R-GOL z nowym layoutem na Euro 2016

Dodaj komentarz

R-GOL, czołowy dystrybutor sprzętu piłkarskiego i producent własnej marki RG istnieje w kraju od 2000 roku. Jego główna siedziba znajduje się w Ostródzie, na Mazurach Zachodnich, jednak pod marką znajduje się także Centrum Piłkarskie w Olsztynie, Salon Piłkarski w Ostródzie i dwupoziomowe Centrum Piłkarskie w Gdańsku. W planach jest także otwarcie sklepu piłkarskiego w Warszawie. Bedzie to najwiekszy sklep piłkarski w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej oraz drugi największy w Europie. Firma posiada również nowoczesny sklep internetowy wdrożony przez i-systems.

– Nowy layout naszego sklepu to przede wszystkim nowoczesna i wygodna w obsłudze strona, dostosowana do potrzeb naszych klientów – mówi Tomasz Naruniec, Menedżer ds. E-Commerce w firmie R-GOL.

Firma stale się rozwija i dopasowuje do nowych potrzeb klientów. Wraz ze startem Euro 2016 postanowila, że #ZmieniamyZasadyGry i zaprezentowała odświeżony i przebudowany layout sklepu internetowego, przygotowany według ankiet User Experience.

rgol2

Informacje, na podstawie których zosał przygotowany nowy layout, zostały zebrane poprzez ankiety, wypełnione podczas akcji na 15-lecie R-GOL.com, dzięki czemu ekipa R-GOL dowiedziała się, czego dokładnie oczekują od nich klienci. Nie bez powodu w ostatnim czasie firma zajęła III miejsce w E-COMMERCE INNOVATIONS AWARDS za najlepszy sklep internetowy, oraz I miejsce w kategorii Sport w Rankingu Sklepów Internetowych 2016 OPINEO.

Tagi

frontend development

Higma Service buduje komunikację marketingową

Dodaj komentarz

Od 1998 roku firma prężnie działa w branży utrzymania czystości. Funkcjonuje głównie na rynku B2B, a jej klientami są: instytucje publiczne, przemysł mechaniczny i spożywczy, branża medyczna, szkolnictwo, administracja, sektor gastronomiczny i hotelarski (HoReCa), oraz firmy prywatne.

Higma Service jest dystrybutorem takich marek jak Tork, Diversey, Taski, Vermop, 3M, czy Stoko. Swoim klientom oferuje między innymi dobór i optymalizację technologii mycia i dezynfekcji, obsługę w zakresie doboru i dostaw środków higieny, oraz wynajem maszyn sprzątających. Posiadają również sklep B2C.

Firma buduje również swoje działania marketingowe. W tym roku firma została sponsorem 47. Rajdu Festiwalowego, którego głównym organizatorem jest Automobilklub Opolski, a sponsorem strategicznym PKN Orlen.

higma2

Rajd odbył się w dniach 4-5 czerwca w Opolu i okolicach, wystartowała w nim rekordowa liczba 130 samochodów, czyli 260 zawodników. To właśnie dlatego mówią, że “Ten rajd do innych był niepodobny”.

2a – Nasza strategia marketingowa jest oparta na promocji firmy, jako rzetelnego i profesjonalnego partnera biznesowego. Staramy się promować firmę i markę jaką jesteśmy. Promujemy także nasze miasto, jako miejsce przyjazne dla każdego: zapraszamy naszych klientów do odwiedzin Opola, zapraszamy do odwiedzin w naszej firmie. Podczas różnych wydarzeń i eventów staramy się pokazać marki z naszej oferty. Nasze działania zostały docenione przez wiele nagród i organizacji. Promocja poprzez udział m.in. w wydarzeniach sportowych zwiększa naszą rozpoznawalność oraz kojarzenie firmy z branżą, w której działamy – mówi Paweł Jaeschke, Dział Marketingu Higma Service Sp. z o.o.

Rajd Festiwalowy odbywa się od 1970 roku. W przeszłości był klasyfikacją Mistrzostw Polski. Jego uczestnikami byli tacy kierowcy jak Marian Bublewicz, Krzysztof Hołowczyc, Tomasz Kuchar czy Marek Gieruszczak.

