New Balance Polska uruchomił outlet internetowy

Dodaj komentarz

Dla polskiego przedstawiciela marki New Balance rok 2016 to czas szybkiego rozwoju sprzedaży, zarówno w kanale online jak i offline. Pod koniec roku marka planuje prowadzić sprzedaż w czterdziestu punktach stacjonarnych, uruchamia kolejne salony typu Street Style, wdrożyła także sklep internetowy StreetStyle24.pl. W tym roku, polski dystrybutor markowego obuwia, otrzymał również wyróżnienie za skuteczne działania social media. Nagroda wręczona została podczas międzynarodowego spotkania wszystkich przedstawicieli marki New Balance w Atlancie.

To jednak nie koniec progresu – New Balance Polska otworzył właśnie outlet internetowy, dzięki któremu miłośnicy butów z charakterystyczną dla marki literą „N”, mogą sprawnie dokonać zakupów, otrzymując przy tym dodatkowy rabat. Internetowy outlet spójny jest z całościową identyfikacją wizualną marki. W kartach produktów zamieszczone zostały pełne tabele rozmiarowe, a zdjęcia obuwia przedstawione są w formacie panoramicznym.

Obuwie New Balance charakteryzuje innowacyjna technologia. Dlatego w opisach asortymentu zamieszczone zostały informacje o zastosowanych rozwiązaniach. Dane mogą być przedstawione na 3 sposoby: w formie opisu, infografiki lub filmu. Uruchomienie outletu internetowego jest kolejnym etapem współpracy marki New Balance Polska z firmą i-systems, w planie rozwoju działań e-commerce.

Internetowy sklep outletowy dostępny jest pod adresem: nboutlet.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C omnichannel

#169 Jak przygotować i wysłać informację prasową?

1 odpowiedź

Jeśli media nie przyjdą do Ciebie, ty musisz zwrócić się do nich. Informacja prasowa to podstawowy sposób na zyskanie ich uwagi, a zrobiona umiejętnie ma szansę przyciągnąć potencjalnych klientów do e-sklepu. O czym i jak pisać oraz w jaki sposób zorganizować wysyłkę, żeby zwiększyć szanse publikacji?

Poradnik przygotowany we współpracy z In Hot Water Company

Czytaj dalej →

Firma Neness uruchomiła nowy sklep internetowy

Dodaj komentarz

Nowy system Neness – firmy oferującej perfumetki dla kobiet i mężczyzn – zawiera dedykowane rozwiązania e-commerce. Wspierają one budowanie lojalności wśród klientów oraz przyspieszają realizację złożonych zamówień. Prace nad wdrożeniem nowego systemu marka powierzyła i-systems.

– Zależało nam, by odbiorcy naszego sklepu, mogli komfortowo dokonać zakupów online. Dlatego nie bez znaczenia był delikatny i czytelny layout sklepu. Zwróciliśmy także uwagę na funkcjonalności pozwalające potencjalnemu klientowi łatwo wyszukać i zakupić interesujący go produkt – stwierdza Edyta Brudny z firmy Neness

Funkcjonalności umożliwiające szybkie zakupy i ich sprawną realizację

W nowym systemie e-commerce Neness uruchomiona została wyszukiwarka SOLR, dzięki której klienci mogą znaleźć swój ulubiony zapach wpisując nazwę lub inne parametry produktu. System wyszuka także towar mimo, iż potencjalny odbiorca wpisał nazwę bez polskich znaków lub z literówką. Wyszukiwarka bowiem pokaże produkty, które prawdopodobnie interesują odbiorcę sklepu internetowego.

Nowy sklep online firmy Neness posiada również moduł Managera Wysyłek. Funkcjonalność pozwala przekazać informację o nowej przesyłce do Poczty Polskiej oraz Paczkomatów. Następnie moduł generuje etykietę, którą należy umieścić na przygotowanej do wysyłki paczce. Standardowo, dane klienta wpisuje się ręcznie, a takie rozwiązanie może generować liczne błędy. Moduł Managera Wysyłek automatyzuje cały proces, przez co zmniejsza czas przygotowania towaru do wysyłki oraz eliminuje powstawanie błędów związanych z niewłaściwym wpisaniem danych adresowych.

