Archiwum kategorii: E-commerce

Bean Brothers dba o kontakty B2B

We wrześniu ubiegłego roku firma Bean Brothers we współpracy z i-systems wdrożyła system e-commerce. Nowy system sprzedaży online skierowany jest zarówno do detalicznego sympatyka dobrej kawy, jak i klientów biznesowych – kawiarni, hoteli oraz restauracji. Marka doskonale rozumie potrzebę stałego rozwoju, dlatego efektem najnowszych prac jest uruchomienie dodatkowej funkcji – rabatów dla producentów.

Budowanie lojalności, wśród klientów B2B

Administrator systemu widząc, że kontrahent cyklicznie dokonuje zakupów w sklepie internetowym beanbrothers.pl, ma możliwość zaproponować mu odpowiedni program lojalnościowy. Dzięki nowemu rozwiązaniu, może dodać firmę do listy i przydzielić jej rabat procentowy na zakup kawy pochodzącej od konkretnego producenta. Tym samym, administrator definiuje w systemie, czy klient będzie miał na dany rodzaj kawy rabat oraz o jaki procent mniej zapłaci on za zakup konkretnego produktu.

Nienakładające się rabaty

Bean Brothers posiada szeroko rozbudowaną politykę rabatową. Klienci za zapisanie się do newslettera, również mogą otrzymać dodatkowe zniżki na zakupy w sklepie internetowym marki. Ponadto, firma ma możliwość generowania kuponów rabatowych dla swoich klientów.

W chwili, gdy kontrahent, który posiada rabaty dla hurtownika, otrzymał także kod rabatowy, może on wykorzystać kod na produkty, które nie mają innej zniżki. W sytuacji, gdy klient będzie chciał nabyć już zrabatowany produkt, system przekaże informację, że na dany produkt został już przyznany rabat i poprosi o wybranie innego asortymentu. Dzięki temu rozwiązaniu, marka minimalizuje sytuacje, w których nakładające się rabaty mogłyby spowodować niską rentowność transakcji.

Nowy system firmy Bean Brothers, poprzez uruchamianie dobranych do konkretnej grupy docelowej form rabatowych, efektywnie buduje pozytywne relacje business to business.

Tagi

B2C B2B

i-systems członkiem Polskiej Rady Centrów Handlowych

Dodaj komentarz

Polska Rada Centrów Handlowych to największa organizacja w Polsce, zrzeszająca ponad 240 firm związanych z branżą centrów oraz ulic handlowych. PRCH jest stowarzyszeniem not-for-profit, działającym od 2003 roku i będącym narodowym partnerem International Council of Shopping Centers (ICSC).

Stowarzyszenie wspiera rozwój firm i profesjonalistów działających na rynku nieruchomości handlowych w Polsce, a także promuje pozytywny wizerunku branży centrów i ulic handlowych. Cele PRCH to m.in.: propagowanie najlepszych praktyk w branży nieruchomości handlowych, znoszenie barier prawnych w rozwoju handlu w Polsce oraz tworzenie szerokiego forum branżowego dla rozwoju kontaktów, badań i wiedzy. Członkami Polskiej Rady Centrów Handlowych są m.in.: zarządcy i właściciele nieruchomości, najemcy, usługodawcy, stowarzyszenia oraz uczelnie.

– Stając się członkiem Polskiej Rady Centrów Handlowych mamy wiele nowych możliwości. Przede wszystkim, chcemy pokazać, że da się pogodzić światy online i offline. Chcemy również skupić się na poszerzaniu wiedzy i wymianie doświadczeń. Dostępna dla członków baza wiedzy, szkolenia, meetingi oraz badania będą dla nas na pewno świetnymi narzędziami, żeby spełnić powyższe cele – stwierdza Krzysztof Jaciw, CFO i-systems.

Firma i-systems zdecydowała się nawiązać współpracę z PRCH z kilku powodów. Po pierwsze, członkowie mają okazję do wzajemnej wymiany wiedzy i doświadczeń oraz poszerzania kompetencji z zakresu konkretnych obszarów, będących przedmiotem zainteresowania branży retail. Mogą także dowiedzieć się o najnowszych trendach.

Ponadto, będąc członkiem PRCH, firma bierze czynny udział w znoszeniu barier w handlu online i offline, jako że e-commerce jest kolejnym, naturalnym krokiem w rozwoju sieci handlowych, a nawet całych galerii handlowych. Ta granica zaciera się z coraz większym impetem i można zaobserwować duże zmiany w trendach i wymaganiach klientów. Firmy muszą dostosowywać i ulepszać swoje rozwiązania online i offline, a także pracować nad nowymi, odpowiadającymi tym potrzebom. Udostępniając merytoryczne treści, takie jak: case studies, informacje o nowych rozwiązaniach, czy Wzorowy Sklep, i-systems pokazuje jak skutecznie pozbyć się tych barier oraz jakie są korzyści synergii między kanałami sprzedaży.

Znaczenie handlu w Polsce stale rośnie. Powstaje coraz więcej miejsc pracy, podnoszone są kwalifikacje zatrudnianych osób na każdym etapie powstawania i prowadzenia centrów handlowych. Branża centrów handlowych jest jak Melting Pot firm o skrajnie różnych profilach, a co za tym idzie – osób zatrudnionych na zdywersyfikowanych stanowiskach, dlatego ma ona tak znaczący wpływ na społeczeństwo i gospodarkę.

Optymalizacja zdjęć na urządzeniach mobilnych

Dodaj komentarz

Oferta i-systems została poszerzona o kolejną nowość – optymalizację rozmiaru ładowanych zdjęć.

