Archiwum kategorii: E-commerce

Rola bezpośredniej komunikacji w spółce IT

Przechodząc korytarzem firmy i-systems można usłyszeć: „jesteś czerwony!” – i to wcale nie oznacza, że ze złości. Można usłyszeć także: „jesteś żółty” – nie jest to jednak równoznaczne z nazwaniem kogoś żółtodziobem, a usłyszane: „jesteś zielono-niebieski” – to nie określenie osoby, która wygląda na chorą.

Paleta kolorów jaka panuje w i-systems to pomysł Zarządu. Zamiast wprowadzać kolejne kanały komunikacji takie jak czaty czy dodatkowe maile, postawił on na jakość komunikacji. Bezpośrednia komunikacja bowiem często kuleje w przedsiębiorstwach. Problem ten pojawia się nie tylko w ogromnych korporacjach, ale również w małych i średnich firmach, w których wszyscy pracownicy komunikują się z sobą na co dzień.

W i-systems dzięki szkoleniu Insights Discovery każdy pracownik ma możliwość poznania siebie i swojego typu funkcjonowania. Jest to szkolenie nietypowe. Nie jest to jedno z tych kursów, które pokazują jak odnieść sukces w 5 krokach, pozwala natomiast poznać swoją energię kolorystyczną, zrozumieć, że to w jaki sposób działamy jest dobre i że nie jesteśmy gorsi lub lepsi od innych. Jesteśmy po prostu różni.

Podział energii kolorystycznych wywodzi się z analitycznej teorii Carla Gustava Junga. To właśnie on wyodrębnił cztery typy osobowości: Ognisty Czerwony, Słoneczny Żółty, Kojący Zielony i Chłodny Niebieski. Poniższa grafika, pokazuje sposoby funkcjonowania poszczególnych energii.

id-obrazek-w-tekscie

Podział cech charakterologicznych

Dwa dni szkolenia, poprzedza obowiązkowe wypełnienie kwestionariusza. Na jego podstawie przygotowywany jest indywidualny raport, który opisuje profil działania jednostki. Raport zawiera także wskazówki dotyczące sposobu komunikacji oraz informacje o predyspozycjach danego człowieka i umiejętnościach jakie powinien on rozwijać.

W pierwszym dniu dochodzimy małymi krokami do pełnego obrazu swojej energii kolorystycznej i typu osobowościowego, natomiast w drugim dniu, bogaci w tę wiedzę, wykonujemy różne ćwiczenia warsztatowe, które mają na celu pomóc nam w komunikacji z innymi energiami oraz – co najważniejsze – ze swoim typem antagonistycznym, czyli przeciwstawnym.

szkolenie

Podczas szkolenia Insights Discovery

Insights Discovery to trafna inwestycja, która bardzo ułatwia komunikację wśród pracowników. Firma i-systems regularnie organizuje szkolenie dla nowych pracowników, ponieważ wie, jaki niesie za sobą efekt.

Dzięki językowi kolorów pracownicy firmy sami przyznają, że ich kontakty zarówno między sobą jak i z klientami bardzo się polepszyły. Szkolenie Insights Discovery pozwala bowiem poznać inne style funkcjonowania i daje wskazówki, jak komunikować się z inną energią kolorystyczną. Podczas dwóch dni szkoleniowych uczestnicy są wyposażani w ogromny zasób wiedzy z komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Informacje te pozwalają rozumieć z jakim typem kolorystycznym w danym momencie rozmawiamy oraz jak efektywnie rozmawiać ze swoim typem antagonistycznym, który może się wydawać najcięższym do swobodnej rozmowy.

Firma i-systems posiada panel, za pomocą którego przekazywane są zadania. Każdy z pracowników posiada swoje indywidualne konto. Po szkoleniu, w panelu przy nazwie użytkownika pojawiają się kolorowe kropki, po kliknięciu w barwne okręgi ukazują się informacje mówiące: “Komunikuj się ze mną, według mojej energii kolorystycznej”. Dla przykładu podamy kilka zwrotów, które są zawarte przy wcześniej wspomnianych kropkach.

Komunikując się ze mną:

– Jeśli to tylko możliwe, porozumiewaj się na piśmie.
– Przekonuj, używając logiki, nie emocji.
– Prezentuj przyjazne i swobodne podejście.
– Przygotuj się na szczere i otwarte omawianie problemów.

Komunikując się ze mną, w żadnym wypadku:

– Nie próbuj ograniczać czasu, który poświęcasz na rozmowy
– Nie przyjmuj postawy bezkompromisowej i osądzającej.
– Nie powstrzymuj, kiedy stara się poszukiwać alternatywnych rozwiązań.
– Nie mów co ma robić, nie pouczaj, nie żądaj.

To nie wszystko, co uczestnik może otrzymać na szkoleniu. Pozna on także swoje mocne i słabe strony, dzięki czemu będzie wiedział nad czym powinien pracować, nie tylko w życiu zawodowym.

Dwa dni spędzone z trenerem pokazały pracownikom i-systems jak duży mają oni potencjał, jak bardzo są różni i jak niewiele trzeba, by komunikację w firmie wprowadzić na wyższy poziom.

8a.pl z pomysłem na rozwój e-commerce

Jak w każdym ówcześnie prowadzonym biznesie, tak i w e-commerce trzeba działać dynamicznie. Należy mieć stale otwarty umysł i rozwijać system, by sprostał on wymaganiom współczesnego klienta – mówi Piotr Czmoch, właściciel firmy 8a.pl

Jak firma 8a.pl chce wykorzystać potencjał e-commerce?

– System e-commerce 8a.pl to specjalistyczny sklep internetowy, który skierowany jest do ściśle określonego grona odbiorców. Prowadząc sprzedaż online skupiamy się na niszy, chcemy jednak być najlepsi w wybranym przez nas obszarze.

