Archiwa tagu: e-commerce

Nowy sklep internetowy Pitbull

Firma Pitbull od 27 lat oferuje swoim klientom wysokogatunkową odzież sportową oraz ubrania, w których miłośnicy marki odpoczną po męczącym treningu. Potrzeba rozwoju sprzedaży online oraz konieczność dopasowania działań e-commerce do wymagań młodego, aktywnego klienta, była impulsem do stworzenia nowoczesnego sklepu internetowego Pitbull West Coast.

– Odbiorcami Pitbull West Coast są ludzie młodzi, którzy prowadzą dynamiczny tryb życia. Chcąc rozwijać firmę, postanowiliśmy wdrożyć sklep internetowy, który sprosta wymaganiom naszych klientów – stwierdza Michał Kautz z firmy Pitbull

Rozwiązania wpierające sprawną realizację zleceń

Nowy sklep internetowy firmy Pitbull zawiera rozwiązania mające na celu przyspieszenie procesu realizacji zleceń. System e-commerce zintegrowany został z systemem księgowym Subiekt GT, dzięki któremu miłośnik sportowej odzieży zawsze zakupi dostępne na stanie magazynowym towary. Ponadto wdrożono moduł importu przelewów bankowych. Po wgraniu aktualnego wyciągu bankowego automatycznie zmienia się status nowych zamówień na opłacone. Zlecenia następnie przekazane zostają do przygotowania i wysłania klientowi.

Inną funkcjonalnością wspierającą sprawną i ekonomiczną logistykę przedsiębiorstwa jest moduł Magazynowy. W sytuacji, gdy firma posiada kilka magazynów, pozwala on dobrać ten, z którego powinny być realizowane zamówienia do konkretnego odbiorcy. Rozwiązanie ułatwia sprawne przesyłanie towarów w obrębie magazynów, przez co zwiększa atrakcyjność oferty. Uruchomiona funkcjonalność pozwala także na przekazanie klientowi realnej informacji o czasie dostawy zamówionych produktów.

Funkcjonalność obniżająca ilość nieodebranych zamówień

Zdarza się, że klient wielokrotnie dokonuje zakupów w sklepie internetowym, natomiast wszystkie próby dostarczenia zamówień kończą się fiaskiem. Firma sprzedająca online z powodu nieodebrania przez klienta produktu, nie finalizuje transakcji, jednak obarczona zostaje kosztami przesyłki. Tworzy to dodatkowe koszty logistyczne. Rozwiązaniem pomagającym wychwycić klientów notorycznie nieodbierających zakupionych produktów, jest moduł Czarnej Listy. Administrator sklepu internetowego, wybierając odpowiednie statusy, takie jak zamówienia nieodebrane lub czekające na wpłatę generuje bazę klientów, którzy kilkukrotnie zamówili produkt, jednak go nie odebrali. Może wtedy skontaktować się z niepewnym klientem i omówić szczegóły transakcji lub anulować zamówienie.

Program lojalnościowy dla zarejestrowanych klientów

Interesującą funkcjonalnością budującą lojalność klientów Pitbull West Coast jest moduł Punktów Premium. Zarejestrowani odbiorcy sklepu internetowego mogą za każdy dokonany zakup zbierać punkty, by następnie wymieniać je na prezenty produktowe. Administrator sklepu internetowego może zadecydować, kiedy przyznawane są punkty – za każdy zakup, konkretne produkty lub polecenie sklepu innemu klientowi. W taki sposób można promować dane produkty takie jak, bestsellery, końcówki kolekcji, czy własne marki. Punkty premium przyznawane za polecenie, pojawiają się natomiast na koncie klienta, po dokonaniu i opłaceniu zamówienia przez osobę, której sklep został polecony.

Nowy sklep marki można zobaczyć na: pitbull.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C rozwiązania B2B

#171 Jak wybrać przewoźnika prowadząc e-sklep? Poradnik

Dodaj komentarz

Dobrze zorganizowany łańcuch dostaw to jedno z najtrudniejszych wyzwań, jakie stoją przed początkującym e-sprzedawcą. To od jakości doręczenia bardzo często zależy zadowolenie klientów, ich późniejsza lojalność i skłonność do polecania sklepu swoim znajomym. Jest to więc jeden z kluczowych elementów decydujących o sukcesie sklepu internetowego.

Partnerem lekcji jest: Furgonetka.pl

Czytaj dalej →

8a.pl z pomysłem na rozwój e-commerce

Dodaj komentarz

Jak w każdym ówcześnie prowadzonym biznesie, tak i w e-commerce trzeba działać dynamicznie. Należy mieć stale otwarty umysł i rozwijać system, by sprostał on wymaganiom współczesnego klienta – mówi Piotr Czmoch, właściciel firmy 8a.pl

Jak firma 8a.pl chce wykorzystać potencjał e-commerce?

– System e-commerce 8a.pl to specjalistyczny sklep internetowy, który skierowany jest do ściśle określonego grona odbiorców. Prowadząc sprzedaż online skupiamy się na niszy, chcemy jednak być najlepsi w wybranym przez nas obszarze.