Rozwiązania doceniające lojalnych klientów

Każdy klient, otrzymując dodatkowy rabat lub punkty, które może wymienić na prezent, czuje się doceniony. W systemie e-commerce Neness wdrożony został moduł kuponów rabatowych w zamian za zapisanie się do newslettera. Pozwala to firmie pozyskać dane klientów oraz zaprosić do dokonania zakupu w sklepie internetowym. Inną funkcjonalnością jest program lojalnościowy, pozwalający zalogowanym klientom zbierać punkty premium za dokonane zakupy. Administrator sklepu może określić, czy punkty przyznawane będą przy zakupie konkretnego towaru, czy każdego produktu znajdującego się w ofercie marki. Klient w swoim panelu widzi ilość zebranych punktów oraz rzeczy, które może nabyć wymieniając odpowiednią ilość nazbieranych punktów.

Możliwość sprzedaży zagranicznej

Sklep internetowy firmy Neness przystosowany został do sprzedaży transgranicznej. Klient może wybrać wersję językową: polską lub angielską, może również zakupić swoje ulubione perfumy w różnych walutach – złotówkach, funtach, euro lub dolarach. Dla zagranicznego odbiorcy, zakup w walucie, która obowiązuje w miejscu jego pobytu jest dużym komfortem.

Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: www.neness.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C sklepy internetowe

Nowe oblicze e-commerce BeanBrothers

Dodaj komentarz

Nowy system e-commerce BeanBrothers został stworzony z myślą o miłośnikach aromatycznych herbat oraz kaw pochodzących z całego świata. Sklep internetowy marki to połączenie eleganckiej, nawiązującej do kolorów ziemi grafiki z nowoczesnymi funkcjonalnościami wspierającymi sprzedaż online. Wszystkim wdrożonym rozwiązaniom towarzyszyła jedna idea – stworzenie miejsca, z poziomu którego odbiorca sprawnie i komfortowo dokona zakupu, zarówno ulubionej kawy jak i specjalistycznych urządzeń baristycznych potrzebnych wszędzie tam, gdzie parzy się małą czarną.

– Sklep internetowy naszej marki posiada wiele zaawansowanych funkcji, dzięki którym klienci indywidualni oraz odbiorcy biznesowi łatwo dokonają zakupu. Szczególnie doceniamy integrację z systemem księgowym, dzięki czemu szybciej możemy realizować złożone zamówienia – stwierdza Filip Sura z BeanBrothers

Rozwiązania warunkujące sprawną i bezbłędną realizację zamówień

System e-commerce BeanBrothers oferuje swoim klientom wysokogatunkowe herbaty i kawy, a także młynki, ekspresy oraz akcesoria specjalistyczne takie jak, systemy filtrujące czy dyspensery. Kierowanie swojej oferty zarówno do rynku prywatnego jak i B2B generuje spory ruch na stronie. Chcąc zadbać o sprawną realizację wielu zleceń, przedstawiciele firmy postanowili zintegrować system e-commerce z systemem księgowym Subiekt GT. Dzięki wdrożonemu rozwiązaniu marka minimalizuje również sytuacje, w których klient zamówił produkt aktualnie niedostępny na stanie magazynowym.

Firma swoje towary oferuje także na portalu aukcyjnym Allegro. Bogata propozycja produktowa to konieczność wystawienia wielu licytacji o różnych parametrach. Generowanie „ręczne” kolejnych aukcji byłoby uciążliwe i mogłoby powodować powstawanie licznych błędów. Dzięki możliwości automatycznego wystawiania ofert, zawsze tworzone są licytacje, które prezentują produkty dostępne na stanie magazynowym BeanBrothers.

Moduł RMA

Moduł RMA

Automatyzacja usługi serwisowej

BeanBrothers oprócz sprzedaży produktowej, oferuje swoim klientom również naprawę zakupionych urządzeń baristycznych. Marka co roku zyskuje wielu nowych odbiorców, a tradycyjne przyjmowanie i kompletowanie dokumentów związanych z ewentualnymi awariami sprzętu byłoby czasochłonne. W związku z tym, dla przedstawicieli firmy ważna była automatyzacja procesu usługi serwisowej.

