Archiwa tagu: e-commerce

Jak utrzymać wysokie pozycje w wyszukiwarce Allegro inwestując w nowy system e-commerce?

W przypadku gdy marka posiada wiele dobrze prosperujących aukcji na Allegro, naturalne jest to, że po prostu nie chce ich zamykać. Powodem jest wysoka pozycja na liście wyszukiwanych aukcji, osiągnięta dzięki dużej liczbie zakupionych produktów. W pewnym momencie aukcje na Allegro mogą stać się jednak niewystarczające i kolejnym krokiem w rozwoju marki staje się inwestycja w swój własny system e-commerce. Nie oznacza to jednak, że pozycja, którą marka wypracowała na Allegro, ma zostać pominięta w tym procesie. Aby nie tracić ciągłości aukcji, i-systems oferuje rozwiązanie, które umożliwia ich import bezpośrednio do systemu e-commerce, skąd można łatwo nimi zarządzać.

Import aukcji

System e-commerce umożliwia dwukierunkową synchronizację danych aukcyjnych. Oznacza to, że klient i-systems może jednorazowo pobrać wszystkie aukcje z Allegro i od tego czasu kontynuować wystawianie ich z poziomu systemu e-commerce. Drugą opcją jest wystawianie aukcji z poziomu Allegro i ciągłe importowanie ich do systemu e-commerce. W obu przypadkach następuje bieżąca, dwustronna synchronizacja stanów magazynowych. Zakup z poziomu systemu e-commerce powoduje zmniejszenie dostępności produktów na Allegro i odwrotnie. Do tego synchronizowane są również zamówienia, formularze, płatności itd.

Zrzut ekranu 2017-12-11 o 12.33.23

Wprowadzona została również możliwość tworzenia strategii synchronizacji. Przykładowe strategie to: zmniejszenie liczby dostępnych sztuk na Allegro, w zależności od liczby produktów w sklepie, utrzymywanie stanu magazynowego stale na określonym poziomie oraz rozdysponowanie go między kontami nadrzędnymi i podrzędnymi.

W systemie e-commerce można mieć dowolną liczbę kont na Allegro. Jeśli klient ma np. trzy konta, może jedno z nich określić nadrzędnym, a pozostałe dwa podrzędnymi. Do tych kont przypisana jest wartość progowa stanu magazynowego danej aukcji. Jeśli stan na magazynie spadnie poniżej ustalonej wartości progowej, aukcje podrzędne są zamykane na rzecz wyrównania liczby dostępnych sztuk w aukcji nadrzędnej. Istnieje możliwość tworzenia nieskończonej ilości strategii, w zależności od potrzeb klienta. Dzięki temu dana aukcja pozostaje ciągle otwarta, co pozytywnie wpływa na pozycjonowanie wewnątrz Allegro. Po drugie, zwiększa się liczbę osób, które zakupiły produkt na aukcji oraz ich opinii, co wzbudza zaufanie.

Integracja z nowym REST API Allegro

Allegro REST API to nowo wprowadzona forma integracji, umożliwiająca zarządzanie aukcjami. Do tej pory Allegro korzystało z WebAPI, natomiast REST API wprowadza nowe opcje, które stają się niezbędnym elementem współpracy z tymże portalem. W ostatnim czasie na użytkowników Allegro nałożony został wymóg o umieszczaniu warunków zwrotów, reklamacji i gwarancji na aukcji. Wyświetlane są one w formie zakładek. ID tych informacji można pobrać do systemu e-commerce oraz przypisać do posiadanych kont. W planach i-systems jest także przygotowanie funkcjonalności, która pozwala na zaawansowane zarządzanie warunkami zwrotów i reklamacji, dostosowane do rodzaju sprzedawanego produktu.

Tworzenie opisów aukcji według nowych wytycznych

Allegro zamierza także ujednolicić opisy produktów wystawionych na wszystkich aukcjach. Obecnie opisy na każdej aukcji dostępnej w portalu są inne, różnią się zawartością oraz layoutem. Nowe opisy będą tworzone w formie ustandaryzowanej struktury danych zamiast szablonu. Rozwiązaniem i-systems jest umożliwienie wystawiania aukcji według nowych warunków Allegro z poziomu oprogramowania i-systems.

Posiadanie wielu kanałów styku marki z klientem jest naturalnym czynnikiem podnoszącym wyniki sprzedażowe. Jeśli firma planuje zainwestować w system e-commerce, nie musi martwić się o pozycję, którą do tej pory wypracowała sobie na Allegro. Możliwość importu aukcji do systemu e-commerce pozwala bowiem na utrzymanie ich ciągłości, a co za tym idzie wysokiej pozycji w wyszukiwarce. To natomiast pozytywnie wpływa na budowanie wartości firmy w długotrwałej perspektywie.



