Taśma do pakowania, ma wiele zastosowań. Nie tylko sprawia, że pudełko jest zamknięte, ale także może być nośnikiem reklamowym. Oprócz promocji w Internecie, warto zadbać również o inne sposoby dotarcia do klienta. Jednym ze sposobów są taśmy z nadrukiem. Dziś pomożemy wybrać te najlepsze dla Twojego sklepu i magazynu.
Partnerem lekcji jest: opakowania24.eu
Czytaj dalej
Firma i-systems już po raz drugi uhonorowana została tytułem Firmy Dobrze Widzianej. Konkurs organizowany jest corocznie przez Business Center Club, a patronat nad wydarzeniem sprawuje Minister Pracy i Polityki Społecznej. Celem konkursu jest wyróżnienie przedsiębiorstw, które aktywnie realizują założenia społecznej odpowiedzialności biznesu.
Jeszcze do niedawna CSR kojarzony był jedynie z działaniami prowadzonymi przez korporacje w Stanach Zjednoczonych. Dzisiaj jest chętnie przyjmowaną strategią wśród polskich przedsiębiorców. Prowadzenie działalności gospodarczej, zgodnie z koncepcją społecznej odpowiedzialności biznesu, to dążenie do zrównoważonego rozwoju. Oznacza uwzględnianie nie tylko ekonomicznych aspektów prowadzonej działalności, ale również etycznych, społecznych oraz ekologicznych. Zakłada podejmowanie decyzji biznesowych, które mają na uwadze korzyści całego otoczenia biznesowego, czyli zarówno pracowników firmy, jak i klientów, akcjonariuszy, dostawców, czy społeczności lokalnej.
Kapituła konkursowa, nadając i-systems tytuł Firmy Dobrze Widzianej już po raz drugi, doceniła kampanię edukacyjną „Wzorowy Sklep”, dzięki której ponad 10 000 osób systematycznie otrzymuje porcję wiedzy na temat najnowszych trendów w e-commerce. Ponadto, i-systems jest mecenasem Teatru im. Jana Kochanowskiego w Opolu oraz prowadzi cykliczną akcję charytatywną „Pozytywnie Nakręceni”, podczas której pracownicy firmy zbierają plastikowe nakrętki dla podopiecznych katowickiego Hospicjum Cordis.
Jury konkursu zauważyło także transparentność współpracy i zaangażowanie w budowanie trwałych relacji z pracownikami – przyjazną rekrutację, proces onboardingu, świętowanie jubileuszy pracowników oraz możliwość uczestnictwa w szkoleniach.
– CSR to dla nas szczegółowo przemyślany i przyjęty sposób prowadzenia biznesu. W i-systems od zawsze stawiamy na relacje. Sercem naszej firmy są ludzie, dlatego już od pierwszych dni ich pracy staramy się budować zaufanie oraz poczucie stabilizacji. Jest nam niezmiernie miło, że nasze działania zostały zauważone – stwierdza Krzysztof Jaciw, CFO i-systems.
Finał 8. edycji konkursu odbył się 24 kwietnia, w pałacu Lubomirskich w Warszawie. W skład kapituły konkursowej wchodzili: Prezes Akademii Rozwoju Filantropii w Polsce, dziennikarz Radia Muzo.FM, Prezes Fundacji „Być Bardziej” oraz przedstawiciele BCC.
Nikogo już nie dziwi, że branża fashion może pochwalić się innowacyjnymi rozwiązaniami e-commerce. Czy to odzież, czy obuwie, sklepy online wprowadzają coraz to nowe, dedykowane sposoby, nie tylko na przyciągnięcie uwagi klienta, ale również te wspierające budowanie lojalności wobec marki. Trend przenika jednak kolejne sektory, dla których należy przygotować zupełnie inne funkcjonalności, aby zapewnić sprawne zarządzanie sklepem oraz najwyższej jakości obsługę klienta. Przykładem może być branża meblarska i przygotowany przez i-systems sklep internetowy KARE24.pl
KARE24.pl jest częścią grupy DESIGN AG Anna Guenther. Marka KARE Design od 1981 roku, dzięki swoim kreatywnym pomysłom, konsekwentnie zapewnia sobie sukces, oferując designerskie meble, oświetlenie oraz akcesoria dekoratorskie. Jej showroomy zlokalizowane są nie tylko z Polsce w Krakowie, ale również w Niemczech, Austrii i poza granicami Europy. Posiada także 200 branżowych partnerów oraz 2000 odbiorców handlowych.
