Archiwum miesiąca: listopad 2017

Ekomersy dla i-systems

Dodaj komentarz

Firma i-systems została zwycięzcą konkursu Ekomersy 2017 w kategorii Najlepsza Agencja Wdrożeniowa. Ponadto, marka R-GOL.com, posiadająca system e-commerce oparty na oprogramowaniu i-systems, otrzymała tytuł najlepszej firmy budującej spójne doświadczenia zakupowe w różnych kanałach sprzedaży.

Ekomersy to coroczny konkurs, którego celem jest wyróżnienie najlepszych produktów i usług wspierających handel w sieci. Konkurs składa się z kilku etapów, między innymi głosowania internautów oraz opinii jury. Ocenie podlegają tylko nowo uruchomione projekty, a w skład jury wchodzą osoby ściśle związane z branżą. Dokonują oni wyboru najciekawszych projektów w 19 kategoriach. Konkurs skierowany jest zarówno do marek oferujących produkty w sieci, brandów łączących sprzedaż online i offline, jak i dostawców oprogramowania.

Przez Jury zastała wyróżniona platforma ecommerce stworzona przez i-systems dla Grupy Kapitałowej Vistula Group S.A. Projekt obejmował stworzenie trzech sklepów internetowych dla marek: Vistula, Wólczanka oraz W.KRUK. Jury konkursu doceniło rozwiązania budujące omnichannel, takie jak usługa click&collect czy możliwość sprawdzenia w sklepie online dostępności produktowej salonu tradycyjnego. Pozytywnie oceniono również czas wdrożenia – cały projekt trwał 4 miesiące, podczas których zespół i-systems dostarczał nie mniej niż 1000 roboczogodzin, dwóch Project Managerów oraz częste spotkania klienta z zespołem i-systems.

Marka R-GOL.com otrzymała nagrodę za ogół działań, efektywnie budujących strategię omnichannel. Salon sprzedaży stacjonarnej, zlokalizowany w Warszawie, jest największym w Europie Środkowo-Wschodniej sklepem piłkarskim. Wyposażony został w webkioski, dzięki którym klienci sklepu offline mogą dokonać zamówienia online. R-GOL.com posiada również trzy sklepy internetowe, które pozwalają na sprawdzenie dostępności produktowej salonów tradycyjnych czy zamówienie produktu online, a odebranie go w sklepie stacjonarnym.

Dla wszystkich, związanych na co dzień z e-commerce, konkurs Ekomersy jest niezwykle ważnym wydarzeniem. Po pierwsze, pozwala poznać ciekawe branżowe projekty uruchomione w ostatnim roku. Po drugie, dla firm, które otrzymały tytuł, jest wyróżnieniem za wykonywaną pracę i motywacją do dalszego działania.

System sprzedaży dla branży gastronomicznej

2 komentarze

O Net.Trading pisaliśmy już na naszym blogu. Przedsiębiorstwo w sierpniu, we współpracy z i-systems, wdrożyło dedykowany sklep internetowy dla klientów detalicznych. Firma uruchomiła właśnie kolejny projekt – system sprzedaży skierowany do klientów hurtowych w branży gastronomicznej, który dostępny jest pod adresem gastropuls.pl. Wykonawcą drugiego systemu sprzedaży również była firma i-systems.

Dwa sklepy online – podobieństwa i różnice

Sklep internetowy dla klientów detalicznych oraz system sprzedaży dla B2B otrzymały podobny design. Ponadto, projekt został wdrożony w ramach multisklepu, dzięki czemu realizacja sprzedaży dokonanej w różnych kanałach odbywa się z poziomu jednego panelu administracyjnego. Rozwiązanie ułatwia analizę i zarządzanie wszystkimi procesami sprzedażowymi firmy.

Systemy różnią się jednak grupą docelową. Gastropuls skierowany jest bowiem do klientów biznesowych z branży gastronomicznej – restauracji, hoteli, barów, pubów, czy kawiarni. System sprzedaży gastropuls.pl, został także rozbudowany o funkcjonalności wspierające budowanie relacji z kontrahentem biznesowym.