Nie zależy nam na rozszerzaniu oferty produktowej o wszystkie możliwe aktywności fizyczne. Staramy się, aby nasz obecny klient, korzystający ze sprzętu i odzieży outdoorowej – wspinacz i turysta górski – znalazł u nas satysfakcjonującą ofertę pod względem marek, produktów i cen. Chcemy by klient, który wejdzie na nasz sklep internetowy, mógł sprawnie i intuicyjnie dokonać zakupu.

Jakie aktualnie są największe wyzwania sprzedaży w sieci?

– Wyzwania sprzedaży online są liczne i wbrew obiegowej opinii osób spoza e-commersowej branży: nic nie przychodzi łatwo. Konkurencja jest ogromna, a klienci coraz bardziej dopieszczeni i wymagający. Decydując się na sprzedaż w sieci trzeba już na starcie wpisać się w panujące standardy i mieć pomysł na dalszy rozwój firmy. Zasady handlu stają się bowiem coraz twardsze, bardziej profesjonalne i globalne. Zagraniczne firmy, które na rodzimym rynku osiągnęły już maksymalny poziom rozwoju, widzą Polskę jako doskonały obszar do „kolonizacji”. Prowadząc sprzedaż w sieci trzeba się z tym liczyć i być przygotowanym do walki o zainteresowanie klienta.

fotorcreated

Jak wyobraża Pan sobie e-commerce w Polsce i w 8a.pl za dwa lata?

– Sprzedaż w sieci tak dynamicznie się rozwija, że prognozowanie co będzie za dwa lata, byłoby jak wróżenie z fusów. Zależy to bowiem od wielu elementów, między innymi: sytuacji ekonomicznej, ekspansji „wielkich graczy”, sposobu działania firm kurierskich itd.

Natomiast wiemy w jakim kierunku chce podążać 8a.pl. W związku z dynamiką wzrostu sprzedaży chcemy rozwijać procesy związane z logistyką magazynową. Zależy nam także na stałym unowocześnianiu naszego systemu e-commerce tak, by spełniał on rosnące oczekiwania naszych klientów. Niespoczywanie na laurach, inwestowanie w zespół i system sprzedaży warunkują współcześnie sukces sprzedaży w internecie – podsumowuje Piotr Czmoch, właściciel firmy 8a.pl.

Sklep 8a.pl oferuje szeroki wybór sprzętu związanego z wyprawami górskimi – zarówno turystycznymi jak i wspinaczkowymi. W swojej ofercie posiada taki asortyment jak: damska i męska odzież outdoorowa, buty trekkingowe i wspinaczkowe, wysokiej klasy sprzęt i akcesoria do skitouringu, a także profesjonalne namioty turystyczne, plecaki turystyczne i rowerowe oraz akcesoria dla sympatyków gotowania na świeżym powietrzu. Sklep 8a.pl to odpowiednie miejsce dla wspinaczy, podróżników i miłośników przygód. Marka zdobyła wiele nagród za wykorzystywanie w działalności nowoczesnych rozwiązań e-commerce. W tym roku za wygląd oraz działanie systemu sprzedaży na urządzeniach mobilnych, firma znalazła się w finałowej czwórce konkursu Mobile Trends Awards.

Tagi

case study 8a sklepy internetowe


Ambasador Polskiej Gospodarki dla i­-systems

28 września odbył się finał VIII edycji ogólnopolskiego konkursu Ambasador Polskiej Gospodarki, który organizowany jest przez Business Centre Club. Dla nas to edycja szczególna, ponieważ otrzymaliśmy tytuł w kategorii: Partner Firm Zagranicznych.

Ideą konkursu jest wyróżnienie polskich firm osiągających sukcesy na rynkach międzynarodowych. Ma on również promować wysokie standardy ekonomiczno­-finansowe i dobre praktyki biznesowe w kontaktach zagranicznych.

Tytuł Ambasadora Polskiej Gospodarki przyznawany jest w sześciu kategoriach: Eksporter, Firma Globalna, Kreator Rozwiązań XXI Wieku, Partner Firm Zagranicznych, Marka Europejska oraz Najwyższa Jakość. Wyróżnienie, które otrzymała nasza firma, przyznawane jest za promocję polskiej gospodarki przez działalność biznesową podejmowaną wspólnie z firmami zagranicznymi, na terenie naszego kraju lub poza granicami Polski.

W portfolio i­-systems można znaleźć przykłady obu typów współpracy. Do pierwszego z nich należy stworzenie dedykowanych systemów e­-commerce dla zagranicznych marek, w tym współpraca z Fashion House Group i wdrożenie outletowego sklepu internetowego, który skierowany jest do detalicznego klienta rosyjskiego. Drugim typem działań są realizacje sklepów internetowych dla polskich firm prowadzących sprzedaż transgraniczną (m.in. Big Star, R-Gol, Distance, Neness).

nagroda

Otrzymana nagroda jest dla nas ważnym wyróżnieniem, a zarazem mobilizacją by jeszcze prężniej nawiązywać kontakty transgraniczne. Chcemy także udoskonalać nasze rozwiązania e-commerce, by zagraniczni klienci chętnie dokonywali zakupów w polskich sklepach internetowych – ­komentuje Krzysztof Jaciw Wiceprezes Zarządu i Chief Financial Officer w i-systems.

Jury konkursu zwróciło także uwagę na udział i­-systems w zagranicznych targach i konferencjach, otworzenie się firmy na pozakrajowe rynki oraz obecność w prestiżowych rankingach (m.in. 39 miejsce w rankingu Deloitte Technology Fast 50 czy 354 miejsce w rankingu Deloitte Technology Fast 500).

Tagi

sklepy internetowe rozwiązania B2B


Alpintech z nowym systemem e-commerce

Alpintech od 12 lat oferuje swoim klientom sprzęt alpinistyczny oraz specjalistyczne oprzyrządowanie, przeznaczone do prac wysokościowych. Podążając za wymaganiami stawianymi przez współczesny rynek przedstawiciele marki postanowili wdrożyć dedykowany system e-commerce, pozwalający na sprawną realizację transakcji online.