Firma Higma Service została także niedawno wyróżniona diamentem miesięcznika Forbes, za wyniki w latach 2012-2014. Ranking prezentuje najszybciej rozwijające się przedsiębiorstwa, które potrafią wykorzystywać swoje szanse i pokonywać trudności. Higma Service zajęła 19. miejsce w regionie opolskim, plasując się na 415 w zestawieniu ogólnym. Nie jest to jedyna nagroda przyznana firmie, z początkiem tego roku otrzymała również drugą już z rzędu nagrodę Gazeli Biznesu dla najbardziej dynamicznych firm w Polsce.

Tagi

sprzedaż B2B

#162 Supreme Service, czyli wyjątkowa obsługa klienta

1 odpowiedź

Supreme Service to taki zlepek słów, który sami sobie wymyśliliśmy tworząc Coffeedesk, a oznacza nic innego jak wyjątkową obsługę klienta. Dbanie o relacje z klientami to żadna nowość, ponieważ promują go najwięksi gracze z branży tacy jak Tony Hsieh (współzałożyciel Zappos), Richard Branson (twórca Virgin Group), Gary Vaynerchuk (warto przeczytać książkę „Ekonomia wdzięczności”) czy Danny Mayer (tu świetna pozycja „Setting the table”). Jednak w Polsce wciąż brakuje dobrych przykładów takiej postawy. A zyskać można wiele, o czym sami przekonujemy się na co dzień.

Partnerem lekcji jest coffeedesk
Czytaj dalej →

New Balance Polska planuje rozwój działań omnichannel

Dodaj komentarz

New Balance Polska został laureatem nagrody New Balance Global Awards. Wręczenie wyróżnienia odbyło się w Atlancie, podczas międzynarodowego spotkania wszystkich przedstawicieli marki New Balance. Polska firma doceniona została w kategorii “najlepszy dystrybutor na świecie”.

– Jest to dla nas ogromne wyróżnienie, szczególnie że w tym roku przypada rocznica studziesięsiolecia istnienia marki New Balance – stwierdza Arkadiusz Kotula z nbsklep.pl


Marka w połowie XX wieku zasłynęła z produkcji najlepszej jakości obuwia biegowego. Dlatego z okazji stu dziesięciu lat istnienia, New Balance Polska realizuje ambitny plan wsparcia stu dziesięciu imprez biegowych organizowanych w tym sezonie. Ponadto, polski dystrybutor aktywnie uczestniczy w różnego rodzaju imprezach sportowych, wchodząc w interakcje z licznym gronem instragramerów, youtuberów oraz przyjaciół śledzących facebookowy profil New Balance. Przedstawiciele New Balance Polska chętnie angażują się w internetowe działania marketingowe. Firma została ostatnio doceniona przez główną siedzibę za skuteczne działania Social Media.

– Plasujemy się na drugim miejscu, zaraz po amerykańskich portalach społecznościowych. Jednak warto zauważyć, że przy tak wielkiej populacji Stanów Zjednoczonych, profil posiada 1 400 000 fanów. My natomiast, przy stosunkowo niewielkim państwie jakim jakim jest Polska, mamy już ponad 500 000 sympatyków naszego profilu Facebook – stwierdza Arkadiusz Kotula z nbsklep.pl

strona

Plany ekspansji offline

New Balance Polska działa na rynku krajowym od 20 lat, stale rozszerzając i unowocześniając pola swojej działalności. Firma rozwija się zarówno w zakresie sprzedaży online, uruchamiając nowe moduły i integracje w pełni mobilnym sklepie internetowym, jak i offline, otwierając kolejne stacjonarne salony sprzedaży.

Jeszcze kilka lat temu polski przedstawiciel marki New Balance posiadał około dziesięciu sklepów stacjonarnych. Pod koniec tego roku firma planuje prowadzić sprzedaż aż w czterdziestu punktach sprzedaży. Marka rozwija sieć sklepów Street Style. Na dzień dzisiejszy posiada dwa sklepy zlokalizowane w Rzeszowie, jeden w Jarosławiu oraz jeden w Stalowej Woli. W najbliższym czasie uruchomione zostaną kolejne sklepy, z których korzystać będą mogli mieszkańcy Podkarpacia. Marka wdrożyła  niedawno także sklep StreetStyle24.pl. Nowe sklepy multibrandowe posiadać będą szeroką ofertę produktową, łączącą usługi offline z online. W każdym sklepie znajdą się dwudziestosiedmiocalowe telewizory z dotykowym ekranem, dzięki którym klienci będą mogli zamówić wybrane obuwie z dostawą do domu lub odbiorem osobistym w dowolnym sklepie stacjonarnym.