W nowym systemie e-commerce BeanBrothers wdrożony został moduł RMA zawierający funkcję serwisu. Posiadacz ekspresu lub innego urządzenia baristycznego z poziomu sklepu internetowego w łatwy sposób może zgłosić usterkę i wykupić usługę serwisową. Wystarczy, że wypisze krótki formularz. Na podstawie przedstawionych informacji stworzony zostaje dokładny kosztorys oraz czas naprawy urządzenia.

Informacja o sklepach stacjonarnych oraz rabatach w zamian za zapisanie się do newslettera Informacja o sklepach stacjonarnych oraz rabatach w zamian za zapisanie się do newslettera

Moduły podnoszące jakość obsługi klienta

Ciekawym rozwiązaniem wspierającym jakość obsługi jest moduł porzuconych koszyków. Klienci z różnych powodów nie finalizują transakcji zakupowych. Chcą sprawdzić ofertę konkurencji lub po prostu zajęli się innymi czynnościami i zapomnieli o dokonywanym zamówieniu. Dzięki zastosowanemu rozwiązaniu, administrator sklepu internetowego może ustawić, aby system automatycznie wysyłał, do osób które nie dokończyły składanego zamówienia przez określoną ilość dni, wiadomości e-mail z przypomnieniem. Moduł jest doskonałym narzędziem remarketingowym, pozwalającym niskim kosztem przypomnieć klientowi o ofercie sklepu internetowego.

Przedstawiciele marki zadbali także o dodatkowe promocje dla klientów, którzy wpisali się do newslettera. Klienci niechętnie dzielą się swoimi prywatnymi adresami e-mail, jednak każdy lubi dostawać bonusy. Moduł Kuponów za zapisanie się do newslettera, pozwala marce niewielkim kosztem stworzyć bazę klientów. Odbiorcom natomiast, daje dodatkowy rabat procentowy lub kwotowy na zakupy w internetowym sklepie BeanBrothers.

Nowy system e-commerce BeanBrothers dostępny jest pod adresem: www.beanbrothers.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C platformy B2B

Release i-systems – wersja 4.3

Dodaj komentarz

Wydana została nowa wersja naszego systemu. Tym razem changelog (lista zmian) zawiera rekordowe 258 pozycji, takie jak: dodanie modułu zaawansowanej wyszukiwarki pełnotekstowej, moduł przekierowań, moduł spam shield, czy dodanie konfigurowalnej autoryzacji HTTP Auth.

Co to jest Solr Advanced Searcher?

Moduł ten jest rozszerzeniem zaawansowanej wyszukiwarki produktów (PAS), która do wyszukiwania używa Solra. Czym jest Solr? Jest to wydajna platforma wyszukiwania pełnotekstowego. Poprzednia wersja systemu opierała się na przechowywaniu danych o produktach w bazie, jest to jednak znacznie wolniejsze. Solr jest szybszy niż zapytanie skierowane do bazy danych.

iqsi-screenshot

Opcja ta może być efektywnie skalowalna i rozszerzana, natomiast w poprzedniej wersji wymagało to dodatkowych zapytań. Moduł PAS wymagał odświeżania wszystkich zmian w cechach produktu, przez co dane mogły być nieaktualne. Teraz odświeżane są one przyrostowo co 5 minut, a co godzinę odświeżana jest całość zmian. Oznacza to, że najdłuższy czas oczekiwania zmian na fronendzie wynosi 5 minut. Co więcej, klienci otrzymują wyszukiwarkę Solr w pakiecie przy wersji 4.3.

Moduł przekierowań

Moduł pozwala na tworzenie i importowanie przekierowań adresów z poziomu panelu. Chęć klientów do zachowania adresu url, który mieli w dotychczasowym sklepie wynika bezpośrednio z potrzeb zachowania pozycjonowania. Opracowaliśmy narzędzie, które w sposób uniwersalny realizuje zadania, które dotychczas realizowane były w sposób indywidualny.

