie dlatego, jeśli coś zmieni się w sklepie internetowym, zostanie również zaktualizowane w aplikacji. Nie trzeba ręcznie wprowadzać nowych danych i ponownie wgrywać aplikacji do App Store czy Google Play.

Dokonywanie zakupów poprzez aplikację mobilną jest dokładnie takim samym procesem jak z poziomu sklepu internetowego. Można znaleźć produkt za pomocą wyszukiwarki opartej na SOLR, dodać produkt do koszyka, wykorzystać otrzymany wcześniej kupon rabatowy, zmodyfikować dane dostawy oraz wybrać sposób płatności. Każdy dokonany przez użytkownika zakup widoczny jest w zakładce „zamówienia”.

Perspektywy rozwoju aplikacji mobilnej

Stworzona przez i-systems aplikacja mobilna to przede wszystkim nowy kanał sprzedaży, pozwalający na sprawniejsze i bezpieczniejsze zakupy. Zintegrowana ze sklepem internetowym aplikacja będzie rozwijana i aktualizowana pod indywidualne potrzeby marki. Na dzień dzisiejszy dostosowana jest pod najnowszą wersję systemu e-commerce.

W najbliższym czasie planowane jest umożliwienie logowania poprzez touch ID, a także dodanie funkcji płatności za pomocą kart kredytowych. Trwają również prace nad wdrożeniem powiadomień push, czyli przekazywaniem przez aplikację mobilną informacji o promocjach, rabatach, czy wyprzedażach. Administrator sklepu internetowego poprzez system e-commerce będzie mógł stworzyć promocję, a użytkownik otrzyma wiadomość o atrakcyjnej ofercie bezpośrednio na aplikację mobilną. Jest to niezwykle ciekawa forma dotarcia do klienta, ponieważ otwieralność wiadomości wysyłanych mailowo kształtuje się na poziomie 10%, natomiast push notyfikacje otwiera ponad 90% klientów. Nowością będzie także użycie beaconów. Pozwolą one wzmocnić działania omnichannel z wykorzystaniem aplikacji mobilnej. Beacony to urządzenia umożliwiające komunikację ze smartfonami, czy tabletami. Klient przechodząc obok stacjonarnego punktu sprzedaży danej marki, w którym zamontowany został beacon, otrzyma poprzez aplikację powiadomienie o promocji, czy ciekawej ofercie sklepu.

Niewiele firm, które wdrażają systemy e-commerce, buduje również aplikacje mobilne. Należy bowiem stworzyć odrębny dział mobile. Jeśli firma nie posiada takiego zespołu, musi zlecać stworzenie aplikacji „na zewnątrz”. W takich przypadkach często pojawiają się problemy z integracją, a aplikacja może nie być uaktualniana. Istnieje ryzyko, że oferta asortymentowa sklepu nie będzie aktualna, a zakupiony poprzez aplikację mobilną produkt nie będzie dostępny na stanie magazynowym firmy. Oprócz problemów z wymianą danych, pojawia się także kwestia kosztów, są one dużo wyższe, niż w przypadku tworzenia aplikacji mobilnej przez firmę wdrażającą system sprzedaży online.

Tworzony przez i-systems sklep internetowy, zintegrowany z systemem ERP i powiązany z aplikacją mobilną, to sprawny i bezpieczny model sprzedaży.

Tytuł Firmy Dobrze Widzianej dla i-systems

Dodaj komentarz

23 listopada w pałacu Lubomirskich w Warszawie wyłoniono laureatów konkursu Firma Dobrze Widziana, który organizowany jest przez Business Centre Club. Patronat nad konkursem sprawuje Minister Pracy i Polityki Społecznej. Firma i-systems dostrzeżona została za wewnętrzne i zewnętrzne działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu.

CSR – sposób na długotrwałe relacje z pracownikami i kontrahentami

Celem konkursu Firma Dobrze Widziana jest promowanie przedsiębiorstw, których codzienne relacje i decyzje podejmowane są z zachowaniem norm etyki w biznesie i uwzględniają potrzeby zarówno pracowników jak i klientów firmy. Kapituła konkursu doceniła i-systems za wewnętrzne działania, takie jak: onboarding, czyli specjalny proces, pomagający nowemu pracownikowi komfortowo wdrożyć się do wykonywanej pracy, darmowe śniadania dla pracowników, dofinansowanie do karty multisport, czy możliwość uczestnictwa w kursach i szkoleniach.