Do niedawna wszystkie banery, grafiki i zdjęcia były wczytywane responsywnie, co oznacza że skalowały się automatycznie, dostosowując się do rozmiaru ekranu. Jednak rozmiar obrazka pozostawał wówczas taki sam, niezależnie od urządzenia. Na przykład: na smartfon ładowany był obrazek o dużym rozmiarze, a czas ładowania mógł się przez to wydłużać. Poza tym, Responsive Web Design stało się już standardowym rozwiązaniem, dlatego w i-systems powstało jego kolejne ulepszenie.

Obecnie, wprowadzona została zmiana, polegająca na dedykowanym ładowaniu zdjęć produktów, jak i wszelkich obrazów w sklepie online, dostosowanym do konkretnego urządzenia mobilnego. Dzięki temu, sklep internetowy wczytuje się znacznie szybciej na urządzeniach mobilnych, ponieważ ładowane są mniejsze obrazy, odpowiednie do wielkości ekranu.

Na przedstawionej grafice pokazane jest jak zmienia się szybkość i waga ładowania 48. produktów na stronie kategorii. W przypadku wagi strony kategorii na desktopie wynoszącej 2,7 MB, po optymalizacji, na urządzeniu mobilnym, zmniejsza się ona do 0,5 MB, co oznacza mniejszą wagę strony o 82%. Analogicznie zmienia się również szybkość ładowania strony, która w danym przypadku na desktopie wynosi 3,37 sek., a po optymalizacji na urządzeniu mobilnym jest o 44% szybsza.

W przypadku ekranów o wysokiej rozdzielczości HiDPI, czyli tzw. retina, następuje znacząca poprawa jakości plików graficznych. Dodatkowo istnieje opcja wyłączenia jakości, celem znaczącego przyspieszenia ładowania się sklepu na tych urządzeniach. O tym, co będzie priorytetem podczas ładowania się zdjęć (jakość czy szybkość) decyduje administrator sklepu.

W niedalekiej przyszłości nowe rozwiązanie może pozwolić przeglądarkom mobilnym decydować o tym, czy ładować ostre zdjęcia (gdy urządzenie jest połączone z wifi), czy gorszej jakości, ale za to szybciej (przy korzystaniu z transmisji danych 3G) lub według spersonalizowanych ustawień telefonu.

Release i-systems – wersja 4.4

Dodaj komentarz

Kolejna aktualizacja oprogramowania i-systems, release 4.4, niesie za sobą znaczące zmiany, tym razem w strukturze pluginów. Oprócz tego, wprowadzony został moduł ARMS, a dodatkowo przeprowadzona została refaktoryzacja kilku modułów oraz wdrożono ulepszenia w poprzednich wersjach systemu. Lista zmian w tej wersji systemu zawiera łącznie 179 pozycji.

Migracja Pluginów

W tej wersji systemu przeprowadzona została migracja pluginów sklepowych, typu payment (płatności) lub shipment (wysyłki) do modułów. Wcześniej, były one częścią składową modułu Pluginów. Od teraz, wszelkie dostawy i płatności są wykonywane z poziomu osobnych modułów, specjalnie do tego przeznaczonych. Mają wspólne zasady działania, swoje pliki instalacyjne, języki translacyjne, itd. Taka migracja pluginów do modułów powoduje dużo większą przejrzystość i możliwości rozwoju, łatwiejsza jest także personalizacja dla klientów.

Moduł ARMS

System zarządzania należnościami ARMS (ang. Account Receivable Management System) to system informatyczny, który ma za zadanie wspierać przedsiębiorstwo w efektywnym zarządzaniu należnościami i zapobieganiu powstawaniu przeterminowanych należności, jak i ich odzyskiwaniu.

W praktyce, tworzona zostaje zdefiniowana grupa odbiorców, jak np. „Zaufani Klienci”, „Klienci Premium”, czy „Czarna Lista”, do której przypisywane są odpowiednie zadania oraz ustalane są terminy wykonywania tych zadań. Do zadań natomiast, wybiera się warunki. Przykładowo: przypomnienie na podstawie ustalonej daty wystawienia dokumentu, całkowitej wartości należności, kwoty pozostającej do rozliczenia, wysokości kredytu kupieckiego, a także terminu płatności. Narzędzie może być również zintegrowane z innymi modułami, poprzez które istnieje możliwość np. wysyłki maili z przypomnieniami o płatnościach, czy automatycznego dodania zadania do kalendarza lub blokowania składania zamówień. Rozwiązanie to jest szczególnie przydatne w firmach B2B.

Panel domyślnych stanów zamówień

W release 4.4 dodano także panel konfiguracyjny w module Stanów zamówień. Każdy sklep w ustawieniach systemu ma określone stany zamówienia, takie jak: nowe zamówienie, czy anulowane. Do tego stanu przyporządkowany jest określony numer identyfikacyjny, który w momencie aktualizacji stanu zamówienia ulega zmianie na inny – odpowiadający obecnemu stanowi. Nowe rozwiązanie zapobiegnie ewentualnemu problemowi nieprawidłowego kolejkowania stanów magazynowych i ułatwi kontrolę stanów zamówień.

Aktualizacja systemu wiąże się także z rozszerzeniem plików instalacyjnych, a co za tym idzie – poprawieniem obsługi pól wielojęzykowych w zapytaniach do bazy danych SQL (ang. Structured Query Language), czyli strukturalnych języków zapytań. Przeprowadzona została również refaktoryzacja modułu kredytu kupieckiego Trade Credit, poprawiono wyświetlanie się zdjęć produktów oraz wprowadzono ulepszenia w edycji zamówienia.