Moduł Spam Shield

Spam Shield ogranicza spam przychodzący z formularzy kontaktowych, ponieważ boty internetowe wysyłają treść niegodną uwagi. Zabezpieczenie polega na analizie czasu wyświetlenia i czasu wysłania formularza – zbyt mała przerwa ostrzeże aplikację przed botem. Dodatkowo dodane zostało ukryte pole, którego wypełnienie również poinformuje system o zagrożeniu.

Konfigurowalna autoryzacja HTTP Auth

Przy wdrożeniach nowych wersji sklepów multidomenowych, w przypadku gdy klient nie chce, by sklep był indeksowany przez Google, a jednocześnie działał równolegle do aktualnego sklepu, moduł wprowadza dodatkową autoryzację dla konkretnej domeny. Oznacza to, że sklepy dalej działają, a moduł wprowadza dodatkową autoryzjacę, uniemożliwiającą indeksowanie treści przez Google.

Co jeszcze?

Dodatkowo zaktualizowany został moduł discount politics. Zostały do niego wprowadzone takie zmiany jak: obsługa limitu rabatu, odliczanie od ceny bazowej,
 nowe rozwiązania w koszyku Allegro, usprawnienie przeliczania cen po złączeniu w zamówienia, 
poprawa rejestrowania transportów, obsługa dopłat do transportów, czy wsparcie dla kuponów warunkowych. Release 4.3 uwzględnia także nowe opcje modułów logistycznych, oraz poprawę UX w panelu administracyjnym.

#168 Jak zwiększyć swoje przychody dzięki porównywarkom cen?

Dodaj komentarz

E-sklepy mają do dyspozycji szeroką paletę narzędzi do marketingu online, ale inwestycja w nie wszystkie nie zawsze jest zasadna. Jednym z tych, których nie sposób ignorować, są porównywarki cen. Według różnych szacunków, korzysta z nich około 40 proc. polskich internautów. W jaki sposób obecność w porównywarce może wspomóc sukces w e-biznesie?

Poradnik przygotowany we współpracy z porównywarką Nokaut.pl Czytaj dalej →

i-­systems mecenasem Teatru im. Jana Kochanowskiego w Opolu

Dodaj komentarz

Połączenie sztuki oraz systemów IT? Możliwe tylko w i­-systems. Od pierwszego września jesteśmy oficjalnym partnerem Opolskiego Teatru.

Teatr im. Jana Kochanowskiego w Opolu posiada bogatą tradycję. Powstał on 1 stycznia 1975 roku. Zawodowy polski teatr działał jednak w Opolu już od 1945 roku: jako Teatr Miejski im. Juliusza Słowackiego dał premierę („Zemsta” Aleksandra Fredry) 7 października. Otwarcie nowego Teatru im. Jana Kochanowskiego nastąpiło 23 stycznia 1975. Premierowy spektakl to „Przedwiośnie” Stefana Żeromskiego w reżyserii Stanisława Brejdyganta.

– Teatr im. Jana Kochanowskiego oprócz swojej bogatej tradycji, znany jest także z organizacji jednego z największych i najciekawszych festiwali teatralnych w Polsce. Opolskie Konfrontacje Teatralne, które odbywają się praktycznie od powstania Teatru przyciągają rokrocznie najlepsze spektakle z całego kraju – komentuje Krzysztof Jaciw z Zarządu i­-systems. – Jesteśmy dumni, że możemy być częścią tej tradycji i wspieramy Teatr w rozwoju – dodaje.

Teatr im. Jana Kochanowskiego do dziś jest jednym z najciekawszych obiektów teatralnych w Polsce. Jego wyposażenie techniczne jest niemalże równorzędne z aparaturą jaka jest w posiadaniu Teatru Narodowego w Warszawie oraz Teatru Wielkiego w Łodzi.