Rozwiązania dla sklepów online

Aplikacja mobilna w idei omnichannel

W ciągu ostatnich kilku lat proces robienia zakupów oraz motywacje do podjęcia decyzji o zakupie uległy istotnym zmianom. Klienci często wykorzystują urządzenia mobilne do dokonania zakupu lub zapoznania się z ofertą asortymentową sklepu. Oczekują również możliwości stałego kontaktu z marką oraz spójnych doświadczeń zakupowych, mimo różnych kanałów sprzedaży. Ważnym kanałem staje się więc aplikacja mobilna, połączona z systemem e-commerce. W artykule przedstawiamy wybrane możliwości aplikacji mobilnej na przykładzie aplikacji firmy R-GOL.com – największego w Polsce sklepu dla miłośników piłki nożnej.

Chętnie czytane powiadomienia push

Powiadomienia push to wiadomości wysyłane za pośrednictwem aplikacji mobilnej na urządzenia klientów. Otwieralność push notyfikacji wynosi nawet 80%. Rozwiązanie jest bowiem odpowiedzią na aktualne potrzeby konsumentów, którzy lubią być w stałym kontakcie z marką. Jeśli klient pobrał z App Store lub Google Play aplikację mobilną, to oznacza, że chciałby w każdym momencie móc poznać aktualną ofertę marki. Jest również zainteresowany działaniami firmy.

Administrator, poprzez system e-commerce, sam decyduje jaką treść i do jakiej grupy chciałby wysłać. Dzięki rozwiązaniu, można poinformować klienta o zmianie statusu zamówienia lub przesłać określonej grupie użytkowników wiadomość o dodatkowym rabacie czy ciekawej promocji.

Push notyfikacje mogą również pomóc w zmniejszeniu liczby porzuconych koszyków. Administrator, z poziomu systemu e-commerce, może otrzymać bazę osób, które zrezygnowały z zakupu, a za pomocą powiadomień push przesłać klientom zaproszenie do ponownego zapoznania się z ofertą marki.

Sprawdź online i kup offline

Nierzadko zdarza się, że klienci przed podjęciem decyzji zakupowej wolą znaleźć produkt w sieci. Mogą wtedy zapoznać się z parametrami asortymentu czy sprawdzić opinie innych użytkowników. Następnie finalizują zakup w salonie stacjonarnym. Proces ten nazywany jest efektem ROPO.

Łącząc gospodarkę magazynową dla online i offline, można umożliwić klientom sprawdzenie dostępności produktowej konkretnych sklepów tradycyjnych poprzez aplikację mobilną. Dla klientów to niezwykle komfortowe rozwiązanie, ponieważ mają pewność, że interesujący ich towar znajduje się na stanie magazynowym konkretnego sklepu tradycyjnego.

Zobacz offline i kup online

Aplikacja mobilna wyposażona w skaner kodów kreskowych to rozwiązanie, które skutecznie łączy sprzedaż tradycyjną z online. Funkcjonalność przydaje się w sytuacji, gdy klient w sklepie stacjonarnym nie może zakupić odpowiedniego rozmiaru lub, przed dokonaniem zakupu, chce poznać dodatkowe parametry towaru. Po zeskanowaniu kodu kreskowego znajdującego się na asortymencie, aplikacja mobilna wyświetli użytkownikowi kartę produktu w sklepie internetowym marki. Klient może zapoznać się ze szczegółowym opisem towaru lub dokonać zakupu w sklepie internetowym marki. Aplikacja mobilna dla systemu e-commerce, posiadająca skaner kodów kreskowych, to rozwiązanie efektywnie wspierające sprzedaż.

Usługa click&collect poprzez aplikację mobilną

Usługa click&collect umożliwia dokonanie zakupu w sklepie online i osobisty odbiór zamówienia w wybranym przez siebie miejscu. Zazwyczaj miejscami, w których klienci mogą odebrać produkty są sklepy stacjonarne marki.

Wdrożenie usługi click&collect wymaga od marki odpowiedniego oprogramowania i wdrożenia spójnej dla online i offline gospodarki magazynowej. Dla klientów jest to jednak wygodna forma wysyłki zamówienia. Może on bowiem odebrać produkt w dogodnym dla siebie czasie. Usługa click&collect może być także skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży, ponieważ klient odbierając zamówienie często dokonuje dodatkowych zakupów.