Błyskawiczna realizacja zamówienia

Szybka realizacja zamówień pomaga w budowaniu lojalnego grona odbiorców sklepu internetowego. Klient dokonujący zakupu liczy na niezwłoczne zaksięgowanie dokonanej wpłaty, a co się z tym łączy – przesłanie produktu. Systemy sprzedażowe, głównie te skierowane na klienta detalicznego, często odnotowują sporą liczbę pojedynczych zamówień. Ręczne księgowanie wpłat byłoby niezwykle trudne, szczególnie w sytuacjach, gdy klienci płacą za dokonane zakupy w różny sposób. Przy wyborze „szybkich płatności”, identyfikacja osoby wpłacającej nie jest trudna, jednak problem pojawia się, gdy klient opłaca zamówienie zwykłym przelewem. Pracownik musi wtedy ręcznie dopasować dokonaną wpłatę do widniejącego w systemie zlecenia. Jest to czasochłonne i niejednokrotnie doprowadza do nieścisłości.

W systemie e-commerce Alpintech wdrożone zostało rozwiązanie importu przelewów bankowych. Dzięki tej funkcjonalności z poziomu administratora zobaczyć można pełną listę operacji bankowych. Osoba odpowiedzialna może przefiltrować listę po takich elementach jak: data, nr konta lub zgodność wpłaty. System pozwala także na sprawdzenie, czy dana płatność została przypisana do zamówienia i czy istnieją różnice między kwotą wpłaty, a kwotą dokonanego przez klienta zakupu. Moduł importu przelewów bankowych pozwala na automatyczną zmianę statusu zamówienia i przekazanie zlecenia do realizacji.
alpintech

Rozwiązania dla nowoczesnej sprzedaży

W nowym systemie e-commerce firmy Alpintech coś dla siebie znajdą zarówno miłośnicy wspinaczki górskiej, jak i coraz bardziej popularnej w Polsce, arborystyki. Klienci sklepu internetowego z łatwością dokonają zakupów z poziomu komputera, tabletu oraz telefonu, ponieważ wszystkie działania projektowe prowadzone były z zachowaniem zasady responsive web design.

Integracja z portalem aukcyjnym Allegro

Oferowanie produktów za pomocą portali aukcyjnych często jest dla przedsiębiorstwa dodatkowym, ważnym kanałem sprzedaży. Wystawienie pojedynczych aukcji nie jest trudne, jednak w przypadku tworzenia i kontrolowania wielu licytacji, może stać się uciążliwe. Dedykowany system e-commerce pozwala na generowanie miniatur oraz zdjęć w aukcjach z uwzględnieniem znaku wodnego, a także integrację z systemem magazynowym. Dzięki temu wszystkie licytacje tworzone są za pomocą jednego panelu. Ponadto, dzięki tej funkcjonalności firma Alpintech zredukowała sytuacje, w których klient zamawia produkty aktualnie niedostępne na stanie magazynowym.

Nowy sklep internetowy Alpintech zobaczyć można pod adresem: alpintech

Tagi

sklepy internetowe rozwiązania b2b


New Balance Polska uruchomił outlet internetowy

Dla polskiego przedstawiciela marki New Balance rok 2016 to czas szybkiego rozwoju sprzedaży, zarówno w kanale online jak i offline. Pod koniec roku marka planuje prowadzić sprzedaż w czterdziestu punktach stacjonarnych, uruchamia kolejne salony typu Street Style, wdrożyła także sklep internetowy StreetStyle24.pl. W tym roku, polski dystrybutor markowego obuwia, otrzymał również wyróżnienie za skuteczne działania social media. Nagroda wręczona została podczas międzynarodowego spotkania wszystkich przedstawicieli marki New Balance w Atlancie.

To jednak nie koniec progresu – New Balance Polska otworzył właśnie outlet internetowy, dzięki któremu miłośnicy butów z charakterystyczną dla marki literą „N”, mogą sprawnie dokonać zakupów, otrzymując przy tym dodatkowy rabat. Internetowy outlet spójny jest z całościową identyfikacją wizualną marki. W kartach produktów zamieszczone zostały pełne tabele rozmiarowe, a zdjęcia obuwia przedstawione są w formacie panoramicznym.

Obuwie New Balance charakteryzuje innowacyjna technologia. Dlatego w opisach asortymentu zamieszczone zostały informacje o zastosowanych rozwiązaniach. Dane mogą być przedstawione na 3 sposoby: w formie opisu, infografiki lub filmu. Uruchomienie outletu internetowego jest kolejnym etapem współpracy marki New Balance Polska z firmą i-systems, w planie rozwoju działań e-commerce.

Internetowy sklep outletowy dostępny jest pod adresem: nboutlet.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C omnichannel


Firma Neness uruchomiła nowy sklep internetowy

Nowy system Neness – firmy oferującej perfumetki dla kobiet i mężczyzn – zawiera dedykowane rozwiązania e-commerce. Wspierają one budowanie lojalności wśród klientów oraz przyspieszają realizację złożonych zamówień. Prace nad wdrożeniem nowego systemu marka powierzyła i-systems.

Zależało nam, by odbiorcy naszego sklepu, mogli komfortowo dokonać zakupów online. Dlatego nie bez znaczenia był delikatny i czytelny layout sklepu. Zwróciliśmy także uwagę na funkcjonalności pozwalające potencjalnemu klientowi łatwo wyszukać i zakupić interesujący go produkt – stwierdza Edyta Brudny z firmy Neness

Funkcjonalności umożliwiające szybkie zakupy i ich sprawną realizację

W nowym systemie e-commerce Neness uruchomiona została wyszukiwarka SOLR, dzięki której klienci mogą znaleźć swój ulubiony zapach wpisując nazwę lub inne parametry produktu. System wyszuka także towar mimo, iż potencjalny odbiorca wpisał nazwę bez polskich znaków lub z literówką. Wyszukiwarka bowiem pokaże produkty, które prawdopodobnie interesują odbiorcę sklepu internetowego.