Możliwość otrzymania indywidualnej ceny

Elastyczność cenowa jest niezwykle istotna podczas prowadzenia działalności w modelu B2B. Indywidualne ceny na produkty konkretnego producenta lub możliwość wprowadzenia dodatkowego rabatu, zależnego od ilości zakupionego asortymentu, pozwalają tworzyć atrakcyjną ofertę handlową. W Gastropuls, karty produktu zostały wzbogacone o możliwość złożenia zapytania o indywidualną cenę. Ponadto, w sklepie online proponowane są ceny katalogowe, jednak po zalogowaniu klient biznesowy może zakupić produkty w specjalnej dla hurtowników ofercie.

Stworzono także nową logikę polityki rabatowej. Stali klienci mogą skorzystać z programu lojalnościowego, umożliwiającego zbieranie punktów i wymianę ich na produkty znajdujące się w ofercie sklepu. System sprzedaży dla B2B pozwala również tworzyć promocje objęte krótkim terminem.

Zamówienia do dostawców

Gastropuls oferuje produkty największych krajowych i zagranicznych producentów sprzętu dla gastronomii. W celu usprawnienia współpracy z dostawcami, system sprzedaży Gastropuls został wyposażony w moduł zamówień do dostawców. Rozwiązanie ułatwia zarządzanie zasobami magazynowymi. System bowiem, w sposób automatyczny, sprawdza ilość danego asortymentu na własnym magazynie, a w razie potrzeby tworzy zamówienie do konkretnego dostawcy.

Nowy system sprzedaży Gastropuls można zobaczyć na: gastropuls.pl

#209 Jak najbliżej klienta. Czyli 3 trendy e-commerce, których nie możesz przegapić

1 odpowiedź

Nie ma się co oszukiwać – sztuczna inteligencja zagra pierwsze skrzypce w rozwoju e-commerce. Już teraz kierunek ten wpływa na takie dziedziny handlu internetowego jak: marketing, sprzedaż czy polityka cenowa. Ale jest jeszcze coś- wygrywa ten, kto znajdzie się bliżej klienta.

Partnerem lekcji jest: Szpiegomat.pl Czytaj dalej →

MyISAM vs InnoDB

Dodaj komentarz

MyISAM vs InnoDB

Podczas pierwszych etapów pisania aplikacji opartej o MySQL możemy zmierzyć się z dylematem: jaki mechanizm składowania danych użyć dla poszczególnych tabel? Postaram się w poniższym wpisie przybliżyć i porównać dwa, z powszechnie stosowanych – MyISAM oraz InnoDB.

MyISAM

MyISAM jest mechanizmem składowania danych, zaprojektowany z myślą o pobieraniu i dodawaniu danych. Dzięki temu, że każda krotka wskazuje na rekord w pliku i wskaźnik do niej jest przesuwany względem jego początku, wprowadzanie nowych danych jest bardzo wydajne (nowy rekord jest dodawany na sam koniec pliku).

Uaktualnianie danych, jak i usuwanie, jest dużo bardziej problematyczne z natury mechanizmu, dzięki któremu odczyt jest tak wydajny tj. podczas usuwania krotki wszystkie wskaźniki „za” danym rekordem muszą zostać zaktualizowane. Tak samo podczas aktualizacji rekordu – gdyż jego efektem przeważnie jest zmiana wielkości.

InnoDB

Mechanizm składowania danych jakim jest InnoDB jest dużo bardziej skomplikowany i mógłby być materiałem na kolejny wpis – dlatego, też przedstawię tylko jego rewolucyjne względem MyISAM właściwości.

Pierwszym, bez wątpienia bardzo istotnym usprawnieniem, jest możliwość stosowania kluczy obcych w tabelach, zapewniających integralność między tabelami, co w połączniu z utworzeniem indeksu dla danego klucza usprawnia wydajność tabeli.

Drugim rewolucyjnym usprawnieniem względem MyISAM jest możliwość korzystania z transakcji – umożliwia to wydzielenie całości ze zbioru operacji na bazie danych, dzięki czemu, w razie niepowodzenia którejkolwiek z danych operacji, mamy możliwość odwrócenia zmian.