Spójność danych w wielu kanałach sprzedaży

Decydując się na wdrożenie aplikacji mobilnej należy pamiętać o jej integracji z systemem e-commerce marki. Dzięki temu, wszystkie dane o dostępności produktowej, cenach, możliwościach płatności czy sposobach odbioru zamówienia będą dokładnie takie same, jak w sklepie internetowym. Ponadto, jeśli cokolwiek zmieni się w systemie e-commerce, automatycznie zostanie zaktualizowane w aplikacji mobilnej, bez konieczności wysyłania zmian do App Store i Google Play. Aplikacja mobilna dla sklepu internetowego, której rozwiązania umożliwiają rozwój omnichannel ecommerce, to odpowiedź na oczekiwania konsumentów i sposób na skuteczne budowanie silnej więzi z klientem.

Chcę poznać inne możliwości aplikacji mobilnej R-GOL.com

System sprzedaży dla branży gastronomicznej

O Net.Trading pisaliśmy już na naszym blogu. Przedsiębiorstwo w sierpniu, we współpracy z i-systems, wdrożyło dedykowany sklep internetowy dla klientów detalicznych. Firma uruchomiła właśnie kolejny projekt – system sprzedaży skierowany do klientów hurtowych w branży gastronomicznej, który dostępny jest pod adresem gastropuls.pl. Wykonawcą drugiego systemu sprzedaży również była firma i-systems.

Dwa sklepy online – podobieństwa i różnice

Sklep internetowy dla klientów detalicznych oraz system sprzedaży dla B2B otrzymały podobny design. Ponadto, projekt został wdrożony w ramach multisklepu, dzięki czemu realizacja sprzedaży dokonanej w różnych kanałach odbywa się z poziomu jednego panelu administracyjnego. Rozwiązanie ułatwia analizę i zarządzanie wszystkimi procesami sprzedażowymi firmy.

Systemy różnią się jednak grupą docelową. Gastropuls skierowany jest bowiem do klientów biznesowych z branży gastronomicznej – restauracji, hoteli, barów, pubów, czy kawiarni. System sprzedaży gastropuls.pl, został także rozbudowany o funkcjonalności wspierające budowanie relacji z kontrahentem biznesowym.

Możliwość otrzymania indywidualnej ceny

Elastyczność cenowa jest niezwykle istotna podczas prowadzenia działalności w modelu B2B. Indywidualne ceny na produkty konkretnego producenta lub możliwość wprowadzenia dodatkowego rabatu, zależnego od ilości zakupionego asortymentu, pozwalają tworzyć atrakcyjną ofertę handlową. W Gastropuls, karty produktu zostały wzbogacone o możliwość złożenia zapytania o indywidualną cenę. Ponadto, w sklepie online proponowane są ceny katalogowe, jednak po zalogowaniu klient biznesowy może zakupić produkty w specjalnej dla hurtowników ofercie.

Stworzono także nową logikę polityki rabatowej. Stali klienci mogą skorzystać z programu lojalnościowego, umożliwiającego zbieranie punktów i wymianę ich na produkty znajdujące się w ofercie sklepu. System sprzedaży dla B2B pozwala również tworzyć promocje objęte krótkim terminem.

Zamówienia do dostawców

Gastropuls oferuje produkty największych krajowych i zagranicznych producentów sprzętu dla gastronomii. W celu usprawnienia współpracy z dostawcami, system sprzedaży Gastropuls został wyposażony w moduł zamówień do dostawców. Rozwiązanie ułatwia zarządzanie zasobami magazynowymi. System bowiem, w sposób automatyczny, sprawdza ilość danego asortymentu na własnym magazynie, a w razie potrzeby tworzy zamówienie do konkretnego dostawcy.

Nowy system sprzedaży Gastropuls można zobaczyć na: gastropuls.pl

Głosowanie w konkursie Ekomersy 2017 już trwa!

Zbliża się finał kolejnej edycji Ekomersów, organizowanych przez Fundację Polak 2.0. Konkurs ma na celu wyłonić firmy, ich produkty oraz usługi, które na co dzień przyczyniają się do rozwoju polskiego rynku e-commerce.

Firmy mogą zgłaszać swoją kandydaturę w trzech kategoriach – dla dostawców produktów oraz usług, którzy sprzedają online, dla agencji, a także w dla sklepów internetowych. Po weryfikacji zgłoszeń, rozpoczęło się głosowanie internautów, które potrwa do 22 listopada.