Od kilku lat w firmie organizowane jest także szkolenie Insight Discovery. W szkoleniu biorą udział zarówno pracownicy jak i partnerzy biznesowi i-systems. W trakcie spotkania uczestnicy dowiadują się o istocie komunikacji z uwzględnieniem różnych osobowości.

Wsparcie lokalnych organizacji

Dla jurorów konkursu nie bez znaczenia było także zaangażowanie firmy i-systems w działania wspierające lokalne organizacje. Od września i-systems jest mecenasem Teatru im. Jana Kochanowskiego w Opolu. Opolski teatr to instytucja z bogatą tradycją, działająca pod ówczesną nazwą od 1975 roku, a od 1945 roku jako Teatr Miejski im. Juliusza Słowackiego.

W przeprowadzonym przez Business Centre Club konkursie już po raz siódmy nagrodzone zostały przedsiębiorstwa, które rozumieją wagę pozytywnej atmosfery oraz poprawnej komunikacji w codziennym funkcjonowaniu firmy. Dla i-systems nagroda jest wyróżnieniem szczególnym, który motywuje do dalszego rozwoju uwzględniającego nie tylko ekonomiczne, ale również etyczne, społeczne i ekologiczne elementy działalności gospodarczej.

Tagi

Deloitte Technology Fast 50 Nagrody

II miejsce dla i-systems jako Najlepszej Agencji Wdrożeniowo-Integracyjnej

Dodaj komentarz

Fundacja Polak 2.0 już po raz piąty przyznała Ekomersy. Ideą nagrody jest wyróżnienie produktów, usług oraz firm, które w znacznym stopniu przyczyniają się do rozwoju rynku e-commerce w Polsce. Firma i-systems zdobyła II miejsce w kategorii Najlepsza Agencja Wdrożeniowa/Integracyjna.

Etapy konkursu

Konkurs odbywa się w trzech etapach. W pierwszym należy złożyć zgłoszenie z opisem działalności firmy. Drugi etap, czyli głosowanie internautów pokazuje, że działania wspierające sprzedaż w sieci to temat cieszący się coraz większym zainteresowaniem, nie tylko wśród osób zajmujących się na co dzień rozwiązaniami e-commerce, ale także sympatyków nowych technologii, niezwiązanych z branżą. 60% firm z największą ilością głosów przechodzi do trzeciego etapu – oceny jury.

W gronie jury znajdują się przedstawiciele znanych sklepów internetowych, reprezentanci mediów i blogów branżowych oraz absolwenci certyfikatu „Profesjonalista w eHandlu”. Przyznają oni punkty w przedziale od 1 do 10 za najciekawsze działania. Jednak na ostateczny werdykt składa się łączna liczba punktów wyrażona w wyniku procentowym, otrzymana w drugim i trzecim etapie.

Nowatorskie rozwiązania dla skutecznej sprzedaży online

Jury wyróżniło i-systems za stworzenie dedykowanego systemu e-commerce dla centrum handlowego Fashion House. Outletowy sklep internetowy skierowany jest do klienta rosyjskiego, dlatego sporym wyzwaniem było dobranie takich rozwiązań, które pomogą w sprawnym realizowaniu i dostarczaniu przesyłek do klientów zamieszkujących na tak rozległym terenie.

Ciekawym wdrożeniem było także uruchomienie internetowego outletu New Balance, który jest spójny z całościowym wizerunkiem marki. Wszystkie sklepy internetowe polskiego przedstawiciela New Balance działają jako multisklep, a więc zarządzane są za pomocą jednego panelu administracyjnego. Ponadto, tak jak w innych sklepach internetowych marki, również w outlecie internetowym karty produktów zawierają pełne tabele rozmiarowe, zdjęcia obuwia przedstawione są w formacie panoramicznym, a informacje o produkcie mogą być przedstawione na 3 sposoby: w formie opisu, infografiki lub filmu.