Nie zależy nam na rozszerzaniu oferty produktowej o wszystkie możliwe aktywności fizyczne. Staramy się, aby nasz obecny klient, korzystający ze sprzętu i odzieży outdoorowej – wspinacz i turysta górski – znalazł u nas satysfakcjonującą ofertę pod względem marek, produktów i cen. Chcemy by klient, który wejdzie na nasz sklep internetowy, mógł sprawnie i intuicyjnie dokonać zakupu.

Jakie aktualnie są największe wyzwania sprzedaży w sieci?

– Wyzwania sprzedaży online są liczne i wbrew obiegowej opinii osób spoza e-commersowej branży: nic nie przychodzi łatwo. Konkurencja jest ogromna, a klienci coraz bardziej dopieszczeni i wymagający. Decydując się na sprzedaż w sieci trzeba już na starcie wpisać się w panujące standardy i mieć pomysł na dalszy rozwój firmy. Zasady handlu stają się bowiem coraz twardsze, bardziej profesjonalne i globalne. Zagraniczne firmy, które na rodzimym rynku osiągnęły już maksymalny poziom rozwoju, widzą Polskę jako doskonały obszar do „kolonizacji”. Prowadząc sprzedaż w sieci trzeba się z tym liczyć i być przygotowanym do walki o zainteresowanie klienta.

Jak wyobraża Pan sobie e-commerce w Polsce i w 8a.pl za dwa lata?

– Sprzedaż w sieci tak dynamicznie się rozwija, że prognozowanie co będzie za dwa lata, byłoby jak wróżenie z fusów. Zależy to bowiem od wielu elementów, między innymi: sytuacji ekonomicznej, ekspansji „wielkich graczy”, sposobu działania firm kurierskich itd.

Natomiast wiemy w jakim kierunku chce podążać 8a.pl. W związku z dynamiką wzrostu sprzedaży chcemy rozwijać procesy związane z logistyką magazynową. Zależy nam także na stałym unowocześnianiu naszego systemu e-commerce tak, by spełniał on rosnące oczekiwania naszych klientów. Niespoczywanie na laurach, inwestowanie w zespół i system sprzedaży warunkują współcześnie sukces sprzedaży w internecie – podsumowuje Piotr Czmoch, właściciel firmy 8a.pl.

Sklep 8a.pl oferuje szeroki wybór sprzętu związanego z wyprawami górskimi – zarówno turystycznymi jak i wspinaczkowymi. W swojej ofercie posiada taki asortyment jak: damska i męska odzież outdoorowa, buty trekkingowe i wspinaczkowe, wysokiej klasy sprzęt i akcesoria do skitouringu, a także profesjonalne namioty turystyczne, plecaki turystyczne i rowerowe oraz akcesoria dla sympatyków gotowania na świeżym powietrzu. Sklep 8a.pl to odpowiednie miejsce dla wspinaczy, podróżników i miłośników przygód. Marka zdobyła wiele nagród za wykorzystywanie w działalności nowoczesnych rozwiązań e-commerce. W tym roku za wygląd oraz działanie systemu sprzedaży na urządzeniach mobilnych, firma znalazła się w finałowej czwórce konkursu Mobile Trends Awards.

Tagi

case study 8a sklepy internetowe

Ambasador Polskiej Gospodarki dla i-systems

Dodaj komentarz

28 września odbył się finał VIII edycji ogólnopolskiego konkursu Ambasador Polskiej Gospodarki, który organizowany jest przez Business Centre Club. Dla nas to edycja szczególna, ponieważ otrzymaliśmy tytuł w kategorii: Partner Firm Zagranicznych.

Ideą konkursu jest wyróżnienie polskich firm osiągających sukcesy na rynkach międzynarodowych. Ma on również promować wysokie standardy ekonomiczno-finansowe i dobre praktyki biznesowe w kontaktach zagranicznych.

Tytuł Ambasadora Polskiej Gospodarki przyznawany jest w sześciu kategoriach: Eksporter, Firma Globalna, Kreator Rozwiązań XXI Wieku, Partner Firm Zagranicznych, Marka Europejska oraz Najwyższa Jakość. Wyróżnienie, które otrzymała nasza firma, przyznawane jest za promocję polskiej gospodarki przez działalność biznesową podejmowaną wspólnie z firmami zagranicznymi, na terenie naszego kraju lub poza granicami Polski.

W portfolio i-systems można znaleźć przykłady obu typów współpracy. Do pierwszego z nich należy stworzenie dedykowanych systemów e-commerce dla zagranicznych marek, w tym współpraca z Fashion House Group i wdrożenie outletowego sklepu internetowego, który skierowany jest do detalicznego klienta rosyjskiego. Drugim typem działań są realizacje sklepów internetowych dla polskich firm prowadzących sprzedaż transgraniczną (m.in. Big Star, R-Gol, Distance, Neness).

– Otrzymana nagroda jest dla nas ważnym wyróżnieniem, a zarazem mobilizacją by jeszcze prężniej nawiązywać kontakty transgraniczne. Chcemy także udoskonalać nasze rozwiązania e-commerce, by zagraniczni klienci chętnie dokonywali zakupów w polskich sklepach internetowych – komentuje Krzysztof Jaciw Wiceprezes Zarządu i Chief Financial Officer w i-systems.