Każda osoba, posiadająca konto na portalu Facebook, może oddać maksymalnie 5 głosów, po jednym na każde zgłoszenie. 60% najwyżej ocenionych zgłoszeń z każdej kategorii kwalifikuje się do głosowania finałowego. Następnie, tuż przed Galą Finałową odbywa się głosowanie Jurorów, mające na celu wyłonienie zwycięzców.

Konkurs zakończony jest uroczystą Galą Ekomersów, która odbędzie się 29 listopada. Nagroda wręczana jest trzem firmom, bądź osobom z danej kategorii, które otrzymały największą liczbę głosów.

Wśród uczestników konkursu znalazły się również dwie firmy, które we współpracy z i-systems, stworzyły swoje systemy sprzedażowe i obecnie kontynuują ich rozwój.

Fashion House Group

Fashion House Online to pierwsza w regionie CEE platforma e-commerce, zbudowana na potrzeby centrum handlowego offline. Dedykowane oprogramowanie uwzględnia przyjętą specyfikę sprzedaży w modelu flash sales, łączącą marketplace z centrum handlowym i jego najemcami. Dzięki temu zapewniona jest pełna obsługa procesu sprzedaży, między innymi w sferach przyjmowania zamówień, obsługi klientów czy zarządzania logistyką.
Głosuj na Fashion House Group

R-GOL.com

Firma R-GOL.com wyróżnia się pełnym dostosowaniem do sprzedaży wielokanałowej. Model omnichannel wspierany jest przez wiele rozwiązań, które wpływają na pozytywne doświadczenia klientów. Jednym z nich jest możliwość osobistego odbioru zakupionych towarów w jednym ze sklepów stacjonarnych, wraz z funkcją „sprawdź dostępność w sklepie”. Kolejną ważną rzeczą jest ujednolicenie cen w sklepie internetowym i stacjonarnym oraz możliwość wykorzystania kodów rabatowych w obu kanałach sprzedaży. Ciekawym rozwiązaniem jest również umieszczenie w sklepie stacjonarnym w Warszawie specjalnych półek, wyposażonych w narzędzie pozwalające na uzyskanie informacji o produkcie, który jest na nich wyeksponowany.
Głosuj na R-GOL.com

i-systems

W kategorii Najlepsza Agencja Wdrożeniowa, wystartowała również firma i-systems, wraz z projektem stworzenia trzech platform sprzedażowych dla Grupy Vistula S.A. Wdrożenie tak dużego projektu zajęło naszemu zespołowi tylko trzy miesiące, które poprzedziła analiza biznesowa procesów firmy, trwająca miesiąc. Projektem zajmowały się specjalnie powołane mikrozespoły, nadzorowane przez dwóch project managerów. Wielkość mikrozespołów dostosowana została do zmieniającego się zapotrzebowania na każdym etapie prac. W efekcie, stworzone zostały trzy nowoczesne sklepy online dla marek Vistula, Wólczanka oraz W.KRUK. Zostały one zintegrowane z oprogramowaniem klasy ERP oraz systemami operatorów logistycznych. Wdrożone zostały także rozwiązania takie jak: usługa click and collect, możliwość sprawdzenia w sklepie online dostępności asortymentowej stacjonarnych sklepów sprzedaży czy wspólna polityka rabatowa. Po uruchomieniu systemów, podpisane zostały umowy na dalszy rozwój rozwiązań e-commerce.
Głosuj na i-systems

Bądź gotowy na duże obciążenie w Black Friday – zrób testy wydajnościowe systemu e-commerce

Wyprzedaże sezonowe, Black Friday, a może po prostu zwiększony ruch w sklepie online. W przypadku posiadania zbyt małej ilości zasobów serwerowych promocja, która miała przynieść zyski – spełznie na niczym. Dzieje się tak, ponieważ każdy system sprzedażowy ma inne zapotrzebowanie na zasoby serwerowe. W momencie, gdy zaczyna ich brakować, dostęp do sklepu dla klientów może być utrudniony. Mamy jednak na to rozwiązanie.

Testy wydajnościowe, inaczej zwane obciążeniowymi, sprawdzają wydajność danego systemu sprzedażowego. Inaczej mówiąc, pozwalają określić jaka jest wytrzymałość sklepu przy określonym ruchu. Takie statystyki tworzy się na podstawie liczby zapytań klienckich na minutę.

Proces

Właściciel systemu sprzedażowego, w swoim panelu może monitorować ilość obecnych zasobów serwerowych. Gdy zachodzi potrzeba zbadania, czy będą one wystarczające w przewidywanym okresie zwiększonego ruchu, testerzy i-systems przygotowują odpowiednie testy wydajnościowe, w których odwzorowują przykładowy schemat poruszania się po witrynie przez potencjalnego klienta. Przykładową akcją może być wejście na stronę główną sklepu, listing produktu czy kategorii, albo dodanie produktów do koszyka. Dotyczy to zarówno osób zalogowanych, jak i niezalogowanych. Testy wydajnościowe mogą być przeprowadzane na nieograniczonej liczbie zapytań.