Mimo wielu sukcesów, New Balance Polska nie spoczywa na laurach. Kierunkiem firmy jest rozwój działań omnichannel, które mają na celu powiększenie grona nowych sympatyków marki, a także pozwolą odbiorcom obuwia sportowego sprawnie przełączać się między różnymi kanałami sprzedaży.

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C omnichannel

Golden Rose uruchomił nowy sklep internetowy

Dodaj komentarz

Golden Rose, wyłączny dystrybutor kosmetyków marki Erkul Cosmetics na terenie Polski, wprowadził nowy sklep internetowy. Działania e-commerce powierzył firmie i-systems.

Oferta Golden Rose obejmuje szeroki wachlarz kosmetyków kolorowych oraz lakierów do paznokci. Produkty tej firmy można nabyć w 70 sklepach i stoiskach firmowych oraz franczyzowych ulokowanych na terenie Polski.

Wygoda zakupów w sieci

Golden Rose Polska posiada bogatą ofertę produktową, dlatego przy wdrażaniu sklepu internetowego ważne było stworzenie modułu, w którym potencjalna klientka będzie mogła dokładnie zobaczyć pojedynczy kosmetyk. W nowym systemie karty produktów, oprócz zdjęć, wzbogacone zostały o krótkie prezentacje filmowe. Dodatkowo w karcie asortymentu znajdują się zdjęcia wszystkich możliwych wersji kolorystycznych danego kosmetyku. Dzięki temu rozwiązaniu można wybrać np. idealny dla siebie lakier do paznokci, poznać jego dokładną nazwę i numer. Zdjęcia kosmetyku w wybranej wersji kolorystycznej pobierane są bezpośrednio z panelu administracyjnego, dzięki czemu nie zapełniają karty produktu, tworząc ją bardziej przejrzystą.

– Zastosowanie takich rozwiązań sprawia, że klientka kupując kosmetyk przez internet ma pewność, że otrzyma dokładnie taki kolor kosmetyku, jaki chciała nabyć – stwierdza Urszula Sypniewska Kierownik ds. Marketingu i PR Golden Rose.

Zakupów w nowym sklepie internetowym Golden Rose z łatwością można dokonać z poziomu komputera, tabletu oraz telefonu, ponieważ wszystkie działania projektowe prowadzone były zgodnie z zasadą responsive web design. Dla marek oferujących bogaty asortyment, przydatnym narzędziem jest odpowiednia wyszukiwarka, która pomoże klientom szybko znaleźć interesujący ich produkt. Dlatego w nowym systemie Golden Rose zastosowane zostało narzędzie SOLR, dzięki któremu można znaleźć kosmetyki wpisując słowa kluczowe, synonimy, składniki produktu, a nawet nazwy kosmetyków bez polskich znaków.

golden rose

Podążanie za trendami

Nowy sklep Golden Rose Polska posiada możliwość tworzenia landing page, czyli micro stron. Landing page jest częścią e-sklepu, jednak ma swój unikalny adres. Marka zastosowała to rozwiązanie do stworzenia modułu z poradami wizażystki na temat najważniejszych kosmetyków podczas tegorocznych wakacji lub sposobów na idealny manicure w pięć minut. Dodatkowo pod wskazówkami wizażystki umieszczone zostały karty kosmetyków związanych z publikowanym artykułem. Udostępniony został także formularz, dzięki któremu amatorki produktów Golden Rose mogą zadać pytanie z zakresu makijażu lub poprosić o radę wizażystkę. System e-commerce zawiera także blog ekspercki z informacjami o najnowszych trendach w makijażu.

Połączenie systemu e-commerce z narzędziem do rekrutacji

Golden Rose w związku z powiększającą się siecią punktów sprzedaży poszukuje osób, które chętnie dołączą do zespołu międzynarodowej firmy. Nowy system e-commerce posiada bezpośrednią zakładkę kariera, z poziomu której można przesłać swoje dokumenty aplikacyjne.