Jak podkreśla marka, jej głównymi odbiorcami są osoby w różnym wieku, ale „młode duchem”. Chcąc podążać za współczesnymi trendami, firma, we współpracy z i-systems, zdecydowała się na wdrożenie systemu e-commerce.
Po przeprowadzonej analizie, wytypowane zostały funkcjonalności, dopasowane do specyfiki marek z sektora meblarskiego. Oprócz modułów, takich jak polityka rabatowa, czy kupon za zapisanie się do newslettera, nowy system e-commerce wyposażony jest w moduły stworzone specjalnie pod biznesowe potrzeby firmy.
– Zdecydowaliśmy się na inwestycję w e-commerce, ponieważ na bieżąco śledzimy szybko zmieniające się trendy i staramy się do nich dopasować. Sprzedaż online daje coraz więcej możliwości i jest skutecznym kanałem dotarcia do klienta – komentuje Anna Guenther, właścicielka DESIGN AG Anna Guenther.
Nowy system e-commerce sklepu internetowego KARE24.pl to kolejny krok w strategii rozwoju firmy pod kątem sprzedaży online. Planowane są dalsze działania mające na celu rozszerzenie aktywności firmy w tym obszarze.
Nowy sklep online można zobaczyć tutaj: KARE24.pl
Większość zamówień klientów są to stosunkowo niewielkie paczki, które można spakować w foliopak lub karton. W takich przypadkach firma transportowa nie ma problemu z ich klasyfikacją jako standardową. Problem pojawia się, kiedy sprzedajemy produkty, których nie da się po prostu włożyć do kartonu. Co wtedy?
Partnerem lekcji jest: blog.furgonetka.pl
Czytaj dalej
Bardzo dobra znajomość produktu, wiedza dotycząca potrzeb biznesowych klienta i dopasowywanie najlepszych rozwiązań IT do realizacji tych potrzeb. Tak w telegraficznym skrócie wygląda praca upsellera. W rozmowie z Gosią i Krystianem, naszymi upsellerami, przedstawiamy tajniki pracy, cel profesji oraz korzyści, jakie ich działania przynoszą klientom.
Krystian: Nasza firma tworzy dedykowane oprogramowanie e-commerce, które pozwala na nieograniczony rozwój systemu. Klient przez wiele lat może rozwijać swój sklep internetowy i dopasowywać funkcjonalności do zmieniających się trendów rynkowych. Naszym zadaniem jest bezpośrednia współpraca z bieżącym klientem firmy i wsparcie w rozwoju jego systemu e-commerce. Jak każda relacja, tak i biznesowa, aby była długotrwała nie może opierać się jedynie na kontakcie stricte e-mailowym, czy telefonicznym. Odwiedzamy więc naszych klientów i prowadzimy z nimi bezpośrednie rozmowy. Informujemy o rozwiązaniach, które dział Badań i Rozwoju wprowadza w ramach nowych wersji oprogramowania. Wyjaśniamy także działanie modułów i doradzamy, które rozwiązania warto wdrożyć, ponieważ będą one efektywne dla danego klienta. Na podstawie planów, estymujemy potrzebne zasoby IT i przygotowujemy stosowne umowy.
Gosia: Naszym zadaniem jest opieka nad tymi klientami, którzy rozpoczęli z nami przygodę e-commerce. W ramach rozwoju ich systemów zajmujemy się doradztwem i co za tym idzie, dosprzedażą rozwiązań, dzięki którym będą mogli skutecznie budować przewagę konkurencyjną. Są marki, które mają dokładnie sprecyzowaną politykę rozwoju, wiedzą jakie funkcjonalności i kiedy będą wdrażać. Natomiast, część partnerów nie ma ściśle ustalonego planu działania. W tym przypadku, naszym zadaniem jest zainspirowanie klientów, nadanie priorytetów poszczególnym pomysłom czy dobór najlepszych rozwiązań, które w danym momencie dadzą klientowi największą wartość biznesową. Wówczas wspólnie z klientem tworzymy plany. Czują się przez to bezpiecznie i wiedzą, że wraz z nimi uczestniczymy w kreowaniu biznesu.