Relic - liczba zapytań na minutę

Relic – liczba zapytań na minutę

Testy wydajnościowe wykonywane są automatycznie, a bezpieczeństwo serwerów jest cały czas monitorowane. Po przeprowadzeniu testów, narzędzie Jmeter generuje raport w pliku CSV z podsumowaniem. W pliku zapisany jest rodzaj zapytania oraz kody określające poprawność lub błąd w działaniu systemu. Tester sprawdza i analizuje raport w oparciu o Relic – narzędzie do diagnostyki ruchu oraz dodaje swoje uwagi. Następnie, administrator proponuje ilość zasobów, niezbędną do prawidłowego funkcjonowania sklepu. Jeśli zapotrzebowanie na zasoby jest dużo większe, niż obecnie posiadane, konieczna jest szersza ingerencja w infrastrukturę cloud. Raport przekazywany jest klientowi i-systems, który podejmuje decyzję czy chce zwiększyć ilość zasobów.

Korzyści

W momencie szybkiego rozwoju biznesu i rosnącej liczbie zapytań, warto monitorować zasoby i zabezpieczyć się przed ewentualnymi utrudnieniami w dostępie do systemu sprzedażowego. Dzięki diagnostyce ruchu na stronie, otrzymywana jest jasna informacja o rekomendowanej ilości zasobów serwerowych, pozwalającej na radzenie sobie z dużym ruchem na stronie. Po okresie wzmożonego ruchu można wrócić do poprzedniego stanu lub zdecydować się na wprowadzenie zmian na stałe. Z odpowiednią ilością zasobów, właściciel może mieć pewność, że jego sklep online będzie dostępny między innymi w trakcie sezonowych wyprzedaży czy peaków sprzedażowych.



Zobacz rozwiązania dla branży fashion

Firma z branży HoReCa inwestuje w e-commerce

Popyt na dedykowane rozwiązania e-commerce w branży HoReCa stale rośnie. Wraz z dynamicznym rozwojem, kolejna firma z tej branży zdecydowała się na wdrożenie nowoczesnego systemu sprzedaży online razem z i-systems. Po przeprowadzonej analizie biznesowej, rozpoczęto prace nad budową platformy sprzedażowej, która sprosta wymaganiom klientów detalicznych i hurtowych firmy oraz będzie dopasowana do potrzeb branży HoReCa.

Nowy klient to prężnie działająca firma na rynku HoReCa, która dysponuje bogatą ofertą akcesoriów, sprzętu oraz wyposażenia dla gastronomii. Wśród dużej gamy produktów oferowanych przez przedsiębiorstwo, znajdują się także specjalne akcesoria dla koneserów wina oraz najwyżej jakości, profesjonalny sprzęt  kuchenny. Firma obsługuje klientów detalicznych, hurtowych, a także zapewnia obsługę centrów szkoleniowych i sklepów.

Unikatowe badanie przedsiębiorstwa

Przed rozpoczęciem prac wdrożeniowych, analitycy firmy i-systems przeprowadzili szczegółowe badanie przedsiębiorstwa, które pozwoliło poznać kluczowe procesy zachodzące w firmie. Po zakończonej analizie biznesowej zdefiniowano i zaproponowano najlepsze rozwiązania systemowe, dopasowane do zróżnicowanych potrzeb przedsiębiorstwa i wymagań branży HoReCa. W toku prac analitycznych, firma i-systems przygotowała również projekty graficzne wraz z makietami sklepu, zgodne z najlepszymi praktykami UX.

Rozwiązania e-commerce dopasowane do branży HoReCa

Szeroka oferta asortymentowa firmy z sektora HoReCa potrzebuje dedykowanych rozwiązań e-commerce, które z jednej strony ułatwią dokonywanie zakupów, a drugiej pozwolą na komfortowe zarządzanie sprzedażą w modelu B2C oraz B2B. Nowy system e-commerce zawierać będzie szereg rozwiązań, dostosowanych do szczególnych wymagań branży HoReCa i będzie odpowiadać za sprawną realizację zamówień, obsługę płatności online, reklamacje i zwroty, zarządzanie produktami oraz obsługę klienta. Prace wdrożeniowe będą prowadzone metodą Continuous Integration, co pozwoli na dopasowanie jak największej liczby funkcjonalności i rozwiązań do potrzeb przedsiębiorstwa w toku realizowanych prac.