Opolski Teatr to nie tylko odbywające się w nim przedstawienia. Tworzy się w nim dekoracje, szyje kostiumy, wykonuje peruki. Działają pracownie: krawiecka damska i męska, stolarska, ślusarska, malarska, modelatorska, tapicerska, perukarska, oświetleniowa i akustyczna (z niewielkim studiem nagraniowym). Ponad pięćset premier, kilka tysięcy nazwisk ­ aktorów, reżyserów, scenografów, kompozytorów, choreografów, ludzi piszących o teatrze i dla teatru; wypełnione po sufit archiwum sztuk, druków, wydawnictw, fotografii, recenzji; ściany długich korytarzy ozdobione afiszami, plakatami, fotokasetonami ­ tak w lakonicznym wyliczeniu prezentuje się z górą pół wieku twórczego istnienia sceny dramatycznej w Opolu.

Więcej o Teatrze Opolskim można przeczytać na stronie: http://teatropole.pl

Ile kosztuje dedykowany system e-commerce

1 odpowiedź

Prawdopodobnie każdy, kto korzysta z internetu, przynajmniej raz dokonał zakupu online. Firmy doskonale rozumieją potrzebę oferowania swoich produktów za pomocą tego kanału sprzedaży, dlatego chętnie rozwijają swoje sklepy internetowe.

Współczesny klient jest bowiem wymagający. Pragnie korzystać z usług sklepu internetowego, który zapewnia sprawne zakupy, szybkie zaksięgowanie dokonanej przez zamawiającego wpłaty, a przede wszystkim natychmiastową realizację zamówienia. Odbiorca chce mieć pewność, że wybrany towar będzie wyglądał dokładnie tak, jak produkt zamieszczony w karcie produktu, nie bez znaczenia jest również współpraca między sklepem internetowym a stacjonarni punktami sprzedaży.

Sklepy internetowe już dawno wykroczyły poza ramy standardowego zbierania i obsługi zamówień. Obecny rynek e-commerce zmienia się bardzo dynamicznie, a firmy potrzebują coraz nowszych rozwiązań, dopasowanych do specyfiki prowadzonej działalności. Dedykowane oprogramowanie ecommerce jest odpowiedzią na potrzeby przedsiębiorstw, które pragną swoje siły skierować na działania sprzedażowe, a support, hosting oraz sprawy techniczne zlecić firmie zewnętrznej. Jest to także możliwość dla firm, których potrzeby wychodzą poza standardowe funkcjonalności sklepu internetowego i zakładają integracje wymagające stałej kontroli i szybkiej reakcji na błędy.

Inwestycja w dedykowane rozwiązania

Sklep internetowy zawierający dedykowane rozwiązania to inwestycja długoterminowa. Dlatego przed podjęciem decyzji o wdrożeniu nowoczesnych zastosowań, przedsiębiorstwo chce mieć świadomość kosztów stworzenia systemu, który będzie wspierał pracę określonych obszarów sprzedaży. W związku z tym, na stronie internetowej i-systems uruchomiliśmy formularz pozwalający obliczyć szacunkowy koszt wdrożenia systemu e-commerce. Podane w formularzu informacje zostaną przesłane do działu analizy biznesowej. Przygotuje on indywidualną wycenę, uwzględniającą automatyzację zaznaczonych obszarów B2B lub B2C i odpowie na pytanie: ile kosztuje dedykowany system e-commerce.

Formularz znajduje się pod adresem: Ile kosztuje dedykowany system e-commerce

Tagi

rozwiązania e-commerce case studies

#167 Jak dobrze zarządzać zwrotami w e-sklepie?

Dodaj komentarz

Zapewnienie szybkiej, bezproblemowej i co najważniejsze, bezpłatnej przesyłki ze zwrotem zamówienia leży przede wszystkim w interesie sklepów internetowych. Dzięki temu sklep zachowuje nie tylko pozytywny wizerunek, ale także buduje więź między konsumentem a sprzedawcą, gdyż konsument chętniej wraca do danego e-sklepu, rekomenduje jego ofertę i buduje lepsze doświadczenia związane z obsługą. Nabywca docenia, że ma możliwość dokonania zwrotu towaru oraz to, że jest to usługa nieodpłatna i łatwa w realizacji. Sklep internetowy zaś dąży do maksymalnego obniżenia kosztów tej operacji oraz zredukowania do minimum wszelkich formalności.