Sklep zawiera również moduł wyszukiwania punktów sprzedaży, po wpisaniu nazwy miejscowości. Jest to przydatne rozwiązanie zarówno dla tych, którzy wolą dokonywać zakupów offline w salonie stacjonarnym znajdującym się w pobliżu miejsca zamieszkania, jak i dla osób chcących otworzyć punkt franczyzowy, ponieważ moduł podzielony został na salony firmowe, franczyzowe oraz drogerie.

Nowy sklep internetowy można zobaczyć pod adresem: http://goldenrose.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C mobile e-commerce

#161 Afiliacja dla e-commerce, czyli jak zwiększyć sprzedaż bez ponoszenia kosztów na reklamę?

Dodaj komentarz

Czy słyszałeś kiedykolwiek o afiliacji? Z tej formy zwiększania sprzedaży korzysta aż 80% sklepów internetowych w USA. W Polsce powoli rozwija się świadomość. Jednak do tej pory właściciele sklepów w większości reklamują się na własną rękę. Masz dość kampanii reklamowych, które nie przynoszą efektów? A może dopiero zastanawiasz się nad promowaniem asortymentu sklepu? To dobry moment na rozpoczęcie swojej przygody z afiliacją i zostawienie konkurencji w tyle.

Partnerem lekcji jest webePartners – sieć afiliacyjna dla e-commerce, która specjalizuje się w programach partnerskich prowadzonych w modelu CPS i CPL. Czytaj dalej →

Inter Optyk ze swoim sklepem RajSoczewek w eCommerce

Dodaj komentarz

Inter Optyk, specjalizujący się w kompleksowej sprzedaży okularów oraz soczewek kontaktowych, zmodernizował swój sklep internetowy­ RajSoczewek.pl. Nowe rozwiązania eCommerce wdrożone zostały przez firmę i­-systems.

Inter Optyk posiada 15 salonów optycznych, zlokalizowanych na południu Polski. Swoim klientom oferuje fachową obsługę w zakresie badania wzroku oraz doboru odpowiednich szkieł i opraw okularowych, również pod kątem soczewek kontaktowych. Firma posiada szeroką ofertę produktową, proponując swoim klientom zarówno oprawki sygnowane przez światowe domy mody, jak i modele innych, m.in. polskich producentów. Dzięki wdrożeniu dedykowanych modułów, w zmodernizowanym sklepie internetowym, z powodzeniem prowadzona jest sprzedaż na rynku ogólnopolskim.
Sklep internetowy jest odrębnym działem w firmie, a sprzedaż internetowa nie łączy się ze sprzedażą stacjonarną.

Komfort zakupów online

Wdrożony system eCommerce zawiera unikalne rozwiązania, dzięki którym klienci bezproblemowo zakupią wcześniej dobrane soczewki kontaktowe takich producentów jak: Johnson&Johnson (marka Acuvue), Alcon, Cooper Vision, Bausch&Lomb, płyny do pielęgnacji soczewek, krople i akcesoria, oraz okulary korekcyjne i przeciwsłoneczne takich producentów jak: Ray-Ban, Oakley, Vogue, czy polskiej marki Solano.

W kartach soczewek kontaktowych użytkownik ma wygodny wybór takich parametrów jak: moc, cylinder, oś lub inne parametry jak kolor soczewek. W przypadku, gdy klient potrzebuje innych mocy soczewek dla drugiego oka, ta sama karta produktu wyposażona została w opcję wyboru drugiego opakowania soczewek dla innej wady na drugim oku. Dzięki temu rozwiązaniu kupujący nabędą jednocześnie dwa opakowania produktu, o różnych parametrach bez konieczności ponownego wyboru produktu.

karta

Karty produktowe dla opraw korekcyjnych oraz okularów przeciwsłonecznych, w nowym systemie eCommerce, zawierają podgląd okularów w widoku 360°, dzięki którym użytkownik może dokładnie zobaczyć interesujące go oprawy okularowe. Jest to niezwykle wygodna opcja, dzięki której klient może dokładnie obejrzeć wcześniej sfotografowany produkt, w 24 różnych kątach, tworząc wirtualną prezentację 360°. Wszystkie udostępnione prezentacje zostały wykonane przez obsługę sklepu internetowego. Za to rozwiązanie odpowiada polska firma Orbitvu z Tarnowskich Gór.

prezentacja

Wszystkie prowadzone prace opierały się na rozwiązaniu Responsive Web Design, dzięki czemu klienci komfortowo dokonają zakupu z każdego urządzenia mobilnego.