Zaprojektowane rozwiązania dla nowego klienta i-systems są ściśle dopasowane do potrzeb branży HoReCa i odpowiadają na szczegółowe wymagania przedsiębiorstwa, które zostały wyznaczone na podstawie przeprowadzonej analizy biznesowej. Obecnie trwają prace nad wdrożeniem dedykowanego systemu e-commerce. Więcej informacji przekażemy po uruchomieniu.

Rozwiązania dla branży HoReCa

#208 Jak przygotować swój e-sklep na Black Friday, Cyber Monday i Dzień Darmowej Dostawy

Zbliżający się koniec roku to idealna okazja dla roztropnych sprzedawców na zwielokrotnienie zysków. Wszystko za sprawą trzech ważnych dat, które w kalendarzu każdego handlowca powinny być zakreślone grubym flamastrem. Black Friday, Cyber Monday oraz Dzień Darmowej Dostawy to prawdziwe zakupowe święta celebrowane przez miliony klientów, i sprzedawców w różnych zakątkach świata. W dobie zakrojonego na szeroką skalę shoppingu wirtualnego, to również nowe możliwości dla coraz liczniejszej grupy e-sprzedawców i narzędzia służące budowaniu długofalowych relacji z ich klientelą.

Partnerem lekcji jest: DDDStudio.pl Czytaj dalej

Wszyscy kontrahenci spięci w jeden panel B2B

B2B contractor to moduł dystrybucyjny, wspierający sprzedaż na określonych warunkach kontraktowych. Pozwala on udostępnić kontrahentom indywidualny panel B2B, w celu umożliwienia im dokonywania zamówień. Zawarte są w nim wszelkie dokumenty dotyczące kontraktu i zamówień oraz dane kontrahenta, jego placówek i pracowników.

Panel B2B umożliwia utworzenie podmiotu gospodarczego (kontrahenta), który posiada warunki handlowe określone kontraktem ofertowym. Zarejestrowani pracownicy, powiązani z kontrahentem mają możliwość zakupu produktów w określonej cenie – zgodnie ze zdefiniowanymi warunkami kontraktu. Prócz powiązania Kontrahent – Pracownik, istnieje również możliwość dodania relacji agencyjnej pomiędzy placówką handlową a kontrahentem i pracownikiem. Dzięki temu, zarządzanie dostępem do informacji handlowych podmiotu odbywa się na poziomie konkretnego pracownika, placówki lub wszystkich danych kontrahenta.

Panel B2B w praktyce

iqsi-screenshot

Partnerem biznesowym (kontrahentem) dystrybutora kawy jest sieć kawiarni. Dystrybutor udostępnia jej swój panel sprzedażowy. Otrzymany dostęp do panelu sprzedażowego zapewnia dostęp do indywidualnej oferty cenowej produktów Sieć posiada dwie placówki, którymi zarządzają managerowie. Jedna zlokalizowana jest w Gdańsku, druga w Katowicach. Placówki nadzoruje  dyrektor w Warszawie, który jest administratorem panelu kontrahenta. Administrator posiada dostęp do wszystkich informacji handlowych, zamówieniowych i ofertowych kontrahenta. Managerowie placówek w Gdańsku i Katowicach kupują asortyment jedynie dla swoich lokalizacji. Mają oni także udostępniony widok wyłącznie zamówień ze swoich placówek. Panel B2B może być dostępny dla większej ilości pracowników którejś z placówek, po ówczesnej autoryzacji. Wówczas wszyscy pracownicy z dostępem widzą nawzajem swoje zamówienia. Wszystkie placówki kontrahenta mają te same ceny, określone w kontrakcie.

Dostępne są również rozwiązania komplementarne, wspierające działanie panelu B2B. Jednym z nich jest określenie minimum logistycznego zamówienia. Panel B2B może być również personalizowany pod konkretnego kontrahenta, poprzez dodanie jego kolorystyki oraz logo. Innymi rozwiązaniami są: obsługa zwrotów i reklamacji, możliwość negocjacji cen bezpośrednio przez system sprzedażowy oraz ustalanie odroczonych terminów płatności.

Dodatkową możliwością jest rozdzielenie asortymentu na grupy towarowe, z określonymi indywidualnymi cenami. Kolejną rzeczą jest możliwość wygenerowania oferty przez kontrahenta, dla jego klienta, bezpośrednio z panelu B2B.