Jury konkursu zwróciło także uwagę na udział i-systems w zagranicznych targach i konferencjach, otworzenie się firmy na pozakrajowe rynki oraz obecność w prestiżowych rankingach (m.in. 39 miejsce w rankingu Deloitte Technology Fast 50 czy 354 miejsce w rankingu Deloitte Technology Fast 500).

Tagi

sklepy internetowe rozwiązania B2B

Alpintech z nowym systemem e-commerce

1 odpowiedź

Alpintech od 12 lat oferuje swoim klientom sprzęt alpinistyczny oraz specjalistyczne oprzyrządowanie, przeznaczone do prac wysokościowych. Podążając za wymaganiami stawianymi przez współczesny rynek przedstawiciele marki postanowili wdrożyć dedykowany system e-commerce, pozwalający na sprawną realizację transakcji online.

Błyskawiczna realizacja zamówienia

Szybka realizacja zamówień pomaga w budowaniu lojalnego grona odbiorców sklepu internetowego. Klient dokonujący zakupu liczy na niezwłoczne zaksięgowanie dokonanej wpłaty, a co się z tym łączy – przesłanie produktu. Systemy sprzedażowe, głównie te skierowane na klienta detalicznego, często odnotowują sporą liczbę pojedynczych zamówień. Ręczne księgowanie wpłat byłoby niezwykle trudne, szczególnie w sytuacjach, gdy klienci płacą za dokonane zakupy w różny sposób. Przy wyborze „szybkich płatności”, identyfikacja osoby wpłacającej nie jest trudna, jednak problem pojawia się, gdy klient opłaca zamówienie zwykłym przelewem. Pracownik musi wtedy ręcznie dopasować dokonaną wpłatę do widniejącego w systemie zlecenia. Jest to czasochłonne i niejednokrotnie doprowadza do nieścisłości.

W systemie e-commerce Alpintech wdrożone zostało rozwiązanie importu przelewów bankowych. Dzięki tej funkcjonalności z poziomu administratora zobaczyć można pełną listę operacji bankowych. Osoba odpowiedzialna może przefiltrować listę po takich elementach jak: data, nr konta lub zgodność wpłaty. System pozwala także na sprawdzenie, czy dana płatność została przypisana do zamówienia i czy istnieją różnice między kwotą wpłaty, a kwotą dokonanego przez klienta zakupu. Moduł importu przelewów bankowych pozwala na automatyczną zmianę statusu zamówienia i przekazanie zlecenia do realizacji.

Rozwiązania dla nowoczesnej sprzedaży

W nowym systemie e-commerce firmy Alpintech coś dla siebie znajdą zarówno miłośnicy wspinaczki górskiej, jak i coraz bardziej popularnej w Polsce, arborystyki. Klienci sklepu internetowego z łatwością dokonają zakupów z poziomu komputera, tabletu oraz telefonu, ponieważ wszystkie działania projektowe prowadzone były z zachowaniem zasady responsive web design.

Integracja z portalem aukcyjnym Allegro

Oferowanie produktów za pomocą portali aukcyjnych często jest dla przedsiębiorstwa dodatkowym, ważnym kanałem sprzedaży. Wystawienie pojedynczych aukcji nie jest trudne, jednak w przypadku tworzenia i kontrolowania wielu licytacji, może stać się uciążliwe. Dedykowany system e-commerce pozwala na generowanie miniatur oraz zdjęć w aukcjach z uwzględnieniem znaku wodnego, a także integrację z systemem magazynowym. Dzięki temu wszystkie licytacje tworzone są za pomocą jednego panelu. Ponadto, dzięki tej funkcjonalności firma Alpintech zredukowała sytuacje, w których klient zamawia produkty aktualnie niedostępne na stanie magazynowym.

Nowy sklep internetowy Alpintech zobaczyć można pod adresem: alpintech

Tagi

sklepy internetowe rozwiązania b2b

New Balance Polska uruchomił outlet internetowy

Dodaj komentarz

Dla polskiego przedstawiciela marki New Balance rok 2016 to czas szybkiego rozwoju sprzedaży, zarówno w kanale online jak i offline. Pod koniec roku marka planuje prowadzić sprzedaż w czterdziestu punktach stacjonarnych, uruchamia kolejne salony typu Street Style, wdrożyła także sklep internetowy StreetStyle24.pl. W tym roku, polski dystrybutor markowego obuwia, otrzymał również wyróżnienie za skuteczne działania social media. Nagroda wręczona została podczas międzynarodowego spotkania wszystkich przedstawicieli marki New Balance w Atlancie.

To jednak nie koniec progresu – New Balance Polska otworzył właśnie outlet internetowy, dzięki któremu miłośnicy butów z charakterystyczną dla marki literą „N”, mogą sprawnie dokonać zakupów, otrzymując przy tym dodatkowy rabat. Internetowy outlet spójny jest z całościową identyfikacją wizualną marki. W kartach produktów zamieszczone zostały pełne tabele rozmiarowe, a zdjęcia obuwia przedstawione są w formacie panoramicznym.

Obuwie New Balance charakteryzuje innowacyjna technologia. Dlatego w opisach asortymentu zamieszczone zostały informacje o zastosowanych rozwiązaniach. Dane mogą być przedstawione na 3 sposoby: w formie opisu, infografiki lub filmu. Uruchomienie outletu internetowego jest kolejnym etapem współpracy marki New Balance Polska z firmą i-systems, w planie rozwoju działań e-commerce.