Partnerem lekcji jest: DPD Polska Czytaj dalej →

i-systems z nominacją do nagrody Marka Śląskie

Dodaj komentarz

Regionalna Izba Przemysłowo-Handlowa w Gliwicach wraz z Urzędem Marszałkowskim województwa Śląskiego ogłosiła konkurs o tytuł Marka Śląskie. Firma i-systems została nominowana do otrzymania nagrody w kategorii Usługa. Idea konkursu zrodziła się z chęci dostrzeżenia przedsiębiorstw, których działalność przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku województwa śląskiego.

Nasza firma wyróżniona została za innowacyjne i dedykowane rozwiązania e-commerce, współpracę z wielkimi polskimi i zagranicznymi markami, dynamikę rozwoju oraz poszerzanie grona pracowników, którzy zamieszkują cały obszar województwa śląskiego.

Współorganizatorami konkursu są: TVP Katowice, Radio Katowice oraz Polska Dziennik Zachodni. Wyłonienie laureatów nastąpi 3 września 2016 roku podczas uroczystej Gali Regionalnej Izby Przemysłowo Handlowej w Gliwicach.

Oprócz nominacji do tytułu Marka Śląskie, firma i-systems uczestniczy w plebiscycie o tytuł Ambasadora Marki Śląskie, organizowanym przez Polska Dziennik Zachodni. Zapraszamy do uczestnictwa w plebiscycie i oddania swojego głosu na i-systems. Głosowanie trwa do 26 sierpnia, za pośrednictwem strony internetowej: głosowanie na i-systems

Zarówno nominacja do nagrody Marka Śląskie jak i możliwość uczestnictwa w plebiscycie jest dla nas ogromnym wyróżnieniem.

#166 Kartony wysyłkowe – czyli kilka słów o pakowaniu

1 odpowiedź

W dzisiejszym świecie e-commerce opakowanie wysyłkowe, karton, pudełko – nie ważne jak go nazwiemy  – odgrywa bardzo ważną rolę. Wydawać by się mogło, się że jest ono bardzo prostym, zwykłym produktem nie wartym nawet naszej uwagi gdyby nie jeden istotny fakt, iż jest niezbędne przy funkcjonowaniu prawie każdego sklepu internetowego. I to że od jego właściwego wyboru zależy czy przesyłka, która zostanie wysłana do naszego Klienta bezpiecznie do niego dotrze i czy będzie wyglądała estetycznie.

Partnerem lekcji firma kartony24 Czytaj dalej →

Wady i zalety open source

6 komentarzy

Rynek eCommerce jest szybko rozwijającym się obszarem. Dla firm rozumiejących potencjał sprzedaży internetowej staje się ważnym źródłem dochodów. Warunkiem sprawnie funkcjonującego sklepu internetowego jest stałe dopasowywanie się do potrzeb współczesnego, coraz bardziej mobilnego klienta, który pragnie sprawnie i komfortowo kupować online.

Przy tworzeniu sklepu internetowego podstawą jest wybór odpowiedniego dla potrzeb biznesu oprogramowania – dedykowanego lub open source. Śledząc portale internetowe trudno nie oprzeć się wrażeniu, że istnieje spora dezinformacja na temat wad i zalet otwartego oprogramowania.

Bezsprzecznie, ma one ogromny wkład w popularyzację i rozwój eCommerce. Jednak znając zarówno walory jak i mankamenty tego rodzaju oprogramowania, można dopasować system sprzedaży online do specyfiki prowadzonego biznesu, a przede wszystkim wymagań obecnych i przyszłych klientów sklepu internetowego.

Oprogramowanie otwarte w kraju i na świecie

Wśród 10 000 największych na świecie sklepów internetowych, najpopularniejszym silnikiem open source, jest Magento. Według danych z portalu Built With, na silniku Magento działa ponad 14% wszystkich sklepów, a kolejne 8% to sklepy na Magento Enterprise.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Global eCommerce Technology Distribution http://trends.builtwith.com/shop. The shopping cart technologies used by online stores globally. Last updated Jan 20th 2016.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Global eCommerce Technology Distribution http://trends.builtwith.com/shop. The shopping cart technologies used by online stores globally. Last updated Jan 20th 2016.