Rozwiązanie umożliwia firmie spięcie wszystkich jej kontrahentów oraz ich danych w jeden system sprzedażowy, a kontrahentom daje zaś dostęp do panelu, z którego sami mogą dokonywać zamówień. Panel B2B zawiera również zindywidualizowane oferty oraz wszystkie dokumenty kontrahentów. Firma posiadająca system umożliwiający sprzedaż B2B może mieć pewność, że wszyscy kontrahenci będą składać zamówienia po określonych w kontrakcie cenach, co oznacza, że nie trzeba będzie weryfikować tych zamówień ręcznie.
Zobacz inne rozwiązania B2B

PIM – Product Information Management. Jak powstaje baza danych?

Product Information Management, w skrócie PIM, to zarządzanie informacją produktową. System PIM jest oparty na centralnym repozytorium danych, które umożliwia tworzenie i rozpowszechnianie informacji produktowej w różnych kanałach, takich jak systemy e-commerce, aplikacje mobilne, serwisy www, katalogi, pliki PDF itp.

Należy rozróżnić systemy PIM od ERP, których głównym zastosowaniem jest przechowywanie informacji podstawowych, logistycznych, a także transakcyjnych. W przypadku tych pierwszych wprowadzane są atrybuty produktów, pliki multimedialne, opisy marketingowe, jak również tłumaczenia.

Proces budowania bazy danych

Proces budowania bazy danych produktowych w systemie PIM zaczyna się od zasilenia go danymi o produkcie. W niektórych przypadkach informacje te są tworzone bezpośrednio w systemie, zazwyczaj jednak następuje ich import z zewnętrznych źródeł – systemów ERP, plików CSV, XML, XLS, a z drugiej strony z usług internetowych.

PIM

Kolejnym krokiem jest tzw. konsolidacja. Chodzi tutaj o radzenie sobie z sytuacją, gdzie dostępnych jest kilka opisów tego samego produktu. Taka duplikacja może powstawać na skutek pracy wielu osób czy importu danych z różnych źródeł na przestrzeni czasu. W procesie konsolidacji można poprawić błędne lub zredukować powtarzające się informacje.

Po procesie konsolidacji, następuje opisanie produktu, zdefiniowanie jego zalet, uzupełnienie danych technicznych, a także dodanie zdjęć, czy innych plików multimedialnych lub tekstowych. Później tworzone są relacje – hierarchie i klasyfikacje – między produktami uzupełniającymi, podobnymi itd.

Dla firm, które już operują lub mają zamiar wejść na rynek zagraniczny, pomocna będzie funkcjonalność systemu PIM, wspierająca procesy tłumaczeniowe. Narzędzie umożliwia wprowadzenie wielojęzycznych opisów produktowych oraz innych danych. Istnieje możliwość tworzenia pamięci tłumaczeniowych, które znacznie ułatwiają i usprawniają pracę, a także importu tłumaczeń z plików.

Końcowym etapem, następującym po kontroli danych, jest ich publikacja w odpowiednich kanałach. Mogą to być systemy B2B czy B2C, aplikacje mobilne, portale aukcyjne, sklepy stacjonarne, jak również pliki typu XML czy CSV.

Korzyści

Mianem Time to Market, określa się czas wprowadzenia produktu na rynek. Dzięki systemowi PIM, TTM jest znacznie krótszy. Spójność danych we wszystkich kanałach sprzedaży jest ważnym elementem budowania relacji z klientami. Rozwiązanie jest gwarancją integralności danych we wszystkich kanałach sprzedaży. Ponadto, narzędzie wspiera kontrolę publikowanych danych, wpływa na obniżenie kosztów związanych z wewnętrznymi procesami tworzenia bazy danych produktowych oraz samej obsługi klienta. Dodatkowo, wpływa na podnoszenie współczynnika konwersji, ponieważ szczegółowe opisy pozytywnie wpływają na decyzje zakupowe klientów. W dobie różnorodności sprzedawanych produktów i usług, mnogości kanałów dotarcia do klienta, coraz większych oczekiwań wobec szczegółowych danych produktowych, wielu wariantów i coraz bardziej popularnej ekspansji zagranicznej, system PIM jest przydatnym rozwiązaniem.



Zobacz projekty działu R&D

Firma z branży marketingowej w trakcie wdrożenia systemu B2B

System sprzedaży dla klientów biznesowych zostanie wprowadzony dla firmy świadczącej usługi w branży marketingowej. Grupa Perfeccto od 2007 roku zajmuje się tworzeniem projektów promocyjnych. Obejmują one produkty, takie jak gadżety reklamowe, upominki czy materiały konferencyjne, targowe i szkoleniowe. Świadczy także usługi, a konkretnie realizuje projekty graficzne, przygotowane przez doświadczonych grafików pod indywidualne potrzeby klientów.