MyISAM vs InnoDB

Poniżej załączam zestawienie cech wyżej przedstawionych silników:

1

Podsumowanie

Przy podejmowaniu decyzji podczas zakładania tabeli warto dokładnie przeanalizować zadania, jakie nasza tabela ma spełniać, dzięki temu, być może w przyszłości zaoszczędzimy trochę czasu na optymalizacji (a raczej na jej braku).

Autorem tekstu jest Michał Gaj.

Głosowanie w konkursie Ekomersy 2017 już trwa!

Dodaj komentarz

Zbliża się finał kolejnej edycji Ekomersów, organizowanych przez Fundację Polak 2.0. Konkurs ma na celu wyłonić firmy, ich produkty oraz usługi, które na co dzień przyczyniają się do rozwoju polskiego rynku e-commerce.

Firmy mogą zgłaszać swoją kandydaturę w trzech kategoriach – dla dostawców produktów oraz usług, którzy sprzedają online, dla agencji, a także w dla sklepów internetowych. Po weryfikacji zgłoszeń, rozpoczęło się głosowanie internautów, które potrwa do 22 listopada.

Każda osoba, posiadająca konto na portalu Facebook, może oddać maksymalnie 5 głosów, po jednym na każde zgłoszenie. 60% najwyżej ocenionych zgłoszeń z każdej kategorii kwalifikuje się do głosowania finałowego. Następnie, tuż przed Galą Finałową odbywa się głosowanie Jurorów, mające na celu wyłonienie zwycięzców.

Konkurs zakończony jest uroczystą Galą Ekomersów, która odbędzie się 29 listopada. Nagroda wręczana jest trzem firmom, bądź osobom z danej kategorii, które otrzymały największą liczbę głosów.

Wśród uczestników konkursu znalazły się również dwie firmy, które we współpracy z i-systems, stworzyły swoje systemy sprzedażowe i obecnie kontynuują ich rozwój.

Fashion House Group

Fashion House Online to pierwsza w regionie CEE platforma e-commerce, zbudowana na potrzeby centrum handlowego offline. Dedykowane oprogramowanie uwzględnia przyjętą specyfikę sprzedaży w modelu flash sales, łączącą marketplace z centrum handlowym i jego najemcami. Dzięki temu zapewniona jest pełna obsługa procesu sprzedaży, między innymi w sferach przyjmowania zamówień, obsługi klientów czy zarządzania logistyką.
Głosuj na Fashion House Group

R-GOL.com

Firma R-GOL.com wyróżnia się pełnym dostosowaniem do sprzedaży wielokanałowej. Model omnichannel wspierany jest przez wiele rozwiązań, które wpływają na pozytywne doświadczenia klientów. Jednym z nich jest możliwość osobistego odbioru zakupionych towarów w jednym ze sklepów stacjonarnych, wraz z funkcją „sprawdź dostępność w sklepie”. Kolejną ważną rzeczą jest ujednolicenie cen w sklepie internetowym i stacjonarnym oraz możliwość wykorzystania kodów rabatowych w obu kanałach sprzedaży. Ciekawym rozwiązaniem jest również umieszczenie w sklepie stacjonarnym w Warszawie specjalnych półek, wyposażonych w narzędzie pozwalające na uzyskanie informacji o produkcie, który jest na nich wyeksponowany.
Głosuj na R-GOL.com

i-systems

W kategorii Najlepsza Agencja Wdrożeniowa, wystartowała również firma i-systems, wraz z projektem stworzenia trzech platform sprzedażowych dla Grupy Vistula S.A. Wdrożenie tak dużego projektu zajęło naszemu zespołowi tylko trzy miesiące, które poprzedziła analiza biznesowa procesów firmy, trwająca miesiąc. Projektem zajmowały się specjalnie powołane mikrozespoły, nadzorowane przez dwóch project managerów. Wielkość mikrozespołów dostosowana została do zmieniającego się zapotrzebowania na każdym etapie prac. W efekcie, stworzone zostały trzy nowoczesne sklepy online dla marek Vistula, Wólczanka oraz W.KRUK. Zostały one zintegrowane z oprogramowaniem klasy ERP oraz systemami operatorów logistycznych. Wdrożone zostały także rozwiązania takie jak: usługa click and collect, możliwość sprawdzenia w sklepie online dostępności asortymentowej stacjonarnych sklepów sprzedaży czy wspólna polityka rabatowa. Po uruchomieniu systemów, podpisane zostały umowy na dalszy rozwój rozwiązań e-commerce.
Głosuj na i-systems