Krystian: Niestety nie. Powszechnie przyjęty na rynku model pracy, często z założenia nastawiony jest na nowe wdrożenia, a nie rozwój uruchomionych systemów. W związku z tym, niejednokrotnie współpraca ogranicza się do udostępnienia call center lub pojedynczej wymiany wiadomości e-mail. Tworzone przez nas systemy e-commerce umożliwiają wieloletni rozwój. Przeprowadzane kilka razy w roku aktualizacje, pozwalają naszym klientom na bieżąco dopasowywać system do zmieniających się potrzeb rynkowych. Dzięki temu, możemy nawiązywać długotrwałe relacje biznesowe. Chcemy aby klient wiedział, że firma tworząca system e-commerce dba zarówno o aspekt techniczny oprogramowania, jak i efektywność uruchomionych rozwiązań.
Gosia: Klienci, którzy z nami współpracują, oczekują przede wszystkim zrozumienia swojego stanowiska, empatii, wsparcia w doborze najlepszych rozwiązań oraz dzielenia się wiedzą. Rozmawiamy z klientami o najnowszych trendach w e-commerce i pokazujemy, jak dane funkcjonalności wyglądają w innych realizacjach. Dokładnie poznając konkretne narzędzie, klient może stwierdzić czy potrzebuje podobne rozwiązanie czy zupełnie przemodelowane. Dzięki bezpośredniej konwersacji klient poznaje także naszą firmę. Zależy nam, aby klienci wiedzieli w jakim środowisku biznesowym działamy i czym podyktowane są konkretne decyzje. W każdym momencie mogą z nami porozmawiać i zapytać o interesujące ich kwestie dotyczące współpracy. Wielu moich klientów przyzwyczajonych do innego modelu rozliczeń, dopytuje o rozliczenia w modelu Time & Material.
Krystian: Upseller dla każdego z klientów ma w głowie poukładany plan rozwoju systemu. Każdą firmę traktujemy indywidualnie, sprawdzamy jakie ma narzędzia i weryfikujemy, czy te funkcjonalności spełniają potrzeby biznesowe. Często na spotkaniach, klienci mówią co chcieliby wdrożyć i pytają nas o opinię. W związku z wieloletnim doświadczeniem w e-commerce oraz stałą obserwacją tendencji rynkowych, jesteśmy w stanie określić, jakie rozwiązania będą dla klienta cenne. Ponadto, staramy się dopasować posiadane zasoby do potrzeb klienta, w taki sposób, aby miał on optymalną ilość godzin zakontraktowanych. Klienci, którzy są z nami w stałym kontakcie mogą czuć się bezpiecznie o poziom swojego systemu e-commerce.
Poznaj stworzone przez nas systemy e-commerce
Po raz pierwszy Financial Times, we współpracy z instytutem badającym rynek – Statista, określiło 1000 najszybciej rozwijających się firm w Europie.
Financial Times to jedna z wiodących światowych agencji informacyjnych, cieszących się uznaniem za rzetelność. FT zapewnia szeroki zakres form przekazu, od specjalistycznych artykułów, przez komentarze, na danych i statystykach kończąc.
Innowacyjne firmy napędzają ekonomię w XXI wieku, generując miejsca pracy i podtrzymując konkurencyjność na rynku Europejskim. Z tego względu, po wielu miesiącach badań, Financial Times, wraz z jedną z czołowych firm analitycznych, wyłoniła spośród 50 000 firm listę 1000 najszybciej rozwijających się przedsiębiorstw w Europie.
– Pojawienie się wśród 1000 najszybciej rozwijających się firm w Europie daje nam poczucie dobrze wykonywanej, codziennej pracy. Staramy się, aby nasze działania miały wymierny wpływ na rozwój e-commerce, nie tylko w Polsce. Znalezienie się w rankingu tworzonym przez tak prestiżowy periodyk jakim jest Financial Times jest dla niezwykle mobilizujące – komentuje Paweł Jaczewski, CEO z i-systems .
Lista FT1000 zostanie opublikowana w formie specjalnego raportu, w gazecie Financial Times. Aby zakwalifikować się do rankingu, przedsiębiorstwa musiały spełnić wyznaczone kryteria, między innymi: generować określone przychody w latach 2012-2015, być firmą niezależną od innych spółek oraz mieć siedzibę w jednym z 30 krajów europejskich. W rankingu znalazło się sześć firm z Polski, wśród nich CD Projekt i Netguru. Firma i-systems znalazła się na 329 miejscu.
Listę FT1000 można zobaczyć tutaj: FT1000
W życiu każdej firmy, również tej działającej w sektorze e-commerce, początek roku jest bardzo intensywnym czasem. Oto najważniejsze wydarzenia z ostatniego kwartału w i-systems. Planowane są podsumowania każdego kwartału.