Release jest aktualizacją bazowej wersji na której opiera się system e-commerce, do której regularnie dodawane są nowe funkcjonalności. Dzięki aktualizacji można rozwijać system i dostosowywać go do zmian zachodzących na rynku. Istnieje również możliwość aktualizowania dedykowanych rozwiązań w ramach kolejnych releasów.

Nowy lookbook = wyższa konwersja

1 odpowiedź

Jeszcze w tym roku i-systems wprowadza na rynek nowy lookbook. Jest to galeria zdjęciowa prezentująca kolekcję projektanta lub marki. Interaktywna wersja tego narzędzia posiada liczne funkcjonalności, zarówno od strony obsługi sklepu internetowego, jak i konsumenta.

„Naturalne środowisko” produktu

Nowy lookbook kieruje użytkownika z multimedialnej galerii produktowej bezpośrednio do strony produktowej. Klient, oglądając produkty na modelach, ma bezpośrednią możliwość kliknięcia na konkretne zdjęcie lub produkt i złożyć zamówienie. Nie musi szukać interesującego go produktu po katalogach, kategoriach, czy zakładkach sklepu. Zalety tego rozwiązania są dwie: po pierwsze klienci widzą produkt w jego „naturalnym środowisku”. Dzięki temu klienci sklepu internetowego są w stanie sprawdzić, jak wybrany produkt prezentuje się w rzeczywistości i dokonać rzetelnej oceny. Po drugie, skrócona ścieżka zakupowa efektywniej prowadzi do konwersji.

Interaktywna galeria

Jeśli chodzi o funkcjonalności z poziomu panelu administracyjnego, lookbook daje nieograniczone możliwości prezentacji produktów. Do najistotniejszych zadań lookbooka należą: możliwość tworzenia dowolnej liczby kategorii oraz podkategorii. Można także przypisywać wiele lookbooków do pojedynczej kategorii oraz dodawać wiele zdjęć do jednej galerii interaktywnej. Istnieje równocześnie możliwość przypisania wielu produktów do danego zdjęcia lookbooka oraz określenie daty publikacji.

Co to znaczy nowy lookbook?

Lookbooki przyciągają uwagę klientów na dłużej dzięki nowemu rodzajowi interakcji. W najnowszej wersji lookbooka zaprojektowano nowy design oraz layout, które jeszcze skuteczniej budują brand prezentowanych marek. Ponadto nowa wersja przykuwa uwagę uproszczoną nawigacją na stronie, skracając ścieżkę zakupową.

Dopracowanie do potrzeb marki

Każdy lookbook jest bardzo plastycznym narzędziem i znacząco wpływa na decyzje zakupowe. Dlatego wygląd i sposób nawigacji musi zostać każdorazowo dostosowany do indywidualnych potrzeb marki, wielkości kolekcji oraz grupy docelowej.

Decydując się na wdrożenie modułu lookbooka w sklepie internetowym warto pamiętać, żeby stworzyć kilka dedykowanych opcji na różne okazje. Istotne jest również, aby layout był zmienny. Wpływa to na lepszą skuteczność, która prowadzi do konwersji. Lookbook jest formą profesjonalnego portfolio, która już od dobrych kilku lat służy blogerom modowym w komunikacji. Jeśli chodzi o e-commerce, szczególnie branża fashion, bazuje na tego typu modułach, ponieważ liczy się tutaj sezonowość produktów, transparentność oferty oraz łatwa nawigacja na stronie.

Skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej o lookbooku

Spółka i-systems ponownie w rankingu Deloitte Technology Fast 500 EMEA

1 odpowiedź

Globalna firma doradcza – Deloitte, po raz 16 ogłosiła ranking 500 najprężniej rozwijających się przedsiębiorstw innowacyjnych technologicznie. Spółka i-systems już drugi raz z rzędu znalazła się w prestiżowym programie, skupiającym firmy z regionu EMEA czyli z Europy, Bliskiego Wschodu oraz Afryki.

Zestawienie Deloitte Technology Fast 500 przygotowywane jest w oparciu o procentowy wzrost przychodów operacyjnych na przełomie ostatnich czterech lat. W rankingu mogą brać udział firmy, które opracowują lub wytwarzają autorskie technologie, działają na rynku co najmniej cztery lata, osiągają roczne przychody operacyjne w wysokości nie mniejszej niż 50 000 euro, a także mają siedzibę w jednym z krajów uczestniczących.

W tegorocznej edycji rankingu znalazło się 39 spółek z Europy Środkowej, z czego aż 15 firm posiadających swoją siedzibę w Polsce. Pierwsze miejsce w rankingu zajęła Szwedzka spółka Fingerprints Cards, specjalizująca się w technologiach biometrycznych.
Firma i-systems w ubiegłym roku uplasowała się na 354 miejscu ze wzrostem przychodów o 300%, natomiast w tym roku ze wzrostem o 373%, zajęła 310 miejsce.

Spółka i-systems po raz drugi zakwalifikowała się nie tylko do rankingu Deloitte Technology Fast 500 ale również do ogłoszonego miesiąc wcześniej Deloitte Technology Fast 50, który skupia najszybciej rozwijające się przedsiębiorstwa technologicznie innowacyjne z Europy Środkowej.