Wygodne przypomnienia o zbliżających się terminach

Nabywając soczewki w sklepie internetowym, system automatycznie wylicza ilość dni, po których użytkownik powinien dokonać następnego zamówienia na podstawie ilości oraz okresu noszenia danych soczewek. Przed końcem wyliczonego terminu, automatycznie wysyłana jest do klienta wiadomość z przypomnieniem o kończącej się ilości soczewek i propozycją kupienia nowego opakowania.

Nie jest to jedyna rzecz, o której przypomina nowy system eCommerce. Użytkownik sklepu internetowego może wpisać do systemu datę ostatniego badania wzroku. W odpowiednim czasie system wyśle klientowi wiadomość e­mail z informacją o potrzebie wykonania następnego badania kontrolnego.

Dedykowane rozwiązania

Ciekawym rozwiązaniem jest integracja sklepu internetowego z firmowym rachunkiem bankowym sklepu. Po każdorazowym wgraniu wyciągu bankowego, system automatycznie aktualizuje zamówienia, zmieniając status zamówień na opłacone.

W sklepie istnieje dodatkowe rozwiązanie jak zestawy produktów, dzięki którym klienci mogą wybierać wcześniej przygotowane zestawy produktów w promocyjnych cenach.

Nowy sklep internetowy można zobaczyć pod adresem: ​www.rajsoczewek.pl

Tagi

sprzedaż detaliczna B2C responsive web design

#160 Jak powitać nowych subskrybentów? Wzorowa Kampania Onboardingowa

Dodaj komentarz

Większość odbiorców najbardziej angażuje się w komunikację z marką, w chwili dołączenia do subskrypcji. Świadczy o tym duża popularność wiadomości powitalnych, które zyskują o 86% więcej otwarć i 196% więcej kliknięć (według raportu Experian). W dzisiejszym artykule pokażę Ci, w jaki sposób przygotować kampanię onboardingową i wykorzystać moment najwyższego zainteresowania odbiorców, aby szybciej i skuteczniej zamienić ich w zadowolonych klientów.

Partnerem lekcji jest Getresponse

Czytaj dalej →

Wsparcie biznesu w rozwoju technologii informacyjno-komunikacyjnych

Dodaj komentarz

W tym roku mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa będą mogły ubiegać się o wsparcie inwestycyjne na rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych.

Projekty finansowane będą ze środków Regionalnych Programów Operacyjnych Województwa Opolskiego oraz Województwa Śląskiego na lata 2014-2020.

Subwencja na wdrożenie systemów eCommerce

Przedsiębiorstwa posiadające swoje siedziby w województwie opolskim będą mogły składać wnioski o dofinansowanie działań zawartych w osi priorytetowej: II Konkurencyjna Gospodarka, poddziałaniu 2.1.2 Wsparcie TIK w przedsiębiorstwach. W pierwszej kolejności finansowane będą projekty obejmujące między innymi: procesy wymiany produktów i usług pomiędzy dostawcami a odbiorcami, sprzedaż oraz kupowanie towarów i usług, a także działania zawierające elektroniczne przyjmowanie i potwierdzanie zamówień, czy bezgotówkową obsługę płatności. Istotnym jest, by działania wykorzystywały między innymi rozwiązania cloud computingu, automatyzacji procesów biznesowych, mobilnego dostępu do danych i aplikacji lub usługę polegającą na zdalnym udostępnianiu oprogramowania.

Nabór wniosków rozpocznie się w III kwartale 2016 roku. Średnie przedsiębiorstwa będą mogły wnioskować o wsparcie w wysokości 45% wartości wydatków kwalifikowalnych, natomiast mikro i małe biznesy mogą liczyć na dotację w wysokości 55% wartości projektu.