Biorąc pod uwagę Polskę, Magento znacznie traci rynek na rzecz innych rozwiązań. To oprogramowanie obsługuje tylko 4% polskich sklepów internetowych. Liderem na tym poziomie, jest PrestaShop które wybierane jest przez 25% rynku. Popularnym oprogramowaniem jest również WooCommerce, który zajmuje 19% rynku.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Top in Ecommerce usage in Poland. Week beginning Jan 25th 2016.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Top in Ecommerce usage in Poland. Week beginning Jan 25th 2016.

Open source, koszty wdrożenia i rozwoju

Słowo open nie oznacza darmowego oprogramowania – określa otwarty kod źródłowy. W związku z tym, osoby posiadające odpowiednie umiejętności programistyczne oraz czas, mogą swobodnie modyfikować silnik sklepu pod własne potrzeby. Stworzenie na tej podstawie sklepu jest możliwe,  jednak nie należy oczekiwać, że powstanie on zupełnie za darmo. Jeśli nie posiadamy umiejętności programistycznych, brakuje nam czasu lub chcemy skupić się na działaniach sprzedażowych – musimy za takie usługi zapłacić.

Ze względu na duże zapotrzebowanie, stawki specjalistów Magento należą do jednych z najwyższych wśród programistów eCommerce. W open source licencja podstawowa jak np. Magento Community, jest bezpłatna. Jednak, gdy chcemy, aby nasz system posiadał wsparcie techniczne oraz moduły marketingowe, musimy wykupić wersję Magento Enterprise z roczną opłatą licencyjną w kwocie ponad 22 000 $.

Bezpieczeństwo przy wyborze oprogramowania otwartego

Otwartość kodu to rozwiązanie, które posiada swoje mocne i słabe strony. Może oznaczać lepszą wykrywalność błędów i szybsze ich naprawianie, z drugiej większe ryzyko ataku. Sprawdzenie kodu przed dużą społeczność to również rozmyta odpowiedzialność za błędy. Przykładem może być OpenSSL i luka “hearbleed”. Przez ponad dwa lata luka znajdowała się w przeglądarkach i na serwerach sieciowych. Nikt tego nie zauważył, myśląc, że zostało to już wcześniej sprawdzone.

Trudności z aktualizacjami i kompatybilnością z następnymi wersjami open source

Open source rzadko jest kompatybilny z następnymi wersjami. Problemy związane z aktualizacjami często poruszane są na forach. Gdy pojawia się nowa wersja Magento i sklepy próbują migrować, bardzo często integracje i dedykowane rozszerzenia sklepu przestaną działać prawidłowo. Zdarza się również, że nawet oficjalne moduły odmawiają posłuszeństwa. Wtedy trzeba stawiać sklep praktycznie od nowa. Komplikacje z aktualizacją spowodowały, że znaczny odsetek sklepów internetowych nadal pracuje na silnikach Magento w wersji 1.7.

Open source a zmiana firmy wdrażającej sklep internetowy

Otwarte oprogramowanie pozwala na zmianę agencji tworzącej internetowy system sprzedaży.  Należy jednak pamiętać, że agencja, która ma świadomość chwilowej umowy z klientem, nie zawsze w pełni angażuje się w powierzone zadania. Zdarza się, że sklepy powstające na open source są pisane w pośpiechu, bez spójnych zasad, dbałości o komentarze, specyfikację i kulturę kodu. Oznacza to, że nowa agencja w początkowej fazie ma ogromny problem, musi bowiem zrozumieć co programista miał na myśli. W konsekwencji metodą prób i błędów wprowadzane zostają zmiany lub pewne części sklepu pisane są od podstaw. Powstaje przez to tak zwany “efekt długu technologicznego” oznaczający w przyszłości większy koszt modyfikacji i rozwoju oprogramowania.