Internetowy sklep outletowy dostępny jest pod adresem: nboutlet.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C omnichannel

Firma Neness uruchomiła nowy sklep internetowy

Dodaj komentarz

Nowy system Neness – firmy oferującej perfumetki dla kobiet i mężczyzn – zawiera dedykowane rozwiązania e-commerce. Wspierają one budowanie lojalności wśród klientów oraz przyspieszają realizację złożonych zamówień. Prace nad wdrożeniem nowego systemu marka powierzyła i-systems.

– Zależało nam, by odbiorcy naszego sklepu, mogli komfortowo dokonać zakupów online. Dlatego nie bez znaczenia był delikatny i czytelny layout sklepu. Zwróciliśmy także uwagę na funkcjonalności pozwalające potencjalnemu klientowi łatwo wyszukać i zakupić interesujący go produkt – stwierdza Edyta Brudny z firmy Neness

Funkcjonalności umożliwiające szybkie zakupy i ich sprawną realizację

W nowym systemie e-commerce Neness uruchomiona została wyszukiwarka SOLR, dzięki której klienci mogą znaleźć swój ulubiony zapach wpisując nazwę lub inne parametry produktu. System wyszuka także towar mimo, iż potencjalny odbiorca wpisał nazwę bez polskich znaków lub z literówką. Wyszukiwarka bowiem pokaże produkty, które prawdopodobnie interesują odbiorcę sklepu internetowego.

Nowy sklep online firmy Neness posiada również moduł Managera Wysyłek. Funkcjonalność pozwala przekazać informację o nowej przesyłce do Poczty Polskiej oraz Paczkomatów. Następnie moduł generuje etykietę, którą należy umieścić na przygotowanej do wysyłki paczce. Standardowo, dane klienta wpisuje się ręcznie, a takie rozwiązanie może generować liczne błędy. Moduł Managera Wysyłek automatyzuje cały proces, przez co zmniejsza czas przygotowania towaru do wysyłki oraz eliminuje powstawanie błędów związanych z niewłaściwym wpisaniem danych adresowych.

Rozwiązania doceniające lojalnych klientów

Każdy klient, otrzymując dodatkowy rabat lub punkty, które może wymienić na prezent, czuje się doceniony. W systemie e-commerce Neness wdrożony został moduł kuponów rabatowych w zamian za zapisanie się do newslettera. Pozwala to firmie pozyskać dane klientów oraz zaprosić do dokonania zakupu w sklepie internetowym. Inną funkcjonalnością jest program lojalnościowy, pozwalający zalogowanym klientom zbierać punkty premium za dokonane zakupy. Administrator sklepu może określić, czy punkty przyznawane będą przy zakupie konkretnego towaru, czy każdego produktu znajdującego się w ofercie marki. Klient w swoim panelu widzi ilość zebranych punktów oraz rzeczy, które może nabyć wymieniając odpowiednią ilość nazbieranych punktów.

Możliwość sprzedaży zagranicznej

Sklep internetowy firmy Neness przystosowany został do sprzedaży transgranicznej. Klient może wybrać wersję językową: polską lub angielską, może również zakupić swoje ulubione perfumy w różnych walutach – złotówkach, funtach, euro lub dolarach. Dla zagranicznego odbiorcy, zakup w walucie, która obowiązuje w miejscu jego pobytu jest dużym komfortem.

Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: www.neness.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C sklepy internetowe

Nowe oblicze e-commerce BeanBrothers

Dodaj komentarz

Nowy system e-commerce BeanBrothers został stworzony z myślą o miłośnikach aromatycznych herbat oraz kaw pochodzących z całego świata. Sklep internetowy marki to połączenie eleganckiej, nawiązującej do kolorów ziemi grafiki z nowoczesnymi funkcjonalnościami wspierającymi sprzedaż online. Wszystkim wdrożonym rozwiązaniom towarzyszyła jedna idea – stworzenie miejsca, z poziomu którego odbiorca sprawnie i komfortowo dokona zakupu, zarówno ulubionej kawy jak i specjalistycznych urządzeń baristycznych potrzebnych wszędzie tam, gdzie parzy się małą czarną.

– Sklep internetowy naszej marki posiada wiele zaawansowanych funkcji, dzięki którym klienci indywidualni oraz odbiorcy biznesowi łatwo dokonają zakupu. Szczególnie doceniamy integrację z systemem księgowym, dzięki czemu szybciej możemy realizować złożone zamówienia – stwierdza Filip Sura z BeanBrothers

Rozwiązania warunkujące sprawną i bezbłędną realizację zamówień

System e-commerce BeanBrothers oferuje swoim klientom wysokogatunkowe herbaty i kawy, a także młynki, ekspresy oraz akcesoria specjalistyczne takie jak, systemy filtrujące czy dyspensery. Kierowanie swojej oferty zarówno do rynku prywatnego jak i B2B generuje spory ruch na stronie. Chcąc zadbać o sprawną realizację wielu zleceń, przedstawiciele firmy postanowili zintegrować system e-commerce z systemem księgowym Subiekt GT. Dzięki wdrożonemu rozwiązaniu marka minimalizuje również sytuacje, w których klient zamówił produkt aktualnie niedostępny na stanie magazynowym.