Podczas uroczystej gali wręczenia nagród Deloitte Technology Fast 50 poruszony został temat silnych więzi w biznesie. Firmy umieszczone w rankingu, w krótkim materiale filmowym, za pomocą zielonej piłeczki, miały opowiedzieć, co oznacza „powerful connections” w ich codziennych działaniach. W filmie stworzonym przez i-systems zielona piłeczka symbolizuje przyjazną atmosferę, chęć niesienia pomocy współpracownikom, dzielenie się pomysłami, a w szczególności życzliwość i szacunek zarówno w relacjach klientami, jak i pracownikami.

Tagi

Nagrody Deloitte Technology Fast 5o

Aplikacja mobilna połączona z systemem e-commerce

Dodaj komentarz

Systemy e-commerce, tworzone w responsive web design, na dzień dzisiejszy są standardem. Sklep internetowy, dopasowany swoim wyglądem i układem do urządzeń mobilnych, to pewnego rodzaju „must have” sprzedaży w sieci. Jednak współczesny klient jest wymagający, oczekuje coraz to sprawniejszych form dokonywania zakupów online. Naprzeciw potrzebom dzisiejszych konsumentów wychodzi zintegrowana ze sklepem internetowym marki aplikacja mobilna.

Niegdyś utrapieniem firm, które uruchamiały dla swoich klientów aplikacje mobilne, były problemy z aktualizacjami. Sprawiało to, że aplikacja często nie pokazywała stanu faktycznego, nie była zintegrowana z systemem e-commerce przez co stawała się przestarzała. W aplikacji mobilnej stworzonej przez i-systems wszystkie informacje pobierane są na bieżąco ze sklepu internetowego marki, dlatego dane o asortymencie czy rabatach zawsze są aktualne.

Przewaga aplikacji mobilnej nad RWD

Aplikacja mobilna jest przede wszystkim dodatkowym kanałem sprzedaży, który dzięki możliwości sprawnego i komfortowego dokonywania zakupów zwiększa ilość klientów mobilnych. W porównaniu do sklepu online, dopasowanego do urządzeń mobilnych, aplikacja mobilna ma wiele zalet. Użytkownik nie musi każdorazowo logować się do sklepu internetowego, a dzięki powiadomieniom push otrzymuje poprzez aplikację informacje o najnowszych rabatach oraz promocjach. Badania pokazują, że aż 58% klientów mobilnych chętniej korzystałoby z aplikacji mobilnych, jeżeli miałoby taką możliwość, generując w niej o 3,7 raza większy współczynnik konwersji.

Dopasowanie do potrzeb biznesowych

Tworząc aplikację mobilną, dedykowaną dla danej marki, należy poznać obiekty i procesy biznesowe, które pozwolą na dopasowanie aplikacji do potrzeb konsumentów. Dział analiz i-systems przygotował dokładny workbook, który opisuje poszczególne elementy aplikacji mobilnej.

Diagram SIPOC – Proces biznesowy „Zarządzanie kontem”

Workbook wskazuje aktorów biznesowych – zalogowanych i niezalogowanych klientów oraz administratora sklepu, który zarządza ustawieniami w aplikacji mobilnej. Wyodrębnia także 5 najważniejszych procesów biznesowych. Do głównych procesów zaliczyć należy: rejestrację konta, logowanie, zarządzenie kontem, wyszukiwanie ofert produktów oraz rejestrację zamówienia. Charakterystyka procesów biznesowych stworzona została na podstawie przygotowanych diagramów SIPOC, czyli narzędzia pozwalającego na opis dostawców, wejścia, przebiegu procesu, wyjścia oraz odbiorców. SIPOC to akronim od wyrazów Supplier, Inputs, Process, Outputs, Customer.

Do każdego procesu został opisany cel oraz główne i szczegółowe scenariusze. Przykład: rejestracja konta klienta detalicznego jest scenariuszem podstawowym, natomiast możliwość wprowadzenia danych firmowych dla klienta biznesowego to scenariusz szczegółowy. W ramach każdego z procesów utworzone zostały obiekty biznesowe – 18 dla obecnej wersji aplikacji mobilnej. Każdy obiekt biznesowy posiada swoją nazwę, specjalne oznaczenie, typ – czyli podział na standardowy obiekt, będący w każdej wersji aplikacji, bądź specjalny. Dla obiektów biznesowych powstał także krótki opis oraz atrybuty, czyli zakres informacji możliwych do wprowadzenia przy danym obiekcie, np. imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, hasło, adres dostawy, dane do faktury itp.

Tworzenie aplikacji mobilnej

Wykonanie dokładnego opisu zachodzących w aplikacji mobilnej procesów oraz obiektów biznesowych jest pierwszym etapem jej tworzenia. Jeśli firma posiadająca system e-commerce jest zainteresowana aplikacją mobilną, składa zamówienie, a pracownicy i-systems rozpoczynają prace nad poznaniem potrzeb firmy oraz dopasowaniem do nich aktorów, obiektów oraz procesów.

Aplikacja stworzona przez i-systems działa dla dwóch systemów – iOS oraz Android. Dla tych systemów trzeba przygotować dwie wersje aplikacji mobilnej. Ponadto, każda firma sprzedająca w sieci chce, aby aplikacja była spójna wizerunkowo z posiadanym sklepem internetowym, dlatego budując dedykowaną aplikację należy ją każdorazowo spersonalizować tak, by szablon, kolorystyka oraz ikony harmonizowały ze sklepem internetowym marki. Dopasowywane są funkcje pod indywidualne potrzeby firmy. Później aplikację integruje się z system e-commerce oraz, z poziomu sklepu internetowego, konfiguruje się płatności. Kolejnym etapem jest integracja z serwisem społecznościowym Facebook. Po stworzeniu aplikacji mobilnej, opartej na potrzebach biznesowych firmy i dostosowanej do posiadanego przez nią systemu e-commerce, zespół i-systems publikuje aplikację w App Store oraz Google Play. Dzięki temu klienci i-systems mogą mieć własne, dedykowane aplikacje mobilne swoich marek, gotowe do udostępnienia swoim klientom docelowym.