Trzecim systemem e-commerce, który zyskał aprobatę jury był sklep internetowy Golden Rose. Marka posiada bogatą ofertę produktową, dlatego w nowym systemie karty asortymentu pokazują zdjęcia wszystkich możliwych wersji kolorystycznych danego kosmetyku. Dzięki temu rozwiązaniu klientka z łatwością wybierze odpowiedni dla siebie kolor kosmetyku. Zdjęcia asortymentu w wybranej wersji kolorystycznej pobierane są bezpośrednio z panelu administracyjnego, dzięki czemu nie zapełniają karty produktu, tworząc ją bardziej przejrzystą.

Ogłoszenie tegorocznych laureatów konkursu Ekomersy nastąpiło 9 listopada 2016 roku, podczas uroczystej gali – była ona zwieńczeniem XI Targów e-commerce w Warszawie.

Tagi

nagrody sklepy internetowe

Nowy sklep internetowy Pitbull

1 odpowiedź

Firma Pitbull od 27 lat oferuje swoim klientom wysokogatunkową odzież sportową oraz ubrania, w których miłośnicy marki odpoczną po męczącym treningu. Potrzeba rozwoju sprzedaży online oraz konieczność dopasowania działań e-commerce do wymagań młodego, aktywnego klienta, była impulsem do stworzenia nowoczesnego sklepu internetowego Pitbull West Coast.

– Odbiorcami Pitbull West Coast są ludzie młodzi, którzy prowadzą dynamiczny tryb życia. Chcąc rozwijać firmę, postanowiliśmy wdrożyć sklep internetowy, który sprosta wymaganiom naszych klientów – stwierdza Michał Kautz z firmy Pitbull

Rozwiązania wpierające sprawną realizację zleceń

Nowy sklep internetowy firmy Pitbull zawiera rozwiązania mające na celu przyspieszenie procesu realizacji zleceń. System e-commerce zintegrowany został z systemem księgowym Subiekt GT, dzięki któremu miłośnik sportowej odzieży zawsze zakupi dostępne na stanie magazynowym towary. Ponadto wdrożono moduł importu przelewów bankowych. Po wgraniu aktualnego wyciągu bankowego automatycznie zmienia się status nowych zamówień na opłacone. Zlecenia następnie przekazane zostają do przygotowania i wysłania klientowi.

Inną funkcjonalnością wspierającą sprawną i ekonomiczną logistykę przedsiębiorstwa jest moduł Magazynowy. W sytuacji, gdy firma posiada kilka magazynów, pozwala on dobrać ten, z którego powinny być realizowane zamówienia do konkretnego odbiorcy. Rozwiązanie ułatwia sprawne przesyłanie towarów w obrębie magazynów, przez co zwiększa atrakcyjność oferty. Uruchomiona funkcjonalność pozwala także na przekazanie klientowi realnej informacji o czasie dostawy zamówionych produktów.

Funkcjonalność obniżająca ilość nieodebranych zamówień

Zdarza się, że klient wielokrotnie dokonuje zakupów w sklepie internetowym, natomiast wszystkie próby dostarczenia zamówień kończą się fiaskiem. Firma sprzedająca online z powodu nieodebrania przez klienta produktu, nie finalizuje transakcji, jednak obarczona zostaje kosztami przesyłki. Tworzy to dodatkowe koszty logistyczne. Rozwiązaniem pomagającym wychwycić klientów notorycznie nieodbierających zakupionych produktów, jest moduł Czarnej Listy. Administrator sklepu internetowego, wybierając odpowiednie statusy, takie jak zamówienia nieodebrane lub czekające na wpłatę generuje bazę klientów, którzy kilkukrotnie zamówili produkt, jednak go nie odebrali. Może wtedy skontaktować się z niepewnym klientem i omówić szczegóły transakcji lub anulować zamówienie.

Program lojalnościowy dla zarejestrowanych klientów

Interesującą funkcjonalnością budującą lojalność klientów Pitbull West Coast jest moduł Punktów Premium. Zarejestrowani odbiorcy sklepu internetowego mogą za każdy dokonany zakup zbierać punkty, by następnie wymieniać je na prezenty produktowe. Administrator sklepu internetowego może zadecydować, kiedy przyznawane są punkty – za każdy zakup, konkretne produkty lub polecenie sklepu innemu klientowi. W taki sposób można promować dane produkty takie jak, bestsellery, końcówki kolekcji, czy własne marki. Punkty premium przyznawane za polecenie, pojawiają się natomiast na koncie klienta, po dokonaniu i opłaceniu zamówienia przez osobę, której sklep został polecony.