Firma swoje towary oferuje także na portalu aukcyjnym Allegro. Bogata propozycja produktowa to konieczność wystawienia wielu licytacji o różnych parametrach. Generowanie „ręczne” kolejnych aukcji byłoby uciążliwe i mogłoby powodować powstawanie licznych błędów. Dzięki możliwości automatycznego wystawiania ofert, zawsze tworzone są licytacje, które prezentują produkty dostępne na stanie magazynowym BeanBrothers.

Moduł RMA

Automatyzacja usługi serwisowej

BeanBrothers oprócz sprzedaży produktowej, oferuje swoim klientom również naprawę zakupionych urządzeń baristycznych. Marka co roku zyskuje wielu nowych odbiorców, a tradycyjne przyjmowanie i kompletowanie dokumentów związanych z ewentualnymi awariami sprzętu byłoby czasochłonne. W związku z tym, dla przedstawicieli firmy ważna była automatyzacja procesu usługi serwisowej.

W nowym systemie e-commerce BeanBrothers wdrożony został moduł RMA zawierający funkcję serwisu. Posiadacz ekspresu lub innego urządzenia baristycznego z poziomu sklepu internetowego w łatwy sposób może zgłosić usterkę i wykupić usługę serwisową. Wystarczy, że wypisze krótki formularz. Na podstawie przedstawionych informacji stworzony zostaje dokładny kosztorys oraz czas naprawy urządzenia.

Informacja o sklepach stacjonarnych oraz rabatach w zamian za zapisanie się do newslettera

Moduły podnoszące jakość obsługi klienta

Ciekawym rozwiązaniem wspierającym jakość obsługi jest moduł porzuconych koszyków. Klienci z różnych powodów nie finalizują transakcji zakupowych. Chcą sprawdzić ofertę konkurencji lub po prostu zajęli się innymi czynnościami i zapomnieli o dokonywanym zamówieniu. Dzięki zastosowanemu rozwiązaniu, administrator sklepu internetowego może ustawić, aby system automatycznie wysyłał, do osób które nie dokończyły składanego zamówienia przez określoną ilość dni, wiadomości e-mail z przypomnieniem. Moduł jest doskonałym narzędziem remarketingowym, pozwalającym niskim kosztem przypomnieć klientowi o ofercie sklepu internetowego.

Przedstawiciele marki zadbali także o dodatkowe promocje dla klientów, którzy wpisali się do newslettera. Klienci niechętnie dzielą się swoimi prywatnymi adresami e-mail, jednak każdy lubi dostawać bonusy. Moduł Kuponów za zapisanie się do newslettera, pozwala marce niewielkim kosztem stworzyć bazę klientów. Odbiorcom natomiast, daje dodatkowy rabat procentowy lub kwotowy na zakupy w internetowym sklepie BeanBrothers.

Nowy system e-commerce BeanBrothers dostępny jest pod adresem: www.beanbrothers.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C platformy B2B

Ile kosztuje dedykowany system e-commerce

1 odpowiedź

Prawdopodobnie każdy, kto korzysta z internetu, przynajmniej raz dokonał zakupu online. Firmy doskonale rozumieją potrzebę oferowania swoich produktów za pomocą tego kanału sprzedaży, dlatego chętnie rozwijają swoje sklepy internetowe.

Współczesny klient jest bowiem wymagający. Pragnie korzystać z usług sklepu internetowego, który zapewnia sprawne zakupy, szybkie zaksięgowanie dokonanej przez zamawiającego wpłaty, a przede wszystkim natychmiastową realizację zamówienia. Odbiorca chce mieć pewność, że wybrany towar będzie wyglądał dokładnie tak, jak produkt zamieszczony w karcie produktu, nie bez znaczenia jest również współpraca między sklepem internetowym a stacjonarni punktami sprzedaży.

Sklepy internetowe już dawno wykroczyły poza ramy standardowego zbierania i obsługi zamówień. Obecny rynek e-commerce zmienia się bardzo dynamicznie, a firmy potrzebują coraz nowszych rozwiązań, dopasowanych do specyfiki prowadzonej działalności. Dedykowane oprogramowanie ecommerce jest odpowiedzią na potrzeby przedsiębiorstw, które pragną swoje siły skierować na działania sprzedażowe, a support, hosting oraz sprawy techniczne zlecić firmie zewnętrznej. Jest to także możliwość dla firm, których potrzeby wychodzą poza standardowe funkcjonalności sklepu internetowego i zakładają integracje wymagające stałej kontroli i szybkiej reakcji na błędy.

Inwestycja w dedykowane rozwiązania

Sklep internetowy zawierający dedykowane rozwiązania to inwestycja długoterminowa. Dlatego przed podjęciem decyzji o wdrożeniu nowoczesnych zastosowań, przedsiębiorstwo chce mieć świadomość kosztów stworzenia systemu, który będzie wspierał pracę określonych obszarów sprzedaży. W związku z tym, na stronie internetowej i-systems uruchomiliśmy formularz pozwalający obliczyć szacunkowy koszt wdrożenia systemu e-commerce. Podane w formularzu informacje zostaną przesłane do działu analizy biznesowej. Przygotuje on indywidualną wycenę, uwzględniającą automatyzację zaznaczonych obszarów B2B lub B2C i odpowie na pytanie: ile kosztuje dedykowany system e-commerce.