Komercjalizacja open source

Każde oprogramowanie przemija i jest wypierane przez nowsze rozwiązania. Przykładem może być oprogramowanie OsCommerce, które długo było najpopularniejszym systemem dla sklepów internetowych. Obecnie jest jednak stopniowo wypierane z rynku na rzecz innych systemów.

Wykres popularności oprogramowania open source, stworzony przez i-systems na podstawie: http://www.slideshare.net/AuroraCreation/szkolenia-magento-dekalog-bezpieczestwa-magento

Wykres popularności oprogramowania open source, stworzony przez i-systems na podstawie: http://www.slideshare.net/AuroraCreation/szkolenia-magento-dekalog-bezpieczestwa-magento

Obecnie siłą napędową Magento 2, którego premiera została ogłoszona ponad 3 lata temu jest ebay. W trakcie trwania prac projekt opuścił CEO firmy Varien i twórca oprogramowania Magento. Przyznał on nieoficjalnie, że miał sprzeczne z ebay definicje słowa open source. Kierunek rozwoju tego oprogramowania widać wyraźnie poprzez porównanie tego, co zostało zabrane z wersji Community na rzecz Enterprise. Komercjalizacja oprogramowania open source jest standardową praktyką. Lista darmowych modułów, liczba użytkowników oraz produktów jest stopniowo ograniczana, aby firmy chcące rozwijać swoje działania online, przechodziły na model płatny.

Koszt utrzymania oprogramowania otwartego

Największymi kosztami stałymi w utrzymaniu sklepu internetowego są hosting i czas programistów. Open source to system często nadmiernie rozbudowany. Z tego powodu, wymaga kilkukrotnie większych zasobów, niż tej samej wielkości system dedykowany. Optymalizacja jest kłopotliwa, a wzrost ruchu oznacza konieczność dołożenia mocy obliczeniowej.

Open souce tworzone przez samoedukującą się społeczność

Open source dużą popularność zawdzięcza społeczności, która samodzielnie się edukuje. Bezpośrednio wpływa na to coraz większą liczbę nowo powstających agencji wdrażających sklepy w oparciu o otwarte oprogramowanie. Oprogramowanie open source będzie zawsze popularniejsze, dlatego że wyraźnie skraca drogę każdej agencji interaktywnej do możliwości tworzenia sklepów internetowych. Jednak tego typu sklepy internetowe cechują się niskim poziomem bezpieczeństwa – często padają ofiarą ataków oraz kradzieży danych. Jest to również najczęściej wykorzystywane rozwiązanie do tworzenia fikcyjnych sklepów.

Open source a nowe rozwiązania

Współczesne systemy sprzedaży już dawno wykroczyły poza ramy standardowego zbierania i obsługi zamówień. Obecny rynek eCommerce zmienia się bardzo dynamicznie. Open source zawsze jest kilka kroków za rozwiązaniami, które wypracowywane są przez firmy komercyjne w zamkniętych zespołach. Tak było w przypadku Responsive Web Desing, czy OmniChannel. Czekanie na moment, w którym powstanie gotowy moduł może spowodować utratę klientów sklepu internetowego, ponieważ będą oni zainteresowani dokonywaniem zakupów zgodnie z obowiązującymi w danym momencie standardami.

Oprogramowanie open source takie jak Magento, WooCommerce czy Presta jest bardzo dobrym uzupełnieniem rynku eCommerce. Odpowiada na potrzeby małych i średnich firm, które mają doświadczenie i zasoby na samodzielne rozwijanie standardowego sklepu. Jednak w sytuacji, gdy firma pragnie skoncentrować swoje działania na wzroście sprzedaży oferowanych produktów, a support, hosting i sprawy techniczne woli zlecać zewnętrznej firmie, warto zastanowić się nad dedykowanym oprogramowaniem. Koszty wdrożenia i dalszego rozwoju mogą okazać się znacznie niższe, niż w przypadku open source. Wdrożenie dedykowanych rozwiązań warto rozważyć szczególnie wtedy, gdy funkcjonalności sklepu wychodzą poza te standardowe i zakładają integracje wymagające stałej kontroli i szybkiej reakcji na błędy.

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C rozwiązania eCommerce omnichannel