Bądź gotowy na duże obciążenie w Black Friday – zrób testy wydajnościowe systemu e-commerce

1 odpowiedź

Wyprzedaże sezonowe, Black Friday, a może po prostu zwiększony ruch w sklepie online. W przypadku posiadania zbyt małej ilości zasobów serwerowych promocja, która miała przynieść zyski – spełznie na niczym. Dzieje się tak, ponieważ każdy system sprzedażowy ma inne zapotrzebowanie na zasoby serwerowe. W momencie, gdy zaczyna ich brakować, dostęp do sklepu dla klientów może być utrudniony. Mamy jednak na to rozwiązanie.

Testy wydajnościowe, inaczej zwane obciążeniowymi, sprawdzają wydajność danego systemu sprzedażowego. Inaczej mówiąc, pozwalają określić jaka jest wytrzymałość sklepu przy określonym ruchu. Takie statystyki tworzy się na podstawie liczby zapytań klienckich na minutę.

Proces

Właściciel systemu sprzedażowego, w swoim panelu może monitorować ilość obecnych zasobów serwerowych. Gdy zachodzi potrzeba zbadania, czy będą one wystarczające w przewidywanym okresie zwiększonego ruchu, testerzy i-systems przygotowują odpowiednie testy wydajnościowe, w których odwzorowują przykładowy schemat poruszania się po witrynie przez potencjalnego klienta. Przykładową akcją może być wejście na stronę główną sklepu, listing produktu czy kategorii, albo dodanie produktów do koszyka. Dotyczy to zarówno osób zalogowanych, jak i niezalogowanych. Testy wydajnościowe mogą być przeprowadzane na nieograniczonej liczbie zapytań.

Relic - liczba zapytań na minutę

Relic – liczba zapytań na minutę

Testy wydajnościowe wykonywane są automatycznie, a bezpieczeństwo serwerów jest cały czas monitorowane. Po przeprowadzeniu testów, narzędzie Jmeter generuje raport w pliku CSV z podsumowaniem. W pliku zapisany jest rodzaj zapytania oraz kody określające poprawność lub błąd w działaniu systemu. Tester sprawdza i analizuje raport w oparciu o Relic – narzędzie do diagnostyki ruchu oraz dodaje swoje uwagi. Następnie, administrator proponuje ilość zasobów, niezbędną do prawidłowego funkcjonowania sklepu. Jeśli zapotrzebowanie na zasoby jest dużo większe, niż obecnie posiadane, konieczna jest szersza ingerencja w infrastrukturę cloud. Raport przekazywany jest klientowi i-systems, który podejmuje decyzję czy chce zwiększyć ilość zasobów.

Korzyści

W momencie szybkiego rozwoju biznesu i rosnącej liczbie zapytań, warto monitorować zasoby i zabezpieczyć się przed ewentualnymi utrudnieniami w dostępie do systemu sprzedażowego. Dzięki diagnostyce ruchu na stronie, otrzymywana jest jasna informacja o rekomendowanej ilości zasobów serwerowych, pozwalającej na radzenie sobie z dużym ruchem na stronie. Po okresie wzmożonego ruchu można wrócić do poprzedniego stanu lub zdecydować się na wprowadzenie zmian na stałe. Z odpowiednią ilością zasobów, właściciel może mieć pewność, że jego sklep online będzie dostępny między innymi w trakcie sezonowych wyprzedaży czy peaków sprzedażowych.



Zobacz rozwiązania dla branży fashion

Firma z branży HoReCa inwestuje w e-commerce

Dodaj komentarz

Popyt na dedykowane rozwiązania e-commerce w branży HoReCa stale rośnie. Wraz z dynamicznym rozwojem, kolejna firma z tej branży zdecydowała się na wdrożenie nowoczesnego systemu sprzedaży online razem z i-systems. Po przeprowadzonej analizie biznesowej, rozpoczęto prace nad budową platformy sprzedażowej, która sprosta wymaganiom klientów detalicznych i hurtowych firmy oraz będzie dopasowana do potrzeb branży HoReCa.