Formularz znajduje się pod adresem: Ile kosztuje dedykowany system e-commerce

Tagi

rozwiązania e-commerce case studies

i-systems z nominacją do nagrody Marka Śląskie

Dodaj komentarz

Regionalna Izba Przemysłowo-Handlowa w Gliwicach wraz z Urzędem Marszałkowskim województwa Śląskiego ogłosiła konkurs o tytuł Marka Śląskie. Firma i-systems została nominowana do otrzymania nagrody w kategorii Usługa. Idea konkursu zrodziła się z chęci dostrzeżenia przedsiębiorstw, których działalność przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku województwa śląskiego.

Nasza firma wyróżniona została za innowacyjne i dedykowane rozwiązania e-commerce, współpracę z wielkimi polskimi i zagranicznymi markami, dynamikę rozwoju oraz poszerzanie grona pracowników, którzy zamieszkują cały obszar województwa śląskiego.

Współorganizatorami konkursu są: TVP Katowice, Radio Katowice oraz Polska Dziennik Zachodni. Wyłonienie laureatów nastąpi 3 września 2016 roku podczas uroczystej Gali Regionalnej Izby Przemysłowo Handlowej w Gliwicach.

Oprócz nominacji do tytułu Marka Śląskie, firma i-systems uczestniczy w plebiscycie o tytuł Ambasadora Marki Śląskie, organizowanym przez Polska Dziennik Zachodni. Zapraszamy do uczestnictwa w plebiscycie i oddania swojego głosu na i-systems. Głosowanie trwa do 26 sierpnia, za pośrednictwem strony internetowej: głosowanie na i-systems

Zarówno nominacja do nagrody Marka Śląskie jak i możliwość uczestnictwa w plebiscycie jest dla nas ogromnym wyróżnieniem.

Wady i zalety open source

6 komentarzy

Rynek eCommerce jest szybko rozwijającym się obszarem. Dla firm rozumiejących potencjał sprzedaży internetowej staje się ważnym źródłem dochodów. Warunkiem sprawnie funkcjonującego sklepu internetowego jest stałe dopasowywanie się do potrzeb współczesnego, coraz bardziej mobilnego klienta, który pragnie sprawnie i komfortowo kupować online.

Przy tworzeniu sklepu internetowego podstawą jest wybór odpowiedniego dla potrzeb biznesu oprogramowania – dedykowanego lub open source. Śledząc portale internetowe trudno nie oprzeć się wrażeniu, że istnieje spora dezinformacja na temat wad i zalet otwartego oprogramowania.

Bezsprzecznie, ma one ogromny wkład w popularyzację i rozwój eCommerce. Jednak znając zarówno walory jak i mankamenty tego rodzaju oprogramowania, można dopasować system sprzedaży online do specyfiki prowadzonego biznesu, a przede wszystkim wymagań obecnych i przyszłych klientów sklepu internetowego.

Oprogramowanie otwarte w kraju i na świecie

Wśród 10 000 największych na świecie sklepów internetowych, najpopularniejszym silnikiem open source, jest Magento. Według danych z portalu Built With, na silniku Magento działa ponad 14% wszystkich sklepów, a kolejne 8% to sklepy na Magento Enterprise.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Global eCommerce Technology Distribution http://trends.builtwith.com/shop. The shopping cart technologies used by online stores globally. Last updated Jan 20th 2016.

Biorąc pod uwagę Polskę, Magento znacznie traci rynek na rzecz innych rozwiązań. To oprogramowanie obsługuje tylko 4% polskich sklepów internetowych. Liderem na tym poziomie, jest PrestaShop które wybierane jest przez 25% rynku. Popularnym oprogramowaniem jest również WooCommerce, który zajmuje 19% rynku.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Top in Ecommerce usage in Poland. Week beginning Jan 25th 2016.

Open source, koszty wdrożenia i rozwoju

Słowo open nie oznacza darmowego oprogramowania – określa otwarty kod źródłowy. W związku z tym, osoby posiadające odpowiednie umiejętności programistyczne oraz czas, mogą swobodnie modyfikować silnik sklepu pod własne potrzeby. Stworzenie na tej podstawie sklepu jest możliwe, jednak nie należy oczekiwać, że powstanie on zupełnie za darmo. Jeśli nie posiadamy umiejętności programistycznych, brakuje nam czasu lub chcemy skupić się na działaniach sprzedażowych – musimy za takie usługi zapłacić.

Ze względu na duże zapotrzebowanie, stawki specjalistów Magento należą do jednych z najwyższych wśród programistów eCommerce. W open source licencja podstawowa jak np. Magento Community, jest bezpłatna. Jednak, gdy chcemy, aby nasz system posiadał wsparcie techniczne oraz moduły marketingowe, musimy wykupić wersję Magento Enterprise z roczną opłatą licencyjną w kwocie ponad 22 000 $.