Firma stale śledzi trendy na rynku i przykłada dużą wagę do atrakcyjności wizualnej swoich produktów i usług. Wyróżnia się również własnym parkiem maszynowym, za pośrednictwem którego znakują większość swoich produktów. Do klientów marki zaliczyć można Grupę Azoty, Ziko, Politechnikę Wrocławską, Uniwersytet Jagielloński oraz ING Bank Śląski.

Grupa Perfeccto od dłuższego czasu poszukiwała firmy, która zaproponowałabym im efektywne rozwiązania technologiczne w zakresie e-commerce, pozwalające wyróżnić się na tle konkurencji. Stworzenie platformy sprzedażowej B2B dla usług jest nietypowym zadaniem. Analiza biznesowa obejmowała identyfikację potrzeb i wymagań stawianych przez firmę, zajmującą się produkcją i dystrybucją gadżetów reklamowych, materiałów konferencyjnych oraz przygotowaniem identyfikacji graficznej. Następnie wyłoniono i dopasowano rozwiązania odpowiadające specyfice branży reklamowej.

Po przeprowadzeniu analizy biznesowej wszystkich procesów w firmie z tak nietypowej branży dla sprzedaży B2B, rozpoczęły się prace nad tworzeniem dedykowanego systemu sprzedaży online. Największy nacisk położony jest na przygotowanie konfiguratora znakowania produktów. Pozwala on klientom na zaprojektowanie indywidualnego produktu, począwszy od doboru koloru, poprzez określenie rodzaju znakowania, a na finalnych detalach kończąc.

Już od dłuższego czasu szukaliśmy firmy, która wdroży u nas system e-commerce, dedykowany stricte pod nasze potrzeby, wraz z integracją z systemem ERP. Postawiliśmy na i-systems wierząc, że ich doświadczenie oraz liczba programistów pozwoli na bieżące wprowadzanie naszych pomysłów. Czas przy realizacji takiego przedsięwzięcia jest bardzo ważny. W pierwszym etapie zdecydowaliśmy się na wdrożenie systemu z częścią kluczowych funkcjonalności, a następnie system ten będzie dynamicznie rozwijany. Liczymy ze system stworzony przez i-systems podniesie jakość obsługi oraz skróci czas realizacji zleceń naszych klientów – mówi Piotr Gawron, Właściciel firmy Perfeccto.

Sprzedaż business to business dotychczas kojarzyła się z przedsiębiorstwami zajmującymi się hurtową sprzedażą produktów. Jednak trendy się zmieniają, a B2B wkracza w zupełnie nowe obszary. Grupa Perfeccto jest jedną z firm, które prócz produktów, wprowadzają usługi do platformy sprzedażowej dla klienta biznesowego.



Poznaj nasze rozwiązania B2B

#207 Szukasz nowych pomysłów na dynamiczny rozwój sklepu? Postaw na IoT i Big Data

Handel, zarówno internetowy, jak i stacjonarny zmierza w kierunku smart retail, a więc inteligentnych rozwiązań technologicznych i informatycznych, dzięki którym ułatwiony zostanie proces zakupowy, logistyka oraz bezpieczeństwo zakupów. Wszystko dzięki skomunikowanym za pośrednictwem Internetu przedmiotom oraz dedykowanym aplikacjom. Właściciele sklepów powinni szybko zrozumieć, że bez tego nie tylko nie będą dynamicznie rozwijać swoich biznesów, ale mogą nie przetrwać na rynku.

Partnerem lekcji jest: Szpiegomat.pl Czytaj dalej

#204 Jaki content należy tworzyć w branży dziecięcej?

Rodzice, a zwłaszcza ci, którzy dopiero oczekują na narodziny swojej pierwszej pociechy, kierują się zupełnie innymi impulsami zakupowymi niż typowi klienci e-sklepów. Dla nich ważne jest dobro maleństwa, wygoda dziecka, a także możliwość otrzymania pełnego wsparcia przy wyborze i zakupie produktów w sklepie. Stają oni bowiem przed koniecznością zakupu towarów, których wcześniej nie potrzebowali. Jak dobrze tworzyć treści, aby były one odpowiednie dla klientów sklepów z produktami dla dzieci? Trzeba robić to w sposób, który uczy, inspiruje i motywuje. Tacy konsumenci oczekują bowiem od specjalistycznego sklepu wiedzy, której sami jeszcze nie posiadają.

Partnerem lekcji jest: dddstudio.pl Czytaj dalej