Nowy klient to prężnie działająca firma na rynku HoReCa, która dysponuje bogatą ofertą akcesoriów, sprzętu oraz wyposażenia dla gastronomii. Wśród dużej gamy produktów oferowanych przez przedsiębiorstwo, znajdują się także specjalne akcesoria dla koneserów wina oraz najwyżej jakości, profesjonalny sprzęt  kuchenny. Firma obsługuje klientów detalicznych, hurtowych, a także zapewnia obsługę centrów szkoleniowych i sklepów.

Unikatowe badanie przedsiębiorstwa

Przed rozpoczęciem prac wdrożeniowych, analitycy firmy i-systems przeprowadzili szczegółowe badanie przedsiębiorstwa, które pozwoliło poznać kluczowe procesy zachodzące w firmie. Po zakończonej analizie biznesowej zdefiniowano i zaproponowano najlepsze rozwiązania systemowe, dopasowane do zróżnicowanych potrzeb przedsiębiorstwa i wymagań branży HoReCa. W toku prac analitycznych, firma i-systems przygotowała również projekty graficzne wraz z makietami sklepu, zgodne z najlepszymi praktykami UX.

Rozwiązania e-commerce dopasowane do branży HoReCa

Szeroka oferta asortymentowa firmy z sektora HoReCa potrzebuje dedykowanych rozwiązań e-commerce, które z jednej strony ułatwią dokonywanie zakupów, a drugiej pozwolą na komfortowe zarządzanie sprzedażą w modelu B2C oraz B2B. Nowy system e-commerce zawierać będzie szereg rozwiązań, dostosowanych do szczególnych wymagań branży HoReCa i będzie odpowiadać za sprawną realizację zamówień, obsługę płatności online, reklamacje i zwroty, zarządzanie produktami oraz obsługę klienta. Prace wdrożeniowe będą prowadzone metodą Continuous Integration, co pozwoli na dopasowanie jak największej liczby funkcjonalności i rozwiązań do potrzeb przedsiębiorstwa w toku realizowanych prac.

Zaprojektowane rozwiązania dla nowego klienta i-systems są ściśle dopasowane do potrzeb branży HoReCa i odpowiadają na szczegółowe wymagania przedsiębiorstwa, które zostały wyznaczone na podstawie przeprowadzonej analizy biznesowej. Obecnie trwają prace nad wdrożeniem dedykowanego systemu e-commerce. Więcej informacji przekażemy po uruchomieniu.

Rozwiązania dla branży HoReCa

Brilu i Dalia z nagrodą e-Commerce Polska awards 2017

Dodaj komentarz

Izba Gospodarki Elektronicznej corocznie przyznaje nagrodę “e-Commerce Polska awards”. Celem konkursu jest wyróżnienie sklepów oraz platform internetowych, których działania w sposób szczególny wpływają na postęp cyfrowy w Polsce. W tym roku, wyróżnienia otrzymały m.in. sklepy Brilu.pl oraz Dalia.pl, których systemy e-commerce wdrożone zostały przy współpracy z i-systems.

Marki, które oferują sprzedaż online mogły zgłosić swoje rozwiązania w dziesięciu kategoriach. Łącznie, konkurs umożliwiał zdobycie nagrody w kilkunastu kategoriach, bowiem poza systemami e-commerce, nagrodzono także rozwiązania dla banków i ubezpieczeń, e-medycyny, e-administracji oraz e-usług. Podczas gali, która odbyła się 9 listopada 2017 roku, oprócz nagrody e-Commerce Polska awards 2017 przyznano również tytuły Osobowość Polskiej Regionalnej Gospodarki Cyfrowej oraz Osobowości Polskiej Gospodarki Cyfrowej.

Sklep internetowy Brilu.pl, oferujący damskie oraz męskie obuwie, otrzymał nagrodę w dwóch kategoriach – Mobilny Design Roku oraz Najlepsza Obsługa Klienta. Tytuł Strony Roku 2017 przyznano sklepowi internetowemu Dalia.pl.