Nowy sklep marki można zobaczyć na: pitbull.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C rozwiązania B2B

8a.pl z pomysłem na rozwój e-commerce

Dodaj komentarz

Jak w każdym ówcześnie prowadzonym biznesie, tak i w e-commerce trzeba działać dynamicznie. Należy mieć stale otwarty umysł i rozwijać system, by sprostał on wymaganiom współczesnego klienta – mówi Piotr Czmoch, właściciel firmy 8a.pl

Jak firma 8a.pl chce wykorzystać potencjał e-commerce?

– System e-commerce 8a.pl to specjalistyczny sklep internetowy, który skierowany jest do ściśle określonego grona odbiorców. Prowadząc sprzedaż online skupiamy się na niszy, chcemy jednak być najlepsi w wybranym przez nas obszarze.

Nie zależy nam na rozszerzaniu oferty produktowej o wszystkie możliwe aktywności fizyczne. Staramy się, aby nasz obecny klient, korzystający ze sprzętu i odzieży outdoorowej – wspinacz i turysta górski – znalazł u nas satysfakcjonującą ofertę pod względem marek, produktów i cen. Chcemy by klient, który wejdzie na nasz sklep internetowy, mógł sprawnie i intuicyjnie dokonać zakupu.

Jakie aktualnie są największe wyzwania sprzedaży w sieci?

– Wyzwania sprzedaży online są liczne i wbrew obiegowej opinii osób spoza e-commersowej branży: nic nie przychodzi łatwo. Konkurencja jest ogromna, a klienci coraz bardziej dopieszczeni i wymagający. Decydując się na sprzedaż w sieci trzeba już na starcie wpisać się w panujące standardy i mieć pomysł na dalszy rozwój firmy. Zasady handlu stają się bowiem coraz twardsze, bardziej profesjonalne i globalne. Zagraniczne firmy, które na rodzimym rynku osiągnęły już maksymalny poziom rozwoju, widzą Polskę jako doskonały obszar do „kolonizacji”. Prowadząc sprzedaż w sieci trzeba się z tym liczyć i być przygotowanym do walki o zainteresowanie klienta.

Jak wyobraża Pan sobie e-commerce w Polsce i w 8a.pl za dwa lata?

– Sprzedaż w sieci tak dynamicznie się rozwija, że prognozowanie co będzie za dwa lata, byłoby jak wróżenie z fusów. Zależy to bowiem od wielu elementów, między innymi: sytuacji ekonomicznej, ekspansji „wielkich graczy”, sposobu działania firm kurierskich itd.

Natomiast wiemy w jakim kierunku chce podążać 8a.pl. W związku z dynamiką wzrostu sprzedaży chcemy rozwijać procesy związane z logistyką magazynową. Zależy nam także na stałym unowocześnianiu naszego systemu e-commerce tak, by spełniał on rosnące oczekiwania naszych klientów. Niespoczywanie na laurach, inwestowanie w zespół i system sprzedaży warunkują współcześnie sukces sprzedaży w internecie – podsumowuje Piotr Czmoch, właściciel firmy 8a.pl.

Sklep 8a.pl oferuje szeroki wybór sprzętu związanego z wyprawami górskimi – zarówno turystycznymi jak i wspinaczkowymi. W swojej ofercie posiada taki asortyment jak: damska i męska odzież outdoorowa, buty trekkingowe i wspinaczkowe, wysokiej klasy sprzęt i akcesoria do skitouringu, a także profesjonalne namioty turystyczne, plecaki turystyczne i rowerowe oraz akcesoria dla sympatyków gotowania na świeżym powietrzu. Sklep 8a.pl to odpowiednie miejsce dla wspinaczy, podróżników i miłośników przygód. Marka zdobyła wiele nagród za wykorzystywanie w działalności nowoczesnych rozwiązań e-commerce. W tym roku za wygląd oraz działanie systemu sprzedaży na urządzeniach mobilnych, firma znalazła się w finałowej czwórce konkursu Mobile Trends Awards.

Tagi

case study 8a sklepy internetowe

Alpintech z nowym systemem e-commerce

1 odpowiedź

Alpintech od 12 lat oferuje swoim klientom sprzęt alpinistyczny oraz specjalistyczne oprzyrządowanie, przeznaczone do prac wysokościowych. Podążając za wymaganiami stawianymi przez współczesny rynek przedstawiciele marki postanowili wdrożyć dedykowany system e-commerce, pozwalający na sprawną realizację transakcji online.