50% dofinansowania na rozbudowę gospodarki elektronicznej w biznesie

Dla firm zlokalizowanych w województwie śląskim, RPO WSL w lipcu i sierpniu bieżącego roku, ogłosi nabór wniosków na realizację działań zgodnych z Priorytetem III: Wzmocnienie Konkurencyjności MŚP, działaniem 3.3: Technologie informacyjno-komunikacyjne w działalności gospodarczej. Firmy ubiegające się o wsparcie inwestycyjne mogą otrzymać do 50% dofinansowania wydatków kwalifikowalnych. Projekt nie określa minimalnej wartości przedsięwzięcia, jednak wnioskodawca będzie mógł ubiegać się o minimalne dofinansowanie w wysokości 50 000 złotych. Maksymalna do uzyskania dla beneficjenta kwota na rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych w prowadzonym biznesie wynosi 500 000 zł. W ramach projektu wnioskodawcy uzyskają wsparcie na pozyskanie narzędzi informatycznych, które wpierać będą prowadzenie biznesu, rozbudowę elektronicznej sprzedaży produktów i usług oraz rozwinięcie współpracy przedsiębiorstwa z innymi podmiotami gospodarczymi.

Fundusze na automatyzację procesów biznesowych

Środki z RPO WO oraz RPO WSL przekazane zostaną na wsparcie projektów rozwijających takie modele jak: informatyzacja wewnętrzna przedsiębiorstw, wykorzystująca najnowsze osiągnięcia technologiczne (B2E), wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnej w relacjach pomiędzy przedsiębiorcą a klientem (B2C) oraz wspieranie rozwoju współpracy między przedsiębiorstwami w oparciu o nowoczesne rozwiązania teleinformatyczne (B2B). Projekty z województwa śląskiego mogą być skierowane także na rozbudowę modelu C2C, który związany będzie z dynamizacją interakcji biznesowej między konsumentami, przy wykorzystaniu najnowszych technologii informacyjno-komunikacyjnych.

Tagi

Projekty UE

Korzyści i-systems cloud

1 odpowiedź

Serwery to jedna z najbardziej newralgicznych części systemu eCommerce. Dlatego zdecydowaliśmy się stworzyć własną, w pełni dostosowaną do wymagań handlu w sieci, infrastrukturę cloud hosting. Oto dziewięć przewag technologicznych rozwiązań i-systems.

Zarządzanie

Dostawcy serwerów dedykowanych czy vps/cloud udostępniają klientom czyste serwery. Klient dostaje hasło, adres IP i inne informacje niezbędne do zarządzania. Następnie użytkownik musi sam serwery skonfigurować, zabezpieczyć oraz zoptymalizować. Samo skonfigurowanie skalowalnego środowiska dla sklepu wymaga uruchomienia 5-10 wirtualnych serwerów (loadbalancery, serwery aplikacji, serwery baz danych, replikacje tych serwerów, serwery cache itd.). Poza konfiguracją należy jeszcze serwery optymalizować, co wbrew powszechnej opinii nie jest zadaniem jednorazowym. W i-systems wszystkie prace związane z administrowaniem serwerów prowadzone są przez zespół.

Przyrostowy backup

W systemach eCommerce jednym z najważniejszych zasobów są dane. Utrzymywanie kopii wszystkich danych, nawet sprzed kilku miesięcy wiązałoby się z koniecznością posiadania ogromnych zasobów dyskowych. Dlatego zespół i-systems stworzył autorskie rozwiazanie: przyrostowy backup. Pozwala on na odzyskanie stanu danych, nawet kilka miesięcy wstecz, bez konieczności posiadania tych zasobów dyskowych. Jest to możliwe dzięki temu, że w backupie zapisywane są jedynie różnice w plikach od wykonania ostatniej kopii. Zawsze istnieje katalog z dokładną kopią backupowanego systemu. Jeśli przychodzi taka konieczność, nakładane są różnice na ostatnią wersję zapisanego systemu i w ten sposób odzyskujemy całość danych.

Skalowalność w górę

Skalowanie możliwości serwerów w górę polega na zwiększeniu ilości procesorów i pamięci ram w serwerze wirtualnym. Takie działania są naturalnym rozwojem infrastruktury. Dzięki temu uzyskujemy możliwość szybkiego zwiększenia ilości użytkowników, jaką może obsłużyć strona. Ten rodzaj skalowalności posiada pewną granicę. W pewnym momencie dodanie zasobów albo nie jest możliwe (fizycznie nie da się dołożyć kolejnych dysków lub pamięci), albo nie daje już żadnego efektu (system osiągnął już swoją maksymalną wydajność). Gdy wyczerpiemy możliwości skalowania w górę, jedyną możliwością pozostaje skalowanie w bok.