Bezpieczeństwo przy wyborze oprogramowania otwartego

Otwartość kodu to rozwiązanie, które posiada swoje mocne i słabe strony. Może oznaczać lepszą wykrywalność błędów i szybsze ich naprawianie, z drugiej większe ryzyko ataku. Sprawdzenie kodu przed dużą społeczność to również rozmyta odpowiedzialność za błędy. Przykładem może być OpenSSL i luka “hearbleed”. Przez ponad dwa lata luka znajdowała się w przeglądarkach i na serwerach sieciowych. Nikt tego nie zauważył, myśląc, że zostało to już wcześniej sprawdzone.

Trudności z aktualizacjami i kompatybilnością z następnymi wersjami open source

Open source rzadko jest kompatybilny z następnymi wersjami. Problemy związane z aktualizacjami często poruszane są na forach. Gdy pojawia się nowa wersja Magento i sklepy próbują migrować, bardzo często integracje i dedykowane rozszerzenia sklepu przestaną działać prawidłowo. Zdarza się również, że nawet oficjalne moduły odmawiają posłuszeństwa. Wtedy trzeba stawiać sklep praktycznie od nowa. Komplikacje z aktualizacją spowodowały, że znaczny odsetek sklepów internetowych nadal pracuje na silnikach Magento w wersji 1.7.

Open source a zmiana firmy wdrażającej sklep internetowy

Otwarte oprogramowanie pozwala na zmianę agencji tworzącej internetowy system sprzedaży. Należy jednak pamiętać, że agencja, która ma świadomość chwilowej umowy z klientem, nie zawsze w pełni angażuje się w powierzone zadania. Zdarza się, że sklepy powstające na open source są pisane w pośpiechu, bez spójnych zasad, dbałości o komentarze, specyfikację i kulturę kodu. Oznacza to, że nowa agencja w początkowej fazie ma ogromny problem, musi bowiem zrozumieć co programista miał na myśli. W konsekwencji metodą prób i błędów wprowadzane zostają zmiany lub pewne części sklepu pisane są od podstaw. Powstaje przez to tak zwany “efekt długu technologicznego” oznaczający w przyszłości większy koszt modyfikacji i rozwoju oprogramowania.

Komercjalizacja open source

Każde oprogramowanie przemija i jest wypierane przez nowsze rozwiązania. Przykładem może być oprogramowanie OsCommerce, które długo było najpopularniejszym systemem dla sklepów internetowych. Obecnie jest jednak stopniowo wypierane z rynku na rzecz innych systemów.

Wykres popularności oprogramowania open source, stworzony przez i-systems na podstawie: http://www.slideshare.net/AuroraCreation/szkolenia-magento-dekalog-bezpieczestwa-magento

Obecnie siłą napędową Magento 2, którego premiera została ogłoszona ponad 3 lata temu jest ebay. W trakcie trwania prac projekt opuścił CEO firmy Varien i twórca oprogramowania Magento. Przyznał on nieoficjalnie, że miał sprzeczne z ebay definicje słowa open source. Kierunek rozwoju tego oprogramowania widać wyraźnie poprzez porównanie tego, co zostało zabrane z wersji Community na rzecz Enterprise. Komercjalizacja oprogramowania open source jest standardową praktyką. Lista darmowych modułów, liczba użytkowników oraz produktów jest stopniowo ograniczana, aby firmy chcące rozwijać swoje działania online, przechodziły na model płatny.

Koszt utrzymania oprogramowania otwartego

Największymi kosztami stałymi w utrzymaniu sklepu internetowego są hosting i czas programistów. Open source to system często nadmiernie rozbudowany. Z tego powodu, wymaga kilkukrotnie większych zasobów, niż tej samej wielkości system dedykowany. Optymalizacja jest kłopotliwa, a wzrost ruchu oznacza konieczność dołożenia mocy obliczeniowej.

Open souce tworzone przez samoedukującą się społeczność

Open source dużą popularność zawdzięcza społeczności, która samodzielnie się edukuje. Bezpośrednio wpływa na to coraz większą liczbę nowo powstających agencji wdrażających sklepy w oparciu o otwarte oprogramowanie. Oprogramowanie open source będzie zawsze popularniejsze, dlatego że wyraźnie skraca drogę każdej agencji interaktywnej do możliwości tworzenia sklepów internetowych. Jednak tego typu sklepy internetowe cechują się niskim poziomem bezpieczeństwa – często padają ofiarą ataków oraz kradzieży danych. Jest to również najczęściej wykorzystywane rozwiązanie do tworzenia fikcyjnych sklepów.

Open source a nowe rozwiązania

Współczesne systemy sprzedaży już dawno wykroczyły poza ramy standardowego zbierania i obsługi zamówień. Obecny rynek eCommerce zmienia się bardzo dynamicznie. Open source zawsze jest kilka kroków za rozwiązaniami, które wypracowywane są przez firmy komercyjne w zamkniętych zespołach. Tak było w przypadku Responsive Web Desing, czy OmniChannel. Czekanie na moment, w którym powstanie gotowy moduł może spowodować utratę klientów sklepu internetowego, ponieważ będą oni zainteresowani dokonywaniem zakupów zgodnie z obowiązującymi w danym momencie standardami.