Błyskawiczna realizacja zamówienia

Szybka realizacja zamówień pomaga w budowaniu lojalnego grona odbiorców sklepu internetowego. Klient dokonujący zakupu liczy na niezwłoczne zaksięgowanie dokonanej wpłaty, a co się z tym łączy – przesłanie produktu. Systemy sprzedażowe, głównie te skierowane na klienta detalicznego, często odnotowują sporą liczbę pojedynczych zamówień. Ręczne księgowanie wpłat byłoby niezwykle trudne, szczególnie w sytuacjach, gdy klienci płacą za dokonane zakupy w różny sposób. Przy wyborze „szybkich płatności”, identyfikacja osoby wpłacającej nie jest trudna, jednak problem pojawia się, gdy klient opłaca zamówienie zwykłym przelewem. Pracownik musi wtedy ręcznie dopasować dokonaną wpłatę do widniejącego w systemie zlecenia. Jest to czasochłonne i niejednokrotnie doprowadza do nieścisłości.

W systemie e-commerce Alpintech wdrożone zostało rozwiązanie importu przelewów bankowych. Dzięki tej funkcjonalności z poziomu administratora zobaczyć można pełną listę operacji bankowych. Osoba odpowiedzialna może przefiltrować listę po takich elementach jak: data, nr konta lub zgodność wpłaty. System pozwala także na sprawdzenie, czy dana płatność została przypisana do zamówienia i czy istnieją różnice między kwotą wpłaty, a kwotą dokonanego przez klienta zakupu. Moduł importu przelewów bankowych pozwala na automatyczną zmianę statusu zamówienia i przekazanie zlecenia do realizacji.

Rozwiązania dla nowoczesnej sprzedaży

W nowym systemie e-commerce firmy Alpintech coś dla siebie znajdą zarówno miłośnicy wspinaczki górskiej, jak i coraz bardziej popularnej w Polsce, arborystyki. Klienci sklepu internetowego z łatwością dokonają zakupów z poziomu komputera, tabletu oraz telefonu, ponieważ wszystkie działania projektowe prowadzone były z zachowaniem zasady responsive web design.

Integracja z portalem aukcyjnym Allegro

Oferowanie produktów za pomocą portali aukcyjnych często jest dla przedsiębiorstwa dodatkowym, ważnym kanałem sprzedaży. Wystawienie pojedynczych aukcji nie jest trudne, jednak w przypadku tworzenia i kontrolowania wielu licytacji, może stać się uciążliwe. Dedykowany system e-commerce pozwala na generowanie miniatur oraz zdjęć w aukcjach z uwzględnieniem znaku wodnego, a także integrację z systemem magazynowym. Dzięki temu wszystkie licytacje tworzone są za pomocą jednego panelu. Ponadto, dzięki tej funkcjonalności firma Alpintech zredukowała sytuacje, w których klient zamawia produkty aktualnie niedostępne na stanie magazynowym.

Nowy sklep internetowy Alpintech zobaczyć można pod adresem: alpintech

Tagi

sklepy internetowe rozwiązania b2b

New Balance Polska uruchomił outlet internetowy

Dodaj komentarz

Dla polskiego przedstawiciela marki New Balance rok 2016 to czas szybkiego rozwoju sprzedaży, zarówno w kanale online jak i offline. Pod koniec roku marka planuje prowadzić sprzedaż w czterdziestu punktach stacjonarnych, uruchamia kolejne salony typu Street Style, wdrożyła także sklep internetowy StreetStyle24.pl. W tym roku, polski dystrybutor markowego obuwia, otrzymał również wyróżnienie za skuteczne działania social media. Nagroda wręczona została podczas międzynarodowego spotkania wszystkich przedstawicieli marki New Balance w Atlancie.

To jednak nie koniec progresu – New Balance Polska otworzył właśnie outlet internetowy, dzięki któremu miłośnicy butów z charakterystyczną dla marki literą „N”, mogą sprawnie dokonać zakupów, otrzymując przy tym dodatkowy rabat. Internetowy outlet spójny jest z całościową identyfikacją wizualną marki. W kartach produktów zamieszczone zostały pełne tabele rozmiarowe, a zdjęcia obuwia przedstawione są w formacie panoramicznym.