Na stronie sklepu internetowego można umieścić informację o możliwości skorzystania z aplikacji mobilnej. Po kliknięciu w ikonę, użytkownik przeniesiony zostanie do App Store lub Google Play, skąd pobierze aplikację.

Najważniejsze funkcjonalności aplikacji mobilnej

W aplikacji mobilnej, stworzonej przez i-systems, istnieje kilka form logowania. Można zalogować się w sposób tradycyjny, wpisując swój adres e-mail oraz hasło podane podczas zakładania konta w sklepie internetowym. Raz podając dane, otrzymuje się token, dzięki któremu później użytkownik loguje się do aplikacji, bez potrzeby ponownego wpisywania personaliów. Inną formą jest logowanie poprzez indywidualny profil Facebook.

Po uruchomieniu aplikacji mobilnej, potencjalnemu klientowi ukaże się strona z dwoma banerami, pokazująca nowości oraz produkty polecane. W kolejnej wersji aplikacji administrator sklepu będzie mógł sam stworzyć pierwszą stronę, wybierając jakie kategorie chce umieścić. Będzie mógł też wybrać więcej niż dwie kategorie.

Przykładowe widoki w aplikacji (strona startowa i filtry)

Zintegrowana z systemem e-commerce aplikacja nie musi być ręcznie aktualizowana przy każdej zmianie w sklepie online. Wejście systemu e-commerce na kolejną wersję nie łączy się z uruchomieniem nowej wersji aplikacji mobilnej. Ponadto tworzenie aplikacji przez tę samą firmę, która wdrażała system e-commerce pozwala, w razie potrzeby, na rozwijanie i unowocześnianie aplikacji tak, by była ona zawsze aktualna i dopasowana do potrzeb klientów marki.

Klient może także sortować produkty według najnowszych, najtańszych lub najdroższych. Może również dodać produkt do ulubionych, aby powrócić do niego za pewien czas. Otwierając daną kartę produktu, użytkownik zobaczy dokładnie te same informacje, które znajdują się w sklepie internetowym marki, poniżej danych o produkcie znajduje się polecany asortyment.

Ciekawą funkcją aplikacji mobilnej są filtry budowane automatycznie dla danej kategorii i flagi. Aplikacja mobilna posiada dokładnie te same filtry, które znajdują się w systemie e-commerce. Filtry budowane są dynamicznie dlatego, jeśli coś zmieni się w sklepie internetowym, zostanie również zaktualizowane w aplikacji. Nie trzeba ręcznie wprowadzać nowych danych i ponownie wgrywać aplikacji do App Store czy Google Play.

Dokonywanie zakupów poprzez aplikację mobilną jest dokładnie takim samym procesem jak z poziomu sklepu internetowego. Można znaleźć produkt za pomocą wyszukiwarki opartej na SOLR, dodać produkt do koszyka, wykorzystać otrzymany wcześniej kupon rabatowy, zmodyfikować dane dostawy oraz wybrać sposób płatności. Każdy dokonany przez użytkownika zakup widoczny jest w zakładce „zamówienia”.

Perspektywy rozwoju aplikacji mobilnej

Stworzona przez i-systems aplikacja mobilna to przede wszystkim nowy kanał sprzedaży, pozwalający na sprawniejsze i bezpieczniejsze zakupy. Zintegrowana ze sklepem internetowym aplikacja będzie rozwijana i aktualizowana pod indywidualne potrzeby marki. Na dzień dzisiejszy dostosowana jest pod najnowszą wersję systemu e-commerce.

W najbliższym czasie planowane jest umożliwienie logowania poprzez touch ID, a także dodanie funkcji płatności za pomocą kart kredytowych. Trwają również prace nad wdrożeniem powiadomień push, czyli przekazywaniem przez aplikację mobilną informacji o promocjach, rabatach, czy wyprzedażach. Administrator sklepu internetowego poprzez system e-commerce będzie mógł stworzyć promocję, a użytkownik otrzyma wiadomość o atrakcyjnej ofercie bezpośrednio na aplikację mobilną. Jest to niezwykle ciekawa forma dotarcia do klienta, ponieważ otwieralność wiadomości wysyłanych mailowo kształtuje się na poziomie 10%, natomiast push notyfikacje otwiera ponad 90% klientów. Nowością będzie także użycie beaconów. Pozwolą one wzmocnić działania omnichannel z wykorzystaniem aplikacji mobilnej. Beacony to urządzenia umożliwiające komunikację ze smartfonami, czy tabletami. Klient przechodząc obok stacjonarnego punktu sprzedaży danej marki, w którym zamontowany został beacon, otrzyma poprzez aplikację powiadomienie o promocji, czy ciekawej ofercie sklepu.