Nowy sklep online firmy Neness posiada również moduł Managera Wysyłek. Funkcjonalność pozwala przekazać informację o nowej przesyłce do Poczty Polskiej oraz Paczkomatów. Następnie moduł generuje etykietę, którą należy umieścić na przygotowanej do wysyłki paczce. Standardowo, dane klienta wpisuje się ręcznie, a takie rozwiązanie może generować liczne błędy. Moduł Managera Wysyłek automatyzuje cały proces, przez co zmniejsza czas przygotowania towaru do wysyłki oraz eliminuje powstawanie błędów związanych z niewłaściwym wpisaniem danych adresowych.

Rozwiązania doceniające lojalnych klientów

Każdy klient, otrzymując dodatkowy rabat lub punkty, które może wymienić na prezent, czuje się doceniony. W systemie e-commerce Neness wdrożony został moduł kuponów rabatowych w zamian za zapisanie się do newslettera. Pozwala to firmie pozyskać dane klientów oraz zaprosić do dokonania zakupu w sklepie internetowym. Inną funkcjonalnością jest program lojalnościowy, pozwalający zalogowanym klientom zbierać punkty premium za dokonane zakupy. Administrator sklepu może określić, czy punkty przyznawane będą przy zakupie konkretnego towaru, czy każdego produktu znajdującego się w ofercie marki. Klient w swoim panelu widzi ilość zebranych punktów oraz rzeczy, które może nabyć wymieniając odpowiednią ilość nazbieranych punktów.

Możliwość sprzedaży zagranicznej

Sklep internetowy firmy Neness przystosowany został do sprzedaży transgranicznej. Klient może wybrać wersję językową: polską lub angielską, może również zakupić swoje ulubione perfumy w różnych walutach – złotówkach, funtach, euro lub dolarach. Dla zagranicznego odbiorcy, zakup w walucie, która obowiązuje w miejscu jego pobytu jest dużym komfortem.

Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: www.neness.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C sklepy internetowe


Nowe oblicze e-commerce BeanBrothers

Nowy system e-commerce BeanBrothers został stworzony z myślą o miłośnikach aromatycznych herbat oraz kaw pochodzących z całego świata. Sklep internetowy marki to połączenie eleganckiej, nawiązującej do kolorów ziemi grafiki z nowoczesnymi funkcjonalnościami wspierającymi sprzedaż online. Wszystkim wdrożonym rozwiązaniom towarzyszyła jedna idea – stworzenie miejsca, z poziomu którego odbiorca sprawnie i komfortowo dokona zakupu, zarówno ulubionej kawy jak i specjalistycznych urządzeń baristycznych potrzebnych wszędzie tam, gdzie parzy się małą czarną.

Sklep internetowy naszej marki posiada wiele zaawansowanych funkcji, dzięki którym klienci indywidualni oraz odbiorcy biznesowi łatwo dokonają zakupu. Szczególnie doceniamy integrację z systemem księgowym, dzięki czemu szybciej możemy realizować złożone zamówienia – stwierdza Filip Sura z BeanBrothers

Rozwiązania warunkujące sprawną i bezbłędną realizację zamówień

System e-commerce BeanBrothers oferuje swoim klientom wysokogatunkowe herbaty i kawy, a także młynki, ekspresy oraz akcesoria specjalistyczne takie jak, systemy filtrujące czy dyspensery. Kierowanie swojej oferty zarówno do rynku prywatnego jak i B2B generuje spory ruch na stronie. Chcąc zadbać o sprawną realizację wielu zleceń, przedstawiciele firmy postanowili zintegrować system e-commerce z systemem księgowym Subiekt GT. Dzięki wdrożonemu rozwiązaniu marka minimalizuje również sytuacje, w których klient zamówił produkt aktualnie niedostępny na stanie magazynowym.

Firma swoje towary oferuje także na portalu aukcyjnym Allegro. Bogata propozycja produktowa to konieczność wystawienia wielu licytacji o różnych parametrach. Generowanie „ręczne” kolejnych aukcji byłoby uciążliwe i mogłoby powodować powstawanie licznych błędów. Dzięki możliwości automatycznego wystawiania ofert, zawsze tworzone są licytacje, które prezentują produkty dostępne na stanie magazynowym BeanBrothers.

Moduł RMA

Moduł RMA

Automatyzacja usługi serwisowej

BeanBrothers oprócz sprzedaży produktowej, oferuje swoim klientom również naprawę zakupionych urządzeń baristycznych. Marka co roku zyskuje wielu nowych odbiorców, a tradycyjne przyjmowanie i kompletowanie dokumentów związanych z ewentualnymi awariami sprzętu byłoby czasochłonne. W związku z tym, dla przedstawicieli firmy ważna była automatyzacja procesu usługi serwisowej.

W nowym systemie e-commerce BeanBrothers wdrożony został moduł RMA zawierający funkcję serwisu. Posiadacz ekspresu lub innego urządzenia baristycznego z poziomu sklepu internetowego w łatwy sposób może zgłosić usterkę i wykupić usługę serwisową. Wystarczy, że wypisze krótki formularz. Na podstawie przedstawionych informacji stworzony zostaje dokładny kosztorys oraz czas naprawy urządzenia.