Obuwie New Balance charakteryzuje innowacyjna technologia. Dlatego w opisach asortymentu zamieszczone zostały informacje o zastosowanych rozwiązaniach. Dane mogą być przedstawione na 3 sposoby: w formie opisu, infografiki lub filmu. Uruchomienie outletu internetowego jest kolejnym etapem współpracy marki New Balance Polska z firmą i-systems, w planie rozwoju działań e-commerce.

Internetowy sklep outletowy dostępny jest pod adresem: nboutlet.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C omnichannel

Firma Neness uruchomiła nowy sklep internetowy

Dodaj komentarz

Nowy system Neness – firmy oferującej perfumetki dla kobiet i mężczyzn – zawiera dedykowane rozwiązania e-commerce. Wspierają one budowanie lojalności wśród klientów oraz przyspieszają realizację złożonych zamówień. Prace nad wdrożeniem nowego systemu marka powierzyła i-systems.

– Zależało nam, by odbiorcy naszego sklepu, mogli komfortowo dokonać zakupów online. Dlatego nie bez znaczenia był delikatny i czytelny layout sklepu. Zwróciliśmy także uwagę na funkcjonalności pozwalające potencjalnemu klientowi łatwo wyszukać i zakupić interesujący go produkt – stwierdza Edyta Brudny z firmy Neness

Funkcjonalności umożliwiające szybkie zakupy i ich sprawną realizację

W nowym systemie e-commerce Neness uruchomiona została wyszukiwarka SOLR, dzięki której klienci mogą znaleźć swój ulubiony zapach wpisując nazwę lub inne parametry produktu. System wyszuka także towar mimo, iż potencjalny odbiorca wpisał nazwę bez polskich znaków lub z literówką. Wyszukiwarka bowiem pokaże produkty, które prawdopodobnie interesują odbiorcę sklepu internetowego.

Nowy sklep online firmy Neness posiada również moduł Managera Wysyłek. Funkcjonalność pozwala przekazać informację o nowej przesyłce do Poczty Polskiej oraz Paczkomatów. Następnie moduł generuje etykietę, którą należy umieścić na przygotowanej do wysyłki paczce. Standardowo, dane klienta wpisuje się ręcznie, a takie rozwiązanie może generować liczne błędy. Moduł Managera Wysyłek automatyzuje cały proces, przez co zmniejsza czas przygotowania towaru do wysyłki oraz eliminuje powstawanie błędów związanych z niewłaściwym wpisaniem danych adresowych.

Rozwiązania doceniające lojalnych klientów

Każdy klient, otrzymując dodatkowy rabat lub punkty, które może wymienić na prezent, czuje się doceniony. W systemie e-commerce Neness wdrożony został moduł kuponów rabatowych w zamian za zapisanie się do newslettera. Pozwala to firmie pozyskać dane klientów oraz zaprosić do dokonania zakupu w sklepie internetowym. Inną funkcjonalnością jest program lojalnościowy, pozwalający zalogowanym klientom zbierać punkty premium za dokonane zakupy. Administrator sklepu może określić, czy punkty przyznawane będą przy zakupie konkretnego towaru, czy każdego produktu znajdującego się w ofercie marki. Klient w swoim panelu widzi ilość zebranych punktów oraz rzeczy, które może nabyć wymieniając odpowiednią ilość nazbieranych punktów.

Możliwość sprzedaży zagranicznej

Sklep internetowy firmy Neness przystosowany został do sprzedaży transgranicznej. Klient może wybrać wersję językową: polską lub angielską, może również zakupić swoje ulubione perfumy w różnych walutach – złotówkach, funtach, euro lub dolarach. Dla zagranicznego odbiorcy, zakup w walucie, która obowiązuje w miejscu jego pobytu jest dużym komfortem.

Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: www.neness.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C sklepy internetowe

Nowe oblicze e-commerce BeanBrothers

Dodaj komentarz

Nowy system e-commerce BeanBrothers został stworzony z myślą o miłośnikach aromatycznych herbat oraz kaw pochodzących z całego świata. Sklep internetowy marki to połączenie eleganckiej, nawiązującej do kolorów ziemi grafiki z nowoczesnymi funkcjonalnościami wspierającymi sprzedaż online. Wszystkim wdrożonym rozwiązaniom towarzyszyła jedna idea – stworzenie miejsca, z poziomu którego odbiorca sprawnie i komfortowo dokona zakupu, zarówno ulubionej kawy jak i specjalistycznych urządzeń baristycznych potrzebnych wszędzie tam, gdzie parzy się małą czarną.