Niewiele firm, które wdrażają systemy e-commerce, buduje również aplikacje mobilne. Należy bowiem stworzyć odrębny dział mobile. Jeśli firma nie posiada takiego zespołu, musi zlecać stworzenie aplikacji „na zewnątrz”. W takich przypadkach często pojawiają się problemy z integracją, a aplikacja może nie być uaktualniana. Istnieje ryzyko, że oferta asortymentowa sklepu nie będzie aktualna, a zakupiony poprzez aplikację mobilną produkt nie będzie dostępny na stanie magazynowym firmy. Oprócz problemów z wymianą danych, pojawia się także kwestia kosztów, są one dużo wyższe, niż w przypadku tworzenia aplikacji mobilnej przez firmę wdrażającą system sprzedaży online.

Tworzony przez i-systems sklep internetowy, zintegrowany z systemem ERP i powiązany z aplikacją mobilną, to sprawny i bezpieczny model sprzedaży.

Dopasowanie produktów rekomendowanych w zależności od pogody

Dodaj komentarz

Sprzedaż produktów sezonowych wciąż jest wyzwaniem dla sklepów internetowych. Popyt w tym przypadku trwa 3 – 4 miesiące, więc ograniczenia czasowe wymuszają optymalizację sprzedaży. Rozwiązaniem jest integracja sklepu internetowego z modułem pogodowym. Jego skuteczność sprzedażowa szczególnie sprawdza się w branżach: odzieżowej, kosmetycznej oraz outdoorowej.

Nawet odpowiednio zaplanowana kampania reklamowa może nie przynieść oczekiwanych efektów, jeżeli oferta sklepu internetowego nie jest spersonalizowana. Skutecznym rozwiązaniem jest połączenie działań oraz narzędzi dopasowujących ofertę produktową do potrzeb klientów w czasie rzeczywistym. Moduł pogodowy, dedykowany sklepom internetowym, proponuje dobór produktów w zależności od lokalizacji, rodzaju pogody, temperatury oraz płci.

Zalety modułu pogodowego

Z rozwiązania można korzystać na dwa sposoby. W pierwszym przypadku, system wskazuje odpowiednie produkty na podstawie geolokalizacji podanej przez klienta. Skonfigurowany ze sklepem serwis prognozy pogody dokładnie co godzinę uaktualnia dane o panujących warunkach atmosferycznych w poszczególnych miejscowościach. W drugim przypadku, klient określa pogodę, dla której chciałby znaleźć odpowiednie produkty.

Sklepy internetowe wyposażone w moduł pogodowy ułatwiają zakupy klientom, dla których szczególnie ważne są komponenty produktu i ich zastosowanie przy zmiennych warunkach pogodowych. Moduł pogodowy pomoże osobom podróżującym w inne strefy klimatyczne – dobierze produkty z odpowiednich kategorii w taki sposób, aby jak najlepiej odpowiadały panującym warunkom atmosferycznym w konkretnym miejscu.

Cross-selling

Moduł dopasowania produktów do pogody pełni trzy funkcje: podstawową – sprzedażową (w czasie rzeczywistym) oraz dwie dodatkowe: budującą lojalność wśród konsumentów oraz rozwijającą cross-selling. Ostatnia funkcja pozwala w taki sposób określić produkty, aby podnosić wyniki sprzedaży oferując produkty uzupełniające. Przykładowo: ktoś, kto kupił gogle narciarskie, może potrzebować rękawic z windstopperem lub zaczepów na skipass.

Know-how

Wdrożenie wymaga od administratora wprowadzenia kategorii produktów, które będą wyświetlały się zależnie od wybranej pogody lub miasta. W karcie każdego z produktów, który ma być dopasowany do pogody warto zaznaczyć kilka pól, między innymi: aktywność – czy produkt ma być dopasowany do wyszukiwania według pogody; kategorię – czy produkt jest dla mężczyzn, czy też dla kobiet; rodzaj pogody do jakiej pasuje produkt – pochmurnie, słonecznie, deszczowo; temperatury – zakres temperatury do której pasuje produkt. Pełna konfiguracja modułu pozwala klientowi wyszukać np. wszystkie ubrania dla kobiet, które zapewnią ochronę przed deszczem. Dodatkowo, moduł pogodowy wyposażony jest w mass editor, który pozwala masowo przypisywać parametry do grup produktów. Jest to praktyczna funkcjonalność, oszczędzająca czas administratora sklepu internetowego. Moduł pogodowy aktualizuje pogodę automatycznie co godzinę. Prognozy skonfigurowane są z serwisem http://openweathermap.org, dzięki czemu rozwiązanie idealnie sprawdza się do planowania podróży w różnych szerokościach geograficznych.

Tytuł Firmy Dobrze Widzianej dla i-systems

Dodaj komentarz

23 listopada w pałacu Lubomirskich w Warszawie wyłoniono laureatów konkursu Firma Dobrze Widziana, który organizowany jest przez Business Centre Club. Patronat nad konkursem sprawuje Minister Pracy i Polityki Społecznej. Firma i-systems dostrzeżona została za wewnętrzne i zewnętrzne działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu.

CSR – sposób na długotrwałe relacje z pracownikami i kontrahentami

Celem konkursu Firma Dobrze Widziana jest promowanie przedsiębiorstw, których codzienne relacje i decyzje podejmowane są z zachowaniem norm etyki w biznesie i uwzględniają potrzeby zarówno pracowników jak i klientów firmy. Kapituła konkursu doceniła i-systems za wewnętrzne działania, takie jak: onboarding, czyli specjalny proces, pomagający nowemu pracownikowi komfortowo wdrożyć się do wykonywanej pracy, darmowe śniadania dla pracowników, dofinansowanie do karty multisport, czy możliwość uczestnictwa w kursach i szkoleniach.