Wszystkim laureatom serdecznie gratulujemy otrzymanych wyróżnień i życzymy sukcesów w dalszym rozwoju nowoczesnych systemów e-commerce.

Poznaj case study e-commerce Dalia

#208 Jak przygotować swój e-sklep na Black Friday, Cyber Monday i Dzień Darmowej Dostawy

Dodaj komentarz

Zbliżający się koniec roku to idealna okazja dla roztropnych sprzedawców na zwielokrotnienie zysków. Wszystko za sprawą trzech ważnych dat, które w kalendarzu każdego handlowca powinny być zakreślone grubym flamastrem. Black Friday, Cyber Monday oraz Dzień Darmowej Dostawy to prawdziwe zakupowe święta celebrowane przez miliony klientów, i sprzedawców w różnych zakątkach świata. W dobie zakrojonego na szeroką skalę shoppingu wirtualnego, to również nowe możliwości dla coraz liczniejszej grupy e-sprzedawców i narzędzia służące budowaniu długofalowych relacji z ich klientelą.

Partnerem lekcji jest: DDDStudio.pl Czytaj dalej →

Wszyscy kontrahenci spięci w jeden panel B2B

Dodaj komentarz

B2B contractor to moduł dystrybucyjny, wspierający sprzedaż na określonych warunkach kontraktowych. Pozwala on udostępnić kontrahentom indywidualny panel B2B, w celu umożliwienia im dokonywania zamówień. Zawarte są w nim wszelkie dokumenty dotyczące kontraktu i zamówień oraz dane kontrahenta, jego placówek i pracowników.

Panel B2B umożliwia utworzenie podmiotu gospodarczego (kontrahenta), który posiada warunki handlowe określone kontraktem ofertowym. Zarejestrowani pracownicy, powiązani z kontrahentem mają możliwość zakupu produktów w określonej cenie – zgodnie ze zdefiniowanymi warunkami kontraktu. Prócz powiązania Kontrahent – Pracownik, istnieje również możliwość dodania relacji agencyjnej pomiędzy placówką handlową a kontrahentem i pracownikiem. Dzięki temu, zarządzanie dostępem do informacji handlowych podmiotu odbywa się na poziomie konkretnego pracownika, placówki lub wszystkich danych kontrahenta.

Panel B2B w praktyce

iqsi-screenshot

Partnerem biznesowym (kontrahentem) dystrybutora kawy jest sieć kawiarni. Dystrybutor udostępnia jej swój panel sprzedażowy. Otrzymany dostęp do panelu sprzedażowego zapewnia dostęp do indywidualnej oferty cenowej produktów Sieć posiada dwie placówki, którymi zarządzają managerowie. Jedna zlokalizowana jest w Gdańsku, druga w Katowicach. Placówki nadzoruje  dyrektor w Warszawie, który jest administratorem panelu kontrahenta. Administrator posiada dostęp do wszystkich informacji handlowych, zamówieniowych i ofertowych kontrahenta. Managerowie placówek w Gdańsku i Katowicach kupują asortyment jedynie dla swoich lokalizacji. Mają oni także udostępniony widok wyłącznie zamówień ze swoich placówek. Panel B2B może być dostępny dla większej ilości pracowników którejś z placówek, po ówczesnej autoryzacji. Wówczas wszyscy pracownicy z dostępem widzą nawzajem swoje zamówienia. Wszystkie placówki kontrahenta mają te same ceny, określone w kontrakcie.

Dostępne są również rozwiązania komplementarne, wspierające działanie panelu B2B. Jednym z nich jest określenie minimum logistycznego zamówienia. Panel B2B może być również personalizowany pod konkretnego kontrahenta, poprzez dodanie jego kolorystyki oraz logo. Innymi rozwiązaniami są: obsługa zwrotów i reklamacji, możliwość negocjacji cen bezpośrednio przez system sprzedażowy oraz ustalanie odroczonych terminów płatności.

Dodatkową możliwością jest rozdzielenie asortymentu na grupy towarowe, z określonymi indywidualnymi cenami. Kolejną rzeczą jest możliwość wygenerowania oferty przez kontrahenta, dla jego klienta, bezpośrednio z panelu B2B.