Oprogramowanie open source takie jak Magento, WooCommerce czy Presta jest bardzo dobrym uzupełnieniem rynku eCommerce. Odpowiada na potrzeby małych i średnich firm, które mają doświadczenie i zasoby na samodzielne rozwijanie standardowego sklepu. Jednak w sytuacji, gdy firma pragnie skoncentrować swoje działania na wzroście sprzedaży oferowanych produktów, a support, hosting i sprawy techniczne woli zlecać zewnętrznej firmie, warto zastanowić się nad dedykowanym oprogramowaniem. Koszty wdrożenia i dalszego rozwoju mogą okazać się znacznie niższe, niż w przypadku open source. Wdrożenie dedykowanych rozwiązań warto rozważyć szczególnie wtedy, gdy funkcjonalności sklepu wychodzą poza te standardowe i zakładają integracje wymagające stałej kontroli i szybkiej reakcji na błędy.

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C rozwiązania eCommerce omnichannel

Herbamedicus poprzez eCommerce rozszerza grono swoich klientów

Dodaj komentarz

Herbamedicus Polska powstała w 2010 roku. Jej właściciel z preparatami szwajcarskiej marki spotkał się dwa lata wcześniej. Pracował jednak w tym czasie dla innej międzynarodowej korporacji. Wprowadzeniem naturalnych produktów Herbamedicus na krajowy rynek zainteresował się w momencie, gdy po wypadku samochodowym zaczął stosować produkty Herbamedicus, a doskwierający ból minął. Podjął więc decyzję o przeprowadzaniu analizy rynku. Po dogłębnych badaniach okazało się, że polski konsument chce korzystać z naturalnych produktów prozdrowotnych.

Herbamedicus Polska oferuje szwajcarskie preparaty medycyny naturalnej. Wszystkie produkty zawierają ekstrakty z ziół oraz roślin leczniczych, tworząc w pełni naturalne wyroby. Markę znaleźć można w aptekach, sklepach zielarskich, a także w drogeriach i sieciach handlowych, zlokalizowanych na terenie całego kraju.

Zwiększenie grona odbiorców

Firma prowadzi działania mające na celu zwiększenie grona swoich odbiorców. W kwietniu rozpoczęła współpracę z mistrzem Polski w kulturystyce – Michałem Sawickim. Dzięki przeprowadzonej kampanii, produkty marki Herbamedicus coraz chętniej wybierane są przez osoby aktywnie uprawiające sport.

– Jeszcze do niedawna nasza oferta skierowana była do klienta powyżej 45 roku życia. Postanowiliśmy jednak rozszerzyć działalność i dotrzeć do młodszego odbiorcy. Powstały produkty dla sportowców, dermokosmetyki, a także oleje kokosowe, które adresowane są do wszystkich osób, które chcą żyć dynamicznie i zdrowo. Aby pozyskać młodszego odbiorcę, prócz sprzedaży offline stworzyliśmy w pełni mobilny i zaawansowany technologicznie system eCommerce – stwierdza Adam Jakobiuk, Prezes Zarządu Herbamedicus

Wyróżnienie za nowoczesny system eCommerce

Firma w ostatnim czasie doceniona została wieloma nagrodami. Otrzymała “Skrzydła Biznesu” – nagrodę przyznawaną firmom, które stale szukają nowych rozwiązań umożliwiających rozwój, zdobyła srebrny medal w programie “Konsumencki Lider Jakości 2016” oraz uzyskała tytuł “Dobra Marka 2016”. Dzięki wdrożeniu nowoczesnego systemu sprzedaży online, Herbamedicus otrzymał tytuł e-gazeli biznesu. Uruchomiony sklep internetowy zawiera wiele rozwiązań B2B oraz funkcjonalności wspierających automatyzację płatności i realizację zamówień. Zarząd firmy szczególnie ceni dedykowany moduł Call Center. Dzięki wdrożeniu tego rozwiązania firma z powodzeniem zwiększa również sprzedaż telefoniczną.

– Nasz system eCommerce jest projektem innowacyjnym. Z jednej strony jest przejrzysty i intuicyjny, z drugiej strony, zawiera szereg rozbudowanych funkcji podnoszących jakość obsługi klienta. Prowadząc sprzedaż telefoniczną korzystaliśmy wcześniej z usług firm zewnętrznych. Decyzja o stworzeniu swojego systemu Call Center była strzałem w dziesiątkę – stwierdza Iwona Urbaniak, Kierownik Biura Herbamedicus

Rozwój nowych brandów

Produkty szwajcarskiej firmy Herbamedicus to nie jedyna marka oferowana przez Polską firmę. W ofercie Herbamedicus znajdują się również ich własne brandy, takie jak: Vitamedicus – preparaty na bazie ziół oraz Herba Pure – oferująca suplementy diety.

Mimo wielu sukcesów firma nie zwalnia tempa swojego rozwoju. W ostatnim czasie zakupiła działkę pod budowę nowego biura i magazynu. Aktualnie zdobywa odpowiednie pozwolenia oraz kończy przygotowanie projektu budowlanego. Nowy magazyn ma być proekologiczny i zgodny z całościową ideą firmy. Zakończenie budowy planowane jest na koniec przyszłego roku.

Tagi

platform B2B integracja z ERP