Informacja o sklepach stacjonarnych oraz rabatach w zamian za zapisanie się do newslettera Informacja o sklepach stacjonarnych oraz rabatach w zamian za zapisanie się do newslettera

Moduły podnoszące jakość obsługi klienta

Ciekawym rozwiązaniem wspierającym jakość obsługi jest moduł porzuconych koszyków. Klienci z różnych powodów nie finalizują transakcji zakupowych. Chcą sprawdzić ofertę konkurencji lub po prostu zajęli się innymi czynnościami i zapomnieli o dokonywanym zamówieniu. Dzięki zastosowanemu rozwiązaniu, administrator sklepu internetowego może ustawić, aby system automatycznie wysyłał, do osób które nie dokończyły składanego zamówienia przez określoną ilość dni, wiadomości e-mail z przypomnieniem. Moduł jest doskonałym narzędziem remarketingowym, pozwalającym niskim kosztem przypomnieć klientowi o ofercie sklepu internetowego.

Przedstawiciele marki zadbali także o dodatkowe promocje dla klientów, którzy wpisali się do newslettera. Klienci niechętnie dzielą się swoimi prywatnymi adresami e-mail, jednak każdy lubi dostawać bonusy. Moduł Kuponów za zapisanie się do newslettera, pozwala marce niewielkim kosztem stworzyć bazę klientów. Odbiorcom natomiast, daje dodatkowy rabat procentowy lub kwotowy na zakupy w internetowym sklepie BeanBrothers.

Nowy system e-commerce BeanBrothers dostępny jest pod adresem: www.beanbrothers.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C platformy B2B


Release i-systems – wersja 4.3

Wydana została nowa wersja naszego systemu. Tym razem changelog (lista zmian) zawiera rekordowe 258 pozycji, takie jak: dodanie modułu zaawansowanej wyszukiwarki pełnotekstowej, moduł przekierowań, moduł spam shield, czy dodanie konfigurowalnej autoryzacji HTTP Auth.

Co to jest Solr Advanced Searcher?

Moduł ten jest rozszerzeniem zaawansowanej wyszukiwarki produktów (PAS), która do wyszukiwania używa Solra. Czym jest Solr? Jest to wydajna platforma wyszukiwania pełnotekstowego. Poprzednia wersja systemu opierała się na przechowywaniu danych o produktach w bazie, jest to jednak znacznie wolniejsze. Solr jest szybszy niż zapytanie skierowane do bazy danych.

iqsi-screenshot

Opcja ta może być efektywnie skalowalna i rozszerzana, natomiast w poprzedniej wersji wymagało to dodatkowych zapytań. Moduł PAS wymagał odświeżania wszystkich zmian w cechach produktu, przez co dane mogły być nieaktualne. Teraz odświeżane są one przyrostowo co 5 minut, a co godzinę odświeżana jest całość zmian. Oznacza to, że najdłuższy czas oczekiwania zmian na fronendzie wynosi 5 minut. Co więcej, klienci otrzymują wyszukiwarkę Solr w pakiecie przy wersji 4.3.

Moduł przekierowań

Moduł pozwala na tworzenie i importowanie przekierowań adresów z poziomu panelu. Chęć klientów do zachowania adresu url, który mieli w dotychczasowym sklepie wynika bezpośrednio z potrzeb zachowania pozycjonowania. Opracowaliśmy narzędzie, które w sposób uniwersalny realizuje zadania, które dotychczas realizowane były w sposób indywidualny.

Moduł Spam Shield

Spam Shield ogranicza spam przychodzący z formularzy kontaktowych, ponieważ boty internetowe wysyłają treść niegodną uwagi. Zabezpieczenie polega na analizie czasu wyświetlenia i czasu wysłania formularza – zbyt mała przerwa ostrzeże aplikację przed botem. Dodatkowo dodane zostało ukryte pole, którego wypełnienie również poinformuje system o zagrożeniu.

Konfigurowalna autoryzacja HTTP Auth

Przy wdrożeniach nowych wersji sklepów multidomenowych, w przypadku gdy klient nie chce, by sklep był indeksowany przez Google, a jednocześnie działał równolegle do aktualnego sklepu, moduł wprowadza dodatkową autoryzację dla konkretnej domeny. Oznacza to, że sklepy dalej działają, a moduł wprowadza dodatkową autoryzjacę, uniemożliwiającą indeksowanie treści przez Google.

Co jeszcze?

Dodatkowo zaktualizowany został moduł discount politics. Zostały do niego wprowadzone takie zmiany jak: obsługa limitu rabatu, odliczanie od ceny bazowej,
 nowe rozwiązania w koszyku Allegro, usprawnienie przeliczania cen po złączeniu w zamówienia, 
poprawa rejestrowania transportów, obsługa dopłat do transportów, czy wsparcie dla kuponów warunkowych. Release 4.3 uwzględnia także nowe opcje modułów logistycznych, oraz poprawę UX w panelu administracyjnym.

Ile kosztuje dedykowany system e-commerce

Prawdopodobnie każdy, kto korzysta z internetu, przynajmniej raz dokonał zakupu online. Firmy doskonale rozumieją potrzebę oferowania swoich produktów za pomocą tego kanału sprzedaży, dlatego chętnie rozwijają swoje sklepy internetowe.

Współczesny klient jest bowiem wymagający. Pragnie korzystać z usług sklepu internetowego, który zapewnia sprawne zakupy, szybkie zaksięgowanie dokonanej przez zamawiającego wpłaty, a przede wszystkim natychmiastową realizację zamówienia. Odbiorca chce mieć pewność, że wybrany towar będzie wyglądał dokładnie tak, jak produkt zamieszczony w karcie produktu, nie bez znaczenia jest również współpraca między sklepem internetowym a stacjonarni punktami sprzedaży.

Sklepy internetowe już dawno wykroczyły poza ramy standardowego zbierania i obsługi zamówień. Obecny rynek e-commerce zmienia się bardzo dynamicznie, a firmy potrzebują coraz nowszych rozwiązań, dopasowanych do specyfiki prowadzonej działalności. Dedykowane oprogramowanie ecommerce jest odpowiedzią na potrzeby przedsiębiorstw, które pragną swoje siły skierować na działania sprzedażowe, a support, hosting oraz sprawy techniczne zlecić firmie zewnętrznej. Jest to także możliwość dla firm, których potrzeby wychodzą poza standardowe funkcjonalności sklepu internetowego i zakładają integracje wymagające stałej kontroli i szybkiej reakcji na błędy.