– Sklep internetowy naszej marki posiada wiele zaawansowanych funkcji, dzięki którym klienci indywidualni oraz odbiorcy biznesowi łatwo dokonają zakupu. Szczególnie doceniamy integrację z systemem księgowym, dzięki czemu szybciej możemy realizować złożone zamówienia – stwierdza Filip Sura z BeanBrothers

Rozwiązania warunkujące sprawną i bezbłędną realizację zamówień

System e-commerce BeanBrothers oferuje swoim klientom wysokogatunkowe herbaty i kawy, a także młynki, ekspresy oraz akcesoria specjalistyczne takie jak, systemy filtrujące czy dyspensery. Kierowanie swojej oferty zarówno do rynku prywatnego jak i B2B generuje spory ruch na stronie. Chcąc zadbać o sprawną realizację wielu zleceń, przedstawiciele firmy postanowili zintegrować system e-commerce z systemem księgowym Subiekt GT. Dzięki wdrożonemu rozwiązaniu marka minimalizuje również sytuacje, w których klient zamówił produkt aktualnie niedostępny na stanie magazynowym.

Firma swoje towary oferuje także na portalu aukcyjnym Allegro. Bogata propozycja produktowa to konieczność wystawienia wielu licytacji o różnych parametrach. Generowanie „ręczne” kolejnych aukcji byłoby uciążliwe i mogłoby powodować powstawanie licznych błędów. Dzięki możliwości automatycznego wystawiania ofert, zawsze tworzone są licytacje, które prezentują produkty dostępne na stanie magazynowym BeanBrothers.

Moduł RMA

Automatyzacja usługi serwisowej

BeanBrothers oprócz sprzedaży produktowej, oferuje swoim klientom również naprawę zakupionych urządzeń baristycznych. Marka co roku zyskuje wielu nowych odbiorców, a tradycyjne przyjmowanie i kompletowanie dokumentów związanych z ewentualnymi awariami sprzętu byłoby czasochłonne. W związku z tym, dla przedstawicieli firmy ważna była automatyzacja procesu usługi serwisowej.

W nowym systemie e-commerce BeanBrothers wdrożony został moduł RMA zawierający funkcję serwisu. Posiadacz ekspresu lub innego urządzenia baristycznego z poziomu sklepu internetowego w łatwy sposób może zgłosić usterkę i wykupić usługę serwisową. Wystarczy, że wypisze krótki formularz. Na podstawie przedstawionych informacji stworzony zostaje dokładny kosztorys oraz czas naprawy urządzenia.

Informacja o sklepach stacjonarnych oraz rabatach w zamian za zapisanie się do newslettera

Moduły podnoszące jakość obsługi klienta

Ciekawym rozwiązaniem wspierającym jakość obsługi jest moduł porzuconych koszyków. Klienci z różnych powodów nie finalizują transakcji zakupowych. Chcą sprawdzić ofertę konkurencji lub po prostu zajęli się innymi czynnościami i zapomnieli o dokonywanym zamówieniu. Dzięki zastosowanemu rozwiązaniu, administrator sklepu internetowego może ustawić, aby system automatycznie wysyłał, do osób które nie dokończyły składanego zamówienia przez określoną ilość dni, wiadomości e-mail z przypomnieniem. Moduł jest doskonałym narzędziem remarketingowym, pozwalającym niskim kosztem przypomnieć klientowi o ofercie sklepu internetowego.

Przedstawiciele marki zadbali także o dodatkowe promocje dla klientów, którzy wpisali się do newslettera. Klienci niechętnie dzielą się swoimi prywatnymi adresami e-mail, jednak każdy lubi dostawać bonusy. Moduł Kuponów za zapisanie się do newslettera, pozwala marce niewielkim kosztem stworzyć bazę klientów. Odbiorcom natomiast, daje dodatkowy rabat procentowy lub kwotowy na zakupy w internetowym sklepie BeanBrothers.