Już na początku roku zostało podpisanych 6 umów z nowymi klientami na stworzenie i rozwój systemów sprzedażowych. Cztery z nich związane są z rozwiązaniami dla sektora B2B. Firmy te działają w branży: budowlanej, kosmetycznej, marketingowej oraz dystrybucyjnej dla przemysłu chemicznego, petrochemicznego, energetyki i przemysłu spożywczego. Dwie umowy związane stricte z B2C łączą sprzedaż online z produktami ogólnobudowlanymi oraz produktami armatury wyposażenia wnętrz.
Wszystkie prace rozpoczynają się od przeprowadzenia analizy biznesowej. Więcej o analizie biznesowej i-systems można przeczytać na naszej stronie.
Na bazie obserwacji rynku oraz powtarzających się realizacji w i-systems, będziemy prezentować potrzeby i trendy rynkowe. W Q1 prym wiedzie połączenie online i offline oraz wykorzystanie potencjału omnichannel. Funkcjonalności wzmacniające sprzedaż wielokanałową na początku roku wdrożone zostały m.in.: w 5.10.15., czy w R-GOL, w którym poprzez sklep online można sprawdzić dostępność produktu w sklepie stacjonarnym.
Do rozwoju produktów własnych oraz systemów klientów, niezbędny jest większy zespół. W Q1 przedstawiciele i-systems byli obecni na wydarzeniach Wydziału Automatyki, Elektroniki i Informatyki Politechniki Śląskiej oraz na Inżynierskich Targach Pracy w Gliwicach. Między innymi te działania sprawiły, że w pierwszych trzech miesiącach tego roku, zespół powiększył się o 12 osób. W największym stopniu poszerzył się dział IT oraz dział testów oprogramowania. Planowane są dalsze rekrutacje, głównie w działach związanych z produktami i rozwiązaniami i-systems. Ciągła rekrutacja pozwala na rozwój oprogramowania i budowanie kolejnych zespołów, wyznaczonych do implementacji konkretnych projektów.
Najważniejszą zmianą w pierwszym kwartale jest pełne wsparcie wewnętrznych procesów, związanych z długofalowym planowaniem prac dla naszych Klientów. Planer zasobów jest zintegrowany ze wszystkimi narzędziami firmowymi oraz wewnętrznym workflow.
Planer pozwala zarezerwować czas pracy dla klientów, którzy następnie mają pierwszeństwo w podjęciu prac związanych z systemem. To narzędzie jest i będzie wykorzystywane podczas wszystkich prac firmowych.
W lutym miała miejsce premiera nowej wersji aplikacji mobilnej. Jej najważniejszą zaletą jest stałe połączenie z systemem e-commerce i zarządzanie nią z tego samego panelu. Nowa wersja dostępna jest już w App Store i Google Play. Więcej na ten temat można przeczytać na blogu i-systems.
Dla obecnych i dla nowych Klientów udostępnione są nowe zasoby cloud. Zakupiono nowe dyski, mocniejsze procesory i wymieniono infrastrukturę. Dodatkowo, sieć zwiększono do 10 Gbps. Dzięki temu, obsługa cloud będzie stała na wyższym poziomie.
Dążąc do efektywnego wspierania każdego sektora handlu, spółka i-systems podjęła współpracę z Polską Radą Centrów Handlowych. PRCH to największa organizacja w Polsce, zrzeszająca ponad 240 firm związanych z branżą centrów oraz ulic handlowych. PRCH jest stowarzyszeniem not-for-profit, działającym od 2003 roku i będącym narodowym partnerem International Council of Shopping Centers (ICSC).
– Stając się członkiem Polskiej Rady Centrów Handlowych mamy wiele nowych możliwości. Przede wszystkim, chcemy pokazać, że da się pogodzić światy online i offline – stwierdza Krzysztof Jaciw, CFO i-systems.
Pierwszym w regionie CEE wdrożeniem rozwiązania e-commerce na potrzeby centrum handlowego jest FASHION HOUSE Online Shopping. Więcej o realizacji można przeczytać na stronie i-systems.
Zapraszamy do kolejnego podsumowania wydarzeń związanych z i-systems. Najbliższe pojawi się na początku lipca. Aby nie ominąć podsumowania Q2, zapraszamy do subskrypcji newslettera.