Inwestycja w dedykowane rozwiązania

Sklep internetowy zawierający dedykowane rozwiązania to inwestycja długoterminowa. Dlatego przed podjęciem decyzji o wdrożeniu nowoczesnych zastosowań, przedsiębiorstwo chce mieć świadomość kosztów stworzenia systemu, który będzie wspierał pracę określonych obszarów sprzedaży. W związku z tym, na stronie internetowej i-systems uruchomiliśmy formularz pozwalający obliczyć szacunkowy koszt wdrożenia systemu e-commerce. Podane w formularzu informacje zostaną przesłane do działu analizy biznesowej. Przygotuje on indywidualną wycenę, uwzględniającą automatyzację zaznaczonych obszarów B2B lub B2C i odpowie na pytanie: ile kosztuje dedykowany system e-commerce.

Formularz znajduje się pod adresem: Ile kosztuje dedykowany system e-commerce

Tagi

rozwiązania e-commerce case studies


Wady i zalety open source

Rynek eCommerce jest szybko rozwijającym się obszarem. Dla firm rozumiejących potencjał sprzedaży internetowej staje się ważnym źródłem dochodów. Warunkiem sprawnie funkcjonującego sklepu internetowego jest stałe dopasowywanie się do potrzeb współczesnego, coraz bardziej mobilnego klienta, który pragnie sprawnie i komfortowo kupować online.

Przy tworzeniu sklepu internetowego podstawą jest wybór odpowiedniego dla potrzeb biznesu oprogramowania – dedykowanego lub open source. Śledząc portale internetowe trudno nie oprzeć się wrażeniu, że istnieje spora dezinformacja na temat wad i zalet otwartego oprogramowania.

Bezsprzecznie, ma one ogromny wkład w popularyzację i rozwój eCommerce. Jednak znając zarówno walory jak i mankamenty tego rodzaju oprogramowania, można dopasować system sprzedaży online do specyfiki prowadzonego biznesu, a przede wszystkim wymagań obecnych i przyszłych klientów sklepu internetowego.

Oprogramowanie otwarte w kraju i na świecie

Wśród 10 000 największych na świecie sklepów internetowych, najpopularniejszym silnikiem open source, jest Magento. Według danych z portalu Built With, na silniku Magento działa ponad 14% wszystkich sklepów, a kolejne 8% to sklepy na Magento Enterprise.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Global eCommerce Technology Distribution http://trends.builtwith.com/shop. The shopping cart technologies used by online stores globally. Last updated Jan 20th 2016.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Global eCommerce Technology Distribution http://trends.builtwith.com/shop. The shopping cart technologies used by online stores globally. Last updated Jan 20th 2016.

Biorąc pod uwagę Polskę, Magento znacznie traci rynek na rzecz innych rozwiązań. To oprogramowanie obsługuje tylko 4% polskich sklepów internetowych. Liderem na tym poziomie, jest PrestaShop które wybierane jest przez 25% rynku. Popularnym oprogramowaniem jest również WooCommerce, który zajmuje 19% rynku.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Top in Ecommerce usage in Poland. Week beginning Jan 25th 2016.

Stworzony przez i-systems na podstawie: Top in Ecommerce usage in Poland. Week beginning Jan 25th 2016.

Open source, koszty wdrożenia i rozwoju

Słowo open nie oznacza darmowego oprogramowania – określa otwarty kod źródłowy. W związku z tym, osoby posiadające odpowiednie umiejętności programistyczne oraz czas, mogą swobodnie modyfikować silnik sklepu pod własne potrzeby. Stworzenie na tej podstawie sklepu jest możliwe,  jednak nie należy oczekiwać, że powstanie on zupełnie za darmo. Jeśli nie posiadamy umiejętności programistycznych, brakuje nam czasu lub chcemy skupić się na działaniach sprzedażowych – musimy za takie usługi zapłacić.

Ze względu na duże zapotrzebowanie, stawki specjalistów Magento należą do jednych z najwyższych wśród programistów eCommerce. W open source licencja podstawowa jak np. Magento Community, jest bezpłatna. Jednak, gdy chcemy, aby nasz system posiadał wsparcie techniczne oraz moduły marketingowe, musimy wykupić wersję Magento Enterprise z roczną opłatą licencyjną w kwocie ponad 22 000 $.

Bezpieczeństwo przy wyborze oprogramowania otwartego

Otwartość kodu to rozwiązanie, które posiada swoje mocne i słabe strony. Może oznaczać lepszą wykrywalność błędów i szybsze ich naprawianie, z drugiej większe ryzyko ataku. Sprawdzenie kodu przed dużą społeczność to również rozmyta odpowiedzialność za błędy. Przykładem może być OpenSSL i luka “hearbleed”. Przez ponad dwa lata luka znajdowała się w przeglądarkach i na serwerach sieciowych. Nikt tego nie zauważył, myśląc, że zostało to już wcześniej sprawdzone.

Trudności z aktualizacjami i kompatybilnością z następnymi wersjami open source

Open source rzadko jest kompatybilny z następnymi wersjami. Problemy związane z aktualizacjami często poruszane są na forach. Gdy pojawia się nowa wersja Magento i sklepy próbują migrować, bardzo często integracje i dedykowane rozszerzenia sklepu przestaną działać prawidłowo. Zdarza się również, że nawet oficjalne moduły odmawiają posłuszeństwa. Wtedy trzeba stawiać sklep praktycznie od nowa. Komplikacje z aktualizacją spowodowały, że znaczny odsetek sklepów internetowych nadal pracuje na silnikach Magento w wersji 1.7.