Skalowalność w bok

Skalowanie możliwości serwerów w bok polega na zwiększaniu infrastruktury poprzez fizyczne dodawanie kolejnych serwerów oraz na rozdzielaniu między nimi poszczególnych zadań. Zadanie przydzielone do konkretnego serwera nie jest w żaden sposób widoczne dla użytkowników. Ten rodzaj skalowania oraz podział zadań na serwery pozwala na wielokrotne zwiększanie ilości użytkowników jaką może obsłużyć strona. Skalowanie w bok ograniczone jest jedynie możliwościami aplikacji i wiedzą administratorów.

Monitoring usług

Na każdym serwerze, niezależnie od dostawcy, zainstalowany jest szereg usług. Od tych niezbędnych, jak serwery www, cache, bazy danych, do usług dedykowanych. Najczęściej w ramach usług hostingowych monitorowane jest działanie jedynie samego komputera. Wyłączone spod monitoringu jest działanie każdej usługi z osobna. W rozwiązaniu i-systems cloud wszystkie usługi serwera pokryte są monitoringiem i ich działanie sprawdzane jest automatycznie co 5 minut. Monitoring sprawdza również obciążenie procesorów i ilość dostępnego miejsca na dyskach. Administratorzy sieci pełnią dyżury 24/7, a w przypadku wystąpienia problemów dodatkowo powiadamiani są za pomocą e-mail i sms.

SLA usług

Dzięki autorskim rozwiązaniom zapewniamy gwarancję działania wszystkich usług serwera. Dostawcy hostingowi zapewniają jedynie dostępność maszyny. Gdy przestaje działać usługa serwera www, a jest to jednoznaczne z niedziałaniem strony, nie jest to już problem firmy hostingowej. Wtedy może dojść do sytuacji, w której hostingodawca wywiązuje się ze swojej umowy (fizycznie sprzęt działa), ale nie ponosi odpowiedzialności za niedziałanie pojedynczej usługi, która paraliżuje cały system. SLA oznacza dla nas odpowiedzialność za działanie zarówno serwerów jak i usług na nich zainstalowanych.

Dopasowanie do systemu

Cloud i-systems został zbudowany na bazie wielu lat doświadczeń w utrzymywaniu systemów klientów u różnych dostawców, w różnych konfiguracjach oraz na różnych serwerach. Obecnie cała infrastuktura sprzętowa, sieć oraz oprogramowanie serwerów zoptymalizowane jest pod aplikacje oprogramowania i-systems. Dzięki temu serwery nie zawierają spowalniających paneli (są zarządzane poprzez skrypty) i są optymalnie stworzone pod działanie e-commerce. Autorskie rozwiązania i dopasowanie do e-commerce sprawia, że system już na początku działa o 40% szybciej niż na powszechnie stosowanym Linuksie w tej samej konfiguracji sprzętowej.

Redundancja

Zagrożeniem dla serwerów jest tak zwany Jeden Punkt Awarii (SPoF – ang. Single Point of Failure). Jest to część infrastruktury, której awaria spowoduje paraliż całego systemu. Dlatego w rozwiązaniu i-systems cloud każda maszyna posiada m.in.: dwa procesory, dwa niezależne zasilacze, macierze dyskowe, podwójne źródła zasilania, zasilanie awaryjne (UPS i generatory), łącza od wielu operatorów czy podwójne urządzenia sieciowe. Dzięki temu awaria jednego elementu nie wpłynie na działanie serwerów i usług na nim się znajdujących.

Wysoka dostępność

Systemy HA (ang. High Availability – wysoka dostępność) charakteryzują się wysoką niezawodnością. Wdrożenie systemu HA polega na połączeniu hostingu cloud z możliwościami systemu. Projektując rozwiązanie HA zakłada się, że mimo najlepszego sprzętu, każdy element infrastruktury może zawieść, ale mino to w takiej sytuacji system wciąż musi działać poprawnie. Oprogramowanie i-systems może działać w trybie HA/cluster. Sprzęt działający na system cloud mieści się w dwóch niezależnych serwerowniach, oddalonych od siebie o 13 kilometrów. Odległość taka pozwala na replikowanie wszystkich danych na żywo i automatyczne obsłużenie awarii nawet całego data center.