Rozwiązanie umożliwia firmie spięcie wszystkich jej kontrahentów oraz ich danych w jeden system sprzedażowy, a kontrahentom daje zaś dostęp do panelu, z którego sami mogą dokonywać zamówień. Panel B2B zawiera również zindywidualizowane oferty oraz wszystkie dokumenty kontrahentów. Firma posiadająca system umożliwiający sprzedaż B2B może mieć pewność, że wszyscy kontrahenci będą składać zamówienia po określonych w kontrakcie cenach, co oznacza, że nie trzeba będzie weryfikować tych zamówień ręcznie.
Zobacz inne rozwiązania B2B

PIM – Product Information Management. Jak powstaje baza danych?

1 odpowiedź

Product Information Management, w skrócie PIM, to zarządzanie informacją produktową. System PIM jest oparty na centralnym repozytorium danych, które umożliwia tworzenie i rozpowszechnianie informacji produktowej w różnych kanałach, takich jak systemy e-commerce, aplikacje mobilne, serwisy www, katalogi, pliki PDF itp.

Należy rozróżnić systemy PIM od ERP, których głównym zastosowaniem jest przechowywanie informacji podstawowych, logistycznych, a także transakcyjnych. W przypadku tych pierwszych wprowadzane są atrybuty produktów, pliki multimedialne, opisy marketingowe, jak również tłumaczenia.

Proces budowania bazy danych

Proces budowania bazy danych produktowych w systemie PIM zaczyna się od zasilenia go danymi o produkcie. W niektórych przypadkach informacje te są tworzone bezpośrednio w systemie, zazwyczaj jednak następuje ich import z zewnętrznych źródeł – systemów ERP, plików CSV, XML, XLS, a z drugiej strony z usług internetowych.

PIM

Kolejnym krokiem jest tzw. konsolidacja. Chodzi tutaj o radzenie sobie z sytuacją, gdzie dostępnych jest kilka opisów tego samego produktu. Taka duplikacja może powstawać na skutek pracy wielu osób czy importu danych z różnych źródeł na przestrzeni czasu. W procesie konsolidacji można poprawić błędne lub zredukować powtarzające się informacje.

Po procesie konsolidacji, następuje opisanie produktu, zdefiniowanie jego zalet, uzupełnienie danych technicznych, a także dodanie zdjęć, czy innych plików multimedialnych lub tekstowych. Później tworzone są relacje – hierarchie i klasyfikacje – między produktami uzupełniającymi, podobnymi itd.

Dla firm, które już operują lub mają zamiar wejść na rynek zagraniczny, pomocna będzie funkcjonalność systemu PIM, wspierająca procesy tłumaczeniowe. Narzędzie umożliwia wprowadzenie wielojęzycznych opisów produktowych oraz innych danych. Istnieje możliwość tworzenia pamięci tłumaczeniowych, które znacznie ułatwiają i usprawniają pracę, a także importu tłumaczeń z plików.

Końcowym etapem, następującym po kontroli danych, jest ich publikacja w odpowiednich kanałach. Mogą to być systemy B2B czy B2C, aplikacje mobilne, portale aukcyjne, sklepy stacjonarne, jak również pliki typu XML czy CSV.

Korzyści

Mianem Time to Market, określa się czas wprowadzenia produktu na rynek. Dzięki systemowi PIM, TTM jest znacznie krótszy. Spójność danych we wszystkich kanałach sprzedaży jest ważnym elementem budowania relacji z klientami. Rozwiązanie jest gwarancją integralności danych we wszystkich kanałach sprzedaży. Ponadto, narzędzie wspiera kontrolę publikowanych danych, wpływa na obniżenie kosztów związanych z wewnętrznymi procesami tworzenia bazy danych produktowych oraz samej obsługi klienta. Dodatkowo, wpływa na podnoszenie współczynnika konwersji, ponieważ szczegółowe opisy pozytywnie wpływają na decyzje zakupowe klientów. W dobie różnorodności sprzedawanych produktów i usług, mnogości kanałów dotarcia do klienta, coraz większych oczekiwań wobec szczegółowych danych produktowych, wielu wariantów i coraz bardziej popularnej ekspansji zagranicznej, system PIM jest przydatnym rozwiązaniem.



Zobacz projekty działu R&D