Od kilku lat w firmie organizowane jest także szkolenie Insight Discovery. W szkoleniu biorą udział zarówno pracownicy jak i partnerzy biznesowi i-systems. W trakcie spotkania uczestnicy dowiadują się o istocie komunikacji z uwzględnieniem różnych osobowości.

Wsparcie lokalnych organizacji

Dla jurorów konkursu nie bez znaczenia było także zaangażowanie firmy i-systems w działania wspierające lokalne organizacje. Od września i-systems jest mecenasem Teatru im. Jana Kochanowskiego w Opolu. Opolski teatr to instytucja z bogatą tradycją, działająca pod ówczesną nazwą od 1975 roku, a od 1945 roku jako Teatr Miejski im. Juliusza Słowackiego.

W przeprowadzonym przez Business Centre Club konkursie już po raz siódmy nagrodzone zostały przedsiębiorstwa, które rozumieją wagę pozytywnej atmosfery oraz poprawnej komunikacji w codziennym funkcjonowaniu firmy. Dla i-systems nagroda jest wyróżnieniem szczególnym, który motywuje do dalszego rozwoju uwzględniającego nie tylko ekonomiczne, ale również etyczne, społeczne i ekologiczne elementy działalności gospodarczej.

Tagi

Deloitte Technology Fast 50 Nagrody

II miejsce dla i-systems jako Najlepszej Agencji Wdrożeniowo-Integracyjnej

Dodaj komentarz

Fundacja Polak 2.0 już po raz piąty przyznała Ekomersy. Ideą nagrody jest wyróżnienie produktów, usług oraz firm, które w znacznym stopniu przyczyniają się do rozwoju rynku e-commerce w Polsce. Firma i-systems zdobyła II miejsce w kategorii Najlepsza Agencja Wdrożeniowa/Integracyjna.

Etapy konkursu

Konkurs odbywa się w trzech etapach. W pierwszym należy złożyć zgłoszenie z opisem działalności firmy. Drugi etap, czyli głosowanie internautów pokazuje, że działania wspierające sprzedaż w sieci to temat cieszący się coraz większym zainteresowaniem, nie tylko wśród osób zajmujących się na co dzień rozwiązaniami e-commerce, ale także sympatyków nowych technologii, niezwiązanych z branżą. 60% firm z największą ilością głosów przechodzi do trzeciego etapu – oceny jury.

W gronie jury znajdują się przedstawiciele znanych sklepów internetowych, reprezentanci mediów i blogów branżowych oraz absolwenci certyfikatu „Profesjonalista w eHandlu”. Przyznają oni punkty w przedziale od 1 do 10 za najciekawsze działania. Jednak na ostateczny werdykt składa się łączna liczba punktów wyrażona w wyniku procentowym, otrzymana w drugim i trzecim etapie.

Nowatorskie rozwiązania dla skutecznej sprzedaży online

Jury wyróżniło i-systems za stworzenie dedykowanego systemu e-commerce dla centrum handlowego Fashion House. Outletowy sklep internetowy skierowany jest do klienta rosyjskiego, dlatego sporym wyzwaniem było dobranie takich rozwiązań, które pomogą w sprawnym realizowaniu i dostarczaniu przesyłek do klientów zamieszkujących na tak rozległym terenie.

Ciekawym wdrożeniem było także uruchomienie internetowego outletu New Balance, który jest spójny z całościowym wizerunkiem marki. Wszystkie sklepy internetowe polskiego przedstawiciela New Balance działają jako multisklep, a więc zarządzane są za pomocą jednego panelu administracyjnego. Ponadto, tak jak w innych sklepach internetowych marki, również w outlecie internetowym karty produktów zawierają pełne tabele rozmiarowe, zdjęcia obuwia przedstawione są w formacie panoramicznym, a informacje o produkcie mogą być przedstawione na 3 sposoby: w formie opisu, infografiki lub filmu.

Trzecim systemem e-commerce, który zyskał aprobatę jury był sklep internetowy Golden Rose. Marka posiada bogatą ofertę produktową, dlatego w nowym systemie karty asortymentu pokazują zdjęcia wszystkich możliwych wersji kolorystycznych danego kosmetyku. Dzięki temu rozwiązaniu klientka z łatwością wybierze odpowiedni dla siebie kolor kosmetyku. Zdjęcia asortymentu w wybranej wersji kolorystycznej pobierane są bezpośrednio z panelu administracyjnego, dzięki czemu nie zapełniają karty produktu, tworząc ją bardziej przejrzystą.

Ogłoszenie tegorocznych laureatów konkursu Ekomersy nastąpiło 9 listopada 2016 roku, podczas uroczystej gali – była ona zwieńczeniem XI Targów e-commerce w Warszawie.

Tagi

nagrody sklepy internetowe

I Konferencja Partnerów Biznesowych i-systems za nami

Dodaj komentarz

27 października odbyła się I Konferencja Partnerów Biznesowych i-systems. Spotkanie zgromadziło około 100 osób. Wśród nich gościliśmy właścicieli sklepów internetowych, osoby związane z e-commerce, czy kadrę zarządzającą sieciami handlowymi i dystrybucyjnymi.

Agenda konferencji została podzielona na kilka części. W pierwszej z nich został podsumowany ostatni rok działalności i-systems. Poruszone zostały kwestie związane z nową strukturą, standaryzacja procesów i organizacją firmy. Następnie przedstawiony został zarys strategii wychodzenia na międzynarodowe rynki przez polskie firmy e-commerce.