#159 Czym jest monitoring Internetu i jakie korzyści niesie?

Dodaj komentarz

Prowadzenie biznesu w Internecie jest równie wymagające, co realizowanie tego zadania w tradycyjny sposób. Jak każdy przedsiębiorca pragniesz, by przynosił realne korzyści, dawał Ci poczucie stabilności i cieszył się uznaniem w branży. Drogę do tego celu na pewno wspomaga odpowiednia promocja, jednak na powodzenie tego planu wpływ ma znacznie więcej czynników.

Partnerem lekcji jest Monitori

Czytaj dalej →

Sugarfree optymalizuje czas pracy z modułem RMA

Dodaj komentarz

Sugarfree to marka należąca do HubStyle, spółki będącej także właścicielem Cardio Bunny, Emente i od niedawna również Kragelman.

Sugarfree oferuje sukienki na każdą okazję. Wszystkie modele szyte są w Polsce z wysokiej jakości tkanin, sprowadzanych z Włoch i Hiszpanii. Markę wyróżnia szybkość reagowania na potrzeby wymagających klientek, dlatego oferta jest często rozszerzana o nowe modele. Klientki mogą liczyć nie tylko na świetnie skrojone sukienki, o wysokiej jakości, ale również szybką dostawę, ciekawe rabaty, i przyjazny w użyciu sklep internetowy, stworzony przez i-systems.

Każda reklamacja to dodatkowy czas pracy, dlatego w sklepie sugarfree został wdrożony specjalny moduł zwrotów.

Obowiązujące prawo regulujące transakcje przeprowadzane poza siedzibą firmy, wymaga od sprzedawcy odpowiedniego przygotowania na wypadek reklamacji lub po prostu odstąpienia od umowy. W każdej przesyłce adresowanej do klienta powinny znaleźć się odpowiednie formularze, które mają „pomóc mu” w razie problemów z zamówieniem. Cały proces wydaje się lekko archaiczny, a gromadzenie kolejnych dokumentów może być uciążliwe i niepraktyczne. Aby uniknąć niepotrzebnego bałaganu i uprościć, a zarazem przyśpieszyć całą procedurę, wystarczy zainstalować moduł RMA (return merchandise authorization).

– Sklep internetowy w branży fashion musi charakteryzować się umiejętnością sprawnego nadążania za najlepszymi trendami w modzie. To wymaga od pracowników dużego rozeznania na rynku, co z kolei zajmuje dużo czasu. Dlatego każdy inny możliwy proces technologiczny powinien być automatyzowany. Stąd wdrożyliśmy rozwiązanie RMA – mówi Wojciech Patyna, eCommerce Manager w Sugarfree.pl

Najprościej nazwać go modułem zwrotów i reklamacji. Posiada on dwa zależne od siebie panele. Do jednego ma dostęp klient, a do drugiego administrator e-sklepu. W przypadku gdy klient napotka problem z zakupionym produktem lub nie spełni on jego oczekiwań, wystarczy, że klient wypełni jeden z dostępnych dla niego formularzy: Reklamacji, czy Zwrotu. Jego wypełnienie rozpoczyna cały proces, a komunikacja pomiędzy klientem i sklepem odbywa się w tym miejscu. Dzięki takiemu rozwiązaniu nie trzeba obawiać się braku ciągłości korespondencji, czy też opóźnień w komunikacji.

Korzyści płynące z posiadania takiego modułu to między innymi: uporządkowanie procesu reklamacji lub zwrotu towaru, skrócenie czasu obsługi zleceń reklamacyjnych, zmniejszenie ryzyka braku odpowiedzi na zapytania klienta, a także zwiększenie jakości obsługi klienta. Dodatkowo historia reklamacji przechowywana jest w formie cyfrowej, istnieje możliwość raportowania, a klient widzi co dzieje się z jego reklamacją na każdym etapie od momentu jej złożenia do jej zakończenia.