Nowy system e-commerce BeanBrothers dostępny jest pod adresem: www.beanbrothers.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C platformy B2B

Ile kosztuje dedykowany system e-commerce

1 odpowiedź

Prawdopodobnie każdy, kto korzysta z internetu, przynajmniej raz dokonał zakupu online. Firmy doskonale rozumieją potrzebę oferowania swoich produktów za pomocą tego kanału sprzedaży, dlatego chętnie rozwijają swoje sklepy internetowe.

Współczesny klient jest bowiem wymagający. Pragnie korzystać z usług sklepu internetowego, który zapewnia sprawne zakupy, szybkie zaksięgowanie dokonanej przez zamawiającego wpłaty, a przede wszystkim natychmiastową realizację zamówienia. Odbiorca chce mieć pewność, że wybrany towar będzie wyglądał dokładnie tak, jak produkt zamieszczony w karcie produktu, nie bez znaczenia jest również współpraca między sklepem internetowym a stacjonarni punktami sprzedaży.

Sklepy internetowe już dawno wykroczyły poza ramy standardowego zbierania i obsługi zamówień. Obecny rynek e-commerce zmienia się bardzo dynamicznie, a firmy potrzebują coraz nowszych rozwiązań, dopasowanych do specyfiki prowadzonej działalności. Dedykowane oprogramowanie ecommerce jest odpowiedzią na potrzeby przedsiębiorstw, które pragną swoje siły skierować na działania sprzedażowe, a support, hosting oraz sprawy techniczne zlecić firmie zewnętrznej. Jest to także możliwość dla firm, których potrzeby wychodzą poza standardowe funkcjonalności sklepu internetowego i zakładają integracje wymagające stałej kontroli i szybkiej reakcji na błędy.

Inwestycja w dedykowane rozwiązania

Sklep internetowy zawierający dedykowane rozwiązania to inwestycja długoterminowa. Dlatego przed podjęciem decyzji o wdrożeniu nowoczesnych zastosowań, przedsiębiorstwo chce mieć świadomość kosztów stworzenia systemu, który będzie wspierał pracę określonych obszarów sprzedaży. W związku z tym, na stronie internetowej i-systems uruchomiliśmy formularz pozwalający obliczyć szacunkowy koszt wdrożenia systemu e-commerce. Podane w formularzu informacje zostaną przesłane do działu analizy biznesowej. Przygotuje on indywidualną wycenę, uwzględniającą automatyzację zaznaczonych obszarów B2B lub B2C i odpowie na pytanie: ile kosztuje dedykowany system e-commerce.

Formularz znajduje się pod adresem: Ile kosztuje dedykowany system e-commerce

Tagi

rozwiązania e-commerce case studies

i-systems z nominacją do nagrody Marka Śląskie

Dodaj komentarz

Regionalna Izba Przemysłowo-Handlowa w Gliwicach wraz z Urzędem Marszałkowskim województwa Śląskiego ogłosiła konkurs o tytuł Marka Śląskie. Firma i-systems została nominowana do otrzymania nagrody w kategorii Usługa. Idea konkursu zrodziła się z chęci dostrzeżenia przedsiębiorstw, których działalność przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku województwa śląskiego.

Nasza firma wyróżniona została za innowacyjne i dedykowane rozwiązania e-commerce, współpracę z wielkimi polskimi i zagranicznymi markami, dynamikę rozwoju oraz poszerzanie grona pracowników, którzy zamieszkują cały obszar województwa śląskiego.

Współorganizatorami konkursu są: TVP Katowice, Radio Katowice oraz Polska Dziennik Zachodni. Wyłonienie laureatów nastąpi 3 września 2016 roku podczas uroczystej Gali Regionalnej Izby Przemysłowo Handlowej w Gliwicach.

Oprócz nominacji do tytułu Marka Śląskie, firma i-systems uczestniczy w plebiscycie o tytuł Ambasadora Marki Śląskie, organizowanym przez Polska Dziennik Zachodni. Zapraszamy do uczestnictwa w plebiscycie i oddania swojego głosu na i-systems. Głosowanie trwa do 26 sierpnia, za pośrednictwem strony internetowej: głosowanie na i-systems

Zarówno nominacja do nagrody Marka Śląskie jak i możliwość uczestnictwa w plebiscycie jest dla nas ogromnym wyróżnieniem.