Open source a zmiana firmy wdrażającej sklep internetowy

Otwarte oprogramowanie pozwala na zmianę agencji tworzącej internetowy system sprzedaży.  Należy jednak pamiętać, że agencja, która ma świadomość chwilowej umowy z klientem, nie zawsze w pełni angażuje się w powierzone zadania. Zdarza się, że sklepy powstające na open source są pisane w pośpiechu, bez spójnych zasad, dbałości o komentarze, specyfikację i kulturę kodu. Oznacza to, że nowa agencja w początkowej fazie ma ogromny problem, musi bowiem zrozumieć co programista miał na myśli. W konsekwencji metodą prób i błędów wprowadzane zostają zmiany lub pewne części sklepu pisane są od podstaw. Powstaje przez to tak zwany “efekt długu technologicznego” oznaczający w przyszłości większy koszt modyfikacji i rozwoju oprogramowania.

Komercjalizacja open source

Każde oprogramowanie przemija i jest wypierane przez nowsze rozwiązania. Przykładem może być oprogramowanie OsCommerce, które długo było najpopularniejszym systemem dla sklepów internetowych. Obecnie jest jednak stopniowo wypierane z rynku na rzecz innych systemów.

Wykres popularności oprogramowania open source, stworzony przez i-systems na podstawie: http://www.slideshare.net/AuroraCreation/szkolenia-magento-dekalog-bezpieczestwa-magento

Wykres popularności oprogramowania open source, stworzony przez i-systems na podstawie: http://www.slideshare.net/AuroraCreation/szkolenia-magento-dekalog-bezpieczestwa-magento

Obecnie siłą napędową Magento 2, którego premiera została ogłoszona ponad 3 lata temu jest ebay. W trakcie trwania prac projekt opuścił CEO firmy Varien i twórca oprogramowania Magento. Przyznał on nieoficjalnie, że miał sprzeczne z ebay definicje słowa open source. Kierunek rozwoju tego oprogramowania widać wyraźnie poprzez porównanie tego, co zostało zabrane z wersji Community na rzecz Enterprise. Komercjalizacja oprogramowania open source jest standardową praktyką. Lista darmowych modułów, liczba użytkowników oraz produktów jest stopniowo ograniczana, aby firmy chcące rozwijać swoje działania online, przechodziły na model płatny.

Koszt utrzymania oprogramowania otwartego

Największymi kosztami stałymi w utrzymaniu sklepu internetowego są hosting i czas programistów. Open source to system często nadmiernie rozbudowany. Z tego powodu, wymaga kilkukrotnie większych zasobów, niż tej samej wielkości system dedykowany. Optymalizacja jest kłopotliwa, a wzrost ruchu oznacza konieczność dołożenia mocy obliczeniowej.

Open souce tworzone przez samoedukującą się społeczność

Open source dużą popularność zawdzięcza społeczności, która samodzielnie się edukuje. Bezpośrednio wpływa na to coraz większą liczbę nowo powstających agencji wdrażających sklepy w oparciu o otwarte oprogramowanie. Oprogramowanie open source będzie zawsze popularniejsze, dlatego że wyraźnie skraca drogę każdej agencji interaktywnej do możliwości tworzenia sklepów internetowych. Jednak tego typu sklepy internetowe cechują się niskim poziomem bezpieczeństwa – często padają ofiarą ataków oraz kradzieży danych. Jest to również najczęściej wykorzystywane rozwiązanie do tworzenia fikcyjnych sklepów.

Open source a nowe rozwiązania

Współczesne systemy sprzedaży już dawno wykroczyły poza ramy standardowego zbierania i obsługi zamówień. Obecny rynek eCommerce zmienia się bardzo dynamicznie. Open source zawsze jest kilka kroków za rozwiązaniami, które wypracowywane są przez firmy komercyjne w zamkniętych zespołach. Tak było w przypadku Responsive Web Desing, czy OmniChannel. Czekanie na moment, w którym powstanie gotowy moduł może spowodować utratę klientów sklepu internetowego, ponieważ będą oni zainteresowani dokonywaniem zakupów zgodnie z obowiązującymi w danym momencie standardami.

Oprogramowanie open source takie jak Magento, WooCommerce czy Presta jest bardzo dobrym uzupełnieniem rynku eCommerce. Odpowiada na potrzeby małych i średnich firm, które mają doświadczenie i zasoby na samodzielne rozwijanie standardowego sklepu. Jednak w sytuacji, gdy firma pragnie skoncentrować swoje działania na wzroście sprzedaży oferowanych produktów, a support, hosting i sprawy techniczne woli zlecać zewnętrznej firmie, warto zastanowić się nad dedykowanym oprogramowaniem. Koszty wdrożenia i dalszego rozwoju mogą okazać się znacznie niższe, niż w przypadku open source. Wdrożenie dedykowanych rozwiązań warto rozważyć szczególnie wtedy, gdy funkcjonalności sklepu wychodzą poza te standardowe i zakładają integracje wymagające stałej kontroli i szybkiej reakcji na błędy.

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C rozwiązania eCommerce omnichannel


Herbamedicus poprzez eCommerce rozszerza grono swoich klientów

Herbamedicus Polska powstała w 2010 roku. Jej właściciel z preparatami szwajcarskiej marki spotkał się dwa lata wcześniej. Pracował jednak w tym czasie dla innej międzynarodowej korporacji. Wprowadzeniem naturalnych produktów Herbamedicus na krajowy rynek zainteresował się w momencie, gdy po wypadku samochodowym zaczął stosować produkty Herbamedicus, a doskwierający ból minął. Podjął więc decyzję o przeprowadzaniu analizy rynku. Po dogłębnych badaniach okazało się, że polski konsument chce korzystać z naturalnych produktów prozdrowotnych.