Ważną częścią konferencji było przedstawienie głównych obszarów rozwoju ekosystemu oprogramowania i-systems. Obszary te będą wspierać klientów w lepszym pozyskiwaniu informacji z rynku, dostosowaniu sprzedaży do nowych kanałów oraz skuteczniejszym połączeniu sprzedaży online i offline. Szczegółowe kierunki i rozwiązania będą systematycznie publikowane na blogu i-systems.

Nie zabrakło także gościnnych wystąpień. Uczestnicy mieli okazję posłuchać o rozwoju organizacji z perspektywy osoby zarządzającej firmą dystrybucyjną, a także poznać możliwości finansowania systemów IT.

Podczas ostatniej części konferencji, goście mogli poznać nowe produkty i moduły i-systems wraz z przykładami ich zastosowania. Konferencja zakończyła się wystąpieniem opisującym rolę komunikacji i relacji w organizacji.

I Konferencja Partnerów Biznesowych była okazją dla klientów do poznania kluczowych osób odpowiedzialnych za działania i rozwój i-systems oraz poszczególnych projektów. Goście mieli także okazję poznać długoterminową wizję rozwoju oprogramowania i-systems, na którym będą budować swoją przewagę konkurencyjną. Konferencja była także okazją do zebrania informacji na temat jakości współpracy z i-systems. Na podstawie zebranych danych z ankiet przygotowywane są już nowe rozwiązania i metody współpracy z klientami.

Konferencja zakończyła się bankietem, który był urozmaicony muzyką na żywo i pokazem magika. Drugiego dnia część z gości skorzystała z możliwości odwiedzenia zabytkowej kopalni i zjechania 320 metrów pod ziemię. Firma i-systems ma w planach organizowanie konferencji dla kluczowych partnerów biznesowych co roku.

Pełną fotorelację można zobaczyć poniżej.

Nowy sklep internetowy Pitbull

1 odpowiedź

Firma Pitbull od 27 lat oferuje swoim klientom wysokogatunkową odzież sportową oraz ubrania, w których miłośnicy marki odpoczną po męczącym treningu. Potrzeba rozwoju sprzedaży online oraz konieczność dopasowania działań e-commerce do wymagań młodego, aktywnego klienta, była impulsem do stworzenia nowoczesnego sklepu internetowego Pitbull West Coast.

– Odbiorcami Pitbull West Coast są ludzie młodzi, którzy prowadzą dynamiczny tryb życia. Chcąc rozwijać firmę, postanowiliśmy wdrożyć sklep internetowy, który sprosta wymaganiom naszych klientów – stwierdza Michał Kautz z firmy Pitbull

Rozwiązania wpierające sprawną realizację zleceń

Nowy sklep internetowy firmy Pitbull zawiera rozwiązania mające na celu przyspieszenie procesu realizacji zleceń. System e-commerce zintegrowany został z systemem księgowym Subiekt GT, dzięki któremu miłośnik sportowej odzieży zawsze zakupi dostępne na stanie magazynowym towary. Ponadto wdrożono moduł importu przelewów bankowych. Po wgraniu aktualnego wyciągu bankowego automatycznie zmienia się status nowych zamówień na opłacone. Zlecenia następnie przekazane zostają do przygotowania i wysłania klientowi.

Inną funkcjonalnością wspierającą sprawną i ekonomiczną logistykę przedsiębiorstwa jest moduł Magazynowy. W sytuacji, gdy firma posiada kilka magazynów, pozwala on dobrać ten, z którego powinny być realizowane zamówienia do konkretnego odbiorcy. Rozwiązanie ułatwia sprawne przesyłanie towarów w obrębie magazynów, przez co zwiększa atrakcyjność oferty. Uruchomiona funkcjonalność pozwala także na przekazanie klientowi realnej informacji o czasie dostawy zamówionych produktów.

Funkcjonalność obniżająca ilość nieodebranych zamówień

Zdarza się, że klient wielokrotnie dokonuje zakupów w sklepie internetowym, natomiast wszystkie próby dostarczenia zamówień kończą się fiaskiem. Firma sprzedająca online z powodu nieodebrania przez klienta produktu, nie finalizuje transakcji, jednak obarczona zostaje kosztami przesyłki. Tworzy to dodatkowe koszty logistyczne. Rozwiązaniem pomagającym wychwycić klientów notorycznie nieodbierających zakupionych produktów, jest moduł Czarnej Listy. Administrator sklepu internetowego, wybierając odpowiednie statusy, takie jak zamówienia nieodebrane lub czekające na wpłatę generuje bazę klientów, którzy kilkukrotnie zamówili produkt, jednak go nie odebrali. Może wtedy skontaktować się z niepewnym klientem i omówić szczegóły transakcji lub anulować zamówienie.

Program lojalnościowy dla zarejestrowanych klientów

Interesującą funkcjonalnością budującą lojalność klientów Pitbull West Coast jest moduł Punktów Premium. Zarejestrowani odbiorcy sklepu internetowego mogą za każdy dokonany zakup zbierać punkty, by następnie wymieniać je na prezenty produktowe. Administrator sklepu internetowego może zadecydować, kiedy przyznawane są punkty – za każdy zakup, konkretne produkty lub polecenie sklepu innemu klientowi. W taki sposób można promować dane produkty takie jak, bestsellery, końcówki kolekcji, czy własne marki. Punkty premium przyznawane za polecenie, pojawiają się natomiast na koncie klienta, po dokonaniu i opłaceniu zamówienia przez osobę, której sklep został polecony.

Nowy sklep marki można zobaczyć na: pitbull.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C rozwiązania B2B