Herbamedicus Polska oferuje szwajcarskie preparaty medycyny naturalnej. Wszystkie produkty zawierają ekstrakty z ziół oraz roślin leczniczych, tworząc w pełni naturalne wyroby. Markę znaleźć można w aptekach, sklepach zielarskich, a także w drogeriach i sieciach handlowych, zlokalizowanych na terenie całego kraju.

Zwiększenie grona odbiorców

Firma prowadzi działania mające na celu zwiększenie grona swoich odbiorców. W kwietniu rozpoczęła współpracę z mistrzem Polski w kulturystyce – Michałem Sawickim. Dzięki przeprowadzonej kampanii, produkty marki Herbamedicus coraz chętniej wybierane są przez osoby aktywnie uprawiające sport.

Jeszcze do niedawna nasza oferta skierowana była do klienta powyżej 45 roku życia. Postanowiliśmy jednak rozszerzyć działalność i dotrzeć do młodszego odbiorcy. Powstały produkty dla sportowców, dermokosmetyki, a także oleje kokosowe, które adresowane są do wszystkich osób, które chcą żyć dynamicznie i zdrowo. Aby pozyskać młodszego odbiorcę, prócz sprzedaży offline stworzyliśmy w pełni mobilny i zaawansowany technologicznie system eCommerce – stwierdza Adam Jakobiuk, Prezes Zarządu Herbamedicus

Wyróżnienie za nowoczesny system eCommerce

Firma w ostatnim czasie doceniona została wieloma nagrodami. Otrzymała “Skrzydła Biznesu” – nagrodę przyznawaną firmom, które stale szukają nowych rozwiązań umożliwiających rozwój, zdobyła srebrny medal w programie “Konsumencki Lider Jakości 2016” oraz uzyskała tytuł “Dobra Marka 2016”. Dzięki wdrożeniu nowoczesnego systemu sprzedaży online, Herbamedicus otrzymał tytuł e-gazeli biznesu. Uruchomiony sklep internetowy zawiera wiele rozwiązań B2B oraz funkcjonalności wspierających automatyzację płatności i realizację zamówień. Zarząd firmy szczególnie ceni dedykowany moduł Call Center. Dzięki wdrożeniu tego rozwiązania firma z powodzeniem zwiększa również sprzedaż telefoniczną.

R6.sc34

Nasz system eCommerce jest projektem innowacyjnym. Z jednej strony jest przejrzysty i intuicyjny, z drugiej strony, zawiera szereg rozbudowanych funkcji podnoszących jakość obsługi klienta. Prowadząc sprzedaż telefoniczną korzystaliśmy wcześniej z usług firm zewnętrznych. Decyzja o stworzeniu swojego systemu Call Center była strzałem w dziesiątkę – stwierdza  Iwona Urbaniak, Kierownik Biura Herbamedicus

Rozwój nowych brandów

Produkty szwajcarskiej firmy Herbamedicus to nie jedyna marka oferowana przez Polską firmę. W ofercie Herbamedicus znajdują się również ich własne brandy, takie jak: Vitamedicus – preparaty na bazie ziół oraz Herba Pure – oferująca suplementy diety.

Mimo wielu sukcesów firma nie zwalnia tempa swojego rozwoju. W ostatnim czasie zakupiła działkę pod budowę nowego biura i magazynu. Aktualnie zdobywa odpowiednie pozwolenia oraz kończy przygotowanie projektu budowlanego. Nowy magazyn ma być proekologiczny i zgodny z całościową ideą firmy. Zakończenie budowy planowane jest na koniec przyszłego roku.

Tagi

platform B2B integracja z ERP


Aplikacja i-stats dedykowana klientom i-systems

Dla klientów firmy i-systems, posiadających system eCommerce od wersji 4.3, przygotowana została darmowa aplikacja i-stats. Aplikacja służy do wyświetlania statystyk sklepu internetowego. Każdy użytkownik dysponujący odpowiednimi uprawnieniami lub osoba zarządzająca sklepem internetowym może sprawdzić, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem oraz jakie wyniki sprzedażowe notuje sklep w danym okresie czasowym. Może być ona zatem pomocnym narzędziem przy wyborze odpowiednich metod dla dalszego rozwoju działań eCommerce.

Dane z różnych okresów czasu

Za pomocą i-stats można uzyskiwać interesujące dane z różnych okresów czasu – za dany dzień, tydzień, miesiąc a nawet rok. Obsługa aplikacji jest prosta i intuicyjna – odbiorca chcąc pobrać dane wybiera odpowiedni dla siebie interwał czasowy.

Rysunek bez nazwy

Informacje pozwalające wyznaczyć dalszy rozwój działań eCommerce

Dzięki i-stats prześledzić można wartości zamówień zarówno w formie wykresów jak i danych tekstowych. Użytkownik może również sprawdzić, ile w sklepie internetowym było wykonywanych zamówień. Może otrzymać informację, w jakich dniach tygodnia sklep internetowy odnotowuje najwyższą lub najniższą wartość sprzedaży. Ponadto, aplikacja pokazuje dane podsumowujące, czyli ile było zamówień sfinalizowanych za pomocą przedpłaty, a ile za pomocą płatności za pobraniem. System pozwala także sprawdzić jaka ilość produktów znalazła się w zamówieniu. Dzięki czemu wiadome jest, czy klienci chętniej kupują mniejszą ilość produktów „z wyższej półki”, czy większą ilość tańszych towarów. Aplikacja i-stats pozwala także określić średni czas realizacji zamówień.

Jak pobrać?

Aplikacja mobilna dostępna jest zarówno dla systemu operacyjnego iOS jak i Android. Klienci zainteresowani i-stats mogą ją zainstalować zarówno przez Google Play jak i App Store. Chcąc zalogować się do aplikacji wystarczy wpisać adres sklepu, login oraz hasło. Raz wpisane dane zostają zapamiętane, a aplikacja samoczynnie aktualizuje wartości pobierane ze sklepu.

Download

en_badge_web_generic-1